Як писати заголовки для email, які збільшать % відкриттів?

Електронна пошта залишається одним із найефективніших засобів комунікації у світі маркетингу. Проте, існує одна складність: як переконати вашу аудиторію відкрити саме ваш лист серед сотень інших, що залітають у скриньку щодня? 

Секрет успішних email-кампаній –  вміння написати заголовок, який не тільки привертає увагу, але й спонукає отримувачів до відкриття листа.

У цій статті ми дослідимо техніки та стратегії створення ефективних заголовків для email-листів, які збільшать відсоток відкриття. Ви дізнаєтеся про найкращі практики, що дозволяють виділитися серед конкурентів та зробити ваші листи важливою частиною поштової скриньки кожного отримувача. Давайте разом розкриємо секрети написання заголовків, які неодмінно привернуть увагу вашої аудиторії.

Заголовок електронного листа –  це ключ до відкриття повідомлення

З розумінням того, як створювати заголовки, які привертають увагу, ви можете значно покращити відсоток відкриття листів. А це відповідно збільшить ефективність вашої email-маркетингової стратегії.

Почнемо з того, що ефективний заголовок повинен бути привабливим та цікавим для отримувача. Він повинен містити ключову інформацію або вигоду, яку отримає людина, відкривши ваш лист. Наприклад, використання заголовка “Спеціальна пропозиція тільки для вас: знижка 50% на весь асортимент!” може значно підвищити інтерес, оскільки він інформує про спеціальну пропозицію та вигоду у вигляді значної знижки.

Зрозуміло, що успішність заголовка залежить від контексту та аудиторії. Важливо знати свою цільову аудиторію та її потреби, щоб створювати заголовки, які зацікавлять саме її. Заголовки, у яких ми безпосередньо звертаємось до нашої ЦА привертають до себе увагу. Читач сприймає це як особисте запрошення та переходить до читання вмісту. 

Не менш важливо використовувати емоційний зміст у заголовках. Вони можуть викликати відчуття схвильованості, цікавості або навіть допомагати виробляти відчуття терміновості. Наприклад, заголовок “Останній шанс отримати безкоштовну доставку до свят!” може викликати відчуття терміновості та стимулювати людей діяти. Більше про те, як правильно формулювати заклик до дії, читайте тут.

Чек лист на заголовок: як виглядає ефективний заголовок

Заголовок електронного листа – це перша річ, яку людина бачить, коли отримує ваше повідомлення. Чим привабливіше і яскравіше сформульовано заголовок, тим ймовірніше, що отримувач відкриє лист. Тому давайте розглянемо деякі техніки та поради, які допоможуть вам створити ефективні заголовки. 

Почніть заголовок зі слова як

Зазвичай, саме з цього слова читачі починають писати свій запит. В ідеалі заголовок і питання, яке задає користувач, мають бути однаковими. Ось кілька прикладів ефективних формул для створення таких заголовків:

як [досягти бажаного результату або вирішити проблему]

Як втілити ідею в життя за мінімальний бюджет?

як [досягти бажаного результату або вирішити проблему] без [небажаних умов, витрат чи ресурсів]

Як досягти успіху в соціальних мережах без великих інвестицій у рекламу?

як [для кого] [досягти бажаного результату або вирішити проблему]

Як стартапу залучити перших користувачів свого продукту?

як позбутися [конкретної проблеми] і отримати [бажану вигоду]

Як позбутися стресу на роботі і знайти робочий баланс?

Використовуйте цифри

Одна з причин, чому цифри та числа часто використовуються у заголовках, полягає у їхній ефективності. Вони привертають увагу аудиторії, надаючи контенту структурованість та зрозумілість. Вони допомагають читачам швидше оцінити та організувати інформацію, роблячи матеріал більш переконливим.

Проте з часом велика популярність числових заголовків може викликати втомленість читачів, знижуючи ефективність такого підходу. Це важливо враховувати, щоб уникнути надмірної перенасиченості та зберегти унікальність контенту.

Наприклад, заголовок “4 звички успішних підприємців, які варто перейняти” використовує числа для акцентування кількості важливих елементів, сприймаючись як практичний і цільовий.

У навчальних матеріалах, як “5 кроків до здорового сну: поради від експертів“, числа підсилюють ідею покрокової інструкції, що сприяє легшому засвоєнню інформації.

Цифри також можуть вказувати на конкретні терміни або кількісні цілі, як у заголовку “Як вивчити нову мову за 30 днів: ефективні стратегії самоосвіти“, що встановлює чіткі очікування та визначає темп досягнення мети.

Сформулюйте суть

Створюючи заголовок, визначте мету вашого контенту і відобразіть її в заголовку. Ваш заголовок може посилатися на більшу частину контенту у вашій статті. Наприклад, якщо ваш заголовок “10 захоплюючих локацій для бірдвотчингу, які ви повинні відвідати“, зробіть зміст вашої статті переліком місць, а не описом вашого обладнання для спостереження за птахами. 

Узгодженість заголовків і контенту допоможе аудиторії не заплутатися і не піти з вашого сайту або з вашого контенту. Ви можете знайти аудиторію, зацікавлену в вашому продукті, за допомогою прозорого заголовка. А краще зрозуміти свою ЦА, заглибитись у сферу маркетингу, ІТ та опанувати нову професію, можна на наших курсах. Перелік актуальних програм зібрали тут.

Ставте питання в заголовку

Оформлення заголовка у вигляді запитання може бути чудовим способом узгодити його зі стандартними пошуковими термінами SEO. Багато людей вводять повні запитання в пошуковий рядок, коли шукають потрібну тему. Коли оформлюєте свій заголовок у вигляді питання, ви можете оптимізувати SEO, щоб зайняти високі позиції в цих пошукових запитах. 

Крім того, питання може допомогти читачеві ідентифікувати себе з вашою статтею. Якщо ж це питання не має простої відповіді, воно може надихнути читача прочитати статтю, щоб знайти відповідь на поставлене питання.

Якщо хтось шукає “як приготувати омлет”, ви можете отримати високий рейтинг у цьому пошуку, якщо сформулюєте свій заголовок аналогічно. Наприклад, “Як приготувати омлет: 3 прості поради“. Якщо у вас є цікаве питання, яке може зацікавити читача, ви можете використовувати питання, щоб викликати цікавість. Наприклад, “Як в Стародавньому Римі готували омлет“.  

Викликайте у читача емоції

Заголовок вашої статті є першим контактом з читачем, тому важливо використовувати прикметники, які створюють певні емоції та атмосферу. Вони допомагають передати тон та настрій вашого контенту, привертаючи увагу конкретної аудиторії.

Якщо ви хочете передати легку та веселу атмосферу, можна використовувати такі прикметники, як “простий”, “безтурботний”, “радісний”. Наприклад, “Простий шлях до успіху: секрети радісного життя”.

Водночас якщо ви бажаєте підкреслити серйозність вашого контенту, варто обрати більш драматичні прикметники, такі як “важливий”, “вражаючий”. Наприклад, “Важливість волонтерства: як ваша допомога може змінити світ”.

Використання таких прикметників допомагає створити заголовок, який привертає увагу та відображає сутність вашого контенту, надаючи йому емоційну глибину та привабливість.

Робіть акцент на простоті та лаконічності

У сучасному світі, де час стає все ціннішим ресурсом, лаконічність виявляється однією з найважливіших якостей у створенні ефективних заголовків контенту. 

Короткий заголовок — це як магніт, що миттєво привертає увагу. Його легше сприйняти на перший погляд, що значно збільшує ймовірність відкриття. Короткий заголовок має менше шансів бути відсіченим пошуковими системами. Це полегшує знаходження вашого контенту і підвищує його доступність для ширшої аудиторії.

Чіткий заголовок здатний зацікавити читача без зайвих зусиль. Він привертає увагу, зберігаючи інтерес у читача, щоб він ознайомився з вашим контентом. Лаконічність дозволяє використовувати потужні слова, які вразять читача, залучивши його до контенту.

Короткий заголовок може виглядати більш естетично на сторінці або в соціальних мережах, особливо якщо він добре підігнаний за розміром. Він здатний привернути увагу своєю лаконічністю і простотою, створюючи естетичний баланс у вашому контенті. Усі ці переваги роблять лаконічний заголовок потужним інструментом для привертання уваги читача та підвищення ефективності вашого контенту.

Не заголовком єдиним: що ще впливає на % відкриттів листів

Показник open rate є одним з найважливіших індикаторів для оцінки результативності email-розсилок. Він дозволяє відстежувати успішність маркетингових кампаній та виявляти можливі недоліки в стратегії електронної пошти.

Низький open rate є тривожним сигналом. Можна уявити email-кампанію як воронку, де перехід за посиланням у листі виступає останнім етапом. Якщо підписник не відкриває листа, він не буде проходити далі вниз по воронці.

Низький показник відкриття листів може свідчити про те, що тема листа не зацікавила підписників, або час надсилання розсилки був обраний невдало.

Тепер, коли ви розумієте важливість цього показника, давайте розглянемо рекомендації, які допоможуть підвищити рівень відкриття ваших email розсилок.

1. Проведіть валідацію списку розсилки. Періодично перевіряйте базу електронної адреси, щоб виявити та вилучити неактивні або неправильні адреси. Чистий список розсилки сприяє підвищенню показників відкриття (open rate) та клікабельності (CTR), оскільки ви надсилаєте повідомлення лише тим, хто дійсно зацікавлений у вашому контенті. Це збільшує ефективність кожного листа і позитивно впливає на вашу репутацію як відправника.

Без очищення списків ви витрачаєте кошти та ресурси на незацікавлену аудиторію, яка не реагує на ваші пропозиції. Очищення списків розсилки — це не лише стратегія зекономити час і гроші, але й ключовий елемент для підвищення результативності вашої email-маркетингової стратегії.

2. Регулярно перевіряйте базу електронної адреси. Використовуйте актуальні дані та оновлюйте базу адрес для покращення open rate показника. Якщо потенційний клієнт не спілкувався з вами протягом 3-6 місяців (залежно від індустрії), відправлення реактиваційного листа може бути ефективним способом стимулювання взаємодії. Проте, якщо на цей лист також не буде відповіді, це може бути ознакою того, що клієнт втратив інтерес або змінив адресу електронної пошти.

Відсічка неактивних абонентів дозволяє зосередитися на активній та зацікавленій аудиторії, що сприяє підвищенню ефективності кожної розсилки. Такий підхід допомагає оптимізувати витрати та ресурси, спрямовані на email-маркетинг, і покращує загальний результат вашої стратегії комунікації з клієнтами.

3. Сегментуйте список розсилки. Розділіть вашу аудиторію на групи за інтересами, демографічними характеристиками, фінансовими спроможностями або іншими критеріями для більш персоналізованих листів. У сегментованих кампаній open rate вищий майже на 11%.

4. Використовуйте зрозуміле ім’я відправника. Вкажіть власне ім’я або назву компанії відправника, щоб підвищити рівень довіри до листів. Завдяки цьому отримувач матиме уявлення про те, хто йому пише.

5. Оберіть вдалий прехедер. Прехедер – це частина листа, яка знаходиться праворуч від заголовка та доповнює його. Він допомагає дати додаткову інформацію про зміст листа та зацікавити отримувача ще більше. Прехедер може бути коротким розширенням теми, акцентувати на певному аспекті змісту листа або надавати додаткові стимули для відкриття.

Важливість заголовка та прехедера полягає в тому, що вони формують перше враження від вашого повідомлення і впливають на рішення отримувача про відкриття листа. 

6. Проведіть A/B тестування. Цей метод полягає в порівнянні двох різних варіантів листів, які надсилаються двом групам підписників з метою визначення найбільш ефективного. Варіанти можуть відрізнятися різними аспектами, такими як адреса відправника, тема листа, контент, час відправлення та інші параметри.

Цей підхід дозволяє отримати об’єктивні дані про те, які елементи вашого листа працюють краще та сприяють збільшенню відкриття листів. Наприклад, ви можете випробувати дві різні теми листа та переглянути, яка з них привертає більше уваги аудиторії.

A/B тестування дозволяє збирати цінні дані про переваги різних варіантів та приймати обгрунтовані рішення щодо оптимізації вашої email стратегії. В результаті ви можете підвищити відкриття листів, збільшити ефективність розсилок та покращити взаємодію з вашою аудиторією.

7. Робіть розсилку по непрочитаним. Надсилайте повторні листи тим, хто не відкрив попередні.

8. Надайте своїй аудиторії релевантний контент. Надсилання нудних або нерелевантних листів може призвести до втрати інтересу аудиторії та погіршення показників відкриття листів. Зібрали приклади імейл-повідомлень, від яких відписуються. Дізнайтесь тут, що дратує людей у ваших листах.

Основою успішного email маркетингу є високоякісний та релевантний контент. Сегментація та персоналізація розсилок допоможуть забезпечити, що ваші листи відповідають конкретним потребам та інтересам різних груп підписників. Проведення опитувань серед клієнтів може допомогти визначити їхні уподобання та очікування, що дозволить вам створювати більш релевантний контент.

Після покупки важливо забезпечити можливість клієнтам залишити відгук про придбаний продукт та процес обслуговування. Це дозволить вам отримати важливий фідбек для покращення якості вашого товару та обслуговування.

Додатково, надайте вашим клієнтам можливість додавати товари у лист бажань, навіть якщо вони на цей час не в наявності. Пропонуйте знижки на товари, які вони додали до кошика, щоб стимулювати їх до завершення покупки. Діліться добірками продуктів, що можуть їх зацікавити, враховуючи їхні попередні покупки та інтереси.

9. Адаптуйте email розсилки для мобільних пристроїв. Приблизно половину всіх розсилок підписники відкривають з мобільних девайсів. Впевніться, що ваші листи легко читаються на всіх пристроях, включаючи смартфони та планшети.

10. Ретельно вибирайте час для розсилки. Точний момент надсилання вашого електронного листа може мати вирішальне значення для його успіху. Занадто рано або занадто пізно відправлений лист може просто затонути серед інших повідомлень в поштовій скриньці отримувача.

Правильно спланований час надсилання дозволяє вашому листу з’явитися на верхній частині поштової скриньки або навіть в той час, коли отримувач активно перевіряє свою пошту. Це збільшує ймовірність того, що ваш лист буде помічений та відкритий.

Як скласти заголовок електронного листа і не потрапити до спаму?

У світі електронної пошти важливо розрізняти маркетингові розсилки від небажаних СПАМ-листів. Хоча вони можуть здаватися схожими, їх відмінність полягає у законності та цілях. Маркетингові розсилки ґрунтуються на дозволі адресата та є законним методом зв’язку з аудиторією. СПАМ же є несанкціонованою схемою, спрямованою на розсилку шкідливого вмісту, такого як віруси чи фішингові атаки.

Однак, навіть законні маркетингові розсилки можуть потрапляти до папки “Спам” через схожість у технічному виконанні. Автоматичні фільтри поштових сервісів інколи помилково класифікують листи як СПАМ через їх характеристики. Це може виникати через масовий характер розсилок або інші технічні фактори.

Якщо вам потрібно відправляти маркетингові розсилки, важливо враховувати, що звичайні поштові сервіси (gmail, ukr.net) не завжди підходять для цієї мети. Вони можуть бути обмежені у кількості листів, які можна надіслати, і відправка великої кількості листів може призвести до того, що ваші листи будуть класифікуватися як спам. Тому, для проведення масових комерційних розсилок краще використовувати спеціалізовані сервіси. Вони дають більше технічних можливостей для роботи з розсилками. 

Як працюють СПАМ-фільтри?

У кожному поштовому сервісі працюють спеціальні фільтри, які визначають, чи є лист СПАМом, і відправляють його до відповідного розділу. Однак ці фільтри можуть мати різні налаштування та критерії, які постійно змінюються. Тому немає однозначного рецепта, як уникнути потрапляння до папки СПАМ.

Проте існують деякі базові правила, які можуть підвищити шанси того, що ваш лист буде доставлений до адресата:

1. Уникайте використання у листах таких слів і фраз, які сприймаються як небажана реклама. Це включає слова типу “реклама”, “продаж”, “знижка”, “акція”, а також пуш-слова, наприклад “терміново”, “скоро закінчиться”, “не пропустіть”. Замість них обирайте слова, які вказують на користь та цікавість, наприклад “особлива пропозиція”, “секретна знижка”. Таким чином, ви збережете інтерес аудиторії та уникнете попадання до спаму.
2. Переконайтеся, що ваш лист містить текстовий контент. Якщо ваше повідомлення складається переважно з зображень або банерів, додайте текстовий опис, оскільки повідомлення, що складаються лише з зображень, часто класифікуються як СПАМ.
3. Уникайте надмірно яскравих кольорів, великого шрифту, великої кількості знаків оклику, знаків пунктуації та “капслоку” у тексті вашого листа. Такі речі можуть сприйматися як ознаки спаму.

Додатково, варто пам’ятати про репутацію вашого поштового акаунту. Вона може погіршитися, якщо отримувачі часто позначають ці листи як СПАМ або якщо багато отримувачів відписуються від вашої розсилки. Загалом, дотримання цих правил та уникнення ситуацій, які можуть сприйматися як спам, допоможе підвищити ймовірність того, що ваш лист буде доставлений до скриньки отримувача, а не до папки “Спам”.

Отже, успішні заголовки для email — це ключовий елемент ефективної email маркетингової стратегії. Як писати такі стратегії та опанувати професію інтернет-маркетолога, дізнайтесь на нашому безкоштовному міні-курсі.

Здатність зацікавити та привернути увагу аудиторії визначається привабливістю, ясністю та релевантністю емейла. Для досягнення високого відсотка відкриттів листів важливо враховувати різні фактори. Серед них індивідуальні особливості цільової аудиторії. А також використовувати персоналізацію та ефективно тестувати різні варіанти заголовків. 

Пам’ятайте про важливість візуального оформлення та співвідношення текстового та графічного змісту. Використання принципів, вказаних у цій статті, допоможе максимально збільшити відсоток відкриттів та досягти успіху у вашій email маркетинговій кампанії.