Інтерв'ю з GM: Як написати текст, який замінить менеджера з продажу [10 must-have]

Чому б вам почати відверту розмову з босом (якщо у вас був один)?

Я думаю, перед цим інтерв'ю я був більш хвилювався, ніж Аліна, керівник нашого відділу контенту. Це, здавалося б, тендітна дівчина руйнує всі стереотипи: вона має все ясно, швидко і по справі. Навіть досвідчені чоловіки перед нею грабують. Чи не вірите ви?

З: Привіт, Аліно! І як це відбувається з іншого боку, коли ти береш інтерв'ю не в інтерв'ю, а ти?

В: незвичайне (сміється). Я не можу сказати, що це захоплююче, але я більш комфортно на моєму боці.

З: Ви не обурюєтеся на нас, коли ми називаємо вас Босом, чи не так? Як ви до цього ставитеся?

: Погано, я дуже погано про це (сміється). Все почалося через Едік. Він перший називати мене. Я сміявся і забув, поки цей "жарт" був переданий на весь напрям.

Одного разу я сказав, хто був босом в моїй голові. Це людина в смугастій синій сорочці, чомусь з волохатими плечима і обов'язково з сигари, який сидить у кріслі і дає коннизхідній інструкції восьминога. Хто мене знає, я абсолютно не такий характер.

Ну, звичайно, ось чому зараз я бачу це слово набагато частіше (сміється).

Загалом, у нас немає нездорового підпорядкування «глави-підлеглого» в нашій команді.

Як ви дізналися, щоб написати продажу текстів добре?

В: я думаю, все почалося з першої роботи. Я продав будівельні матеріали, де доводилося спілкуватися з бригадиями, щоб довести чоловікам протягом декількох десятиліть, що необхідно побудувати будинок так і так з такими матеріалами, а не деякими іншими.

Для всіх, щоб зрозуміти, мені було 18 років на той час. Вважаючи, що зараз я 22 і всі питають, яку школу я вчуся, то це був дитячий садок. Я повинен був адаптуватися до психології і сприйняття різних людей. І через рік у мене вже були мої власні великі постійні клієнти, які слухали на мій погляд.

Ця, потім стресова ситуація, допомогла розвинути навик вибору потрібних слів: коли ви спілкуєтеся з людиною, він не дивиться на вас, а прислухається до ваших слів.

В: пам'ятаєте свій перший продаж?

A: ні, це було так давно. Хоча… Самий перший розпродаж був у 7 років (сміється). Я ткала бісером масових тварин, і продав їх дітям, які пішли на танець зі мною. Вона зробила хороші гроші (сміється).

H: ви відмовитися від бісероплетіння?

A: так. Коли він зупинив мене від залучення грошей, я відмовився від нього (сміється).

Як ви, дівчина, бути найняті як будівельна компанія без будь-якого досвіду?

В: амбіції. Це все з них (посміхається). З різних причин я ніколи не думала, що я стою на вулиці роздавали листівки або роботи в якості консультанта з продажу. Я просто твердо вважав, що якщо я отримую в таких умовах, він буде відкладати мене, як і інші люди тягнуться, і я не буду розвиватися, я не зможу домогтися того, що я хочу.

Тепер я не такий категоричний-не місце робить людину, а людина встає з дивана і робить сам. Але це коли було. Тому, коли я отримав анкету при прийнятті, я написав, що у мене був власний бізнес ремонт комп'ютерів. Насправді, це було не зовсім бізнес. Я просто фіксуючи залізо для людей, які підійшли до мене і отримати гроші за це. Ось що стало увагою.

С.К.: Ви серйозно? Думаю, зараз дивується не тільки я: тендітна, така дівчина-дівчина і "залізна".

A: Ну так (сміється).

Яку спеціальність ви навчав?

В: HR. Дивно, тепер я працюю частиною професії, хоча ніхто ніколи не просив мене за диплом.

H: як ви отримали в копірайтинга?

В: коли настав час, щоб увійти в ступінь магістра, я знав, що я не хочу продовжувати працювати в якості менеджера з продажу. Питання стало: що я дійсно хочу?

Тоді було згадана, що в школі їй подобалося писати есе. Була мета: писати, читати люди. Я почав шукати можливості, як реалізувати себе в цьому, і дізнався про професію копірайтера. Коли я пройшла всі ці тексти опису на сайтах і т.д. (на щастя, шлях зайняв недовгий час), я стала більше розуміти суть, зрозуміла, що копірайтинг – це не про літературу, як я думав, а про маркетинг.

Г: ви шкодуємо, що це сталося так?

В: якби мені сказали відразу, що Копірайтінг в першу чергу маркетинг, я б пішов в іншу сферу, можливо, журналістика. Але тепер я знаю те, що мені подобається, що я роблю.

Як ви отримали в команді?

: Мій друг був блогами ГМ в той час, і він запропонував іншу роботу на тему, яка була в будь-якому сенсі цього. Він сказав: "я знаю, як ви пишете, якщо хочете, я можу порекомендувати вам. Там буде інтерв'ю, спробуйте! " Таким чином, мені не потрібна робота, але цікаво було спробувати щось нове.

Олесь Написав мені, ми розмовляли по скайпу, я почав писати. Все якось закрутилося і закрутилося-і через тиждень я так само як і всі хлопці, мої очі горіли, коли мені сказали, де я працюю.

З: Ви пам'ятаєте свій перший командний мозковий штурм?

В: важко забути (сміється). Щоб було зрозуміліше, перші півроку моєї роботи все спілкування з командою відбувалося переважно на мітингах технічної команди (прим. ред.: ранкові дзвінки). Довгий час я не розумів, що вони говорили і хто робить те, що. Це було схоже на хлопців почала ракети в космос.

Я пам'ятаю, дуже хвилювався, коли я вперше відправився в офіс. Але я зустрів кожного-досвід на даний момент пішли, і почалося 2 дні напруженої роботи, яка перетворила мій світ з ніг на голову і показав, що можна повністю мислити в інших категоріях.

До речі, друга точка, яка перетворив мою фотографію світу знову-коли черговий мозковий штурм я прибув, всі великі і глобальні, які ми запланували, ми зробили.

У Олеса є така хитрість: він каже на зборах команди, що ми зробимо те-то і те-то, нам здається, що це взагалі недосяжно… але ми робимо! І так іде щоразу.

З: Наскільки змінився змістовий напрямок GM з тих пір?

A: коли я приїхав, не було ніякого напрямку. У колективі було лише 20 з нас, і кожен з них закрив певне завдання в компанії.

У блозі було кілька статей-без позиціонування, немає стилю. Була якась ідея, але не було конкретної стратегії або системи. Все це з'явилося пізніше-проб і помилок. Та аналізу. Ми не забуваємо про аналіз (посміхається).

Потім через пару місяців Антон запропонував я взяти на себе. І коли-небудь до початку 2015, я закрився всі ці завдання себе.

Тоді було питання-або ми робимо потужний стрибок вперед, або чому ми навіть це робимо. Більше людей було потрібно для ривок. У квітні ми взяли кілька людей в блог і почали шукати в той час як Maker.

В: скільки часу потрібно, щоб сформувати повноцінний відділ?

В: знадобилося близько 5 місяців з моменту, коли ми почали його створювати, до того моменту, коли люди почали досягати нашого рівня, але створити новий. Система була налагоджена, а значить, крім блогу і SMM, з'явилася можливість відкрити ще один підспрямування – продаж текстів.

Всі студенти, які проходять нашу підготовку веселощі потрібен якісний контент. І ми бачимо це, як ніхто інший. Трафік і, відповідно, конверсія залежить від змісту.

Таким чином, ми вирішили найняти команду спеціально для цього напрямку і навчити їх все, що ми знаємо самі. Знадобилося багато часу і сил, але ми впевнені в їх якісному роботі. Вони не тільки копірайтери, вони, перш за все, маркетологи.

In: зрозуміло-отримати більше трафіку і витрачати менше грошей на нього, вам потрібна Якісна стратегія контенту. Але як бути з підприємцем, який тільки почав створювати бізнес? Хто ще навіть не думає про створення контент-відділу. Скажімо, він просто хоче зробити посадку і протестувати нішу. Як він отримати дійсно продають текст для посадки?

В: Як це отримати? Перенесіть роботу на професіоналів (посмішки). Кожен повинен робити свою роботу.

В: Ну, що, якщо ви просто тестування нішу і бути обмежені в витратах?

A: потім знати структуру продажів і не робити очевидні помилки. Наприклад, навмисно «забув» вказати на першому екрані назву своєї компанії, що вона робить, і що він пропонує, тобто відповісти на прості питання-хто, що і чому потрібно клієнту.

Очевидно? Звичайно. Але, на жаль, такі елементарні помилки дуже багато в Інтернеті.

Зазвичай люди, які тільки починають писати, шукають складні схеми, деякі таємні секрети, і ви просто повинні слідувати логіці людини і писати зрозумілим для нього.

З: Чи можете ви сказати нам дійсно структуру продажу? Думаю, це буде дуже корисно для наших читачів.

В: кожна ніша має свої особливості. Перше, що потрібно зрозуміти – це те, ким ви належать-фізичні товари, послуги або продаж експертизи.

Отже, структури змінюються. Я розповім вам про найбільш популярну сендвіч-структуру зараз, яка добре працює.

• Перший екран – хто/що/чому.

Пам'ятаєте, як ви зустрічаєте нову людину в житті? Перше, що він бачить , це ваше обличчя.

Таким чином, перший екран посадки-обличчя вашої компанії. Покажіть йому, хто ви, що ви пропонуєте, і чому він до нього (не для вас: "купуйте чудо мило зараз" і клієнт: "отримай чудо-мило, яке врятує вас від сварок з дружиною, що не сприймає ваш натуральний чоловічий аромат").

• Другий важливий елемент – гачок.

Підказка: "ви хочете пахнути, як ароматний мангостін?"-це не пристрій. Гачок покликаний відірвати людину від його думок і вчинків, зосередити увагу на фразі, а потім фрагмент тексту, який представляє інтерес. Тобто залучати людину читати ще пару екранів, а не викликати здивування або легке роздратування.

• Третій елемент – біль /проблема (при необхідності поетапне посилення болю).

Поговоріть з ним як друга, а не як свідок Єгови. Дайте зрозуміти, що ви знаєте про свої проблеми, але не ескалації ситуацію. Він все ще буде добре. Тут, найголовніше, менш гучні слова, і більше слів-об'єктів, що пов'язують його з реальним життям.

Lifehack: не перестаратися з питаннями. Це клієнт, який повинен попросити вас, і ваш бізнес передбачити, в який момент відповісти на нього.

• Четвертий елемент – це рішення і переваги.

Рішення не "одна таблетка-і ти Джеймс Бонд". Ніхто не вірить в це зараз. Рішення повинно бути показано і пояснено: чому це дійсно рішення проблеми.

Загалом, чим більше ви поясните, а не запевнити, тим більше шансів, що ви повинні продати.

• П'ятий елемент – відгуки.

Після надання рішення, вам потрібно показати, як це вплинуло на життя тих, хто скористався цим. Якщо у вас немає зворотного зв'язку, ви можете скористатися відео, яке показує процес досягнення результатів з продуктом, наприклад.

• Шостий елемент – "скільки це коштує".

Ми всі дорослі. І ваші посадки, в переважній більшості, також читають дорослі, платоспроможних людей з деяким життєвим досвідом. Ви не повинні робити їх не зовсім розумні.

Немає необхідності писати-"тільки зараз і тільки сьогодні ми вирішили зробити для вас знижку в розмірі 99,9%" або "це може коштувати $200, але ми дамо вам навіть не за 99, а за 21!" Питання в тому, "яка радість?"

Поясніть, чому ви знижці з нормальними фразами-"багато людей пишуть, що вони хотіли б пройти мою програму, але з певних причин він не доступний для них. Тому я вирішив зробити 3 дні вбивці знижки. Хто мав час, він подивився ".

Особиста хитрість: Завжди можна визначити, чи буде ваш текст проданий чи ні.

Написала частину тексту-перечитайте і задайте собі питання: "чи скажу я, що людині в реальному житті?"

Я сумніваюся, що ви говорите в житті, як "магазин на дивані". Ось як фільтрується "реальний" маркетинг.

• Сьомий елемент – це те, як ви відрізняєтеся.

Звертаємо вашу увагу-ні з вашої точки зору відмінностей від ринку, але з точки зору клієнта-що для нього дійсно важливо.

Наприклад, "безкоштовна доставка на 2 дні до будь-якої точки країни"-це вагома для клієнта, і "злагоджена професійна команда" якось не так надихає, вірно?

• Восьмий елемент: Повторюйте відгуки.
• Дев'ятий елемент – це те, що ви отримуєте.

Зазвичай це кліпарти або кроки (крок за кроком презентація інформації 1-2-3)-поговоримо про результат знову, тільки без зайвих слів.

• Десятий елемент – це те, як це працює.

Останнім часом я часто чую від підприємців, що вони не хочуть включати цей блок в свою цільову сторінку – заїжджений, старий, як світ і т.д. Може бути, так. Тільки тому, що вона працює 100%.

Уявіть, ви читали нову інформацію-у вашій голові каша, ви хочете отримати результат. І відразу в голові виникає багато питань – чи передзвонять мені, якщо я залишу заявку? А що буде далі? Чи потрібно платити відразу?

Вона забирає від дії. І ви напевне цього не потребуєте, тому відповідайте на питання вчасно.

Ну, це, мабуть, самий основний. Можу також сказати-не забувайте про заклики до дії. Вони повинні бути в логічному місці для клієнта, а не там, де вони пишуть в структурах (посміхається).

В: і останнє питання на сьогоднішній день. Я пережив інтерв'ю, які ви робили з хлопцями. Існував питання, який поклав все в ступів. Цікаво, якщо ви знаєте відповідь на це.

A: я думаю, що я знаю, що питання (посміхається).

Як би ви описали себе в трьох словах?

A: так, це йому (посміхається).

Звичайно, якщо я запитав його іншим, я відповів собі більше, ніж один раз. Однак у різний час відповіді були різними. І це гарна річ. Ми постійно змінюються, і те, як ми визначаємо себе зараз, залежить від того, хто ми будемо тоді.

B: що ви зараз любите?

A: можливо…. Той, хто намагається.

Вам було цікаво? Сподіваюся, і корисно. Якщо так, натисніть кнопку "подобається" прямо під цю посаду!

У вас є питання до когось із команди GM? Задавайте його в коментарях – і в наступному інтерв'ю ви дізнаєтеся відповідь на нього.

Отримати пару хвилин? – Читайте ще одне блискуче інтерв'ю з GM: 14 порад, як зробити круте професійне фото навіть на телефоні