22 фрази для продажів, які підвищать доходи бізнесу

Фраза «тексти, що продають» оточує маркетологів на етапах розробки стратегії, під час брифування, при аналізі результатів кампанії. Одні ставляться до цього поняття як до робочого інструменту, інші намагаються його уникати. Ми дослідили цю тему та виділили 22 потужні фрази для продажів, які допоможуть досягти цілей бізнесу.

Будемо відвертими з першого речення – тексти, що продають, працюють не завжди. Не варто розраховувати на те, що, використавши пару фраз з нашого списку, ти зможеш у кілька разів підвищити продажі, клієнтів стане дуже багато, бізнес масштабується і стане конкурентом Apple (підстав сюди будь-який інший відомий бренд, але суть думки не зміниться, як би не хотілося насолоджуватися своїми здібностями).

Але не поспішай закривати сторінку з думкою «все пропало». Коли у твоєму арсеналі є найкращі фрази для продажу, потрібно просто правильно ними користуватися.

Як продавати та чому маркетинг важливіший за красиві формулювання

Неважливо, копірайтер ти, підприємець чи джиніус, який вирішив розвивати особистий бренд, пам’ятай: продає не текст, а людина, яка його пише. Тому «текст, що продає» – це не зовсім про слова та їх застосування. Це повідомлення, яке виходить від людини, яка:

• Добре знає свої продукт і бренд;
• Розуміє, кому вона пропонує товар;
• Орієнтується у маркетингу та продажах.

Письменник напише красивий текст, журналіст розповість новину, але продати зможе той, хто вміє мислити, як маркетолог.

У цій статті ми розглянемо найбільш ефективні фрази, які продають. Вони допоможуть тобі написати текст і стануть основою для донесення думки. Порада від маркетологів Genius.Space: коли ти будеш читати статтю, фокусуйся не на формулюваннях і безпосередньо фразах, а на їхньому посилі. Ми ж обіцяємо допомогти розібрати слова, щоб продати товар, описати їхнє значення, і навіть поділитися прихованими маркетинговими прийомами, про які відомо вузькому колу фахівців.

Як посилити довіру через фрази, які продають, і чому це важливо для бізнесу

Обіцяємо, ми перейдемо до списку з прикладами вже у наступному блоці, а поки поговоримо про фундаментальні речі. Перш ніж розглядати фрази, які допоможуть продати товар, зафіксуємо: люди купують у тих, кому довіряють. Якими б красивими словами ти не описував продукт або послугу, якщо твоє повідомлення викликає сумніви, кліків по кнопці «Купити» буде катастрофічно мало.

Сформувати довіру можна різними способами:

• Виразити турботу та показати, що бренд поважає своїх клієнтів. Це можна зробити через надання гарантій або ексклюзивну пропозицію.
• Продемонструвати вигоду купівлі. Клієнт мусить розуміти, що він не пошкодує про свій вибір, і твій товар або послуга – це те, що йому потрібно.
• Розповісти про якість, щоб дати відчуття впевненості.
• Вказати на індивідуальний підхід, щоб показати: компанія враховує потреби та побажання кожного клієнта й пропонує відповідний сервіс.
• Показати компетентність фахівців, щоб у покупця не виникло сумнівів у високому рівні обслуговування.
• Переконати в конфіденційності – це про повагу до особистого життя і гарантування безпеки клієнтів.

У фрази, які продають, закладається одна з перелічених вище ідей: вказання цінності покупця, пропозиція підтримки, увага до потреб та інше. Тепер, коли ми знаємо, що лежить в основі комунікації брендів, час переходити до практичних речей.

22 фрази, які допоможуть продати товар, і приклади їх застосування

Команда Genius.Space провела дослідження і виділила 22 найбільш ефективних і привабливих словосполучення для збільшення доходу бізнесу. Для простоти пояснення ми їх розділили на три групи:

1. ті, які викликають відчуття турботи зі сторони бренду та переконують у його надійності;
2. чіпляючі фрази для продажу, які обіцяють покупцеві вигоду;
3. повідомлення про ексклюзивність товару або пропозиції.

Розглянемо по порядку.

Фрази для завершення продажу, які вказують на турботу та дають гарантії

Сюди ми віднесли слова, які викликають емоції спокою та надійності. Їх можна вживати у різних нішах, і неважливо, продаєш ти фізичні товари або пропонуєш консультацію чи менторство.

Дзвоніть у будь-який час

«Ми знаємо, що у вас багато справ і мало часу, тому готові приділити увагу тоді, коли вам буде зручно» – так можна інтерпретувати ці слова. Фраза говорить про доступність та емпатію, вона сприяє лояльності. У яких випадках її можна використовувати:

• пропонуючи консультацію перед продажем;
• у розділі про підтримку;
• у графі “Контакти”;
• в основному тексті, вказуючи на готовність допомогти.

Не зобов’язує

Люди бояться зайвих зобов’язань і відповідальності, а ми готові позбавити їх страхів. Фрази, які допоможуть продати товар, не завжди мусять прямо стосуватися грошей, знижок та акцій. Іноді все, що потрібно – це зняти своїм повідомленням напругу у потенційного покупця.

Цю фразу добре використовувати для встановлення довірчих відносин з новими клієнтами. Її можна брати для таргетингу постів-знайомств, реклами нових продуктів.

Побалуйте себе

Все більше людей починають розуміти важливість любові та турботи до себе, і маркетинг підсилює ці тенденції. Можливість доставити собі задоволення викликає приємні асоціації, тому таку фразу можна й навіть потрібно вживати у наступних випадках:

• рекламі товарів і послуг, пов’язаних з піклуванням про себе, своє тіло, ментальне здоров’я;
• пропозиції придбати продукт преміум-сегменту;
• у закликах до дії і слоганах.

Гарантія повернення грошей

Фрази для завершення продажу можуть бути спрямовані на боротьбу з сумнівами та страхом, і наш приклад якраз про цей випадок. Про що клієнт може розмірковувати перед купівлею незнайомого товару? «Що робити, якщо він мені не підійде? Раптом я втрачу гроші? Боюся, що товар може не виправдати моїх очікувань». Повідомлення про можливість повернення мотивує до покупки, і його можна вживати у різних випадках:

• при виході нового продукту на ринок;
• у розділі “Оплата і доставка” сайту e-commerce;
• у рекламі або дописах, що продають у соцмережах.

Замовити дзвінок

Простота – це чудово. Не завжди потрібні вичурні пропозиції, завуальовані словосполучення і художні прийоми. Замовити дзвінок – це коротко, лаконічно та зрозуміло як дитині, так і людині з невеликими навичками цифрової грамотності.

Фраза розрахована на тих, хто надає перевагу спілкуванню телефоном, тому її слід вживати, коли клієнту можуть знадобитися детальні роз’яснення про послуги. Часто її використовують у складних нішах: державних сайтах, фінансових послугах, нерухомості, техпідтримці.

Зможете скасувати, якщо захочете

Ще один варіант про свободу, вибір і надійність. Використовувати його можна практично всюди: від таргету та форм для оформлення купівлі на сайті до інтернет-підписок на сервіси. Зверни увагу на переваги цієї фрази для продажів:

• Вона пропонує довгострокову співпрацю і переконує в її надійності.
• Повідомлення заохочує гнучкість і ні до чого не змушує: хочеш – скористайся пропозицією, зміняться обставини – відмовишся, ми до цього готові.
• Навіть якщо зараз клієнт відмовиться від покупки, він все одно буде лояльним до бренду і, коли знадобиться, згадає про нього.

Спробуйте, перш ніж купити

Можна скасувати купівлю, можна купити, повернути її та отримати гроші назад, а можна спочатку спробувати, а потім купити. Кожен варіант вказує на турботу. Тобі залишається вибрати пропозицію, що відповідає послугам компанії.

Ми не передаємо інформацію третім особам

Ще років 10 тому при покупці ми боялися лише втратити гроші. Зараз, окрім фінансових втрат, ми переймаємося за безпеку своїх даних. Це ще один клієнтський страх, який потрібно закривати при комунікації. Про захист даних потрібно говорити в політиці конфіденційності, у формах підписок і реєстрації та в будь-яких інших випадках, коли ти просиш у клієнта особисту інформацію.

Довгий термін служби

Повідомлення переконує в надійності та якості продукту, який збирається купити клієнт. Використовуй його в рекламі товарів тривалого використання: меблі, техніка, авто. Також про довгий термін експлуатації можна сказати, коли потрібно аргументувати високу ціну товару, у якого є дешеві аналоги.

Ми розглянули 9 потужних фраз для продажів, які працюють на емоціях довіри, турботи, дружелюбності та захищеності. Перейдемо до жадібності. Можливо, це почуття і має негативний підтекст, але ми люди, і ми не ідеальні. Жадібність не завжди нам шкодить. Хоча б тому, що доводиться проявляти кмітливість у пошуку найбільш привабливої пропозиції.

Чіпляючі фрази для продажу про вигоду та «плюшки»

Поки покупці розмірковують, де знайти потрібний товар за приємною ціною, маркетологи не перестають вказувати на унікальні вигоди для клієнтів. Слова, що підкреслюють цінність продуктів і привабливість пропозицій, також можуть використовуватися як мотиваційні фрази для продажу. 

Розглянемо на прикладах.

Найнижча ціна

Поширена фраза, яку люблять економні люди. З нею будь обережнішим і застосовуй тоді, коли ти точно знаєш: аудиторія позитивно сприймає подібні повідомлення. Краще вживати її для продуктів низького цінового сегменту або товарів широкого застосування. Нею також можна повідомити про акції, розпродажі, знижки. Головне – переконайся, що ціна дійсно найнижча і конкуренти не пропонують більш вигідну пропозицію.

Найкраще співвідношення

Доступна ціна – це добре, але, коли ще й якість хороша – це удача. Як і з прикладом вище, цю фразу краще використовувати для відносно недорогих продуктів, широко розповсюджених у повсякденному житті. Згадай, де тобі зустрічалися ці слова? На білбордах, у рекламі побутової техніки, коментарях під товарами інтернет-магазинів.

Купіть один, другий отримайте безкоштовно

Класика «2 за ціною 1» вічна. Тут коротко і зрозуміло говориться про вигоду без будь-яких хитрощів. Фраза вдала для стимулювання продажів звичних нам товарів: книг, аксесуарів, побутової хімії, продуктів харчування, корму для тварин. Пропозиція досить заманлива, щоб поставити її в заголовок поста або банера.

Безкоштовна доставка

Відмінна пропозиція для епохи інтернет-покупок. Підходить для будь-якого сегмента: від товарів із середньою ціновою політикою до ексклюзивних речей.

Ціна навпіл

Мотиваційні фрази для продажу можуть стимулювати спонтанні покупки, і для цього впроваджуються кампанії з дуже вигідними цінами. Їх ідеально використовувати у сезонні розпродажі, коли потрібно виділитися серед конкурентів і звільнити полиці на складах для нової колекції.

Протестувати безкоштовно

Якщо новий продукт дорогий або може нести небезпеку на кшталт алергії, потрібно переконати клієнта в тому, що товар йому підійде і не нашкодить. Це можна зробити через тестер продукту або пробну послугу. Наприклад, для послуги з фітнесу можна запропонувати перше заняття з тренером безкоштовно, а для курсів використання освітньої платформи без обмежень протягом 7 днів.

Чарівні фрази продажів про ексклюзивність і привілеї

Якщо твоя цільова аудиторія – люди, які надають перевагу комфорту і ексклюзивним послугам, придивись до фраз нижче.

Секретна техніка

Коли ми обіцяємо назвати секретні слова, щоб продати товар, тобі стає цікаво. Потенційним покупцям також буде цікаво стати власником чогось унікального, маловідомого широкій публіці. Всі ми любимо секрети: і маркетологи, і клієнти, і цим потрібно користуватися і для продажу фізичних товарів, і для пропонування послуг.

Перш ніж ви підете

Це хороший варіант фрази для завершення продажу, коли здається, що потенційний покупець ще трохи – і зірветься з гачка. Ми називаємо цю фразу «останній шанс» і рекомендуємо її використовувати у спливаючих вікнах або наприкінці email-розсилок.

Термін дії пропозиції закінчується

Другий варіант, що вказує на тимчасові ліміти. Його можна брати для інформування про акції чи актуальні пропозиції. Чарівні фрази продажів цього типу універсальні: вони підходять і для реклами, і для постів, і для обкладинок сайтів.

Не продається в магазинах

Всі ми любимо ексклюзив. Товар, який важко знайти, завжди буде цінним і бажаним, тому сміливо говори про його унікальність. Головне, щоб твій продукт і справді не був доступний у звичайних роздрібних точках, інакше втратиш довіру покупця.

Поговоріть з експертом

Цінність продукту можна сформувати не лише його особливими характеристиками, а й підходом до обслуговування. Розмову з експертом можна запропонувати клієнтам складних ніш на кшталт медицини, юриспруденції, техніки. Повідом про цю можливість через фрази, що продають.

Залишилося всього 3 позиції

Створення дефіциту – це також маркетинговий прийом. Багато людей про нього знають, але це не заважає фразі досить успішно виконувати свою функцію.

Тільки для підписників

До чарівних фраз продажів можна віднести й прийом, який дає відчуття привілею. Клієнт відчуває, що він у колі обраних, що перед ним унікальна можливість, і це мотивує зробити покупку. Використовувати фразу можна в таких випадках:

• у розсилках;
• у постах соцмереж;
• у програмах лояльності;
• у комунікації з тільки-но зареєстрованим на сайті або підписаним на канал користувачем.

Ми розглянули всі чарівні фрази продажів, приклади їх вживання і навіть розкрили через них маркетингові хитрощі. Але ми не поспішаємо ставити крапку в матеріалі. Для розуміння всіх тонкощів застосування продаючих фраз ми вирішили поділитися з джиніусами ще кількома порадами маркетологів.

Спойлер: словами з нашого списку можна випадково нашкодити бізнесу. Що робити, щоб цього не сталося? Читай нижче.

Як використовувати мотиваційні фрази для продажу і не зашкодити комунікації бренда

Ти міг помітити, що у нашому списку опинилися доволі поширені фрази, які можна зустріти на різних платформах і в різних нішах. Як з ними можна виділитися? Відповідаємо: надані чіпляючі фрази для продажу – це своєрідний плацдарм. Або чарівна паличка. Але керувати процесом потрібно тобі. Тільки ти можеш адаптувати варіант зі списку під свій запит і свою аудиторію.

Наприклад, «дзвоніть у будь-який час» ти можеш перетворити на «у нашій клініці завжди є черговий педіатр, який відповість на дзвінок навіть о пів на третю ночі». Підсилюй текст реальним вирішенням проблем, які можуть виникнути у клієнтів, і твій матеріал досягне своєї мети.

Як екологічно комунікувати, коли потрібно продавати

Бувають випадки, коли фрази, що продають самі, шкодять бренду. Щоб цього не сталося, пам’ятай про головні принципи digital-комунікації:

• Не перевантажуй свої тексти складними конструкціями. Одне речення – одна думка. Один пост або лист – одна ідея. Клієнт не повинен докладати багато зусиль, щоб зрозуміти твоє повідомлення.
• Не використовуй відверто рекламні емоційні лозунги. Вони більше не актуальні. «Неймовірне зниження цін», «найкраща пропозиція», «розбираються, як гарячі пиріжки» краще залишити в минулому.
• Не обманюй і не прикрашай. Говори з аудиторією чесно і уникай двозначних формулювань. Будеш щирим – отримаєш лояльність і продажі.
• Обирай конкретику, а не абстрактні формулювання. Іноді замість «найкраща ціна» слід просто вказати цю ціну в цифрах.
• Говори про користь для потенційного клієнта, а не хвали бренд. Покупець обере той варіант, який закриє його потреби і болі. Його не цікавлять твої досягнення в бізнесі, коли йому потрібно, приміром, придбати новий теплий якісний пуховик на зиму.

Як не потрібно говорити з клієнтом

Існують фрази, які більше не продають:

• «Нам можна довіряти». Дозволь клієнту самостійно зробити висновок. Твоє завдання – продемонструвати турботу, повагу, дати гарантії і забезпечити відчуття надійності через продуманий контент, і для цього у тебе аж 22 найкращі фрази, які продають.

• «Може і вийде». Невпевненість ніколи не сприяла успіху в бізнесі. Намагайся обходити гострі кути і фокусуйся на перевагах рекламованого продукту. Якщо клієнт хоче від нього неможливого, не годуй обіцянками, а розкажи про можливості товару: що він може, а чого ні. Є вірогідність, що покупка не відбудеться, але тобі не доведеться працювати з негативом. Хто знає, можливо, через кілька тижнів цей самий клієнт повернеться з іншим запитом і твій товар повністю задовольнить його потреби.
• «Подумайте і дайте знати» чи «Покличете коли вирішите». Досить розповсюджені фрази продавця-консультанта у фізичних магазинах. У форматі онлайн це повідомлення-убивця. Не бійся здатися нав’язливим і, замість того, щоб залишити потенційного клієнта наодинці зі своїми думками, запропонуй йому допомогу. Задай уточнюючі питання, поцікався, які у нього очікування – залучай його до діалогу, а не навпаки.

Якими мають бути найкращі фрази для продажу 

На завершення статті надаємо топ-5 якостей продаючих фраз: 

1. Відповідність цінностям бренду.
2. Здатність викликати правильні емоції у клієнта: захоплення, радість, інтерес, цікавість, спокій тощо.
3. Можливість виділитися серед конкурентів. У читача не повинно виникнути думки: «так говорять усі». Продемонструй унікальність пропозиції.
4. Вірусність. Найкращі фрази для продажу запам’ятовуються. Нехай не в точному формулюванні, головне – щоб пропозиція зачепила. Аби під час вечері в колі сім’ї клієнт згадав про твій контент і сказав: «можливо, нам варто придбати цей товар?».
5. Універсальність. Твою головну думку повинні зрозуміти всі, незалежно від статусу, професії, місця проживання. Нехай навіть продукт розрахований на конкретну категорію населення. Ніколи не знаєш, хто може стати твоїм покупцем і для чого йому може знадобитися товар.

Ми намагалися зробити матеріал доступним і для початківців маркетологів, і для копірайтерів, які шукають ідеї для нового тексту, і для тих, хто зіткнувся з завданням продати щось через правильні слова. Наостанок даємо ще одну пораду – не бійся довіряти своїм відчуттям. Кожен із нас регулярно приміряє на собі роль покупця, і ти вже маєш досвід у продажах, нехай навіть не в якості продавця. Хто знає, можливо, саме твоя ідея принесе бізнесу вражаюче зростання продажів?

Якщо наш матеріал був для тебе корисним, будемо вдячні за реакцію. Лайк, репост, коментар будуть для нас чудовою мотивацією для створення нових цікавих та змістовних статей.