Тренды 2024 в digital-маркетинге: как бизнес может эффективно продвигать свой продукт в наше время

Интернет открыл перед нами множество возможностей, выступив помимо места для самопрезентации и развлечения еще и мощной площадкой для продаж. Сегодня 63% от всех покупок приходится на онлайн-шопинг, и этот показатель с каждым годом будет только увеличиваться.

Как бизнесу эффективно продавать свои товары и услуги в интернете? Как минимум, ему стоит держать руку на пульсе и отслеживать ключевые восходящие тенденции. Сегодня мы рассмотрим самые горячие тренды в маркетинге, сфере электронной коммерции и продажах в целом, поговорим о громких кейсах крупных брендов и расскажем о том, что ждет сферу рекламы в будущем.

Антитренды диджитал-маркетинга в 2024

Прежде чем мы поговорим о трендах текущего года, стоит вспомнить о том, что уже потеряло свою актуальность. В динамичном мире маркетинга все меняется слишком быстро, и использование неактуальных техник продвижения продукта может стоить бизнесу потери продаж и лояльности аудитории.

Первое, что не стоит делать в 2024 году — это давать ложные обещания. Этот антитренд можно смело отнести к большинству сфер жизни, но сегодня мы сконцентрируемся сугубо на digital-маркетинге, где это точно так же недопустимо. Когда пользователь видит очередной кликбейтный заголовок в стиле «лучший гель для душа в вашей жизни», а перейдя по ссылке не находит объективных подтверждений этому, он чувствует обман и отдаляется от вашего продукта. Будьте осторожны с обещаниями в рекламе — этот ход работает лишь в том случае, если вы можете их перевыполнить (а такое на практике случается крайне редко).

Однозначно не стоит постить контент в социальные сети ради регулярности и в целом отдавать приоритет количеству вместо качества. Сегодня в социальных сетях можно найти страницы бизнесов подавляющего большинства ниш, и все они стремятся завоевать внимание пользователя оригинальным, цепляющим контентом. Выдержать эту конкуренцию можно лишь в одном случае — если вы ведете соцсети действительно вдумчиво и понимаете, для чего публикуете каждый пост.

Последнее, чего точно не стоит делать в 2024 году в маркетинге — это продавать «в лоб». У современного пользователя уже давно развилась «баннерная слепота» — умение подсознательно игнорировать всю классическую рекламу, проходя мимо нее, не вчитываясь. Пробить слепоту помогает лишь свежий взгляд на продажи и креативный маркетинг. Потребитель будет ваш, если у вас получится завоевать его доверие, вызвать интерес и последовательно убедить в том, что ваш продукт достоин его внимания.

Топ-8 трендов интернет-маркетинга в 2024

Как максимально эффективно продвигать продукт в интернете в наше время? Сегодня в диджитал-мире существует огромное количество стратегий рекламы и креативных решений, с помощью которых можно за один день создать сумасшедший спрос на свои товары или услуги. Независимо от ниши, каждый год появляются новые тренды, с помощью которых вы можете существенно улучшить результативность рекламы. Ниже рассказываем, какие из них выгодно использовать в 2024 году. 

Уровень удержания — новый коэффициент вовлеченности

В последние годы маркетологи наблюдали снижение уровня органической вовлеченности практически во всех социальных сетях: если еще 10 лет назад у каждого пользователя YouTube в закладках было несколько любимых блогеров, видео которых они готовы были смотреть сразу же после публикации, то сегодня внимание аудитории распределяется между сотнями и тысячами криэйторов. Бизнесам стало крайне сложно завоевывать внимание пользователей, поскольку сегодня интернет предоставляет им больше выбора, чем когда-либо раньше.

Чтобы бороться с этим, бренды создают фантастические кампании в социальных сетях. Миллионы долларов тратятся на то, чтобы удержать внимание, удивить и развлечь человека по ту сторону рекламы. Но загвоздка в том, что вам далеко не всегда нужно создавать идеальный дорогостоящий контент, чтобы удержать интерес пользователя — последние исследования показывают, что сейчас для этого достаточно просто быть естественным.

Недавно в TikTok завирусились видео некой Ризы Тисы, которая, казалось бы, нарушила всевозможные тренды интернет-маркетинга: публиковала слишком долгие ролики, не заботилась о композиции кадра, анимациях и озвучке, снимала с первого дубля. В этих видео девушка рассказала историю своих абьюзивных отношений, и это привлекло внимание миллионов пользователей — все благодаря аутентичности, которой сегодня так не хватает в интернете. В результате у Ризы уже подписаны контракты с известными брендами, а, по приблизительным подсчетам, спустя пару дней после публикации истории ей удалось заработать несколько десятков тысяч долларов.

LinkedIn

Неожиданно, но в этом году на арену трендов в маркетинге врывается сугубо «деловая» социальная сеть — LinkedIn. Платформу раньше ассоциировали исключительно с бизнес-знакомствами, но в последнее время там стало появляться все больше сотрудников топовых компаний, которые используют площадку в качестве социальной сети. Как оказалось, пользователям нравится изучать другие аккаунты в поисках советов, поддержки, мотивации. В свете этого активное ведение LinkedIn может помочь брендам продвигать свою продукцию «изнутри» максимально нативно, делясь деталями своей работы в компании, ее ценностями и тонкостями.

Инструменты искусственного интеллекта

Искусственный интеллект и машинное обучение позволяют клиенту иметь персонализированный опыт покупок — это та привилегия, которую невозможно получить в офлайн-магазине. Искусственный интеллект способен беспрерывно и с минимальной погрешностью собирать данные, анализировать их и выдавать на основе всего обнаруженного рекомендации. Многие бренды, которые уже используют AI в своей работе, получили доступ к сокровенной информации о предпочтениях, страхах и желаниях своей целевой аудитории — в таких деталях, в которых на сегодняшний день ее не смог бы структурировать ни один маркетолог.

Средние и маленькие бизнесы также могут использовать искусственный интеллект в своей работе. Вот несколько вариантов того, как вы уже сегодня можете улучшить стратегию digital-маркетинга с помощью AI-сервисов:

• обеспечить пользователям круглосуточную поддержку по базовым вопросам с помощью чат-ботов;
• проанализировать эффективность вашего сайта через SEO-сервисы;
• поручить автоматическую планировку контента роботу;
• писать посты и тексты в блог рукой искусственного интеллекта;
• обрабатывать фото и монтировать видео (например, делать автоматическую озвучку вашим голосом) без профессиональной техники;
• транскрибировать видео;
• создавать новые креативы и многое другое.

Преимущество искусственного интеллекта в том, что технология уже распространилась достаточно, чтобы предложить вам сервисы на любой бюджет, однако все еще является достаточно новой, чтобы вы успели получить все бенефиты, будучи в первой волне ее пользователей.

Конфиденциальность данных

Международная аудит-консалтинговая корпорация KPMG провела глобальное исследование о важности конфиденциальности данных пользователей. Результаты показали, что около 86% американцев считают утечки данных большой проблемой, в то время как 68% опрошенных не уверены, что их данные, собираемые предприятиями, достаточно защищены. Проблема кражи личной информации стоит остро по всему миру — нередки случаи, когда крупнейшие сайты подверглись хакерским атакам. Утечки данных заставляют пользователей вмиг потерять доверие к ресурсу, что сильно бьет по репутации компании. И в 2024 году, с развитием искусственного интеллекта, вопрос конфиденциальности стоит максимально остро. 

Ведущие цифровые маркетологи советуют бизнесу по возможности быть открытыми с пользователями на тему того, какие данные о них вы собираете и для чего вам это необходимо. Многие люди не до конца понимают, для чего нужны файлы cookie, к какой личной информации получает доступ сайт после их регистрации на нем, как компании распоряжаются этими данными и где они хранятся. Если у вас есть возможность быть искренними с аудиторией и дать им ответы на эти вопросы, уровень доверия к вам моментально повысится. 

Видеореклама

В последние несколько лет реклама в видеоформате стала одним из ключевых диджитал-трендов, и ее популярность будет только расти в 2024 году. Причин этому множество — от развития искусственного интеллекта, который избавил бизнес от необходимости устраивать профессиональную съемки для получения качественного видео, до увеличения количества пользователей смартфонов с высококачественными экранами и оптимальной скорости интернета, позволяющей без препятствий включить любой ролик. 

Сегодня бизнес может выбирать стратегию видеорекламы из множеств вариантов, на любой вкус и бюджет:

• показать, как продукт или услуга помогли реальным людям решить их проблемы;
• рассказать о процессе создания продукта, чтобы показать процессы изнутри и привлечь аудиторию;
• создать серию обучающих видео, которые помогают аудитории лучше понять ваш продукт, услугу или отрасль в целом;
• провести интервью с экспертами в вашей области для повышения доверия к бренду;
• подробно показать, как работает ваш продукт и какие преимущества он предоставляет;
• призвать аудиторию к участию в челлендже или конкурсе с использованием вашего продукта.

Формат видео позволяет глубже донести смысл, заложенный в рекламе. Он одновременно обращается к нескольким каналам восприятия (зрение и слух), а также создает иллюзию присутствия и погружения в контент. А кроме того, видео позволяет рассказывать истории и вызывает мощную эмоциональную реакцию. Человеческий мозг лучше воспринимает и запоминает информацию, представленную в форме повествования, поэтому и отклик на видеорекламу будет выше, чем на статичные изображения. 

Персонализированный маркетинг

В год, когда конкуренция в сфере рекламы достигла небывалых масштабов, отличаться от рекламных предложений других становится все сложнее. Заполучить внимание пользователя можно лишь в одном случае — если ваш посыл будет бить точно в цель. Микромаркетинг и персонализация — горячий тренд 2024, который поможет вам выделиться среди конкурентов и выиграть расположение аудитории.

Суть этого хода в том, чтобы сегрегировать целевую аудиторию настолько мелко, насколько это возможно, предложив каждой микрогруппе отдельный рекламный макет. В таком случае пользователю будет сложно закрыть или пролистнуть рекламу, ведь в ней говорят о конкретно его боли, проблеме, потребности. Сложность этого подхода в том, что он требует много времени и усилий, но результаты однозначно того стоят.

Нано-инфлюенсеры против макро-инфлюенсеров

Инфлюенс-маркетинг остается актуальным методов продвижения в 2024 году, но внутри этого способа произошли изменения. Если раньше выгодно было покупать рекламу у крупных блогеров с большими охватами, то сегодня им на смену пришли нано-инфлюенсеры — аккаунты с количеством подписчиков до 10 000 человек. Пользователи устали от обилия рекламы в крупных блогах, в то время как отметки бренда в небольших аккаунтах еще воспринимаются как искренняя рекомендация.

Начинающие блогеры, как правило, имеют лучший процент охватов и коэффициент вовлечения. Кроме того, реклама у нано-инфлюенсеров обойдется бренду значительно дешевле, чем интеграция с крупным блогером — это позволяет выбрать несколько потенциальных партнеров и сравнить эффективность реклам.

UGC для рекламы

В эпоху доступной рекламы пользователи все больше ценят искренность, человечность и неидеальность. Обеспечить бренду рекламную интеграцию на таких условиях могут UGC-криэйторы: пользователи социальных сетей, готовые записать для вас профессиональное видео с демонстрацией продукта и отзывом о нем в домашних условиях.

Видео в стиле UGC обычно выглядит как ролик в TikTok или Reels. Его создатели накладывают фоновую музыку и озвучку, умело монтируют кадры, показывают продукт со всех сторон и делают все то, что расположит аудиторию к вам. Мощнейшим крючком здесь выступает тот факт, что видео снимает обычный пользователь — тот, с кем идентифицирует себя ваша аудитория.

Тренды e-commerce маркетинга

Отдельно стоит поговорить о рекламе в e-commerce — своеобразном ответвлении digital-маркетинга с акцентом на онлайн-продажи. Каждый год бизнесы пытаются найти новые, неизбитые способы завоевать лояльность аудитории и увеличить число продаж. Давайте разберемся, какие тренды в маркетинге будут работать в е-комерс в ближайшее время.

Чат-боты

Сегодня пользователи как никогда ценят доступность бизнеса в любое время. Бывает и так, что потребители заказывают один и тот же продукт в нескольких местах, после чего оплачивают в том, кто быстрее всех отреагировал. Если еще 10 лет назад человек был готов ждать ответа от компании, которая предлагает полюбившийся ему продукт, то сегодня конкуренция слишком высока — клиент просто уйдет в руки самых шустрых конкурентов. 

Чтобы этого не случилось, компании активно внедряют на сайт чат-боты — виртуальных помощников на базе искусственного интеллекта, способных принять заказ, ответить на пару простых вопросов и пообщаться с пользователем до того, как на связи появится менеджер. Чат-боты позволяют вам не потерять клиента, даже если ему потребуется помощь глубокой ночью. 

Мобильный шоппинг

Оптимизированные под мобильные устройства сайты и площадки позволяют клиентам совершать покупки из любого места и в любое время. Это особенно важно в современном мире, где пользователи привыкли к оформлению заказа в один клик. Если ваш сайт плохо оптимизирован под мобильные устройства, вы рискуете упустить большой поток клиентов. В 2024 году доступность с разных девайсов — must-have для любого бизнеса. Многие компании идут дальше и вкладываются в разработку собственных мобильных приложений, чтобы обеспечить аудитории еще более комфортный опыт покупок — подумайте о том, чтобы настроить свои услуги и рекламу под разные размеры экранов.

B2B

В последние годы глобальные розничные продажи электронной коммерции для B2B составляют более 5 триллионов долларов — если вы до сих пор игнорировали этот сегмент, вам стоит подумать о том, что он никуда не исчез и развивается не хуже привычного B2C. Времена, когда оптовые клиенты обслуживались через формы заказа на сайте или по телефону, давно прошли — сегодня все больше предприятий видят преимущества в работе с партнерами по интернету. Многие бизнесы могут перейти на оптовую модель продаж или совмещать ее с розничной — сегодня для этого есть все возможности.

Далеко не новые виды маркетинга: реклама через психологию 

В мире рекламы и продаж есть тренды, которые меняются ежегодно — а есть устоявшиеся правила, которые работают всегда. Предлагаем поговорить о вторых — психологических законах продаж, которые сделают вашу рекламу еще более эффективной и отлично сработают в тандеме с трендовыми способами продвигаться в мире digital.

Создайте близкую связь с потребителями

Нам нравится строить отношения и, независимо от того, о личных или деловых идет речь, выстраивать их намного приятнее, если нам нравится наш партнер. Построение отношений, основанных на доверии, открытости и искренности — важная часть рекламы. 

Бизнесу нужно завоевать лояльность потребителя, создав с ним прочную эмоциональную связь — вот почему компании тратят так много сил, времени и ресурсов на брендинг. Чем более теплые отношения вашего бренда с аудиторией, тем больше они расположены к вашему продукту. А налаживать контакт между вами можно множеством способов: используя персонализированную рекламу, давая доступ к секретным ссылкам, создавая душевный контент и так далее.

Покажите, что все вокруг пользуются вашим продуктом

Рекомендации от семьи и друзей являются одним из самых сильных факторов продаж. Это работает из-за особенностей человеческой психологии — у каждого из нас есть врожденная потребность любить то же самое, что любят наши близкие люди. И в digital-маркетинге это используется постоянно: через отзывы, обзоры, покупку рекламы у инфлюенсеров. К слову, последний пункт особенно важен: когда мы видим рекомендации от «авторитетных» людей, которым мы доверяем, иногда они могут иметь еще большую силу, чем советы друзей и семьи.

Докажите свою экспертность

Почему большинство успешных бизнесов прилагают много усилий, чтобы развивать свои блоги? Помимо очевидных преимуществ для SEO, это также один из самых простых и убедительных способов зарекомендовать свой бизнес в качестве эксперта в своей отрасли. Когда люди видят, что у вас есть ответы на их вопросы, это вызывает доверие и расположение с их стороны. 

Авторитетные факты и цифры до сих пор имеют большой вес. Больше общайтесь со своей аудитории, рассказывая им то, что происходит в вашем бизнесе за кулисами. Даже если для вас внутренние процессы кажутся очевидными и неинтересными, вы все равно сможете удивить кого-то своей историей. Помните, что аудитория хочет покупать у лучших — она будет доверять вашему авторитету, только если вы его продемонстрируете.

Реструктуризируйте болевые точки клиентов

Когнитивная реструктуризация — термин, который звучит сложно, но на самом деле это означает всего лишь взгляд на проблему под другим углом — что-то наподобие того, что маркетологи и так постоянно делают для потребителя. Например, ваш клиент — крупная компания — думает, что его проблема заключается в маленьком проценте ответа на рассылку по электронной почте. А если разобраться глубже, окажется, что настоящая проблема в неинтересных темах — они и выступают причиной того, что письма игнорируются. 

Это популярный ход в психологии продаж — изменить взгляд потенциального клиента на проблему, показывая, как ваш продукт может помочь решить ее новую версию. Вы можете использовать этот прием независимо от того, что продаете — товары или услуги.

Предлагайте меньше, а не больше

Мы привыкли к тому, что клиенту необходимо предлагать больше, чем нужно — логично, что, в таком случае, он выберет вас среди всех конкурентов. Но в 2024 году правила игры немного изменились. Сегодня потребители слышат пустые (и достаточно размытые) обещания со всех сторон, из-за чего склонны меньше им доверять. Вы сможете выделиться среди конкурентов, если будете предлагать конкретные, четкие и персонализированные под конкретный запрос клиента результаты вместо расплывчатых рекламных слоганов.

Сделайте подарок

Принцип взаимности — мощный триггер в психологии продаж. Правило «ты мне — я тебе» работает безотказно: если вы дадите что-то клиенту, он с большей вероятностью ответит взаимностью и сделает что-то позитивное для вас в ответ. Это одна из причин, по которым промоутеры предлагают бесплатные дегустации в супермаркетах. Их мотив — не только познакомить вас с продуктом, но и оказать услугу, создав в вас стремление сделать что-то со своей стороны.

Принцип взаимности работает только в том случае, если вы даете потенциальному клиенту то, что для него ценно. Бесплатные пробные версии продукта, дополнительные товары, скидки — есть много способов использовать триггер взаимности в своей digital-стратегии продаж.

Создайте чувство дефицита

FOMO — страх что-то пропустить — является мощным мотиватором для потребителей. Он заставляет принимать решение о покупке в моменте, не откладывая его на будущее. Если ваш продукт предлагает ограниченную по времени скидку или что-то наподобие этого, потребитель скорее всего примет решение о покупке. То, как именно вы создадите чувство дефицита, зависит от вашей стратегии — это может быть более или менее экологично, нативно или искусственно — но эта тактика показывает отличную эффективность как в оффлайн, так и в digital-среде.

Как внедрить новые тренды маркетинга: громкие кейсы брендов

Мир рекламы не стоит на месте: каждый год появляются новые способы продвижения продукта, а старые уже не показывают должной эффективности. Приятнее всего черпать вдохновение для своих кампаний у больших брендов, ведь даже если вам не удастся в полной мере внедрить их методы продвижения, можно взять на заметку множество деталей. Давайте посмотрим на три громких маркетинг-кейса из 2023 и обсудим, какие секреты позволили им прийти к успеху. 

Фильм «Барби»

Эта звездная кампания по праву считается маркетинговым событием века — мало какой фильм успел наделать столько шума, сколько сделал «Барби». К слову, согласно прогнозам, маркетинговый бюджет фильма составил 150 миллионов долларов — это даже немного больше, чем траты на создание фильма — но эти инвестиции, безусловно, окупились.

Как фильму удалось создать вокруг себя такой ажиотаж? Создатели использовали «стратегию хлебных крошек» — насытили информационное пространство мельчайшими тематическими элементами: розовым цветом и другими атрибутами «пластикового» мира. Так им удалось разжечь в людях любопытство и стимулировать разговоры о фильме, которые постепенно продвигали «Барби» без сторонней помощи. 

Отель Hilton

Международная сеть отелей сделала то, что редко удается компаниям такого масштаба — отошла от устаревших форм маркетингового продвижения, сделав ставку на естественность, юмор и TikTok. И не прогадала.

Hilton активно взялись за ведение TikTok, снимая ролики для современной молодежи. В них они шутили над традиционным подходом к рекламе, делали коллаборации с Пэрис Хилтон и другими звездами, а также просто веселились на камеру. Это дало свои плоды — более 44% всех путешественников, планирующих остановиться в Hilton в течение следующего года, видели их TikTok. Этот впечатляющий кейс доказывает, что даже гигантам есть смысл трансформировать свою маркетинговую кампанию под современные тренды: аутентичность, юмор, неформальный подход.

Heinz

В 2023 году бренд кетчупа, казалось бы, придумал самую нелогичную и бессмысленную коллаборацию, создав общую кампанию с Lick — брендом домашнего декора. Вместе они создали линейку ярко-красных аксессуаров под названием «Red HTK 57» — в тон легендарного кетчупа.

Кампания кажется сумасшедшей ровно до тех пор, пока не узнаешь контекст. Как оказалось, решению о творческом слиянии поспособствовало исследование, проведенное брендами ранее. Согласно его результатам, 54% американцам, которые любят гриль и барбекю, также оказался интересен и домашний декор.

А какой гриль или барбекю без кетчупа? Примерно такая логическая цепочка была выстроена в маркетинговом отделе Heinz и, как оказалось в результате, они не прогадали. Маркетинг может быть неочевидным — иногда нестандартный взгляд на знакомые всем нам вещи дает отличные плоды.

Современные тренды цифрового маркетинга и их будущее

Несмотря на то, что мир digital-маркетинга довольно непредсказуем, на горизонте уже вырисовываются некоторые прогнозы будущего рекламы. Согласно ним, инфлюенс-маркетинг в будущем покажет еще более впечатляющие результаты: ожидается, что объем его рынка достигнет 69,92 миллиарда долларов к 2029 году. Этот показатель обусловлен увеличением числа людей, использующих социальные сети, и, конечно, ростом числа инфлюенсеров — сегодня проявляться в социальных сетях стало привычным делом.

Будущие тренды будет активно задавать искусственный интеллект: мир digital-маркетинга напрямую зависит от того, насколько интенсивно развивается технология. Также на арену выйдут онлайн-мероприятия, достигшие нового уровня благодаря пандемии и, опять же, развитию AI. Сегодня компании вовсю проводят виртуальные корпоративы, приглашают спикеров выступать онлайн и проводят обучение в мире онлайна.

Если вы хотите присоединиться к глобальному тренду эффективного онлайн-обучения, приглашаем вас на бесплатный мини-курс «ДНК интернет-маркетолога». Здесь вы сможете быстро освоить азы современной digital-профессии и выйти на достойный уровень дохода уже в ближайшее время.