22 фразы для продаж, которые повысят доходы бизнеса

Фраза «продающие тексты» окружает маркетологов на этапах разработки стратегии, во время брифования, при анализе результатов компании. Одни относятся к понятию как к рабочему инструменту, другие это словосочетание стараются избегать. Мы исследовали эту тему и выделили 22 мощные фразы для продаж, которые помогут достичь целей бизнеса. 

Будем откровенны с первого предложения – продающие тексты работают не всегда. Не стоит рассчитывать на то, что, употребив пару фраз из нашего списка, ты сможешь в несколько раз повысить продажи, от клиентов не будет отбоя, бизнес будет масштабироваться и станет конкурентом Apple (подставь сюда любой другой известный бренд, но суть мысли не изменится, как бы ни хотелось наслаждаться своими писательскими способностями).

Но не спеши закрывать страницу с мыслью «пропало всё». Когда в твоем арсенале находятся лучшие продающие фразы, нужно просто ими правильно пользоваться. 

Как продавать и почему маркетинг важнее красивых формулировок 

Неважно, копирайтер ты, предприниматель или джиниус, решивший развивать личный бренд, помни: продает не текст, а человек, который его пишет. Поэтому «продающий текст» – это не совсем о словах и их применении. Это сообщение, которое исходит от человека, который:

• Хорошо знает свой продукт и бренд;
• Понимает, кому он предлагает товар;
• Ориентируется в маркетинге и продажах.

Писатель напишет красивый текст, журналист расскажет новость, но продать сможет тот, кто мыслит, как маркетолог. 

В этой статье мы рассмотрим наиболее эффективные фразы для продаж. Они помогут тебе написать текст и станут основой для донесения своей мысли. Совет от маркетологов Genius.Space: когда ты будешь читать статью, фокусируйся не на формулировке и фразах, а на их посыле. Мы же обещаем помочь разобраться и со словами, и с их значением и даже со скрытыми маркетинговыми приемами, о которых известно узкому кругу специалистов.

Как усилить доверие через продающие фразы и почему это важно для бизнеса

Обещаем, мы перейдем к списку с примерами уже в следующем блоке, а пока поговорим о фундаментальных вещах. Прежде чем рассматривать фразы для успешной продажи, зафиксируем: люди покупают у тех, кому доверяют. Какими бы красивыми словами ты ни описывал продукт или услугу, если твое сообщение вызывает сомнения, кликов по кнопке “Купить” будет катастрофически мало.

Вызвать доверие можно разными способами:

• Выразить заботу и показать, что бренд уважает своих клиентов. Это можно сделать через предоставление гарантий или эксклюзивное предложение.
• Продемонстрировать выгоду покупки. Клиент должен понимать, что он не пожалеет о своем выборе и твой товар или услуга – это то, что ему нужно.
• Рассказать о качестве, чтобы дать чувство уверенности.
• Указать на индивидуальный подход, чтобы показать: компания учитывает потребности и пожелания каждого клиента и предлагает соответствующий сервис.
• Показать компетентность специалистов, чтобы у покупателя не возникло сомнений в высоком уровне обслуживания. 
• Убедить в конфиденциальности – это об уважении к личной жизни и безопасности клиентов.

Во фразы, которые продают, закладывается одна из перечисленных выше идей: указание ценности покупателя, предложение поддержки, внимание к потребностям и прочее. Теперь, когда мы знаем, что лежит в основе коммуникации брендов, пора переходить к практичным вещам.

22 продающие фразы, примеры их применения и инструкции по использованию

Команда Genius.Space провела исследование и выделила 22 наиболее эффективных и цепляющих словосочетаний для увеличения дохода бизнеса. Для простоты объяснения мы их разделили на три группы: 

1. те, которые вызывают ощущение заботы со стороны бренда и убеждают в его надежности; 
2. цепляющие фразы для продаж, обещающие покупателю выгоду;
3. сообщения об эксклюзивности товара или предложения.

Смотрим по порядку.

9 мощных фраз для продаж, которые указывают на заботу и дают гарантии

Сюда мы отнесли слова, которые вызывают эмоции спокойствия и надежности. Их можно употреблять в разных нишах и неважно, продаешь ты физические товары или предлагаешь консультацию или менторство.

Звоните в любое время

«Мы знаем, что у вас много забот и мало времени, поэтому готовы уделить внимание тогда, когда вам будет удобно» – так можно интерпретировать эти слова. Фраза говорит о доступности и эмпатии, она располагает. В каких случаях ее можно использовать:

• предлагая консультацию перед продажей;
• в разделе о поддержке;
• в графе “Контакты”;
• в основном тексте, указывая на готовность помочь.

Не обязует

Люди боятся лишних обязательств и ответственности, а мы готовы избавить их от страхов. Фразы, которые продают, не всегда должны напрямую касаться денег, скидок и акций. Порой все, что нужно – это снять своим сообщением напряжение у потенциального покупателя. 

Эту фразу хорошо использовать для установления доверительных отношений с новыми клиентами. Ее можно брать для таргета, постов-знакомств, рекламы новых продуктов.

Побалуйте себя

Все больше людей начинают понимать важность любви и заботы к себе, и маркетинг усиливает эти тенденции. Возможность доставить себе удовольствие вызывает приятные ассоциации, поэтому такую фразу можно и даже нужно употреблять в следующих случаях:

• рекламе товаров и услуг, связанных с личной заботой;
• предложении приобрести продукт премиум-сегмента;
• в призывах к действию и слоганах.

Гарантия возврата денег

Фразы для завершения продажи могут быть направлены на борьбу с сомнениями и страхом, и наш пример как раз об этом случае. О чем клиент может размышлять перед покупкой незнакомого товара? «Что делать, если он мне не подойдет? Вдруг я потеряю деньги? Боюсь, что товар может не оправдать моих ожиданий». Сообщение о возможности возврата мотивирует к покупке, и его можно употреблять в разных случаях:

• при выходе нового продукта на рынок;
• в разделе “Оплата и доставка” сайта e-commerce;
• в рекламе или продающих постах в соцсетях.

Заказать звонок

Простота – это замечательно. Не всегда нужны замысловатые предложения, вычурные словосочетания и художественные приемы. Заказать звонок – это коротко, лаконично и понятно что ребенку, что человеку с небольшим опытом цифровой грамотности. 

Фраза рассчитана на тех, кто предпочитает общаться по телефону, поэтому ее следует употреблять, когда клиенту могут потребоваться подробные разъяснения об услугах. Часто ее используют в довольно сложных нишах: государственных сайтах, финансовых услугах, недвижимости, техподдержке.

Сможете отменить, если захотите

Еще один вариант о свободе, выборе и надежности. Использовать его можно практически везде: от таргета и форм для оформления покупки на сайте до интернет-подписок на сервисы. Обрати внимание на преимущества этой фразы для продаж:

• Она предлагает долгосрочное сотрудничество и убеждает в его надежности.
• Сообщение поощряет гибкость и ни к чему не принуждает: хочешь – воспользуйся предложением, изменятся обстоятельства – дашь задний ход, мы к этому готовы.
• Даже если сейчас клиент откажется от покупки, он все равно будет лояльным к бренду и, когда понадобится, о нем вспомнит.

Попробуй, прежде чем купить

Можно отменить покупку, можно вернуть и получить деньги обратно, а можно сначала попробовать, а затем купить. Каждый вариант указывает на заботу. Тебе остается выбрать предложение, соответствующее услугам компании.

Мы не передаем информацию третьим лицам

Еще лет 10 назад при покупке мы боялись потерять деньги. Сейчас, помимо финансовых убытков, мы переживаем за безопасность своих данных. Это еще один клиентский страх, который нужно закрывать при коммуникации. О защите данных нужно говорить в политике конфиденциальности, в формах подписок и регистрации и в любых других случаях, когда вы просите у клиента личную информацию.

Долгий срок службы

Сообщение убеждает в надежности и качестве товара, который собирается купить клиент. Используй его в рекламе товаров длительного использования: мебель, техника, авто. Также о долгом сроке эксплуатации можно сказать, когда нужно аргументировать высокую цену товара, у которого есть дешевые аналоги.

Мы рассмотрели 9 мощных фраз для продаж, которые работают на эмоциях доверия, заботы, дружелюбия и защищенности. Перейдем к жадности. Возможно, это чувство и имеет негативный подтекст, но мы люди и мы не идеальны. Жадность не всегда нам вредит. Хотя бы потому, что приходится проявлять смекалку в поиске наиболее привлекательного предложения.

Цепляющие фразы для продаж о выгоде и «плюшках»

Пока покупатели размышляют, где найти нужный товар по приятной цене, маркетологи не перестают указывать на уникальные выгоды для клиентов. Слова, подчеркивающие ценность продуктов и привлекательность предложений, также могут использоваться как мотивационные фразы для продаж. 

Рассмотрим на примерах.

Самая низкая цена

Распространенная фраза, которую любят экономные люди. С ней нужно быть осторожнее и применять тогда, когда ты точно знаешь: аудитория положительно воспримет это сообщение. Лучше употреблять ее для продуктов низкого ценового сегмента или товаров широкого применения. Ею также можно сообщить об акциях, распродажах, скидках. Главное – убедись, что цена действительно самая низкая и конкуренты не предлагают более выгодное предложение.

Лучшее соотношение

Доступная цена – это хорошо, но, когда еще и качество хорошее – это удача. Как и с примером выше, эту фразу лучше использовать для относительно недорогих продуктов, широко применяемых в обычной жизни. Вспомни, где встречались тебе эти слова. На билбордах, в рекламе бытовой техники, комментариях под товарами интернет-магазинов. 

Купите один, второй получите бесплатно

Классика «2 по цене 1» вечна. Здесь коротко и понятно говорится о выгоде без каких-либо уловок. Также фраза хороша для стимулирования продаж привычных нам товаров: книг, аксессуаров, бытовой химии, продуктов питания, корма для животных. Предложение достаточно заманчиво, чтобы поставить его в заголовок поста или баннера.

Бесплатная доставка

Отличное предложение для времен интернет-покупок. Подходит для любого сегмента: от товаров со средней ценовой политикой до эксклюзивных вещей.

Цена пополам

Продающие фразы могут стимулировать спонтанные покупки, и для этого периодически используются предложения с очень выгодными ценами. Их идеально применять в сезонные распродажи, когда есть необходимость выделиться среди конкурентов и освободить полки на складах для новой коллекции.

Протестировать бесплатно

Если новый продукт дорогой или может нести опасность вроде аллергии, нужно убедить клиента в том, что товар ему подойдет. Это можно сделать через тестер предлагаемого продукта или пробную услугу. Например, первое занятие с тренером бесплатно или использование платформы без ограничений в течение 7 дней.

Волшебные фразы продаж об эксклюзивности и привилегиях

Если твоя целевая аудитория – люди, предпочитающие комфорт и эксклюзивные услуги, присмотрись к фразам ниже.

Секретная техника

Когда мы обещаем назвать секретные слова, чтобы продать товар, тебе становится любопытно. Потенциальным покупателям также будет интересно обзавестись чем-то уникальным, малоизвестным широкой публике. Все мы любим секреты: и маркетологи, и клиенты, и этим нужно пользоваться.

Прежде чем вы уйдете

Это хороший вариант фразы для завершения продажи, когда кажется, что потенциальный покупатель еще немного – и сорвется с крючка. Мы называем эту фразу «последний шанс» и рекомендуем ее использовать во всплывающих окнах или в конце email-рассылок. 

Срок действия предложения истекает

Второй вариант, указывающий на временные лимиты. Его можно брать для информации об акциях или актуальных предложениях. Продающие фразы этого типа универсальны: они подходят и для рекламы, и для постов, и для обложек/главных страниц сайтов.

Не продается в магазинах

Все мы любим эксклюзив. Товар, который трудно найти, всегда будет ценным и желанным, поэтому смело говори о его уникальности. Главное, чтобы рекламируемый продукт и правда не был доступен в обычных розничных точках.

Поговорите с экспертом

Ценность продукта можно сформировать не только его особенными характеристиками, но и подходом к обслуживанию. Разговор с экспертом можно предложить клиентам сложных ниш медицины, юриспруденции, техники. Сообщи об этой возможности через продающие фразы.

Осталось всего 3 позиции

Создание дефицита – это тоже маркетинговый прием. Многие люди о нем знают, но это не мешает фразе довольно успешно выполнять свою функцию. 

Только для подписчиков

К волшебным фразам продаж можно отнести и прием, который дает ощущение привилегии. Клиент чувствует, что он в кругу избранных, что перед ним уникальная возможность, и это мотивирует сделать покупку. Использовать фразу можно в следующих случаях:

• в рассылках;
• в постах соцсетей;
• в программах лояльности;
• в коммуникации с только что зарегистрировавшимся на сайте или подписавшимся на канал пользователем. 

Мы рассмотрели все продающие фразы, примеры их употребления и даже раскрыли через них маркетинговые хитрости. Но мы не спешим ставить точку в материале. Для понимания всех тонкостей применения продающих фраз мы решили поделиться с джиниусами еще несколькими советами маркетологов. 

Спойлер: словами из нашего списка можно случайно навредить бизнесу. Что делать, чтобы этого не произошло? Читай ниже.

Чем усилить фразы, которые продают, и не навредить коммуникации бренда 

Ты мог заметить, что в нашем списке оказались довольно распространенные фразы, которые можно встретить на разных платформах и во всевозможных нишах. Как с ними можно выделиться? Отвечаем: предоставленные фразы – это своеобразный плацдарм. Или волшебная палочка. Но управлять магией нужно тебе самому. Только ты можешь адаптировать вариант из списка под свой запрос и свою аудиторию.

Например, «звоните в любое время» ты можешь преобразить на «в нашей клинике всегда есть дежурный педиатр, который ответит на звонок даже в полтретьего ночи». Усиливай текст реальным решением проблем, которые могут возникнуть у клиентов, и твой материал достигнет своей цели.

Как экологично коммуницировать, когда нужно продавать

Бывают случаи, когда фразы, которые продают сами, вредят бренду. Чтобы этого не произошло, помни о главных принципах digital-коммуникации:

• Не перегружай свои тексты сложными конструкциями. Одно предложение – одна мысль. Один пост или письмо – одна идея. Клиент не должен прикладывать много усилий, чтобы понять твое сообщение.
• Не используй откровенно рекламные эмоциональные лозунги. Они больше не актуальны. «Невероятное снижение цен», «лучшее предложение», «разбираются, как горячие пирожки» лучше оставить в прошлом.
• Не обманывай и не приукрашай. Говори с аудиторией честно и избегай двузначных формулировок. Будешь искренним – получишь лояльность и продажи.
• Выбирай конкретику, а не абстрактные формулировки. Вместо «лучшая цена» иногда стоит просто указать эту цену в цифрах. 
• Говори о пользе для потенциального клиента, а не нахваливай бренд. Покупатель выберет тот вариант, который закроет его потребности и боли.

Как не нужно говорить с клиентом

Существуют фразы, которые больше не продают:

• «Нам можно доверять». Позволь клиенту самостоятельно сделать вывод. Твоя задача – продемонстрировать заботу, уважение, дать гарантии и обеспечить чувство надежности контентом, и для этого у тебя аж 22 лучшие фразы для продажи.

• «Может и выйдет». Неуверенность никогда не способствовала успеху в бизнесе. Старайся обходить острые углы и фокусируйся на достоинствах рекламируемого продукта. Если клиент хочет от тебя невозможного, не корми его обещаниями, а расскажи о возможностях товара: что он может, а чего нет. Может, покупка и не совершится, но тебе не придется работать с негативом. Кто знает, может, через пару недель этот же человек вернется с другим запросом, и тогда твой товар полностью удовлетворит его потребности.
• «Подумайте и дайте знать». Довольно частые фразы продавца-консультанта в физических магазинах. В формате онлайн это сообщение-убийца. Не бойся показаться навязчивым и, вместо того, чтобы оставить потенциального клиента наедине со своими мыслями, предложи ему помощь. Задай уточняющие вопросы, поинтересуйся, каковы его ожидания – привлекай его к диалогу, а не наоборот.

Какими должны быть фразы, которые помогут продать товар

В завершение статьи предоставляем топ-5 качеств продающих фраз:

1. Соответствие ценностям бренда. 
2. Способность вызывать правильные эмоции у клиента: восторг, радость, интерес, любопытство, спокойствие и прочие.
3. Возможность выделиться среди конкурентов. У читателя не должно возникнуть мысли: «так говорят все». Продемонстрируй уникальность предложения.
4. Вирусность. Лучшие фразы, которые помогут продать товар, запоминаются. Пусть не в точной формулировке, главное – чтобы твое предложение зацепило. Чтобы во время ужина в кругу семьи клиент вспомнил о твоем контенте и сказал: «может, купим этот товар?».
5. Универсальность. Твою главную мысль должны понять все, независимо от статуса, профессии, места жительства. Пусть даже твой продукт рассчитан на конкретную категорию населения. Никогда не знаешь, кто может стать твоим покупателем и для чего ему может понадобиться товар.

Мы старались сделать материал доступным и начинающим маркетологам, и копирайтерам, которые ищут идеи для нового текста, и тем, кто столкнулся с задачей продать что-то через правильные слова. Напоследок даем еще один совет – не бойся доверять своим ощущениям. Каждый из нас регулярно примеряет на себе роль покупателя, и ты уже имеешь опыт в продажах, пусть даже не в качестве продавца. Кто знает, возможно, именно твоя идея принесет бизнесу впечатляющий рост продаж.

Если наш материал был для тебя полезен, будем благодарны за реакцию. Лайк, репост, комментарий будут для нас отличной мотивацией для создания новых интересных и содержательных статей.