Штучний інтелект не забере вашу професію, але це зроблять ті, хто навчиться ним користуватися

В Америці вже давно і активно використовується новий термін — робокаліпсис. З його допомогою описують майбутнє, яке на нас чекає: те, де більшу частину роботи виконують роботи, своєю появою зробивши марними і непотрібними переважну більшість професій. Наскільки реальним є цей прогноз?

Розібравшись у ситуації, ми зрозуміли одне: робокаліпсису не буде, а вкрасти вашу професію може й людина — та, хто пристосується до нових реалій та зрозуміє, як можна доповнити свою робочу рутину можливостями штучного інтелекту. Щоб зберегти своє робоче місце та підвищити затребуваність на ринку, вам варто дізнатися про професії майбутнього. А ще — про ті напрямки, які можуть стати неактуальними вже за кілька років.

Штучний інтелект чи людина: чому ми боїмося конкуренції з роботами

Питання вимирання деяких професій ще ніколи не стояло так гостро, як сьогодні. Люди по всьому світу стурбовані тим, що вже найближчими роками їхні навички та досвід можуть більше не знадобитися. Є навіть цілий сайт «Чи забере робот мою роботу?», де можна переглянути ризики для кожної сфери діяльності.

І ці страхи небезпідставні. Є щонайменше три причини боятися бою «людина чи штучний інтелект»:

1. AI швидко навчається. Темпи розвитку штучного інтелекту випереджають усі прогнози. Якщо у 2010 році технологія могла лише обіграти гравців у нарди (і то не всіх), то сьогодні вона бере участь практично у всіх аспектах нашого життя: безпомилково вирішує складні рівняння, розраховує ймовірність тих чи інших подій, підтримує розмову та виконує математичні розрахунки будь-якої складності.
2. AI не втомлюється. На відміну від людини, робот не потребує сну, відпочинку та зміни діяльності, у нього не буває вигорання та депресії, а також він не знає, що таке баланс між роботою та особистим життям. В той час як людина здатна працювати не більше третини свого дня, робот виконуватиме необхідні завдання безперервно і на високих швидкостях.
3. AI потребує невеликих вкладень. Співробітника прийому працювати необхідно навчити, ввести у колектив, адаптувати. Робот теж потребує налаштувань, проте йому не потрібно регулярно підвищувати зарплату, допомагати у вирішенні конфліктів, влаштовувати тимбілдинг та забезпечувати обідами.

На словах все виглядає страшно, проте реальність не така катастрофічна, як здається. Штучний інтелект має ще чимало недоліків, які поки що неможливо виправити. Про них поговоримо далі.

Відмінності штучного інтелекту від інтелекту людини

Хоча AI і показує великий прогрес у розвитку, до рівня людини йому ще дуже далеко. У робота, як не крути, є суттєві обмеження. Погляньмо, яких саме сфер вони стосуються.

Творче мислення

Штучний інтелект здатний блискуче вирішити математичне завдання чи розрахувати ймовірність настання тієї чи іншої події, але він вкрай обмежений у творчому мисленні та інтуїції — а це важливі аспекти людської роботи. Наприклад, у мистецтві та літературі, де цінується емоційна глибина, робот точно не зможе конкурувати з людиною. Усі ті сфери, де важливо торкнутися емоцій, поки що залишаються недоступними роботі. І навіть у науковому середовищі, де, здавалося б, штучний інтелект має всі шанси обійти людину, іноді необхідне інтуїтивне розуміння проблеми.

Міжособистісні навички та емпатія

Людська праця часто потребує навичок взаємодії з іншими людьми, прояву емпатії та розуміння. У таких сферах як освіта, охорона здоров’я та соціальна робота міжособистісні навички відіграють ключову роль. Здібності штучного інтелекту стають вкрай обмеженими там де необхідно емпатично реагувати та взаємодіяти з іншими людьми.

Розуміння контексту

У юриспруденції та психології, наприклад, розуміння загального контексту ситуації грає вирішальну роль. Але й крім них є ще чимало сфер діяльності, де механічно виконувати одні й самі дії може бути недостатньо. Штучний інтелект на сьогоднішній день може робити лише те, на що його запрограмували. Багато де з таким підходом він буде просто непотрібним — наприклад, у суді, де необхідно враховувати не лише закони, а й унікальні обставини кожного випадку.

Етика та мораль

Людський фактор у себе включає здатність приймати етичні рішення на основі моральних переконань і цінностей. У той же час штучний інтелект, як би ретельно він не був запрограмований, не має емпатії та здатності розуміти моральні дилеми. Це відрізає йому шлях у безліч сфер та залишає можливість виконувати лише механічні завдання.

Адаптація до несподіваних змін

Робота часто вимагає від нас можливості зібратися в критичній ситуації та швидко адаптуватися до несподіваних форс-мажорів. У багатьох сферах це просто необхідно: наприклад, у медицині чи кризовому менеджменті. Кожному з нас важливо бути гнучким і здатним швидко діяти в непередбачуваних обставинах. Це той soft-skill, який ще не скоро зможе опанувати штучний інтелект. Нехай робот і може вирішувати конкретні завдання швидше за людину, проте він ніяк не здатний швидко адаптуватися до нестандартних ситуацій.

Бажаєте дізнатися більше про внутрішній світ штучного інтелекту? Тоді запрошуємо на курс «AI-спеціаліст». Тут ми розповімо вам найголовніше про те, що потрібно знати про штучний інтелект, щоб застосовувати ці знання собі на користь практично у будь-якій сфері діяльності.

Штучний інтелект і людина: професії, які перебувають під загрозою

Незважаючи на те, що повстання роботів найближчим часом нам не загрожує, очевидно одне: у наступні 10-20 років деякі істотні зміни на ринку праці все ж таки відбудуться. І виною тому буде саме розвиток високих технологій — у міру швидких темпів навчання штучного інтелекту він з кожним днем може виконувати все більше простих завдань.

Хто переможе: штучний інтелект чи людина? Ми знайшли список професій, які з великою ймовірністю не будуть потрібні в майбутньому — повністю або частково їх зможе замінити штучний інтелект. Але попереджаємо відразу: якщо одна з них ваша, панікувати рано. Нижче ми розповімо, що можна зробити, щоб застрахувати себе, тому обов’язково дочитайте матеріал до кінця.

Call-менеджер

Можливо, ви вже отримували роботизовані дзвінки із пропозиціями від різних компаній. Очікується, що до 2031 року попит спеціалістів на посаду менеджера з холодних продажів знизиться більш ніж на 18%.

Звичайно, сьогодні роботи ще не вміють якісно продавати — для цього потрібен людський контакт, емпатія, вміння імпровізувати та відчувати співрозмовника. Однак компаніям, які наймають call-менеджерів, не завжди потрібні продажі — іноді їм необхідно просто поінформувати клієнта, причому дедалі частіше замість дзвінків для цієї мети використовуються розсилки в месенджерах. І з цим машини справляються на відмінно.

Бухгалтер

Потреба у бухгалтерах в великих компаніях спадає. Причина цього — розвиток програмного забезпечення на основі штучного інтелекту. Вже сьогодні QuickBooks, FreshBooks та Microsoft Office пропонують готові програми, які готові взяти на себе повний цикл бухгалтерських послуг з мінімальною ймовірністю помилки.

Тим не менш, попит на бухгалтерів, як і раніше, високий серед маленьких підприємств — компаній, в яких працює до 10 найманих співробітників і які не мають великого бюджету для переходу на повноцінне ПЗ.

Кур’єри

Кур’єрів у США вже активно замінюють дронами та роботами: це допомагає доставити замовлення швидше, дешевше та простіше. Західні аналітики вважають, що їхня повна заміна машинами — це лише питання часу.

Але в українських реаліях уявити повноцінну автоматизацію у сфері доставки поки що складно. У нас не настільки розвинена інфраструктура, та й діджиталізація поки що не охопила більшу частину населення. Тож нашим кур’єрам у найближчі 5-10 років загрожувати нічого не повинно — якщо зміни і вводитимуть, це швидше за все відбудеться плавно.

Редактори та коректори тексту

Програмне забезпечення для редагування тексту заполонило весь світ. Від базової перевірки орфографії та граматики у Microsoft Word до Grammarly (до речі, створеного українцями) та Hemingway з повноцінною редактурою — сервіси можна знайти на будь-який бюджет та завдання.

Звичайно, роботи ще не готові писати тексти з нуля — часто їм не вдається торкнутися струни душі читача. Однак із чим вони справляються на відмінно, так це з редактурою вже готового тексту: на щастя, тут працюють чіткі правила, яким можна навчити машину. Але й написання якісних текстів теж не за горами – той же ChatGPT вже цілком непогано справляється.

Фахівці зі служби підтримки

Згідно з прогнозами, найближчими роками компанії все більше покладатимуться на ботів та автоматизацію у питаннях підтримки клієнтів. З такою кількістю інструкцій, покрокових посібників та туторіалів щодо використання різних продуктів, які ми маємо сьогодні, не дивно, що на питання в майбутньому відповідатиме електронна служба підтримки.

Але і тут все неоднозначно. Багато великих бізнесів в Україні вже ввели голосових помічників у команду підтримки (наприклад, ПриватБанк). Та не завжди це влаштовує користувачів: досі багато клієнтів вважають за краще спілкуватися з живою людиною.

Як нейтралізувати вплив штучного інтелекту на людину

Штучний інтелект чи людина — хто прийматиме рішення в майбутньому? Що можете зробити саме ви, щоб застрахувати себе від профнепридатності найближчими роками та десятиліттями? Відповідаємо на ці питання нижче. Насправді є безліч варіантів зробити це практично в будь-якій професії — навіть тій, що вже скоро ризикує втратити актуальність. Все, що необхідно, це вчасно адаптуватися під нові тенденції, щоб вплив штучного інтелекту на людину був мінімальним.

Розвивати soft-skills

М’які навички — це те, чого не вистачає штучному інтелекту і те чому він навряд чи навчиться найближчим часом. На відміну від математичних розрахунків, формул, передбачення подій та інших речей, стосовно яких змагатися з роботом безглуздо, такі навички як емпатія, чітка комунікація, чутливість та креативність доступні лише людині. І це можна використовувати для підстраховки.

М’які навички допомагають адаптуватися до змін, швидко реагувати на нові ситуації та приймати рішення за умов невизначеності. Якими б не були темпи розвитку штучного інтелекту, ваше вміння працювати в команді та розуміти інших людей завжди забезпечить вам робочі місця.

Бути в курсі нових тенденцій

Важко залишити за бортом профпридатності фахівця, який відстежує нововведення у сфері високих технологій. Кардинальні зміни не відбуваються за один день: у них завжди є ранні та пізні провісники. Якщо ви вмієте їх помічати та відстежувати, ви практично повністю застраховані від втрати роботи.

Введіть у своє життя звичку читати новини зі світу високих технологій, дізнаватися більше про перспективні проекти, навчатися нового та відкриватись чомусь незнайомому. Так ви завжди знатимете, як реагувати на зміни на кар’єрному ринку, і зможете легко підлаштуватися під майбутні нововведення.

Володіти базовими навичками роботи зі штучним інтелектом

Якщо ви чогось боїтеся — візьміть це під свій контроль. Приблизно за таким же принципом можна адаптуватися до світу, де поруч із вами працює штучний інтелект — навчіться керувати технологією, і ви перестанете конкурувати з нею.

На сьогоднішній день сучасній людині достатньо вміти користуватися кількома базовими сервісами на основі AI:

1. ChatGPT. Ваш AI-помічник, якому можна поставити будь-яке питання: від дати, коли відбулася якась подія, до математичного завдання. Сервіс підтримає діалог з вами на будь-яку тему і видасть більш релевантні результати, ніж будь-який пошуковик.
2. Midjourney. Передова система штучного інтелекту, яка може генерувати унікальні зображення та ілюстрації із простого текстового опису. Система поєднує в собі різні концепції, атрибути та стилі, завдяки чому створює справді якісні та оригінальні зображення.
3. GFP-GAN. Сучасний безкоштовний інструмент відновлення фотографій, який працює на основі штучного інтелекту. Все, що потрібно зробити — завантажити в програму фото низької якості, і вже за кілька хвилин ви отримаєте відреставровану фотографію.

Фахівці з AI потрібні компаніям у всьому світі вже сьогодні. У майбутньому кількість робочих місць у цій галузі лише збільшуватиметься. Якщо до цього моменту ви будете знайомі з базовими AI-сервісами, бій «людина-штучний інтелект» пройде повз вас. Нижче розповідаємо про те, які професії з’являться на ринку найближчими роками.

Які робочі місця створить AI

Стрімкий розвиток технології однозначно внесе свої зміни на ринок праці. Якісь професії стануть неактуальними, проте боятися цього не варто — за прогнозами штучний інтелект принесе з собою безліч нових вакансій. Ось найочікуваніші з них:

1. Оператор штучного інтелекту. Будь-якою машиною потрібно керувати. Незалежно від того, в якій сфері в майбутньому будуть використовуватися роботи, завжди поряд мають бути співробітники, які готові налаштовувати, навчати та коригувати їхню роботу.
2. Аналітик даних. AI вже сьогодні показує відмінні результати у збірці та обробці гігантських масивів даних. Але оскільки технологія не може зробити адекватного висновку із сформованої інформації (вона все ще не вміє аналізувати настрої клієнтів, контекст та загальний фон подій), у майбутньому будуть активно затребувані фахівці, які готові ці дані інтерпретувати.
3. Фахівець із інтеграції штучного інтелекту. Компанії не зможуть перейти на новий, роботизований формат роботи миттєво. Їм будуть потрібні помічники — фахівці, які допоможуть бізнесу плавно впровадити технологію штучного інтелекту у свої процеси. Помічникам необхідно буде включитися у всі аспекти роботи компанії, зрозуміти, в яких сферах їм допоможе робот, визначити конкретні інструменти та налаштувати їх.
4. Менеджер з регулювання AI. Етика та безпека – одна з найслабших областей штучного інтелекту на сьогоднішній день. У технології є проблеми з дотриманням конфіденційності, коректністю даних, що відображаються, правовими аспектами. За всім цим має хтось стежити — і це має бути окремо найнятий менеджер.
5. Дизайнер віртуальної реальності. З розвитком штучного інтелекту світ дедалі глибше занурюється у віртуальну реальність. Це цілий окремий світ, у якому також можуть бути свої вакансії. Наприклад, дизайнер, що відповідатиме за проектування та створення віртуальних світів, симуляцій та інтерактивних історій.

Експерти з AI часто порівнюють технологію з появою електрики. Це відкриття змінило світ назавжди, подарувавши нам багато можливостей. Деякі з них могли негативно вплинути на окремі професії, але завдані ринку праці збитки не зрівняються з перспективами, які позитивно вплинули на людство.

Яким професіям нічого не загрожує

Незважаючи на те, що наш світ з кожним роком стрімко змінюється і на всіх нас чекає турбулентний період, є кілька сфер, яким точно не загрожує спад у найближчі роки і навіть десятиліття.

Експерти виділяють пару професій, які розвиватимуться та розширюватимуться в майбутньому, а значить заміна робочих місць роботами та спад затребуваності їх не торкнеться. Якщо ви спеціаліст в одній з цих областей — можна сміливо видихнути: відмінності штучного інтелекту від інтелекту людини не дадуть вам втратити роботу. Але не забувайте, що гарантувати успіх у кар’єрі можна лише фахівцю, який безперервно розвивається і не розслабляється.

Менеджер з персоналу

Відділ кадрів у кожній компанії завжди потребуватиме «людину біля керма», яка могла б керувати персоналом, координувати співробітників, вирішувати конфлікти та об’єднувати команду. Для всіх цих завдань необхідні soft-skills, яких штучному інтелекту якраз не вистачає. Вміння швидко вирішувати нетривіальні проблеми, розуміти контекст ситуації та бачити роботу бізнесу зсередини роблять будь-якого кандидата ідеальним для цієї посади.

Очікується, що до 2031 року затребуваність у менеджерах з персоналу зросте на 7,3% у міру масштабування компаній та необхідності в надійних структурах для підтримки співробітників.

Організатор заходів

Організація заходів — галузь, що вкрай швидко розвивається, адже з кожним роком у міру поступової дигіталізації суспільства свята, проведені у колі близьких, цінується все більше. Навколо постійно проводяться корпоративи, весілля, побачення, дні народження — все це організовують люди. Оскільки професія потребує креативного мислення та фантазії, робот тут не допоможе.

Організатор повинен координувати всі процеси всередині команди, вести переговори з постачальниками, підрядниками та фрілансерами, а також постійно використовувати свої організаційні та комунікаційні навички. Важливо постійно бути на зв’язку, бути присутнім на заході та бути готовим втрутитися у процес у будь-який момент — автоматизація у цій сфері просто неможлива.

Менеджер з продажів

Продаж можливий там, де є контакт двох людей. Менеджерам потрібен високий емоційний інтелект, який дозволяє досягти щомісячних KPI, побудувати стосунки з клієнтами, мотивувати та заохочувати ширшу команду продажу. Крім того, конкуренція у продажах зараз настільки велика, що створити попит на продукт можуть лише справжні професіонали — люди з розвиненою фантазією та креативним мисленням.

Менеджери також повинні регулярно аналізувати дані та підлаштовуватись під нові тенденції — все це може зробити людина, але ніяк не робот. Необхідний рівень емоційного інтелекту та постійна необхідність адаптації роблять цю професію безпечною перед глобальною автоматизацією.

Маркетолог

Ключові завдання спеціаліста з маркетингу — грамотна інтерпретація даних, відстеження нових тенденцій, контроль кампанії та генерація контенту. Фахівці цього профілю також повинні вправно адаптуватися до постійних змін в індустрії та грамотно спілкуватися з аудиторією бренду.

Всі ці завдання не під силу автоматизованій системі, адже з ними на сьогоднішній день (і в перспективі найближчих десятиліть) зможе впоратися лише реальний фахівець. Маркетолог може використовувати штучний інтелект у своїй роботі, доручивши йому рутинні завдання, проте з рештою, що не стосується виконання машинальних дій, робот вже не допоможе.

Керівник

Автоматизувати лідерство практично неможливо — врешті-решт, йому досить важко навчитися. Керівники повинні грамотно представляти співробітникам місії та цілі компанії, а також спрямовувати та мотивувати величезні команди людей, які працюють на них.

Обов’язковий критерій професійного керівника — наявність багаторічного досвіду та вражаючої практики за спиною. Усе це робить автоматизацію у сфері керівництва практично неможливою. Крім того, у багатьох компаніях керівники беруть участь у раді директорів та розбирають ключову аналітику діяльності компанії — мало хто буде готовий довірити таку важливу справу роботу.

Менеджер із зв’язків із громадськістю

Успішні PR-менеджери покладаються на свою розвинену мережу відносин та контактів, які допомагають у просуванні продукту та створенні галасу про нього в пресі. Менеджери зі зв’язків із громадськістю, які постійно стикаються із завданням підвищити поінформованість людей про якусь проблему, повинні мати людські якості: вміння домовитися, комунікабельність, дипломатичність.

А найголовніше, що PR-середовище вимагає від фахівців постійно бути на ходу: відвідувати заходи, виїжджати на локації, об’єднувати людей. Жоден робот на сьогоднішній день не впорається з подібними завданнями, тому цілком логічно очікувати, що найближчими роками затребуваність подібних професіоналів тільки зростатиме.

Розробник програмного забезпечення

З розвитком сучасних технологій зростає попит і на тих людей, які керують цим прогресом. Що більше AI-сервісів виходять на ринок, то більше людей було задіяно у їх створенні. Очікується, що до 2025 року ця галузь зросте на рекордних 30,3%, тож фахівцям у сфері IT на сьогоднішній день нічого не загрожує.

Графічний дизайнер

Незважаючи на те, що сучасні генератори зображень на зразок Midjourney та DALL-E дозволяють людям легко створювати все, що вони тільки забажають, графічний дизайн відноситься до симбіозу художніх та технічних областей. Найкраще ця професія підходить тим, хто має непогану кваліфікацію та досвід у сфері образотворчого мистецтва. Як і в написанні текстів, у живописі важливо бути креативним і вкладати у твори душу — роботам, як ви вже здогадалися, це недоступно.

Якщо графічний дизайнер працює з маленьким або середнім бізнесом, робота також вимагає грамотної побудови відносин між обома сторонами та підтримки комунікації протягом усього процесу. У будь-який графічний елемент, який використовуватиметься в комерції, важливо вкласти грамотний зміст і посил, а не просто зобразити за технічним завданням, як це може зробити штучний інтелект сьогодні.

Висновок: штучний інтелект чи людина — хто прийматиме рішення в майбутньому?

Темпи розвитку високих технологій останніми роками просто вражають. Ще якихось 15 років тому далеко не кожен тримав у руках сенсорний телефон, а сьогодні штучний інтелект у житті грає одну з ключових ролей. Нас не дивують вбудовані в наших девайсах сканери відбитків пальців, розпізнавачі облич та інші, здавалося б, дивовижні речі. Прогрес не зупиняється і в майбутньому на нас чекають ще більш вражаючі відкриття.

Але не всі з них зроблять наше життя кращим. Багато людей вже побоюються, що незабаром роботи замінять їх на робочому місці. Штучний інтелект вже сьогодні може легко і за секунди вирішити будь-яке завдання, не втомлюючись і швидко навчаючись — здається, ніби перемогти в сутичці «ШІ-людина» не так просто.

Вивчивши прогнози провідних аналітиків, ми дійшли висновку, що боятися рано — замінити людську професію не так просто. А все тому, що:

• робот непогано виконує машинальні дії, але йому недоступна здатність імпровізувати, виявляти емпатію, домовлятися з людьми і робити багато інших речей, на яких зав’язаний успіх фахівців;
• технологія може знизити затребуваність будь-яких навичок, але не цілої професії — у кожній сфері у вас є можливість піти вшир чи вглиб, і потрібно нею користуватися, постійно навчаючись та вдосконалюючись;
• на сьогоднішній день штучний інтелект недосконалий — він часто помиляється і має проблеми з етичною складовою;
• людина і штучний інтелект можуть працювати разом; технологією завжди має хтось керувати, тому в ai-майбутньому може з’явитися безліч нових професій, які перекриють неактуальні;
• є перелік професій, які, швидше за все, роботами неможливо буде замінити ніколи — це та робота, яка передбачає душевний людський контакт.

Як би там не було, висновок один: необхідно завжди тримати руку на пульсі та відстежувати усі ключові новини зі світу техніки. Не ховайте голову в пісок — йдіть назустріч відкриттям та беріть їх під свій контроль. Штучний інтелект і людина цілком можуть працювати в тандемі, і їхній союз приноситиме максимум результату.

Сьогодні є безліч можливостей це зробити: дізнатися про нововведення у світі AI можна в комфортних умовах за допомогою провідних фахівців. Наприклад, на нашому курсі «AI-спеціаліст». Пірнайте у трендовий напрямок, збільшуйте свій дохід і будьте впевнені, що замінити вас на робочому місці — зовсім непросто.