Клієнт-сервіс

"Обслуговуйте клієнтів, коли їм зручно, а не вам". 9 помилок інтернет-магазинів при роботі з покупцями

Консультант у сфері обслуговування клієнтів та систематизації бізнесу, засновник школи обслуговування WOW та спікер навчальної програми Syndicate Катерина Шараевська спеціально…

Як просувати Інтернет-магазин: 10 порад від Amazon

Щоб покращити продажі в Інтернеті, вам не потрібно повністю переробляти ваш сайт або збільшити рекламний бюджет. Головне знати вашого споживача…

7 порад від експертів про те, як зібрати продажна Відгуки

Ви використовуєте відгуки у своєму маркетингу?Це вірний спосіб збільшити свій дохід. Адже однією з причин, по якій клієнти купують ваші…

Як втратити покупця, або 7 помилок в обслуговуванні клієнтів, яких слід уникати

Якщо відвідувач хоче уточнити свої особливості перед покупкою товару, він буде задавати питання в чаті або зателефонувати на гарячу лінію….

Як зберегти клієнтів з подальшою електронною поштою

Згідно зі статистичними даними, тільки 3% потенційних клієнтів готові зробити угоду з вами прямо зараз. Уявіть, що ви отримуєте 100…

Як перевірити швидкість завантаження сайту і зробити його швидше

Згідно технології Akamai, 53% відвідувачів закривають сайт, якщо він завантажується довше, ніж 3 секунди. Затримка всього 2 секунди зменшує перетворення…

Як подвоїти кількість клієнтів: 7 простих психологічних технік

Готові до нових секретів про роботу з клієнтами, які допоможуть збільшити ваші продажі? Зовсім недавно з'явилася стаття 8 Секретні психологічні…

Як говорити про ціну, щоб не втратити клієнтів

"А можна скидати з рахунків?.." Що ви відчуваєте, коли клієнт задає таке питання? Особисто у мене є буря емоцій. Як?…

5 секретів бездоганного обслуговування клієнтів [Підслухано в GM]

…Це була 4-та година очікування… Ви вже запам'ятали цю мелодію… Ти боїшся, що сьогодні ввечері почуєш це уві сні… І…

АВС комплексні клієнти: все, що потрібно знати про роботу з ними

Це теплий сонячний ранок, ти заходиш в офіс у чудовому настрої, включаєш комп'ютер, а потім він залітає… Розлючений клієнт з…

ЗНИЖКИ ДО -93%
на навчання✊

Детальніше