Искусственный интеллект не заберет вашу профессию, но это сделают те, кто научится им пользоваться

В Америке уже давно и активно используется новый термин — робокалипсис. С его помощью описывают будущее, которое нас ждет: то, где большую часть работы выполняют роботы, своим появлением сделав бесполезными и ненужными подавляющее большинство профессий. Насколько реален этот прогноз?

Разобравшись в ситуации, мы поняли одно: робокалипсиса не будет, а украсть вашу профессию может и человек — тот, кто приспособится к новым реалиям и поймет, как можно дополнить свою рабочую рутину возможностями искусственного интеллекта. Чтобы сохранить свое рабочее место и повысить востребованность на рынке, вам стоит узнать о профессиях будущего. А еще — о тех направлениях, которые могут стать неактуальными уже через пару лет.

Человек vs искусственный интеллект: почему мы боимся конкуренции с роботами

Вопрос вымирания некоторых профессий еще никогда не стоял так остро, как сегодня. Люди по всему миру обеспокоены тем, что уже в ближайшие годы их навыки и опыт могут больше не понадобиться. Есть даже крупный сайт под названием «Заберет ли робот мою работу?», где можно посмотреть риски для каждой сферы деятельности.

И эти страхи небезосновательны. Есть по меньшей мере три причины бояться схватки «Человек vs Искусственный Интеллект»:

1. AI быстро обучается. Темпы развития искусственного интеллекта опережают все прогнозы. Если в 2010 году технология могла лишь обыграть игроков в нарды (и то не всех), то сегодня она участвует практически во всех аспектах нашей жизни: безошибочно определяет лица, рассчитывает вероятность тех или иных событий, поддерживает разговор и выполняет математические расчеты любой сложности.
2. AI не устает. В отличие от человека, робот не нуждается в сне, отдыхе и смене деятельности, у него не бывает выгорания и депрессии, а также он не знает, что такое баланс между работой и личной жизнью. В то время как человек способен трудиться не больше трети своего дня, робот будет выполнять требуемые задачи беспрерывно и на высоких скоростях.
3. AI требует небольших вложений. Сотрудника при приеме на работу необходимо обучить, ввести в коллектив, адаптировать. Робот тоже нуждается в настройке, однако ему не нужно регулярно повышать зарплату, помогать в решении конфликтов, устраивать тимбилдинг и обеспечивать обедами.

На словах все выглядит страшно, однако реальность не так катастрофична, как кажется. У искусственного интеллекта есть еще немало недостатков, которые пока что невозможно исправить. О них поговорим дальше.

Отличия искусственного интеллекта от интеллекта человека

Хоть AI и показывает большой прогресс в развитии, до уровня человека ему еще очень далеко. У робота, как ни крути, есть существенные ограничения. Давайте посмотрим, каких именно сфер они касаются.

Творческое мышление

Искусственный интеллект способен блестяще решить математическую задачу или рассчитать вероятность наступления того или иного события, но он крайне ограничен в творческом мышлении и интуиции — а это важные аспекты человеческой работы. Например, в искусстве и литературе, где ценится эмоциональная глубина, робот точно не сможет конкурировать с человеком. Все те сферы, где важно затронуть эмоции, пока что остаются недоступны роботу. И даже в научной среде, где, казалось бы, у искусственного интеллекта есть все шансы обойти человека, иногда необходимо интуитивное понимание проблемы.

Межличностные навыки и эмпатия

Человеческий труд часто требует навыков взаимодействия с другими людьми, проявления эмпатии и понимания. В таких сферах как образование, здравоохранение и социальная работа межличностные навыки играют ключевую роль. Способности искусственного интеллекта становятся крайне ограниченными там, где необходимо эмпатически реагировать и взаимодействовать с другими людьми.

Понимание контекста

В юриспруденции и психологии, к примеру, понимание общего контекста ситуации играет решающую роль. Но и помимо них есть еще немало сфер деятельности, где механически выполнять одни и те же действия может быть недостаточно. Искусственный интеллект на сегодняшний день может делать лишь то, на что его запрограммировали — ни больше, ни меньше. Много где с таким подходом он будет попросту бесполезен — например, в суде, где необходимо учитывать не только законы, но и уникальные обстоятельства каждого случая.

Этика и мораль

Человеческий фактор включает в себя способность принимать этические решения на основе моральных убеждений и ценностей. В то же время искусственный интеллект, как бы он ни был запрограммирован, не обладает эмпатией и способностью понимания моральных дилемм. Это отрезает ему путь во множество сфер и оставляет возможность выполнять лишь механические задачи.

Адаптация к неожиданным изменениям

Работа часто требует от нас способности собраться в критической ситуации и быстро адаптироваться к неожиданным форс-мажорам. Во многих сферах это и вовсе необходимо: например, в медицине или кризис-менеджменте. Каждому из нас важно быть гибким и способным действовать быстро в непредсказуемых обстоятельствах. Это тот soft-skill, которым еще не скоро сможет овладеть искусственный интеллект. Пусть робот и может решать конкретные задачи быстрее человека, однако он никак не способен быстро адаптироваться к нестандартным ситуациям.

Хотите узнать больше о внутреннем мире искусственного интеллекта? Тогда приглашаем вас на курс «AI-специалист». Здесь мы расскажем вам самое главное о том, что нужно знать об искусственном интеллекте, чтобы применять эти знания себе на пользу практически в любой сфере деятельности.

Искусственный интеллект и человек: профессии, которые находятся под угрозой

Несмотря на то, что восстание роботов в ближайшее время нам не грозит, очевидно одно: в следующие 10-20 лет некоторые существенные перемены на рынке труда все же произойдут. И виной тому будет именно развитие высоких технологий — по мере быстрых темпов обучения искусственного интеллекта он с каждым днем может выполнять все больше и больше простых задач. 

Кто победит: искусственный интеллект или человек? Мы нашли список профессий, которые с большой вероятностью будут не нужны в будущем — полностью или частично их сможет заменить искусственный интеллект. Но предупреждаем сразу: если одна из них — ваша, паниковать рано. Ниже мы расскажем, что можно сделать, чтобы застраховать себя, так что обязательно дочитайте материал до конца.

Call-менеджер

Возможно, вы уже получали роботизированные звонки с предложениями от разных компаний. Ожидается, что к 2031 году востребованность специалистов на должность менеджера по холодным продажам снизится более чем на 18%. 

Конечно, на сегодняшний день роботы не умеют качественно продавать — для этого необходим человеческий контакт, эмпатия, умение чувствовать собеседника и импровизировать. Однако компаниям, которые нанимают call-менеджеров не всегда требуются продажи — иногда им нужно просто проинформировать клиента, причем все чаще вместо звонков для этой цели используются рассылки в мессенджерах. И с этим машины справляются на отлично. 

Бухгалтер

Востребованность бухгалтеров в крупных компаниях падает. Причина этому — развитие программного обеспечения на базе искусственного интеллекта. Уже сегодня QuickBooks, FreshBooks и Microsoft Office предлагают готовые программы, готовые взять на себя полный цикл бухгалтерских услуг с минимальной вероятностью ошибки. 

Тем не менее, спрос на бухгалтеров по-прежнему высок среди маленьких предприятий — компаний, которые имеют до 10 нанятых сотрудников и не располагают большим бюджетом для перехода на полноценное ПО.

Курьеры

Курьеров в США уже активно заменяют дронами и роботами: это помогает доставить заказ быстрее, дешевле и проще. Западные аналитики считают, что их полная замена машинами — это лишь вопрос времени. 

Но в украинских реалиях представить полную автоматизацию в сфере доставки пока сложно. У нас не настолько развита инфраструктура, да и диджитализация пока не охватила большую часть населения. Так что курьерам в ближайшие 5-10 лет угрожать ничего не должно — если изменения и будут вводить, это, скорее всего, произойдет плавно. 

Редакторы и корректоры текста

Программное обеспечение для редактирования текста заполонило весь мир. От базовой проверки орфографии и грамматики в Microsoft Word до Grammarly (кстати, созданного украинцами) и Hemingway с полноценной редактурой — сервисы можно найти на любой бюджет и задачу. 

Конечно, роботы еще не готовы писать тексты с нуля — часто у них не получается затронуть струны души читателя. Однако с чем они справляются на отлично, так это с редактурой уже готового текста: к счастью, тут работают четкие правила, которым вполне можно обучить машину. Но и написание качественных текстов тоже не за горами — тот же ChatGPT уже вполне неплохо справляется.

Специалисты по поддержке

Согласно прогнозам, в ближайшие годы компании будут все больше полагаться на ботов и автоматизацию в вопросах поддержки клиентов. С таким количеством инструкций, пошаговых руководств и туториалов по использованию различных продуктов, которые мы имеем сегодня, неудивительно, что отвечать на вопросы в будущем будет электронная служба поддержки.

Но и здесь все неоднозначно. Многие крупные бизнесы в Украине уже ввели голосовых помощников в команду поддержки (пример — ПриватБанк). Но не всегда пользователей это устраивает. До сих пор многие клиенты предпочитают общаться с человеком вживую.

Как нейтрализовать влияние искусственного интеллекта на человека

Каким должен быть человек чтобы его не победил искусственный интеллект? Что можете сделать именно вы, чтобы застраховать себя от профнепригодности в ближайшие годы и десятилетия? Отвечаем на все эти вопросы ниже. На самом деле, есть множество вариантов сделать это практически в любой профессии — даже той, что уже скоро рискует потерять актуальность. Все, что необходимо — вовремя адаптироваться под новые тенденции, чтобы влияние искусственного интеллекта на человека было минимальным.

Развивать soft-skills

Мягкие навыки — это то, чего не хватает искусственному интеллекту и что он вряд ли обретет в ближайшее время. В отличие от математических расчетов, формул, предсказания событий и прочих вещей, в отношении которых соревноваться с роботом бессмысленно, такие навыки как эмпатия, четкая коммуникация, чувствительность, креативность доступны только человеку. И это можно использовать для подстраховки.

Мягкие навыки помогают адаптироваться к переменам, быстро реагировать на новые ситуации и принимать решения в условиях неопределенности. Какими бы ни были темпы развития искусственного интеллекта, ваше умение работать в команде и понимать других людей всегда обеспечит вам рабочие места. 

Быть в курсе новых тенденций

Сложно оставить за бортом профпригодности специалиста, который отслеживает нововведения в сфере высоких технологий. Кардинальные изменения не происходят за один день: у них всегда есть ранние и поздние предвестники. Если вы умеете их замечать и отслеживать, вы практически полностью застрахованы от потери работы.

Введите в свою жизнь привычку читать новости из мира высоких технологий, узнавать больше о перспективных проектах, обучаться новому и открываться чему-то незнакомому. Так вы всегда будете знать, как реагировать на изменения на карьерном рынке, и сможете без труда подстроиться под грядущие нововведения.

Владеть базовыми навыками работы с искусственным интеллектом

Если вы чего-то боитесь — возглавьте это. Примерно по такому же принципу можно адаптироваться к миру, где рядом с вами работает искусственный интеллект — научитесь управлять технологией, и вы перестанете с ней конкурировать.

На сегодняшний день современному человеку достаточно уметь пользоваться несколькими базовыми сервисами на основе AI:

1. ChatGPT. Ваш AI-помощник, которому можно задать любой вопрос: от даты, когда произошло какое-то событие, до математической задачи. Сервис поддержит диалог с вами на любую тему и выдаст намного более релевантные результаты, чем любой поисковик.
2. Midjourney. Передовая система искусственного интеллекта, которая может генерировать уникальные изображения и иллюстрации из простого текстового описания. Система сочетает в себе различные концепции, атрибуты и стили, благодаря чему создает действительно качественные и оригинальные изображения.
3. GFP-GAN. Современный бесплатный инструмент для восстановления фотографий, который работает на основе искусственного интеллекта. Все, что нужно сделать — загрузить в программу фото низкого качества, и уже через пару минут вы получите отреставрированную фотографию.

Специалисты по AI нужны компаниям по всему миру уже сегодня. В будущем количество рабочих мест в этой отрасли будет только увеличиваться. Если к этому моменту вы будете знакомы с базовыми AI-сервисами, схватка «искусственный интеллект против человека» пройдет мимо вас. Ниже рассказываем о том, какие профессии появятся на рынке в ближайшие годы.

Какие рабочие места создаст AI

Стремительное развитие технологии однозначно внесет свои изменения в рынок труда. Какие-то профессии станут неактуальными, однако бояться этого не стоит — согласно прогнозам, искусственный интеллект принесет с собой множество новых вакансий. Вот самые ожидаемые из них:

1. Оператор искусственного интеллекта. Любой машиной нужно управлять. Независимо от того, в какой сфере в будущем будут использоваться роботы, всегда рядом должны быть сотрудники, готовые настраивать, обучать и корректировать их работу.
2. Аналитик данных. AI уже сегодня показывает отличные результаты в сборе и обработке гигантских массивов данных. Но поскольку технология не может сделать адекватный вывод из собранной информации (она все еще не умеет анализировать настроения клиентов, контекст и общий фон событий), в будущем будут активно востребованы специалисты, готовые интерпретировать эти данные. 
3. Специалист по интеграции искусственного интеллекта. Компании не смогут перейти на новый, роботизированный формат работы мгновенно. Им нужны будут помощники — специалисты, которые помогут бизнесу плавно внедрить технологию искусственного интеллекта в свои процессы. Помощникам необходимо будет включиться во все аспекты работы компании, понять, в каких областях им поможет робот, определить конкретные инструменты и настроить их.
4. Менеджер по регулированию AI. Этика и безопасность — одна из самых слабых областей искусственного интеллекта на сегодняшний день. У технологии есть проблемы с соблюдением конфиденциальности, корректностью отображаемых данных, правовыми аспектами. За всем этим должен кто-то следить — и это должен быть отдельно нанятый менеджер.
5. Дизайнер виртуальной реальности. По мере развития искусственного интеллекта мир все глубже погружается в виртуальную реальность. Это — целый отдельный мир, в котором тоже могут быть свои вакансии. Например, дизайнер, который будет отвечать за проектирование и создание виртуальных миров, симуляций и интерактивных историй.

Эксперты по AI часто сравнивают технологию с электричеством. Это открытие изменило мир навсегда, подарив нам множество возможностей. Какие-то из них могли негативно повлиять на отдельные профессии, но нанесенный рынку труда урон не сравнится с перспективами, которые положительно повлияли на человечество. 

Искусственный интеллект в жизни человека: каким профессиям ничего не угрожает

Несмотря на то, что наш мир с каждым годом стремительно меняется и всех нас ждет турбулентный период, есть несколько сфер, которым точно не угрожает спад в ближайшие годы и даже десятилетия. 

Эксперты выделяют пару профессий, которые будут развиваться и расширяться в будущем, а значит замена рабочих мест роботами и спад востребованности их не коснется. Если вы являетесь специалистом в одной из этих областей — можно смело выдохнуть: отличия искусственного интеллекта от интеллекта человека не дадут вам потерять работу. Но не забывайте, что гарантировать успех в карьере можно лишь тому специалисту, который непрерывно развивается и не расслабляется. 

Менеджер по персоналу

Отдел кадров в каждой компании всегда будет нуждаться в «человеке у руля», который мог бы управлять персоналом, координировать сотрудников, решать конфликты и объединять команду. Для всех этих задач необходимы soft-skills, которых искусственному интеллекту как раз недостает. Умение быстро решать нетривиальные проблемы, понимать контекст ситуации и видеть работу бизнеса изнутри делают любого кандидата идеально подходящим под эту должность. 

Ожидается, что к 2031 году востребованность в менеджерах по персоналу вырастет на 7,3%, по мере масштабирования компаний и необходимости в надежных структурах для поддержки сотрудников.

Организатор мероприятий

Организация мероприятий — быстроразвивающаяся отрасль, ведь с каждым годом, по мере постепенной дигитализации общества, ценность праздников, проведенных в кругу близких, ценится все больше. Вокруг то и дело проводятся корпоративы, свадьбы, свидания, дни рождения — все это организовывают люди. Поскольку профессия требует креативного мышления и фантазии, робот здесь бесполезен. 

Организатор должен координировать все процессы внутри команды, вести переговоры с поставщиками, подрядчиками и фрилансерами, а также постоянно использовать свои организационные и коммуникационные навыки. Важно постоянно быть на связи, присутствовать на мероприятии и быть готовым вмешаться в процесс в любой момент — автоматизация в этой сфере просто невозможна.

Менеджер по продажам

Продажи возможны там, где есть контакт двух людей. Менеджерам нужен высокий эмоциональный интеллект, который позволяет достичь ежемесячных KPI, построить отношения с клиентами, мотивировать и поощрять более широкую команду продаж. Кроме того, конкуренция в продажах сейчас настолько велика, что создать спрос на продукт могут только настоящие профессионалы — люди с развитой фантазией и креативным мышлением. 

Менеджеры также должны регулярно анализировать данные и подстраиваться под новые тенденции — все это может сделать человек, но никак не робот. Требуемый уровень эмоционального интеллекта и постоянная необходимость в адаптации делают эту профессию безопасной перед глобальной автоматизацией.

Маркетолог

Ключевые задачи специалиста по маркетингу — это грамотная интерпретация данных, отслеживание новых тенденции, контроль кампании и генерация контента. Специалисты этого профиля также должны ловко адаптироваться к постоянным изменениям в индустрии и грамотно коммуницировать с аудиторией бренда.

Все эти задачи не под силу автоматизированной системе, с ними на сегодняшний день (и в перспективе ближайших десятилетий) сможет справиться только реальный специалист. Маркетолог может использовать искусственный интеллект в своей работе, поручив ему рутинные задачи, однако со всем остальным, что не касается выполнения машинальных действий, робот уже не поможет.

Руководитель

Автоматизировать лидерство практически невозможно — в конце концов, ему достаточно трудно обучиться. Руководители должны грамотно представлять сотрудникам миссии и цели компании, а также направлять и мотивировать огромные команды людей, работающих на них. 

Обязательный критерий хорошего руководителя — наличие многолетнего опыта и впечатляющей практики за спиной. Все это делает автоматизацию в сфере руководства практически невозможной. Кроме того, во многих компаниях руководители участвуют в совете директоров и разбирают ключевую аналитику деятельности компании — мало кто захочет доверить такое важное дело роботу.

Менеджер по связям с общественностью

Успешные PR-менеджеры полагаются на свою развитую сеть отношений и контактов, которые помогают в продвижении продукта и создании шумихи о нем в прессе. Менеджеры по связям с общественностью, которые постоянно сталкиваются с задачей повысить осведомленность людей о какой-либо проблеме, должны обладать человеческими качествами: умением договориться, коммуникабельностью, дипломатичностью.

А самое главное, что PR-среда требует от специалистов постоянно быть на ходу: посещать мероприятия, выезжать на локации, объединять людей. Ни один робот на сегодняшний день не справится с подобными задачами, поэтому вполне логично ожидать, что в ближайшие годы востребованность подобных профессионалов будет только расти.

Разработчик программного обеспечения

По мере развития современных технологий растет спрос и на тех людей, которые управляют этим прогрессом. Чем больше AI-сервисов выходят на рынок, тем больше людей были задействованы в их создании. Ожидается, что к 2025 году эта отрасль вырастет на рекордных 30,3%, так что специалистам в сфере IT на сегодняшний день ничего не угрожает.

Графический дизайнер

Несмотря на то, что современные генераторы изображений вроде Midjourney и DALL-E позволяют людям легко создавать все, что они хотят, графический дизайн относится к симбиозу художественных и технических областей. Лучше всего эта профессия подходит тем, кто имеет неплохую квалификацию и опыт в сфере изобразительного искусства. Как и в написании текстов, в живописи важно быть креативным и вкладывать в произведения душу — как вы уже догадались, роботу это недоступно.

Если графический дизайнер работает с маленьким или средним бизнесом, работа также требует грамотного построения отношений между обеими сторонами и поддержания коммуникации на протяжении всего процесса. В любой графический элемент, который будет использоваться в коммерции, важно вложить грамотный смысл и посыл, а не просто изобразить по техническому заданию, как это может сделать искусственный интеллект сегодня.

Вывод: подытожим наш прогноз о будущем AI

Темпы развития высоких технологий в последние годы просто поражают. Еще каких-то 15 лет назад далеко не каждый держал в руках сенсорный телефон, а сегодня искусственный интеллект в жизни человека играет одну из ключевых ролей. Нас не удивляют встроенные в наших девайсах сканеры отпечатков пальцев, распознаватели лиц и другие, казалось бы, удивительные вещи. Прогресс не останавливается и в будущем нас ждут еще более впечатляющие открытия.

Но не все из них сделают нашу жизнь лучше. Многие люди уже опасаются, что в скором времени роботы заменят их на рабочем месте. Искусственный интеллект уже сегодня может с легкостью и за секунды решить любую задачу, не уставая и быстро обучаясь — кажется, будто победить в схватке «ИИ-человек» не так-то просто.

Изучив прогнозы ведущих аналитиков, мы пришли к выводу, что бояться рано — заменить человеческую профессию не так-то просто. А все потому, что:

• робот неплохо выполняет машинальные действия, но ему недоступна способность импровизировать, проявлять эмпатию, договариваться с людьми и делать многие другие вещи, на которых завязан успех специалистов;
• технология может снизить востребованность каких-либо навыков, но не целой профессии — в каждой сфере у вас есть возможность уйти вширь или вглубь, и нужно ею пользоваться, постоянно обучаясь и совершенствуясь;
• на сегодняшний день искусственный интеллект несовершенен — он часто ошибается и имеет проблемы с этической составляющей;
• человек и искусственный интеллект могут работать вместе; технологией всегда должен кто-то управлять, поэтому в ai-будущем может появиться множество новых профессий, которые с лихвой перекроют неактуальные;
• есть перечень профессий, которые, скорее всего, роботами нельзя будет заменить никогда — это та работа, которая подразумевает душевный человеческий контакт.

Как бы там ни было, вывод один: необходимо всегда держать руку на пульсе и отслеживать все ключевые новинки из мира техники. Не прячьте голову в песок — идите навстречу открытиям и берите их под свой контроль. Искусственный интеллект и человек вполне могут работать в тандеме, и их союз будет приносить максимум результата.

Сегодня есть множество возможностей это сделать: узнать о нововведениях в мире AI можно в комфортных условиях, с поддержкой ведущих специалистов. Например, на нашем курсе «AI-специалист». Осваивайте трендовое направление, увеличивайте свой доход и будьте уверены, что заменить вас на рабочем месте — не так-то просто.