Психологія дизайну: як розташування та зовнішній вигляд елементів можуть впливати на користувача

Дизайнер-професіонал має бути ще й трохи психологом: якщо ви знаєте, що спонукає людей позитивно сприймати продукт, цю інформацію можна використати на користь бізнесу. Психологи винайшли певні шаблони, за якими ми діємо щодня: більшість із нас поводяться в інтернеті абсолютно передбачувано.

І якщо ви веб-дизайнер або власник бізнесу, який хоче, щоб відвідувачі вашого сайту здійснювали покупку, підписувалися на розсилку і позитивно сприймали ваш бізнес, вам потрібно знати і використовувати в дизайні психологічні трюки, які допоможуть вам досягти мети. Саме їм і присвячено цей матеріал.

Принципи запам’ятовування: як людина сприймає повідомлення, візуальний ряд та поєднання елементів

Щоб зрозуміти, чому психологія дизайну така важлива, потрібно знайти відповідь на просте питання. Як людина сприймає повідомлення? Незважаючи на те, що кожна людина є унікальною особистістю, багато в чому ми схильні діяти однаково і передбачувано.

Візуальне сприйняття сайту людським оком ґрунтується на ряді тих самих принципів. Наприклад, усі користувачі мають тенденцію сканувати веб-сторінки з певними патернами руху очей. Коли ми вперше бачимо сторінку сайту, ми завжди починаємо сканування сторінки з лівого верхнього кута і рухаємося вправо і вниз. Також наше око виділяє контрастні, великі та нестандартні елементи. А ще дослідження показали, що ми найкраще сприймаємо структуровану інформацію, яка включає в себе кілька видів елементів — текст, зображення, анімації.

Основні принципи дизайну універсальні, оскільки вони ґрунтуються на принципах запам’ятовування, які притаманні всім нам. Але на перерахованих вище відкриттях вчені не зупинилися. На сьогоднішній день існують десятки доведених психологічних прийомів, які можуть схилити більшість людей чинити так, а не інакше. Оскільки кожен сайт передбачає певну мету — продаж, збір заявок чи персональної інформації — всі ці трюки можна використовувати собі на користь.

Дві складові якісного сайту

Грамотний веб-дизайн повинен виконувати дві функції: бути простим, зрозумілим та привабливим для користувача, і водночас підштовхувати відвідувачів до виконання цільової дії. Завдання фахівця зробити так, щоб абсолютно кожна деталь на сторінці працювала на загальну мету: в дизайні не повинно бути жодного випадкового елемента. Незважаючи на те, що сфера веб-дизайну може здаватися легкою та творчою, насправді ж у ній є багато від математики, психології та інших наук.

Ефект айсберга: користувач завжди бачить лише верхівку

Відвідуючи сторінку, користувач сканує її поверхово — він помічає стильне поєднання кольорів, інтуїтивно зрозуміле розташування елементів, привабливі кнопки (ефект айсберга, коли ми бачимо тільки верхівку). Але за цим процесом стоїть щось більше: кольори, форми, вигляд, текст — все це має бути підібраним не випадково. За лаштунками якісного сайту приховано безліч технічних та організаційних зусиль, необхідних для створення повноцінного та функціонального продукту.

Тільки розуміючи всі аспекти психології в дизайні, ви можете контролювати ситуацію і бути впевненим у тому, що бізнес отримуватиме від нього віддачу. Прагнення зробити просто «гарно» – велика помилка. Перед привабливим зовнішнім виглядом завжди має стояти функціонал – перша складова якісного сайту.

Ефект ореолу: чому естетика важлива

Естетичний вигляд — це друга невід’ємна складова сайту. Ефект ореолу працює наступним чином: позитивне або негативне враження про об’єкт поширюється на всі його зміст. У контексті веб-дизайну це означає, що загальному сприйняттю допомагають деталі: відношення до сайту може впливати на те, як він поставиться до цього бренду в цілому — чи здійснить покупку, чи довірятиме, чи поділиться їм у соціальних мережах і так далі.

Якщо ваш сайт буде на 100% функціональним, він не матиме належного ефекту. Всі ми чіпляємося за естетичну картинку: дивитися на сторінки має бути приємно, поєднання кольорів необхідно зробити гармонійним, а загальне сприйняття сайту варто зробити позитивним. Тільки в такому випадку користувач отримає від веб-сторінки позитивні емоції та закріпить їх покупкою.

7 психологічних ефектів, що впливають на користувача

Чому при відвідуванні сайту ми поводимося саме так, а не інакше: натискаємо на одні кнопки, а інші — не чіпаємо, приймаємо ці рішення замість тих, виконуємо певні передбачувані дії? Науці досі достеменно невідомо, що мотивує нас приймати конкретні рішення, оскільки підсвідомість людини — річ вкрай загадкова і навіть не усвідомлена нею самою. Однак на сьогоднішній день було здійснено достатньо досліджень, щоб зрозуміти, як розробники сайту можуть «підштовхнути» користувача до здійснення цільової дії, використовуючи деякі особливості нашої поведінки. Про них і поговоримо далі.

Закон Хіка

Ви коли-небудь думали, чому вам так важко вибрати страву в ресторані з величезного меню? Закон Хіка говорить, що велика кількість варіантів викликає так званий «Парадокс вибору» — бажання не вибирати взагалі. Це стосується і сайтів: нам так складно визначитися, чого ми хочемо з безлічі рівноцінних опцій, що врешті-решт ми обираємо просто закрити сторінку. Якщо ви не хочете втрачати користувачів, вам необхідно максимально полегшити перебування на вашому сайті, буквально провівши їх за руку по ключових точках.

Як це зробити? Різні бренди обирають різні підходи. Найголовніше — це категоризація об’єктів. Якщо ви створюєте сайт для інтернет-магазину, товари повинні бути ретельно розфасовані за категоріями, підкатегоріями та тематичними групами. Для полегшення пошуку конкретної позиції на сайті мають бути фільтри та пошуковий рядок. Не зайвими будуть різні підказки, поради та рекомендації, але важливо, щоб вони були ненав’язливими і не плутали ще більше.

Наприклад, глобальний роздрібний інтернет-магазин Asos пропонує на своєму майданчику понад 85 000 товарів. Щоб користувачі не загубилися в їхній кількості, розробники передбачили величезну кількість розділів. Можна вибрати річ за категорією, типом статури і навіть заходом, на який плануєте її одягти.

Закон Фіттса

Згідно із законом Фіттса, що більший розмір цільового об’єкта та його відстань від початкової точки, то швидше користувач його помічає та частіше натискає. З великим елементом на сайті завжди легко взаємодіяти: якщо у вашому дизайні є великі кнопки, будьте впевнені, що користувачі натискатимуть на них частіше, ніж на інші.

Цільові кнопки на вашому сайті завжди мають бути виділені. За цим принципом будуються усі сучасні сайти. Наприклад, український виробник арахісової пасти та інших натуральних продуктів Масло Том зацікавлений у тому, щоб відвідувачі сайту купували його продукцію. Саме тому кнопка «Купити» на скріншоті нижче виглядає більшою за будь-який інший елемент на сторінці. Своїм розміром та контрастним темним кольором вона моментально притягує погляд користувача та викликає підсвідоме бажання натиснути на неї.

При цьому розмір кнопки не прямо пропорційний залученню користувачів: варто дотримуватися загальної гармонійної картини і не порушувати баланс гігантськими окремими елементами. Якщо ви хочете виділити кнопку, зробіть її на 20-30% більшу за інші елементи.

Закон близькості

Відповідно до закону близькості, об’єкти, розташовані близько один до одного, сприймаються пов’язано. Групуючи елементи на сайті, ми допомагаємо користувачеві краще орієнтуватися на сторінці, оскільки виникає певна ієрархія об’єктів.

Користь такого угруповання складно недооцінити: з нею виникає порядок, окремі елементи стає набагато простіше знайти, а випустити щось з виду — навпаки, складніше. Подумайте самі: число 29475834 зазвичай справді легше сприймати в такому вигляді — 29 47 58 34.

При групуванні об’єктів важливо враховувати співвідношення зовнішнього та внутрішнього просторів: проміжки між елементами всередині завжди повинні бути меншими від зовнішніх. При першому погляді на зображення нижче відразу стає зрозуміло, якого зображення відноситься ціна і опис продукту. Все тому, що відстань від підпису до верхньої картинки менша, ніж до нижньої. Наш мозок миттєво це помічає і автоматі визначає, які елементи перебувають у одній групі. Це допомагає орієнтуватися на сайті і в цілому викликає менше негативу (і більше покупок).

Ефект Зейгарник

Німецький дослідник Курт Левін та його учениця Блюма Зейгарник одного разу з’ясували, що ми схильні запам’ятовувати незакінчені дії. Більше того, залишившись у нашій пам’яті, вони викликають напругу — нікому не подобається усвідомлювати, що він не встиг закінчити якусь справу.

Як це пов’язано із веб-дизайном? Виявляється, користувачі охочіше виконують цільову дію, якщо вона оформлена як завдання. Ось якими способами це можна зробити:

1. Індикатор прогресу. Щоб спонукати аудиторію частіше реєструватися, ви можете додати до блоку створення облікового запису повзунок, який показуватиме, скільки залишилося до кінця реєстрації у відсотковому співвідношенні.
2. Покроковий процес. Розбийте дію, яка вимагає від людини деякий час на маленькі етапи, і підпишіть їх. Наприклад, для підписки на розсилку потрібно буде спочатку натиснути на кнопку, потім ввести адресу електронної пошти, а після — побажання по тематиці листів.
3. Ілюзія легкої перемоги. Так, наприклад, Monobank використовує плашку з кількістю нагород і місцем користувача в загальному рейтингу. По суті це абсолютно ні на що не впливає, але породжує азарт і бажання продовжувати рухатися вгору, щоб покращувати свій статус.

Звичайно, тут важливо не переборщити: в умовах нашого швидкісного світу користувач навряд чи буде достатньо мотивований проходити 10-сторінкову анкету, як би вона не була оформлена. Однак для невеликих 1, 2 або 3-ступінчастих дій ефект Зейгарнік працює чудово.

Правило фон Ресторфу

Кожен сайт має свою мету: інтернет-магазин хоче продати товар, онлайн-журнал — зібрати підписки, сайт готелю чи ресторану — отримати вашу бронь. Психолог Гедвіга фон Ресторф одного разу виявила, що предмети, які відрізняються від інших, з більшою ймовірністю запам’ятаються нам і привернуть увагу. У психології веб-дизайну це працює так: контрастні кнопки, елементи та написи (якорі) швидше за інших приковують до себе погляд і викликають бажання з ними взаємодіяти.

Найпоширеніші якорі в дизайні сайту:

• зображення — великі, яскраві та незвичні;
• окремі фрази чи речення — виділені курсивом, іншим шрифтом або великим кеглем;
• кольорові акценти — контрастні відтінки;
• порушена композиція — елемент, розташовані під кутом щодо інших або той що вибивається з уваги будь-яким іншим способом;
• анімація — рухомий елемент;
• кнопки — кольорові, оригінальної форми, анімовані тощо;
• будь-яка інша відмінна деталь.

Туристичний магазин з прикладу нижче використовує яскраві кольорові плашки як якоря: з їх допомогою він виділяє акційні товари і ті, яких залишилося мало в наявності (що спонукає користувача приєднатися до тих, хто вже їх купив), а також відзначає виробників. Ще один якір — кнопка «купити», яка підштовхує до здійснення покупки.

Візуальна ієрархія

Ви, певно, не раз зустрічали старий і неякісно зроблений сайт, у якому неможливо розібратися. Сучасний користувач не витрачатиме час на це — він просто піде до конкурентів. Щоб такого не відбувалося, потрібно створювати сайт за принципами ієрархії: організувати елементи дизайну на сторінці таким чином, щоб очі користувача помічали кожен елемент у порядку заданої важливості.

Насамперед користувач відзначає такі елементи:

• великі;
• контрастні;
• з великим відступом від інших.

Покажемо можливий варіант ієрархії елементів на прикладі сторінки одного з наших курсів. Потрапивши на неї вперше, користувач автоматично помітить заголовок. Після цього його погляд ковзне нижче — на опис того, чому курс є актуальним (а особливо він зафіксується на переконливих фразах «стабільного, віддаленого та зростаючого доходу»). Наступний елемент, який помітить користувач, — це блок з тезовими перевагами курсу, у кожному з яких найважливіші слова також виділені жирним.

Вміння правильно розмістити безліч елементів на сайті, відокремити ключові від другорядних і зробити так, щоб фінальна версія виглядала привабливо — це справжнє мистецтво. Освоїти його можна на нашому безкоштовному вебінарі з UX/UI дизайну. Зареєструватися можна тут — чекаємо на кожного, хто хоче освоїти професію майбутнього і отримати ще одну цінну digital-навичку.

Бритва Оккама

Цей закон свідчить, що найпростіше рішення завжди є найкращим. Ви напевно чули про принцип Парето, згідно з яким 20% зусиль дають 80% результату. Так само і у веб-дизайні. Не ускладнюйте користувачеві перебування на сайті — спрощуйте все, що тільки можна. Коли перед людиною постає вибір між двома схожими продуктами, які мають для неї однакову цінність, вона завжди вибере простіший і зрозуміліший варіант. 

Все більше і більше великих компаній починають відсікати все зайве зі своїх логотипів та сайтів, наголошуючи на мінімумі речей — лише тих, які є ключовими для бренду. З сайтів потихеньку зникають абзаци тексту, а їм на заміну приходять зображення та мінімалістичні кнопки. Бренди почали масово відмовлятися від засічок у шрифтах, стали повально вибирати плоску графіку та лаконічний колір. Так компанії відсікають зайве, залишаючи лише суть, яку можна швидше та якісніше донести до споживача.

Користувачі схильні вибирати зрозуміле і просте, тому ваше завдання в ролі веб-дизайнера зводиться до того, щоб дати їм це. Працюючи над новим проектом, відсікайте все, що тільки можна — у результаті сайт має виглядати так, щоб сенс і посил бренду міг зчитати будь-який відвідувач за перші секунди перебування на ньому. При цьому не покладайтеся на принцип «чим швидше, тим краще» — кожен ваш крок повинен бути вивіреним.

Психологія кольору: у яких відтінках розставляти акценти на сайті

Сприйняття — це психологія. А зв’язок між кольором дизайну сайту та бажанням купувати продукт, який він рекламує, науково доведений. Кожного разу, коли ви бачите певний колір, у гіпоталамусі — невеликій ділянці у проміжному мозку — відбувається ланцюг реакцій. Гормони вивільняються в щитовидну залозу, викликаючи емоції, які впливають на вашу поведінку. А якими вони будуть, залежить кольорів, що використовуються на сайті.

Як виявилося, від 62% до 90% наших рішень про покупку ґрунтуються саме на кольорі! Це питання не варто недооцінювати, тому нижче ми розповімо про психологію кольору в дизайні, та той вплив, який вона має на нас.

Червоний

Доведено: один погляд на червоний колір може збільшити частоту серцевих скорочень та змусити нас дихати швидше. Цей колір асоціюється із пристрастю, хвилюванням, любов’ю, енергією та рухом. Він також має кілька потенційно негативних асоціацій: наприклад, насильство, вогонь, гнів і небезпеку.

Використовуйте червоний колір як акцент, щоб привернути увагу до продукту, який асоціюється з чимось вищезгаданим. Колір може добре підійти брендам, пов’язаним із їжею, модою, спортом, маркетингом, охороною здоров’я. Червоний не варто використовувати надто часто. Також цей колір не підходить для предметів розкоші, екологічних продуктів, реклами послуг — в останньому випадку червоний може підсвідомо відштовхнути.

Жовтий

Жовтий — найяскравіший колір у палітрі. Він асоціюється із щастям, веселощами, оптимізмом, а також може транслювати мудрість та досвід. З негативних асоціацій можна виділити хіба що дешевизну — неякісний пластик зазвичай має жовтуватий підтон, тому варто уникати такого розмитого відтінку.

Використовуйте яскраво-жовтий у дизайні тих сайтів, чий продукт заряджає людей енергією чи створює відчуття щастя. У той же час м’які, світло-жовті відтінки підходять для створення асоціації з більш спокійним і впевненим позитивом. До того ж, жовтий колір відмінно підходить для привернення уваги до тексту — багато брендів, у професійній палітрі яких немає жовтого, воліють використовувати його на сайті для обрамлення яскравих плашок.

Пам’ятайте, що жовтий дуже яскравий колір, тому він може набридати або викликати втому очей. Використовуйте його економно, для розміщення акцентів. А якщо у вашому продукті жовтий виступає основним кольором, віддавайте перевагу спокійнішим підтонам.

Помаранчевий

Помаранчевий поєднує у собі переваги червоного та жовтого. З одного боку, це енергійний та яскравий колір, який часто асоціюють з енергією, теплотою та ентузіазмом. З іншого, як виявилося, помаранчевий швидко привертає до себе увагу і добре сприймається як знак «Обережно!».

Цей колір успішно вписується в обрамлення клавіш CTA (заклику до дії – передплаті, купівлі, реєстрації). Він відмінно підходить для реклами у сфері електронної комерції, автомобілів, технологій, розваг, їжі та догляду за дітьми. Однак хоч помаранчевий і не такий інтенсивний, ніж червоний, з ним також легко переборщити.

Зелений

Цей колір має гармонійний, розслабляючий ефект. Він асоціюється з розвитком, здоров’ям, природою, спокоєм, підтримкою та енергією. До речі, зелений є ще й найпростішим для сприйняття кольором оком. Його варто використовувати для створення заспокійливого ефекту. Він ідеально вписується в дизайн сайту, пов’язаного з наукою, туризмом, здоров’ям, довкіллям.

При цьому зелений не підходить для молодіжного контенту чи реклами бренду зі світу високих технологій. Якщо ви створюєте сайт для компанії, пов’язаної з предметами розкоші, варто вибрати благородніший темно-зелений або смарагдовий відтінок.

Синій

Синій навіює нам асоціації з мужністю, компетентністю, якістю, спокоєм та надійністю. Він транслює почуття довіри — як безмежне синє море. Яскравіший відтінок синього може освіжати і заряджати енергією, а блакитний — навпаки, діяти м’якше.

Колір часто використовується великими корпораціями та банками, тому що він практично не викликає негативних асоціацій. У зв’язку з цим синій чудово підходить компаніям зі сфери охорони здоров’я (особливо стоматології), високих технологій, медицини, науки, уряду, юридичних послуг.

При цьому використання синього в надто великій кількості може зробити ваш сайт холодним та формальним на вигляд. Маркетологи вважають, що цей колір також стримує апетит: будьте обережні, якщо збираєтеся використовувати синій поряд з їжею.

Фіолетовий

Фіолетовий асоціюється з розкішшю. Його можна використовувати для передачі атмосфери творчості, авторитету, вишуканості, влади, багатства. Також цей колір добре вписується в езотеричні проекти, адже він здатний транслювати ще й таємницю, мудрість та повагу. Темно-фіолетові кольори більше підходять для передачі атмосфери багатства та аристократизму, тоді як світлі мають легший романтичний флер.

Колір підходить для реклами косметичних засобів, астрології, масажу, йоги, духовності та контенту, пов’язаного з жіночими брендами. У нього є заспокійлива та розслаблююча властивість, але якщо переборщити, фіолетовий, як і синій, може транслювати відчуженість.

Чорний

Чорний — сильний колір, який часто асоціюється з вишуканістю, авторитетом, силою, стабільністю та інтелектом. Його часто використовують у мінімалістичних, формальних проектах, але за певного використання чорний може навіювати відчуття таємниці, зла та страху. Залежно від кольорів, які ви використовуєте разом з ним, чорний може бути як елегантним та традиційним, так і сучасним та нахабним.

Цей колір часто використовують для предметів розкоші та модних аксесуарів. Але занадто велика кількість чорного може придушувати: іноді колір відчувається вороже та загрозливо, змушуючи людей почуватися некомфортно.

Білий

Один із універсальних кольорів, який можна без побоювання використовувати у дизайні будь-якого сайту. Білий колір асоціюється з чистотою, природністю, щирістю та безпекою. Найочевидніше його використання — галузь охорони здоров’я. Але сьогодні білий можна зустріти на сайтах різних брендів: від пекарень до перукарень.

Колір добре балансує яскраві акцентні відтінки та прибирає «візуальний шум» — почуття перенасичення елементами сайту, якого прагне не допустити кожен веб-дизайнер. У поєднанні із чорним, золотим, срібним або сірим білий також може відмінно підходити для предметів розкоші. Оскільки асоціації, які викликає білий, майже завжди залежать від інших кольорів, які використовуються з ним у дизайні, теоретично його можна впровадити у будь-який сайт.

Сірий

Сірий асоціюється з формальністю, професіоналізмом, вишуканістю, практичністю та сильним характером. Цей колір поза часом — він буде актуальним завжди. Сірий підходить для створення професійних веб-сайтів, реклами послуг, предметів розкоші. Його часто використовують для створення балансуючого, заспокійливого ефекту.

У деяких ситуаціях сірого все ж таки варто уникати: наприклад, деякі його відтінки можуть здаватися тьмяними і викликати відчуття відстороненості. Сірий не підійде для яскравих проектів, які хочуть голосно заявити про себе та привернути увагу людей.

Рожевий

Хоча рожевий і є червоним відтінком, він має деякі дуже специфічні асоціації. Цей колір уособлює ніжність, щирість, романтику та кохання. У нього немає жорстких і категоричних рис, властивих червоному, і здебільшого рожевий впливає людей заспокійливо.

Колір відмінно підходить для реклами б’юті-товарів та сайтів із контентом, орієнтованим на жінок та молодих дівчат. Як і з будь-яким акцентним кольором, з рожевим варто бути обережним: яскраві його відтінки можуть стомлювати, а світлі — здатися надто сентиментальними.

Когнітивні спотворення або упередження, які керують нами

Розуміючи, що спіткає нас приймати ті чи інші рішення, ми можемо врахувати це у дизайні сайту, підштовхнувши користувача до здійснення цільової дії. Ми вже обговорили ключові психологічні трюки у веб-дизайні, які впливають на користувача з погляду логіки. Тепер підемо від зворотного: поговоримо про кілька когнітивних помилок, яких люди припускають на емоціях — і, звичайно, розберемо, як знання про ірраціональне мислення можуть допомогти вам у створенні сайтів.

Ефект якоря

Відоме когнітивне спотворення, що впливає на нас, це звичка при прийнятті рішення покладатися на першу інформацію, що попалася, і порівнювати всю наступну з нею.

Це працює просто: уявіть, що ви хочете купити мікрохвильову піч, але гадки не маєте, скільки вона може коштувати. Ви вводите слово «мікрохвильова піч» у Google і перед вами виникає рекламна панель з пропозиціями від магазинів. Ефект якоря спрацював — перша ціна на рекламну мікрохвильовку, яку ви побачили, зафіксувалася у вашій пам’яті і тепер, при більш детальному пошуку відповідної моделі, ви порівнюватимете її вартість з цією.

Вважається, що користувачам потрібно всього 0,5 секунд, щоб скласти інтуїтивну думку про ваш сайт. Щоб когнітивне упередження не спрацювало проти вас, ретельно продумайте розташування елементів на сторінці за принципом ієрархії.

Пропонуйте деякі значення за замовчуванням — наприклад, щоб при відкритті фільтрів значки автоматично виставлялися на найпопулярніших значеннях. Або підказуйте користувачам вигідні чи обмежені в кількості позиції — звертайте їхню увагу у бік ваших кращих товарів, щоб усе, що вони побачать після інших сайтів, програвало порівняно з вашою пропозицією.

Ефект натовпу

Ефект натовпу змушує нас робити щось лише тому, що це роблять інші люди. Він спрацьовує в нас автоматично, майже рефлекторно — колись властивість об’єднуватися з натовпом допомогла нам вижити, а тепер вона виступає побічним ефектом при здійсненні онлайн-покупок.

Оцінити, наскільки сильно впливає цей ефект, можна з прикладу соціальних мереж — а особливо TikTok. Коли майданчик тільки з’явився, його полюбили діти: всі ці трендові танці, звуки та фільтри виглядали як щось смішне та безглузде. Сьогодні ж профілі в TikTok є у політиків, бізнесменів та інших впливових фігур, а багато хто із них із задоволенням приєднується до поточних модних рухів. Все тому, що кілька років тому соціальною мережею зацікавилася певна група людей, яка спонукала окремо взятих користувачів приєднатися до них.

На веб-дизайні ефект натовпу використовується у вигляді соціальних доказів. Для цього у картках продукту в інтернет-магазині розміщується рейтинг та відгуки, а сайти на кшталт Booking відзначають яскравими плашками найпопулярніші напрямки та найкращі готелі.

Ефект фреймінгу

Якщо ми приймаємо рішення, ґрунтуючись на візуальній подачі інформації, а не фактах, це значить, що спрацював ефект фреймінгу. Яскравий приклад: ви певно оберете курс із формулюванням «працевлаштовуємо 90 зі 100 студентів» ніж «всього 10% після проходження курсу не знайшли роботу». Справа в тому, що потенційна втрата викликає у нас сильніші емоції, ніж можливий виграш. Наш мозок підсвідомо віддає перевагу такому результату, при якому ми по максимуму уникнемо втрат.

Намагайтеся уникати негативних фраз та часток «не» в заголовках, кнопках та текстах на сайті. Схиляйте користувача до здійснення цільової дії з позитивних переконань — наголошуючи на тому, що він отримає, а не що втратить у протилежному випадку.

Дізнатись ще більше психологічних прийомів веб дизайну, які допоможуть зробити ефективний сайт для будь-якого бізнесу, можна на нашому безкоштовному вебінарі для майбутніх UX/UI дизайнерів. Дізнайтесь про основні фішки дизайну, що продає — зареєструватися можна за посиланням.