Все, что Нужно Знать о Психологии Призыва к Действию

Print Friendly, PDF & Email

Как в разы повысить конверсию продающей страницы? Используйте правильный призыв к действию!

Призыв к действию – это не просто кнопка, которая ограничена цветом, размерами и крутыми эффектами CSS. Это более глубокое понятие, в основе которого лежит целая наука – психология.

Если вы хотя бы частично поймете, что руководит поведением человека, когда он находится на продающей странице, ваш Призыв к Действию станет более мощным. А значит количество клиентов и объемы продаж также возрастут!

Вот психологические принципы — фундамент, на котором основывается эффективный призыв к действию:

1. Человеческий разум ждет Призыва к действию

Призыв к действию – это логический элемент каждой продающей страницы или сайта. В психологии это называется теорией множественного восприятия.

В основе этой теории лежит мысль о том, что наш разум воспринимает предметы, людей и опыт, используя комбинацию из трех процессов – выбор, вывод и интерпретация. И именно это провоцирует возникновение ожидания.

Как это может вызывать ожидание ?

1. Выбор: Во-первых, люди обращают внимание на сенсорные раздражители лишь выборочно. Например, вы же не особо волнуетесь об уровне влажности в комнате, когда смотрите на продающую страницу. И хотя эта влажность в целом воспринимается организмом, наш ум занят другими вещами. В этот момент мы нацелены на визуальные раздражители.

2. Логический вывод: Во-вторых, у всех нас есть воспоминания о прошлом опыте, которые запускаются, когда мы снова испытываем нечто похожее на него. Таким образом, когда мы смотрим на продающую страницу, мы невольно вспоминаем о других продающих страницах, которые видели ранее, и действиях, которые осуществляли тогда.

3. Интерпретация: В-третьих, разум совмещает в себе выбранные сенсорные данные с воспоминаниями о прошлом опыте, и это развивает интерпретацию. Эта интерпретация, как правило, включает в себя настоящий опыт в рамках прошлого опыта либо разрабатывает новый настоящий опыт.

Чтобы  лучше понять все, что вы только что прочитали, давайте рассмотрим простой пример, как работает теория множественного восприятия.

Взгляните на картинку и скажите, какой символ находиться в середине.

В середине вы видите число 13, верно?

Но… если мы немного отредактируем картинку, вы увидите букву «В». Согласны?

Восприятие в этих случаях разное и зависит от того, каким образом мы выбираем и интерпретируем данные.

Вот еще один пример.

Как считаете: это утка или кролик?

Если бы я начал крякать и имитировать походку утки, когда вы смотрели на картинку, то сразу заметили бы именно ее. Или наоборот, если бы рассказывал о лесной прогулке, прыгал и т.п., вы бы увидели кролика.

Это и есть теория множественного восприятия в действии.

Но давайте вернемся к нашим баранам продающим страницам. Когда пользователь находится на продающей странице, он ожидает увидеть Призыв к действию. Из своего прошлого опыта он ждет, что вы попросите его что-то сделать. Только нужно понимать это не значит еще, что он готов сделать то, что вы просите. Просто его разум уже решил и готов к тому, что Призыв к действию будет.

Ожидание влияет на поведение людей. Они не смотрят на кнопку Призыва к действию как на какую-то квадратную штуку со словами. Нет. Они понимают, что это кнопка. Это призыв к действию. И они знают, что их просят нажать на нее.

 Как заработать на ожидании Призыва к действию:

Сделайте ваш призыв к действию очевидным

Вы должны убедиться, что предоставили пользователю весь необходимый визуальный набор элементов, чтобы он воспринял продающую страницу так, как это нужно вам. Сделайте ваш призыв к действию в виде кнопки, заметной кнопки. Он должен быть очевидным.

Логически последовательный дизайн продающей страницы

Если дизайн вашей продающей страницы интуитивно понятен и логичен, призыв к действию будет срабатывать еще более эффективно, что в свою очередь повысит конверсию. Тогда лэндинг будет стимулировать ожидание и предвкушение, а также более мягко и органично подводить посетителя к тому, что конкретно нужно сделать на странице.

 2. Призыв к действию пробуждает любопытство

Человеческому разуму интересно узнать, что же будет после нажатия кнопки Призыва к действию. Любопытство – мощный инструмент в руках интернет-предпринимателя. Это чувство сильное еще и потому, что за обещаниями, которые показывает сообщение перед Призывом к действию, скрывается удовлетворение.

Более того, психологи утверждают, что не только ожидание удовлетворения, но ивозбуждение также является одной из самых мощных сил любопытства. Особенно ярко это проявляется тогда, когда человек почти, но не совсем видит или слышит что-нибудь. Например, когда ребенок хочет увидеть что-то через забор, но не может этого сделать. Что он делает? Прыгает, ищет способ, как подняться, или начинает плакать. Любопытство и его разум требуют, чтобы желание удовлетворили.

Так как же призыв к действию пробуждает любопытство?

Мы знаем, что получим знания, более детальное описание продукта или что-то еще. Но то, что мы еще не знаем, как раз-таки и вызывает у нас желание перейти по ссылке, чтобы это узнать.

Как увеличить любопытство:

  • Сделайте описание, но не раскрывайте всю информацию, которую пользователь получит после Призыва к действию. Дайте достаточно убедительной базы, но никакой конкретики.
  • Используйте для Призыва к действию текст, который будет обещатьоткрытие, секрет или что-то подобное, что позволит человеку узнать то, что ранее он никогда не видел и не слышал.

 3. Призыв к действию вызывает предвкушение

Ожидание – это то, что мы испытываем все время: мы ждем, что утром все уляжется; закипит чайник; соседи сегодня снова будут делать ремонт и т.д., и т.п.

Мы все время чего-то ждем. И этот процесс происходит глубоко в нашем мозге, в самой его примитивной части – мозжечке.

Вот несколько фактов об ожидании:

  • Мы ждем чего-то большего, лучшего или полезнее, потому что ожидание делает вещи еще более значимыми для нас, чем они есть на самом деле.
  • Ожидание чего-то намного приятней, чем это что-то просто получить.
  • Человеческий разум больше направлен на ожидание положительного опыта, чем негативного.

Как вызвать предвкушение:

Расскажите историю

В психологическом смысле, Призыв к действию – это кульминация вашей истории.

Вспомните школьную программу. Из чего состоит сюжет рассказа:

  1. Экспозиция или вступление
  2. Завязка
  3. Развитие действий
  4. Кульминация
  5. Развязка
  6. Эпилог

Так вот, ваша продающая страница начинается с заголовка – это экспозиция. Дальше по тексту вы развиваете тему. И наконец – призываете к действию!

Результаты наперед

Максимально ярко и выгодно опишите результат, который получит пользователь после выполнения Призыва к действию. Если тема ему близка и интересна, он начнет испытывать предвкушение.

4. Призыв к действию закрепляет реакцию на вознаграждение

Призыв к действию воспринимается еще и как то, что нужно сделать ради дальнейшего вознаграждения. Мы решаем сделать то, что нас просят, потому что понимаем, что за это нам что-то дадут (нас ждет вознаграждение). После того, как получили награду за определенные действия, мы уже более склонны к тому, чтобы повторить его и снова получить за это награду.

Этот процесс настолько часто повторяется, что практически становится привычкой.

Помните, что происходило с собаками Павлова? Им по несколько раз показывали еду и одновременно звонили в колокольчик. Позже, когда собаки слышали только звон, у них все-равно вырабатывалась слюна, как будто перед ними была еда. То есть со временем звон колокольчика начал у собак ассоциироваться с едой.

С нами все так же. Когда мы видим продающую страницу, мы бессознательно начинаем реагировать определенным образом на те стимулы и призывы, которые там есть.

То же самое справедливо и для процесса «действие – последствие». Это значит, мы понимаем, что именно нам нужно сделать, чтобы в результате получить за это вознаграждение либо наказание.

Все это касается и Призыва к действию. Мы знаем, что после нажатия кнопки, получим определенное вознаграждение. Нервные пути уже настолько закрепились и устоялись, что мы даже не контролируем свои действия, потому легко нажимаем на кнопку.

Как закрепить психологическую реакцию на вознаграждение в Призыве к действию:

Предложите что-то как награду

Перспектива получить что-то очень ценное и интересное взамен на определенное действие еще больше усиливает желание того, чтобы это вознаграждение заполучить. А это в свою очередь, повышает количество кликов по кнопке.

Заключение

Когда делается Призыв к действию на лендинге (или другой странице), вы стучитесь в дверь психологии человека. Знание ее особенностей и закономерностей поможет вам действовать эффективней и достичь своей цели, то есть значительно повысить конверсию.

Ставьте лайк, если статья была полезной и вы хотите получать еще больше ценных рекомендаций о том, как использовать психологию в интернет-бизнесе!

Можете выделить еще 3 минуты на развитие? — Читайте прямо сейчас: Как с Помощью Видеофункции Facebook Увеличить Просмотры Поста в 52 Раза