Якщо відвідувач хоче уточнити свої особливості перед покупкою товару, він буде задавати питання в чаті або зателефонувати на гарячу лінію. Якщо покупець має труднощі з використанням продукту або послуги, він буде робити те ж саме. У цих випадках співробітник служби підтримки клієнтів буде спілкуватися з ним. І від його професіоналізму залежить, чи буде відвідувач перетворитися […]