Тренди в digital-маркетингу 2024: як бізнес може ефективно просувати свій продукт в наш час

Інтернет відкрив перед нами безліч можливостей, виступивши окрім місця для самопрезентації та розваги ще й потужним майданчиком для продажів. Сьогодні 63% від усіх покупок припадає на онлайн-шопінг, і цей показник з кожним роком лише збільшуватиметься.

Як бізнесу ефективно продавати свої товари та послуги в інтернеті? Як мінімум, йому варто тримати руку на пульсі і відстежувати ключові тенденції. Сьогодні ми розглянемо найгарячіші тренди  digital-маркетингу, сфері електронної комерції та продажах в цілому, поговоримо про гучні кейси великих брендів і розповімо про те, що чекає сферу реклами в майбутньому.

Антитренди діджитал-маркетингу у 2024

Перш ніж ми поговоримо про тренди інтернет-маркетингу поточного року, варто згадати те, що вже втратило свою актуальність. У динамічному світі маркетингу все змінюється дуже швидко, тож використання неактуальних технік просування продукту може коштувати бізнесу втрати продажів та лояльності аудиторії. Отже, які рішення не вписуються у сучасні тренди цифрового маркетингу?

Перше, що не варто робити 2024 року, — це давати помилкові обіцянки. Цей антитренд можна сміливо віднести до більшості сфер життя, але сьогодні ми сконцентруємося суто на digital-маркетингу, де це так само неприпустимо. Коли користувач бачить черговий клікбейтний заголовок у стилі «найкращий гель для душу у вашому житті», а перейшовши за посиланням не знаходить об’єктивних підтверджень цьому, він відчуває обман і віддаляється від вашого продукту. Будьте обережні з обіцянками в рекламі — цей хід працює лише в тому випадку, якщо ви можете їх перевиконати (а таке трапляється вкрай рідко).

Однозначно не варто постити контент у соціальні мережі заради регулярності та загалом віддавати пріоритет кількості замість якості. Сьогодні в соціальних мережах можна знайти сторінки бізнесів переважної більшості ніш, і всі вони прагнуть завоювати увагу користувача оригінальним контентом, що чіпляє. Витримати цю конкуренцію можна лише в одному випадку — якщо ви ведете соцмережі вдумливо та розумієте, для чого робите кожну публікацію.

Останнє, чого точно не варто робити в 2024 році в маркетингу — це продавати «в лоб». У сучасного користувача вже давно розвинулася «банерна сліпота» — вміння підсвідомо ігнорувати всю класичну рекламу, проходячи повз неї, не вчитуючись. Пробити сліпоту допомагає лише свіжий погляд на продаж та креативний маркетинг. Сучасні тренди в маркетингу працюють за простою схемою: споживач буде вашим, якщо вам вдасться завоювати його довіру, викликати інтерес і послідовно переконати в тому, що ваш продукт вартий його уваги.

Топ-8 трендів інтернет-маркетингу у 2024

Як максимально ефективно просувати продукт у інтернеті в наш час? Сьогодні у діджитал-світі існує величезна кількість стратегій реклами та креативних рішень, за допомогою яких можна за один день створити божевільний попит на свої товари чи послуги. Незалежно від ніші, щороку з’являються нові види маркетингу і нові тренди, за допомогою яких ви можете значно покращити результативність реклами. Нижче розповідаємо, які з них вигідно використати у 2024 році.

Рівень утримання — новий коефіцієнт залучення

В останні роки маркетологи спостерігали зниження рівня органічної залученості практично у всіх соціальних мережах: якщо ще 10 років тому у кожного користувача YouTube в закладках було кілька улюблених блогерів, відео яких він був готовий дивитися відразу після публікації, то сьогодні увага аудиторії розподіляється між сотнями та тисячами кріейторів. Бізнесам стало дуже складно завойовувати увагу користувачів, оскільки сьогодні інтернет надає їм більше вибору, ніж будь-коли раніше.

Щоб боротися із цим, бренди створюють фантастичні кампанії у соціальних мережах. Мільйони доларів витрачаються на те, щоб утримати увагу, здивувати та розважити людину по той бік реклами. Але проблема в тому, що вам далеко не завжди потрібно створювати ідеальний дорогий контент, щоб утримати інтерес користувача — тренди в інтернет-маркетингу показують, що зараз для цього досить просто бути природним.

Нещодавно в TikTok завірусилися відео дівчини на ім’я Різа Тиса, яка, здавалося б, порушила всі правила соціальної мережі: публікувала занадто довгі ролики, не дбала про композицію кадру, анімації та озвучку, знімала з першого дубля. У цих відео дівчина розповіла історію своїх аб’юзивних стосунків, і це привернуло увагу мільйонів користувачів — все завдяки автентичності, якої сьогодні так не вистачає в інтернеті. У результаті у Ризи вже підписані контракти з відомими брендами, а, за приблизними підрахунками, через кілька днів після публікації історії їй вдалося заробити кілька десятків тисяч доларів.

LinkedIn

Несподівано, але цього року на арену трендів онлайн маркетингу вривається суто «ділова» соціальна мережа LinkedIn. Платформу раніше асоціювали виключно з бізнес-знайомствами, але останнім часом там стало з’являтися все більше співробітників топових компаній, які використовують майданчик як соціальну мережу. Як виявилося, користувачам подобається вивчати інші облікові записи в пошуках порад, підтримки, мотивації. У світлі цього активне ведення LinkedIn може допомогти брендам просувати свою продукцію «зсередини» максимально нативно, поділяючись деталями своєї роботи в компанії, її цінностями та тонкощами.

Інструменти штучного інтелекту

Штучний інтелект і машинне навчання дозволяють клієнту мати персоналізований досвід покупок — це той привілей, який неможливо отримати в офлайн-магазині. Штучний інтелект здатний безперервно та з мінімальною похибкою збирати дані, аналізувати їх та видавати на основі всього виявленого рекомендації. Багато брендів, які вже використовують AI у своїй роботі, отримали доступ до потаємної інформації про переваги, страхи та бажання своєї цільової аудиторії — у таких деталях, в яких на сьогоднішній день її не зміг би структурувати жоден маркетолог.

Середні та маленькі бізнеси також можуть використовувати штучний інтелект у своїй роботі. Ось кілька варіантів того, як ви вже сьогодні можете покращити стратегію digital-маркетингу за допомогою AI-сервісів:

• забезпечити користувачам цілодобову підтримку з базових питань за допомогою чат-ботів;
• проаналізувати ефективність вашого сайту через SEO-сервіси;
• доручити автоматичне планування контенту роботу;
• писати пости та тексти в блог рукою штучного інтелекту;
• обробляти фото та монтувати відео (наприклад, робити автоматичне озвучення вашим голосом) без професійної техніки;
• транскрибувати відео;
• створювати нові креативи та багато іншого.

Перевага штучного інтелекту в тому, що технологія вже поширилася достатньо активно, щоб запропонувати вам сервіси на будь-який бюджет, проте все ще є достатньо новою, щоб ви встигли отримати всі бенефіти, будучи першою хвилею її користувачів.

Конфіденційність даних

Міжнародна аудит-консалтингова корпорація KPMG провела глобальне дослідження щодо важливості конфіденційності даних користувачів. Результати показали, що близько 86% американців вважають витік даних великою проблемою, тоді як 68% опитаних не впевнені, що їхні дані, які збирають підприємства, досить захищені. Проблема крадіжки особистої інформації стоїть гостро по всьому світу — нерідкі випадки, коли найбільші сайти зазнавали хакерських атак. Витоки даних змушують користувачів вмить втратити довіру до ресурсу, що сильно б’є по репутації компанії. І в 2024 році з розвитком штучного інтелекту питання конфіденційності стоїть максимально гостро.

Провідні цифрові маркетологи радять бізнесу бути відкритими з користувачами на тему того, які дані про них ви збираєте і для чого вам це необхідно. Багато людей не до кінця розуміють, для чого потрібні файли cookie, до якої особистої інформації отримує доступ сайт після реєстрації на ньому, як компанії розпоряджаються цими даними і де вони зберігаються. Якщо у вас є можливість бути щирими з аудиторією та дати їм відповіді на ці питання, рівень довіри до вас миттєво підвищиться.

Відеореклама

За останні кілька років реклама у відеоформаті стала одним із ключових діджитал-трендів, і її популярність тільки зростатиме у 2024 році. Причин цьому безліч: від розвитку штучного інтелекту, який позбавив бізнес необхідності влаштовувати професійну зйомку для отримання якісного відео, до збільшення кількості користувачів смартфонів з високоякісними екранами та оптимальної швидкості інтернету, що дозволяє без перешкод включити будь-який ролик.

Сьогодні бізнес може вибирати стратегію відеореклами з багатьох варіантів на будь-який смак і бюджет:

• показати, як продукт чи послуга допомогли реальним людям вирішити їхні проблеми;
• розповісти про процес створення продукту, щоб показати процеси зсередини та залучити аудиторію;
• створити серію навчальних відео, які допомагають аудиторії краще зрозуміти ваш продукт, послугу чи галузь загалом;
• провести інтерв’ю з експертами у вашій галузі для підвищення довіри до бренду;
• докладно показати, як працює ваш продукт та які переваги він надає;
• закликати аудиторію до участі у челенджі або конкурсі з використанням вашого продукту.

Формат відео дозволяє глибше донести зміст, закладений у рекламі. Він одночасно звертається до кількох каналів сприйняття (зір та слух), а також створює ілюзію присутності та занурення у контент. А крім того, відео дозволяє розповідати історії та викликає потужну емоційну реакцію. Людський мозок краще сприймає та запам’ятовує інформацію, подану у формі оповіді, тому й відгук на відеорекламу буде вищим, ніж на статичні зображення.

Інтерактивний маркетинг

У рік, коли конкуренція у сфері реклами досягла небувалих масштабів, відрізнятися від рекламних пропозицій інших стає дедалі складніше. Привернути увагу користувача можна лише в одному випадку — якщо ваш посил буде бити точно в ціль. Мікромаркетинг та персоналізація — гарячий тренд 2024, який допоможе вам виділитися серед конкурентів та виграти лояльність аудиторії.

Суть цього ходу полягає в тому, щоб сегрегувати цільову аудиторію настільки дрібно, наскільки це можливо, запропонувавши кожній мікрогрупі окремий рекламний макет. У такому випадку користувачеві буде складно закрити або прогорнути рекламу, адже в ній говорять про конкретно його біль, проблему, потребу. Нюанс цього підходу в тому, що він вимагає багато часу та зусиль, але результати однозначно варті того.

Нано-інфлюєнсери проти макро-інфлюєнсерів

Інфлюєнс-маркетинг залишається актуальним методом просування у 2024 році, проте всередині його відбулися певні зміни. Якщо раніше вигідно було купувати рекламу у великих блогерів із великим охопленням, то сьогодні їм на зміну прийшли нано-інфлюєнсери — акаунти з кількістю підписників до 10 000 осіб. Користувачі втомилися від великої кількості реклами у великих блогах, тоді як позначки бренду в невеликих акаунтах досі сприймаються як щира рекомендація.

Блогери-початківці, як правило, мають кращий відсоток охоплень і коефіцієнт залучення. Крім того, реклама у нано-інфлюєнсерів обійдеться бренду значно дешевше, ніж інтеграція з великим блогером — це дозволяє вибрати кілька потенційних партнерів та порівняти ефективність реклам.

UGC для реклами

В епоху доступної реклами користувачі все більше цінують щирість, людяність та неідеальність. Забезпечити бренду рекламну інтеграцію на таких умовах можуть UGC-кріейтори: користувачі соціальних мереж, готові записати вам професійне відео з демонстрацією продукту і відгуком про нього в домашніх умовах.

Відео в стилі UGC зазвичай виглядає як ролик у TikTok або Reels. Його творці накладають фонову музику та озвучку, вміло монтують кадри, показують продукт з усіх боків і роблять все те, що розвертає аудиторію до вас. Найпотужнішим гачком тут є той факт, що відео знімає звичайний користувач — той, з ким ідентифікує себе ваша аудиторія.

Тренди e-commerce маркетингу

Окремо варто поговорити про тренди єкомерц-маркетингу – своєрідне відгалуження digital-маркетингу з акцентом на онлайн-продажі. Щороку бізнеси намагаються знайти нові, незбиті способи завоювати лояльність аудиторії та збільшити кількість продажів. Давайте розберемося, які тренди 2024 будуть працювати в е-коммерс-маркетингу.

Чат-боти

Сьогодні користувачі як ніколи цінують доступність бізнесу у будь-який час. Буває і так, що споживачі замовляють один і той же продукт у кількох місцях, після чого оплачують у тому, хто найшвидше відреагував. Якщо ще 10 років тому людина була готова чекати відповіді від компанії, яка пропонує продукт, що йому подобається, то сьогодні конкуренція занадто висока — клієнт просто піде в руки найшвидших конкурентів.

Щоб цього не сталося, компанії активно впроваджують на сайт чат-боти — віртуальних помічників на базі штучного інтелекту, здатних прийняти замовлення, відповісти на кілька простих питань та поспілкуватися з користувачем до того, як на зв’язку з’явиться менеджер. Чат-боти дозволяють вам не втратити клієнта, навіть якщо йому буде потрібна допомога глибокої ночі.

Мобільний шопінг

Оптимізовані під мобільні пристрої сайти дозволяють клієнтам здійснювати покупки з будь-якого місця та у будь-який час. Це особливо важливо в сучасному світі, де користувачі звикли до оформлення замовлення у один клік. Якщо ваш сайт погано оптимізований під мобільні пристрої, ви ризикуєте упустити великий потік клієнтів. У 2024 році доступність з різних девайсів — must-have для будь-якого бізнесу. Багато компаній йдуть далі і вкладаються в розробку власних мобільних додатків, щоб забезпечити аудиторії ще більш комфортний досвід покупок — тож подумайте про те, щоб налаштувати свої послуги та рекламу під різні розміри екранів.

B2B

В останні роки глобальний роздрібний продаж електронної комерції для B2B становить понад 5 трильйонів доларів — якщо ви досі ігнорували цей сегмент, вам варто подумати про те, що він нікуди не зник і розвивається не гірше за звичний B2C. Часи, коли оптові клієнти обслуговувалися через форми замовлення на сайті або телефоном, давно минули — сьогодні все більше підприємств бачать переваги в роботі з партнерами по інтернету. Багато бізнесів можуть перейти на оптову модель продажу чи поєднувати її з роздрібною — сьогодні для цього є всі можливості.

Далеко не нові види маркетингу: реклама через психологію

У світі реклами та продажів є тренди, які змінюються щорічно, а є усталені правила, які працюють завжди. Пропонуємо поговорити про другі — психологічні закони продажу, які зроблять вашу рекламу ще більш ефективною і відмінно спрацюють у тандемі з новітніми трендами маркетингу.

Створіть близький зв’язок із споживачами

Нам подобається будувати стосунки і, незалежно від того, про особисті чи ділові йдеться, вибудовувати їх набагато приємніше, якщо нам подобається наш партнер. Побудова відносин, заснованих на довірі, відкритості та щирості — важлива частина реклами.

Бізнесу потрібно завоювати лояльність споживача, створивши з ним міцний емоційний зв’язок: ось чому компанії витрачають багато сил, часу і ресурсів на брендинг. Що тепліші відносини вашого бренду з аудиторією, то більше вони схильні до вашого продукту. А налагоджувати контакт між вами можна безліччю способів: використовуючи персональну рекламу, даючи доступ до секретних посилань, створюючи душевний контент і таке інше.

Покажіть, що всі довкола користуються вашим продуктом

Рекомендації від сім’ї та друзів є одним із найсильніших факторів продажу. Це працює через особливості людської психології — у кожного з нас є вроджена потреба любити те саме, що люблять наші близькі люди. І в digital-маркетингу це використовується постійно: через відгуки, огляди, рекламу через інфлюєнсерів. До речі, останній пункт особливо важливий: коли ми бачимо рекомендації від «авторитетних» людей, яким ми довіряємо, іноді вони можуть мати ще більшу силу, ніж поради друзів та сім’ї.

Доведіть свою експертність

Чому більшість успішних бізнесів докладають багато зусиль, щоб розвивати свої блоги? Крім очевидних переваг для SEO, це також один із найпростіших і переконливих способів зарекомендувати свій бізнес як експерта у своїй галузі. Коли люди бачать, що у вас є відповіді на їхні запитання, це викликає довіру та прихильність з їхнього боку.

Авторитетні факти та цифри досі мають велику вагу. Більше спілкуйтеся зі своєю аудиторією, розповідаючи їм те, що відбувається у вашому бізнесі за лаштунками. Навіть якщо для вас внутрішні процеси здаються очевидними та нецікавими, ви все одно зможете здивувати когось своєю історією. Пам’ятайте, що аудиторія хоче купувати у найкращих — вона довірятиме вашому авторитету, якщо ви продемонструєте те, що відбувається за його лаштунками.

Реструктуризуйте больові точки клієнтів

Когнітивна реструктуризація — термін, що звучить складно, але насправді означає лише погляд на проблему під іншим кутом — щось на кшталт того, що маркетологи й так постійно роблять для споживача. Наприклад, ваш клієнт — велика компанія — думає, що його проблема полягає в невеликому відсотку відповіді на розсилку електронною поштою. А якщо глибше розібратися, виявиться, що справжня проблема в нецікавих темах — вони і є причиною того, що листи ігноруються.

Це популярний хід у психології продажів — змінити погляд потенційного клієнта на проблему, показуючи, як ваш продукт може допомогти вирішити її нову версію. Ви можете використовувати цей прийом незалежно від того, що продаєте товари чи послуги.

Пропонуйте менше, а не більше

Ми звикли до того, що клієнту необхідно пропонувати більше, ніж потрібно, — логічно, що в такому разі він вибере вас серед усіх конкурентів. Але у 2024 році правила гри трохи змінилися. Сьогодні споживачі чують порожні (і досить розмиті) обіцянки з усіх боків, через що схильні менше довіряти їм. Ви зможете виділитися серед конкурентів, якщо пропонуватимете конкретні, чіткі та персоналізовані під конкретний запит клієнта результати замість розпливчастих рекламних слоганів.

Зробіть подарунок

Принцип взаємності — потужний тригер у психології продажів. Правило «ти мені — я тобі» працює безвідмовно: якщо ви дасте щось клієнту, він з більшою ймовірністю відповість взаємністю і зробить щось позитивне для вас у відповідь. Це одна з причин, через які промоутери пропонують безкоштовні дегустації у супермаркетах. Їхній мотив — не лише познайомити вас із продуктом, а й надати послугу, створивши у вас прагнення зробити щось у відповідь зі свого боку.

Принцип взаємності працює лише тому випадку, якщо ви даєте потенційному клієнту те, що йому цінно. Безкоштовні пробні версії продукту, додаткові товари, знижки — є багато способів використовувати тригер взаємності у своїй digital-стратегії продажів.

Створіть почуття дефіциту

FOMO — страх щось пропустити — є потужним мотиватором для споживачів. Він змушує приймати рішення про купівлю у моменті, не відкладаючи його на майбутнє. Якщо ваш продукт пропонує обмежену за часом знижку або щось на кшталт цього, споживач швидше за все ухвалить рішення про покупку. Те, як саме ви створите почуття дефіциту, залежить від вашої стратегії — це може бути більш чи менш екологічно, нативно або штучно — але ця тактика показує відмінну ефективність як в офлайн, так і в digital-середовищі.

Як впровадити новітні тренди маркетингу: гучні кейси брендів

Світ реклами не стоїть на місці: щороку з’являються нові способи просування продукту, а старі вже не показують належної ефективності. Найприємніше черпати натхнення для своїх кампаній у великих брендів, адже навіть якщо вам не вдасться повною мірою впровадити їх методи просування, можна взяти до уваги безліч деталей. Давайте подивимося на три гучні маркетинг-кейси з 2023 і обговоримо, які секрети дозволили їм прийти до успіху.

Фільм «Барбі»

Ця зоряна кампанія по праву вважається маркетинговою подією століття — мало який фільм встиг наробити стільки шуму, скільки зробив «Барбі». До речі, згідно з прогнозами, маркетинговий бюджет фільму становив 150 мільйонів доларів — це навіть трохи більше, ніж витрати на створення фільму, — але ці інвестиції, безумовно, окупилися.

Як фільму вдалося створити довкола себе такий ажіотаж? Творці використали «стратегію хлібних крихт» — наситили інформаційний простір найдрібнішими тематичними елементами, рожевим кольором та іншими атрибутами «пластикового» світу. Так їм вдалося розпалити у людях цікавість та стимулювати розмови про фільм, які поступово просували «Барбі» без сторонньої допомоги.

Готель Hilton

Міжнародна мережа готелів зробила те, що рідко вдається компаніям такого масштабу — відійшла від застарілих форм маркетингового просування, зробивши ставку на природність, гумор та TikTok. І не прогадала.

Hilton активно взялися до ведення TikTok, знімаючи ролики для сучасної молоді. Вони жартували над традиційним підходом до реклами, робили колаборації з Періс Хілтон та іншими зірками, а також просто веселилися на камеру. Це дало свої плоди — більше 44% всіх мандрівників, які планують зупинитися в Hilton протягом наступного року, бачили TikTok. Цей кейс доводить, що навіть гігантам є сенс трансформувати свою кампанію під провідні тренди маркетингу: автентичність, гумор, неформальний підхід.

Heinz

У 2023 році бренд кетчупу, здавалося б, вигадав саму нелогічну та безглузду колаборацію, створивши спільну кампанію з Lick — брендом домашнього декору. Разом вони створили лінійку яскраво-червоних аксесуарів під назвою Red HTK 57 — в тон легендарного кетчупу.

Кампанія здається божевільною рівно доти, доки не дізнаєшся контекст. Як виявилося, рішенню про творче злиття сприяло дослідження, проведене брендами раніше. Згідно з його результатами, 54% американців, які люблять гриль та барбекю, також виявився цікавим і домашнім декором.

А який гриль чи барбекю без кетчупу? Приблизно такий логічний ланцюжок був побудований в маркетинговому відділі Heinz і, як виявилося в результаті, вони не помилилися. Діджитал маркетинг може бути неочевидним — іноді нестандартний погляд на знайомі всім нам речі дає чудові плоди.

Сучасні тренди цифрового маркетингу та їхнє майбутнє

Незважаючи на те, що світ digital-маркетингу є досить непередбачуваним, на горизонті вже вимальовуються деякі прогнози майбутнього реклами. Згідно з ними, інфлюєнс-маркетинг у майбутньому покаже ще більш вражаючі результати: очікується, що обсяг його ринку сягне 69,92 мільярда доларів до 2029 року. Цей показник зумовлений збільшенням кількості людей, які використовують соціальні мережі, і, звичайно, зростанням кількості інфлюєнсерів — сьогодні проявлятися у соціальних мережах стало звичною справою.

Майбутні тренди маркетингу активно задаватиме штучний інтелект: світ digital marketing безпосередньо залежить від того, наскільки інтенсивно розвивається технологія. Також на арену вийдуть онлайн-заходи, що досягли нового рівня завдяки пандемії та, знову ж таки, розвитку AI. Сьогодні компанії щосили проводять віртуальні корпоративи, запрошують спікерів виступати онлайн і проводять навчання у світі онлайн.

Якщо ви хочете приєднатися до глобального тренду ефективного онлайн-навчання, запрошуємо вас на безкоштовний міні-курс «ДНК інтернет-маркетолога». Тут ви зможете швидко освоїти ази сучасної digital-професії та вийти на гідний рівень доходу вже найближчим часом.