Как настроить автоматическую email-рассылку в GetResponse

Помните, мы проводили опрос, хотите ли вы научиться пользоваться сервисом GetResponse? Всем, кто ответил «Да», посвящается…

Сегодня мы с вами разберем, как настроить автоматическую рассылку с помощью GetResponse, а именно:

• как придумать лид-магнит и «нарисовать» лендинг;
• какие серии писем стоит создать в сервисе (+ несколько советов по их оформлению);
• как  настроить автоматизацию;
• как провести сплит-тест.

Ну что, поехали?

1. Создайте лид-магнит и лендинг

Прежде чем настроить рассылку, подготовьте инструменты для сбора базы подписчиков:

А) Лид-магнит

Для того чтобы придумать и воплотить сочное предложение, которое будет конвертировать посетителей в лидов, не нужно тратить недели и месяцы. Достаточно 1 дня. Просто выполните эти пункты:

1) Определите главную проблему своей аудитории

Как думаете, подписчикам интересно читать ваши истории? Только если они решают их проблемы. Хотите повысить конверсию на странице — узнайте, какие трудности возникают у ваших клиентов, и помогите их преодолеть.

Не знаете, с чего начать? Читайте комментарии в соцсетях и блоге или напрямую спросите у существующих покупателей, какие проблемы они решают с вашей помощью. Почитайте статьи по вашей тематике — обратите внимание на то, о чем рассказывает автор и что спрашивают у него читатели. Иногда во время исследования конкурентов можно «подцепить» массу полезных идей.

2) Выберите формат

Эффективный лид-магнит — краткий, касается узкой темы и при этом максимально полезный. Согласитесь, 5 страниц текста, разбавленного множеством иллюстраций и примеров, — быстро писать и легко читать.

Выберите один из этих 4 типов лид-магнитов:

• Чеклист. Это может быть одностраничный перечень вопросов (например, как запустить рекламную кампанию в Facebook) или более детализированная подборка советов (например, 6 обязательных вопросов к вашим статьям).
• Скидки. Лид-магнит, на подготовку которого вам не понадобится много времени. Просто определите, какой товар пользуется популярностью, и предложите на него скидку. Хотите упростить задачу? Предложите купон или скидку на весь ассортимент.
• План или расписание. Дайте вашим подписчикам готовый план публикаций в Facebook на следующий месяц или схему правильного питания на неделю. Люди любят получать готовые решения, которые можно сразу же внедрить в свой бизнес или личную жизнь.
• Шаблон. Например: электронных писем, которые конвертируют подписчиков в покупателей; заголовков с высокой кликабельностью; постов в Instagram и т. д. Просто соберите свои самые популярные материалы и объедините их в удобный PDF-файл.

3. Напишите текст

Сядьте и начните писать в течение часа без остановки. Ничего не редактируйте. Только после того как поставите финальную точку, пройдитесь и внесите правки. Используйте эти советы, чтобы создать эффективный лид-магнит:

• Будьте конкретными. Ответьте на вопрос или опишите решение проблемы ваших клиентов. Не уходите далеко от темы. Пишите кратко и по существу.
• Используйте старый контент. Экономьте время. Если вы уже рассматривали эту тему в блоге или писали в электронных письмах, используйте этот материал и дополните его.
• Повысьте доверие. Главная цель лид-магнита — приблизить посетителя к покупке. Поэтому создайте авторитет эксперта. Читатели должны видеть в вас профессионала своего дела. Избегайте таких слов, как «на мой взгляд», «я думаю», «возможно».
• Не копируйте чужой контент. Ваш лид-магнит должен быть уникальным. Убедитесь, что читатели не найдут тонны статей, просто вбив в поисковик заголовок. Для этого просмотрите несколько первых страниц выдачи Google или Яндекс.

Ваш лид-магнит готов. Осталось его обернуть в красивую упаковку, создать PDF-файл и загрузить на сайт для удобного скачивания.

Б) Лендинг

Самый простой способ создания продающей страницы — использование конструкторов, например Платформа LP или Флексби. С помощью этих сервисов вы сможете создать крутую Landing page без привлечения дизайнера.

Чтобы увидеть пошаговый процесс, кликайте Play:

https://www.youtube.com/watch?v=cRL8qDC1AG0

Также вы можете использовать GetResponse для создания лендинга. Перейдите «Лендинги — Создать»:

И выберите шаблон, который подходит под вашу идею:

С помощью кнопок 1 переключайтесь между десктопной и мобильной версией, чтобы настроить корректное отображение элементов на всех гаджетах. Если у вашей страницы нет версии для смартфона, при нажатии на иконку телефона сервис предложит ее создать. Нажимайте «Ок» и продолжайте редактирование.

В «Настройках» (2) укажите название и описание страницы, а также загрузите фавикон — иконку, которая будет отображаться на вкладке в браузере. Добавьте нужные элементы с помощью «Панели инструментов» (3):

Для того чтобы заменить фон, кликнете по нему дважды левой кнопкой мыши, — откроется окно настройки. Выберите заливку: цвет, градиент или изображение. Для картинки вы можете задать варианты размещения: на всю ширину экрана, плиткой, с закреплением при прокрутке.

Двойной щелчок по тексту — и всплывает панель редактирования. Выбирайте шрифт, размер, цвет, выравнивание и другие параметры для персонализации ваших надписей.

Для того чтобы настроить форму, выделите ее и задайте:

• подложку: цвет, градиент, изображение или оставьте прозрачной (1);
• поля для заполнения (2), но не размещайте более 3-х.

Нажмите «+» и добавьте еще одну страницу для А/В-тестирования. Сервис скопирует готовый вариант, вам останется лишь изменить один из блоков и запустить тест:

Нажмите на «Следующий шаг» и  отредактируйте параметры лендинга перед публикацией, а именно:

• укажите домен;
• измените список, в который сервис будет добавлять новых подписчиков;
• пропишите название и описание, если вы их не заполнили во время редактирования страницы.

Готово! Теперь нажмите «Опубликовать».

Обратите внимание! В GetResponse лимит посетителей — от 1.000 человек. Так что эти лендинги подходят для начального этапа проверки своей идеи. Если же вы планируете привлекать много посетителей — лучше воспользуйтесь другими сервисами.

2. Продумайте рассылку

Согласно исследованиям, использование нескольких списков может увеличить продажи в среднем на 10%. В GetResponse вы можете настроить столько email-рассылок, которые необходимо использовать каждому предпринимателю, сколько пожелаете, например:

• тематическую — для продвижения страниц сайта и загрузки контента;
• приветственную — для новых подписчиков: расскажите им об информации, которую будете отправлять, частоте рассылки, дайте ссылки на контакты в соцсетях и т. д.;
• для поддержания вовлеченности новых клиентов — отдельная рассылка для подписчиков, которые приобрели один из платных продуктов;
• для поощрения активных читателей — дополнительные бонусы, скидки или полезный материал;
• для выстраивания отношений с лидами — отправляйте им вовлекающий контент, например: отзывы, истории успеха, демо-версии продукта, бесплатные предложения;
• для неактивных подписчиков — отправьте письмо или серию писем для повторного вовлечения;
• для продвижение мероприятия — приглашение зарегистрироваться на вебинар, онлайн- или офлайн-конференцию и письма, вовлекающие на посещение;
• для возврата на страницу брошенной корзины — напомните о неоплаченном товаре.

Узнайте 5 действенных стратегий, как вернуть покупателя к корзине.

Выберите несколько типов рассылок, продумайте тематику писем и примерный график отправки. После этого сядьте и напишите сообщения. И самый ответственный момент — придумайте заголовки, по которым кликнут ваши подписчики.

Чтобы повысить открываемость писем, используйте эти типы тем:

1. «Как сделать»

Это работает, потому вы предлагаете подписчикам то, что научит их чему-то.

• Как за 60 сек. написать крутой заголовок? [Смотрите].
• Как получить максимум от Facebook Live.
• Как сэкономить время на приготовлении еды.

2. Собственный интерес

В целом — ваши подписчики стремятся быть лучше: зарабатывать много денег, улучшать память. Именно эти вещи заставляют их открывать письма.

• [Видео] Твоя новая любимая стратегия продуктивности.
• 4 простых способа мгновенно заработать с помощью блога.
• В этом письме +200% «веры в себя».

3. Быстрое и легкое решение проблемы

Ваши подписчики ленивы. Они хотят разбогатеть сейчас, а не накапливать деньги, правильно экономя и инвестируя. Поэтому слова в теме «через 15 минут» или «простой способ» повышают открываемость писем. Главный секрет таких заголовков: убедите подписчиков, что они могут использовать свою лень для достижения успеха.

• 4 простых шага, которые увеличивают количество подписчиков в вашем блоге.
• 5 способов использовать летнюю лень для успеха продаж.

4. Дефицит

В основе популярности этих типов заголовков — страх упустить интересное событие или выгодное предложение. Но будьте осторожны и избегайте слов, из-за которых ваши письма отправляются в спам.

• Осталось 7 дней до Лаборатории…
• [Срочно] У тебя 3 часа, чтобы это забрать…
• Только 1 мая минус 30%.

5. Результат

Покажите: вы не просто даете полезный материал. Ваш контент используют многие, и он работает:

• 1391 человек уже скачали. А вы?
• Эта статья разрывает всех в хлам…
• Запустил «мебельную империю» из Фейсбук…

6. Любопытство

Оно зачастую заставляет нас действовать. Если правильно использовать этот триггер. Поэтому, откажитесь от слишком раздутых заголовков и лучше используйте недосказанность, которая интригует:

• Кто станет следующим миллионером?
• Давайте вместе взорвем Инстаграм.
• Я в замешательстве… Я что-то сделал не так?

7. Вопрос

Если вы зададите правильный вопрос, подписчики кликнут на письмо, чтобы узнать ответ.

• Что делать, если пост не пишется?
• Что лучше: таргетинг или реклама в пабликах?
• Запустим вашу ИнфоВоронку в следующие 8 недель?
• Что общего между продажами и отношениями?

8. Простой заголовок

Понятное и краткое описание того, что вы даете в письме. Работает благодаря своей простоте.

• 10 способов побороть тягу к сладкому.
• 5 примеров выездных тренингов (расскажу про каждый).
• 7 блогов, на которые стоит подписаться.
• 6 причин, почему у вас не покупают.

9. Эксклюзивность

Ваши подписчики входят в закрытый клуб? Напомните им, какие преимущества дает это членство. Заставьте читателей почувствовать: они получают то, что доступно лишь единицам.

• Давайте встретимся лично.
• Будете нашим героем?
• Забирайте ваши 2 билета по цене 1 на ЛОБ17.
• Тссс! Это наше частное мероприятие, и вы приглашены.

10. Последние новости

Помогает вашим подписчикам оставаться в курсе последних событий. Это могут быть: новая публикация в блоге, видео, подкаст или подборка самых горячих новостей в нише.

• Аксессуары, от которых пора избавиться (новый материал на сайте).
• Tumblr теперь имеет живое видео: почему бренды должны обратить на это внимание.
• Только что! Более 500 новых стилей продаж.

Кликайте, чтобы узнать 53 взрывные темы для email, которые гарантированно откроют.

Чтобы снизить количество нажатий на кнопку «спам», добавьте ссылку «Отписаться»

Это один из способов увеличить доставку email-рассылки и уменьшить число жалоб на ваши письма почти в 2 раза:

Как добавить ссылку и при этом не потерять подписчиков?

1. Сделайте ее заметной

Нет, не нужно добавлять ссылку в самом верху письма и выделять жирным. Обычно она находится внизу. Не меняйте это месторасположение, чтобы подписчики не тратили время на поиск.

2. Добавьте возможность обновить настройки

Когда вы отписываетесь от рассылки, какая основная причина такого решения? Вам не интересна рассылка? Вам не нравится бренд? Или вы хотите освободить время для работы и место в почтовом ящике? Хороший вариант — дайте подписчикам возможность поставить рассылку на паузу на время отпуска.

Или предложите им несколько альтернатив, например изменить:

• адрес электронной почты — иногда люди хотят перекинуть рассылку на другой ящик, чтобы разгрузить рабочую почту;
• частоту рассылки — если вы отправляете письма ежедневно, предложите другие варианты: еженедельно, раз в 2 недели, ежемесячно и т. д.;
• формат — возможно, вашим подписчикам не нужны яркие письма, которые уменьшаются на экранах мобильных, делая текст нечитаемым, — предложите им несколько вариантов оформления сообщений;
• тематику рассылки — если у вас их несколько, дайте возможность подписчикам выбрать ту, которая им более интересна.

3. Попросите отзыв

Сделайте страницу отписки, где разместите короткий опрос с вариантами ответа и полем «Другой». Спросите у подписчиков, почему они отписываются. Эти данные помогут вам улучшить свою рассылку и снизить количество отказов в будущем.

Также добавьте на эту страницу кнопки соцсетей. Возможно, вашим подписчикам будет удобнее следить за новостями в группах и на бизнес-страницах.

4. Не отправляйте письмо

Вам кажется, что отправить email, подтверждающий отписку, и добавить туда ссылку на повторную подписку — это хорошая идея? Если человек решил удалить вашу рассылку, он вряд ли нажмет на эту ссылку. Вместо этого вы отправите письмо, которое ему нужно будет удалить. То есть сделать несколько лишних телодвижений…

3. Настройте серию автоматических писем

Самый простой способ — настроить рассылку с помощью автоответчика. О том, как это сделать, а также как подключить GetResponse к лендингу, рассказывает Александр Рябикин в видео:

https://www.youtube.com/watch?v=ls518e0Sc1o

Минус автоответчика в том, что вы можете создать только 1 рассылку для каждого списка email-адресов. Хотите больше? Переходите «Автоматизация — Создать процесс».

Важно! Вначале перенесите все письма, которые будете использовать в автоматизации, в GetResponse и сохраните их в виде черновиков.

Вбейте название процесса и выберите первое действие «Начать процесс, когда кто-то подписался».

Отключите Интерактивный учебник, так как он будет только мешать, не давая добавлять или настраивать элементы, если это противоречит алгоритму его действий. Тем более что разобраться в автоматизации самостоятельно можно с легкостью.

Выделите первый элемент «Подписаться на любую кампанию и любым способом» и откройте вкладку «Свойства». Здесь выберите кампанию, в которую должен подписаться человек, чтобы включиться в созданный процесс.

Если выбираете пункт «Конкретный», укажите в окошке ниже название кампании. После чего укажите способ подписки. Если хотите отправлять письма подписчикам, которые оставили данные на лендинге, созданном в сервисе Платформа LP, выберите пункт «API»:

Выберите «Добавить письмо» и перейдите на вкладку «Свойства».

Укажите дизайн письма, которое хотите отправить. В нашем случае — «Черновик».

Выберите конкретное письмо и подтвердите, что вы согласны, чтобы GetResponse сделал его письмом автоматизации.

Соедините между собой элементы, протянув мышкой линию между двумя точками. После этого задайте условие — что должен сделать подписчик, чтобы пройти дальше в вашем процессе автоматизации. Например, «Письмо открыто?»:

В свойствах задайте, какое письмо и через какой промежуток времени должно быть открыто:

Теперь настройте, что нужно делать, если письмо было открыто и если нет. Например, для неоткрытого emailа поставим условие «Ждать еще 1 день»:

В условиях вы можете исключить выходные из периода ожидания:

Выберите, что делать, если спустя 1 день подписчик не открыл письмо. Вы можете продублировать сообщение, изменив тему, отправить другое с более интересным предложением или переместить его в кампанию, цель которой «оживить» базу email-подписчиков:

Если подписчик открыл письмо, добавьте следующее условие — кликнуть по ссылке:

Укажите, по какой ссылке и в каком письме должен кликнуть подписчик, чтобы получить следующее письмо. А также количество дней, которое вы ему даете  на выполнение этого условия.

Помните: хотя вы и устанавливаете временную задержку на открытие и клики по ссылке, подписчик получит следующее письмо в тот момент, когда сделает указанное действие. Хотите, чтобы между открытием сообщения и получением следующего прошло несколько дней? Добавьте элемент «Задержка».

---

Нужно больше информации об автоматических рассылках? Получите пошаговый алгоритм создания сценариев автоматизации — например, чтобы пригласить на вебинар или выявить заинтересованных подписчиков в вашей базе.

Доступ только для участников Бизнес Академии. Еще не с нами? Присоединяйтесь по ссылке.

---

4. Проведите А/В-тест

Используйте эти советы, чтобы повысить точность A/B-тестирования:

• проверяйте один элемент за раз;
• сбалансируйте длительность периода теста и размер аудитории;
• тестируйте одновременно — так вы избавитесь от искажения результатов из-за дня недели или времени суток;
• при определении победителя опирайтесь на точные данные, которые вы собрали, а не на свою интуицию;
• протестируйте как можно больше вариантов для получения точных результатов.

Как создать A/B-тест в GetResponse:

На главной странице нажмите «Создать рассылку»:

Выберите конструктор для создания письма. Я остановил свой выбор на «Блочный email-конструктор» — он довольно прост в освоении и удобен.

Укажите имя письма, тему и включите функцию «А/В-тест»:

Выберите шаблон.

Если вы впервые работаете в GetResponse, выбирайте «Готовые шаблоны» и просто меняйте текст и картинки:

Отредактируйте письмо. Выделите нужный блок и настройте его или добавьте элементы с помощью панели справа. А также:

• 1 — отправьте тестовое письмо, посмотрите его в браузере или проверьте спам-рейтинг;
• 2 — оцените мобильную версию;
• 3 — отредактируйте письмо в режиме HTML;
• 4 — создайте сообщение в формате «Обычный текст» — для снижения спам-рейтинга;
• 5 — сохраните как шаблон или черновик.

Выберите один из 4-х типов A/B-теста и проанализируйте:

1) Тему письма:

• разные варианты заголовков;
• персонализированные заголовки и обычные — добавление слов «вы» и/или имени могут повысить конверсию в среднем в 6 раз (согласно исследованиям Marketing Land);
•  краткие заголовки и длинные.

2) Содержание письма:

• разные варианты изображений продукта;
• указание цены или скидки;
• добавление доп. продуктов;
• размещение текста в 1-й, 2-х или 3-х колонках;
• разные описания продукта;
• расположение ссылки и призыва к действию;
• добавление видео.

3) Отправителя

Проверьте, как изменится открываемость писем, если вместо бренда вы укажите свое имя и наоборот.

4) Время отправки

Тестируйте время суток, дни недели, чтобы определить, в какое время конверсия будет выше.

Выберите получателей письма. Вы можете добавлять адреса из разных списков и исключать подписчиков, которые состоят в нескольких компаниях одновременно. GetResponse подсчитает и покажет вам количество emailов, которые участвуют в тесте.

Настройте длительность теста и критерий выбора наиболее эффективного письма.

Запустите ваш тест и отслеживайте результаты.

 Заключение

С помощью GetResponse вы можете создать несколько автоматизированных рассылок и подстроить их под действия подписчиков. Если они не открывают письма, настройте повторную отправку сообщений или «дожмите» выгодным предложением.

Создавайте разные рассылки, в зависимости от ваших целей: поощрить активных читателей, вовлечь новых покупателей или напомнить о брошенной корзине.

Проводите сплит-тесты ваших писем, чтобы понимать, какие заголовки чаще всего открывают, какие текст и оформление подталкивают кликнуть по кнопке, в какое время и дни недели лучше отправлять сообщения.

Вы нашли ответы на все вопросы по настройте рассылок в GetResponse? Кликайте «Мне нравится» и делитесь полезной инструкцией со своими друзьями. 

Хотите узнать, как эффективно вкладывать деньги в контекстную рекламу? Читайте и исправляйте эти 8 ошибок рекламы в Google AdWords, чтобы оптимизировать свой бюджет.