Інтерв'ю з ГМ: як зробити ваш сайт працювати більш стабільним без допомоги фахівців

Ви хочете, щоб ваш сайт завжди працює "як годинник"?

Для тих, хто розвиває бізнес через Інтернет, сайт є одним з основних інструментів. І багато процесів залежать від її стабільної роботи-від збору зацікавлена аудиторія в блог для генерації клієнтів.

Тому, коли ресурс починає потерпіти невдачу, вона стає серйозною проблемою. Крім того, не у всіх є особливі знання для відновлення нормальної роботи сайту. Але, на щастя, ми не маємо таких труднощів у колективі. Адже з усіма помилками і помилками бореться ціла команда фахівців. Але що робити, якщо поруч немає фахівця? Як запобігти можливим «падінням»?

Це питання, які я вирішив задати справжній Pro-глава тих відділ і реальний комп'ютерний геній Максим…

Питання (В.): Привіт, Макс! Готові до співбесіди?

Відповідь (А): Вітаю. Так, я готовий. Я дійсно не знаю, що питання будуть…

В.: Ось і весь інтерес – знати їх не обов'язково, щоб не підготуватися заздалегідь 🙂 Тож уявіть, що ви зірка шоу-бізнесу, і поїхали…

Скажіть мені спочатку, що ви робите в команді. Тому що іноді мені здається, що ви справжня екстрена технічна допомога з будь-яких питань🙂

Про.: Одним словом, я керую технічним відділом, контролюю створення всіх наших навчальних майданчиків і вирішую інші технічні завдання. І дійсно, якщо щось не працює десь, люди в команді пишуть мені, і я або передати його на один з моїх хлопців або я вирішую це сам.

Також нещодавно почали розробляти наші програмні продукти. Тобто, я створюю макети, де я схематично Показати дизайнеру, що і де має бути з точки зору юзабіліті. Грубо кажучи, я прописувати, де має бути те, що кнопка і як вона повинна працювати. Але це стосується тільки платформ, що знаходяться під нашими тренінгових програм.

Наприклад, ми зараз реорганізації нашої бізнес-академії.

Ви, напевно, знаєте про цей проект. Вона включає в себе покупку контенту за передплатою. Нещодавно ми випустили цей продукт, вже випробували, бачили деякі помилки і недоліки і в даний час працюють над його поліпшенням. Ось так далеко такий спектр завдань у мене (посміхається).

В.: Прохолодно! Давайте тоді зробимо невеликий екскурс в історію. Поділіться, як ви дізналися про GM, як потрапили в команду і як ви «потрапили» до таких завдань?:)

Про.: Це так просто. З кінця 2014, близько шести місяців, перш ніж я приєднався до команди, я пішов за бюлетень, блог ГМ. А в березні 2015 р. я написав Сашу Рябкіна. Він відповів мені через пару днів. А з 3 квітня 2015, я був на ГМ. До речі, спочатку я працювала в тренерській технічній підтримці, спілкувалася з клієнтами, порадила, допомагала з технічними питаннями.

І тоді виявилося, що на деякий час в колективі не було будівельника. І було нагальну задачу зробити якусь посадку. Хлопці прийшли до технічної підтримки шукати тих, хто може це зробити. Потім я спробував проявити себе скрізь і взяв все, що Саша запитав. Після цього я витратив багато грошей, все літо робити посадок.

А після цього з'явилися більш складні завдання, такі як створення закритих коучингових майданчиків, GM Trends і т.д. Саме тоді почався набір нашої команди.

В.: Що змінилося з того часу у вашій роботі і в завданнях вашої команди в цілому?

Про.: Була команда. Він почав формуватися десь восени 2015. Ми набираємо будівельників і програмістів, тому тепер кожен займається власними завданнями.

Також однією з найважливіших змін є відмова від WordPress (посміхається). Раніше всі наші підручники були на WordPress. Але це було не дуже ефективно. Тепер у нас є власний двигун, який повністю відповідає нашим завданням і на якому все працює стабільно. І є плани її подальшого розвитку.

В.: Ого, це цікаво! Розкажіть детальніше про свій розвиток?

Про.: Це нова технологія. Ми почали тестувати його на сайті нашої команди (зверніть увагу, це командна міні-соціальна мережа). Випробування йшло добре (посміхається).

Так що тепер всі наші закриті програми працюють над цією системою. І план полягає в тому, щоб перетворити цей двигун на одну глобальну платформу, де буде один акаунт, як на Google. Ми будемо розміщувати всі наші тренінги. Ми хочемо додати gamification, так що були деякі рейтинги, точки, діяльність. У майбутньому ми також хочемо створити мобільну програму для цієї платформи.

Але найголовніше-домогтися повної автоматизації всіх процесів супроводу людини з цільової сторінки для доступу до навчання. Це те, що ми прагнемо (посміхається).

В.: Отже, ви хочете створити конкурента нашому відділу продажів?:)

Про.: Не зовсім. Але, можливо, деяка частка продажів візьме на себе систему. Це плюс, адже «гарячий» клієнт зможе відразу заплатити і отримати доступ до потрібного товару. Часто в менеджера просто немає часу для виклику клієнта, поки він «на хвилі». І за цей час людина забуває інформацію, яку він прочитав, він «відпускати» емоцій, які він пережив. І тоді, коли менеджер називає його, ви повинні "відкачувати" такий клієнт. Автоматизація допоможе вирішити цю проблему.

Крім того, плюс автоматизації ще й в тому, що вона дозволяє вийти з рутинних процесів, перестати контролювати всі ці сторінки, листи і т.д. Я вважаю, що все це повинні робити програми.

В.: Відповідь типового програміста🙂

Про.: Можливо (посміхається). В цілому Автоматизація – це довготривала перевага. Як і в комп'ютерних іграх. Є зілля з короткостроковим ефектом, і є з довгостроковими. Автоматизація – другий варіант. І правильно його будівництво, ви можете зробити прибуток протягом декількох місяців і навіть років майже без участі людини.

В.: Розкажіть тоді, як вам прийшла в голову ідея створити таку платформу самостійно? І чия це була думка?

Про.: Загалом, ця ідея нам всім сподобалася давно. Просто ніхто не міг наважитися відмовитися від розроблених схем і почати робити все з нуля. Але чому ми це робили? WordPress це двигун для вашого блогу. Максимум – для інтернет-магазину. А якщо у вас є інші завдання-вам доведеться використовувати так звані «Милиці», які згодом викликають несправності.

WordPress не вистачало для реалізації платформ для наших навчальних програм. А переробити його для себе-дуже багато роботи. Тому ми підійшли до того моменту, що легше зробити щось з нуля. Що там було тільки те, що нам потрібно, а не те, що готові пропозиції платформи.

Це виявилося правильним рішенням. Коли код ваш власний, легше і відслідковувати всі необхідні дані, і виправити помилки, якщо вони з'являться. WordPress часто має помилку, і ви проводите години шукає його. І коли ми написали цей код самі, ми знаємо, в якому напрямку шукати помилку, і швидко виправити його.

Крім того, при написанні цього двигуна, ми використовували трендовий технології Node. js. Це дозволяє легко переносити сайт з сервера на сервер, адаптувати готові рішення для себе, масштабувати платформу.

В.: І порадьте нашим читачам, що краще: використовувати готові рішення або створювати власні?

Про.: Це залежить від поставленого завдання. Існує три типи завдань програмування: простий, заплутаний і складний. Якщо завдання просте, звичайне, наприклад, створити блог, то краще скористатися готовим рішенням. Ж WordPress. Якщо завдання складне (хтось вже робив, але не зрозуміло як), то можна використовувати як тривіальне рішення, так і свій власний. Це була наша сидячий з створенням нашої міні-соціальної мережі-командний сайт. В принципі, є готові рішення для соціальних мереж, але ми створили нашу власну.

Ну, є складні завдання, термін реалізації яких не можна передбачити і взагалі незрозуміло, як їх робити. Це створення телепорт, наприклад (сміється).

В.: Гаразд, ми розібралися 🙂 Скажіть тоді, який найскладніший проект на даний момент ви вже реалізували в GM? Яким був ваш телепортер?:)

Про.: Їх було 2. Перший новий коучинг. Це було навіть не набагато складніше. Але терміни були дуже туго, ми зробили це всього за 2 місяці, щоб представити на бізнес-2016.

А друга була реалізована однією людиною з нашої команди, Влад. Він повністю відділив від інших завдань і присвятив 3 місяці цьому проекту. Саме створення трекера для реєстрації квитків для бізнес-2016 і заявка на реєстрацію цих квитків на захід. Трекер повинен був генерувати 2 500 квитків, відправити їх клієнтам поштою. Кожен квиток мав окремий код. І тоді, коли люди прийшли на подію, вони зустріли керівники, які мали наш спеціальний додаток, встановлений на своїх телефонах, які читали ці коди. І система автоматично відмітив, що прийшла людина.

Це була дуже важка робота. І ми хвилювалися, як все буде працювати. Чи прийдуть квитки, чи не потраплять вони в спам, чи не замерзне додаток в день заходу… Але це спрацювало ідеально 🙂

В.: Такі ідеї просто не вписуються в мій гуманітарний мозок🙂

Про.: І це не вкладається у нас в голові, коли Олесь щось придумує і каже, що це треба було зробити вчора (сміється).

В.: Є така 🙂 Гаразд, у мене зараз питання про щось інше. Скажіть, чи немає у вас бажання пробувати себе в публічних виступах? Провести вебінар або виступити на інтенсиві?

Про.: Хотілося б, але поки не бачу, як я міг би допомогти клієнтам в їхньому бізнесі. Тому що наш відділ-це повністю в специфіці ГМ. Для продажу, наприклад, Windows, або для фітнес-тренера таких завдань, які ми виконуємо, просто не потрібно. Ми розробляємо програмне забезпечення, і не кожна компанія готова це зробити. І не для всіх це доцільно. До цих пір я не знаю, як я можу допомогти клієнту мати достатньо для всього виступу (посміхається).

Хоча у мене був досвід публічних виступів. Я прочитав курс на КПІ для старших вчителів. Він навчав їх, як працювати з основними послугами в Інтернеті. Було цікаво (посміхається).

В.: Вау, крутий досвід!

Таким чином, робота була обговорена. Давайте поговоримо про решту 🙂 Розкажіть, чим ви захоплені, крім програмування?

Про.: Що ще робити? Зачекайте, мені потрібно подумати і згадати, чим я займаюся у вільний час…

В.: Поговоримо про вільний час поки 🙂 Я знаю, що вам пишуть з усіх питань в будь-який час дня і ночі (я роблю це сам). Скажіть, як вам вдається відрізнити роботу від інших заходів, знайти час для відпочинку?

Про.: Ну… Ні в якому разі (сміється). Я навіть по телефону весь час, поки я по телефону. Мені не важко відповісти або передати завдання одному з хлопців. Але коли потрібно відволіктися від усього, просто вимкніть комп'ютер, скайп, телефон і їжу до природи. Мені подобається проводити час біля води.

До речі, згадав про хобі (посміхається). Нещодавно какають, любили його. Я також хотів їздити на велосипеді. Активний відпочинок. Я використав для танцю, я також любив його…

В.: Ви танцювали? Нічого собі! Розкажіть про це докладніше. Який стиль Ви танцюєте?

Про.: Хіп-хоп, джаз-фанк. У ранньому дитинстві, звісно, бального.

В.: А тепер ти цього не робиш?

Про.: Ні. Це не турбує вас, однако. Ви просто повинні це зробити. Я хочу, але я не хочу, щоб мої руки на ньому ще.

В.: Обов'язково зробіть це, це круте хобі! Я розумію, що вам більше подобається активний відпочинок, ніж перегляд серіалів на дивані?

Про.: Так, з серіалом якось не склалося, я довго нічого не можу дивитися. А з комп'ютерними іграми, як це, вони не перетягнути мене.

В.: Я думав, що всі програмісти люблять комп'ютерні ігри 🙂 Ви граєте на консолях в офісі?

Про.: Іноді, коли у вас є вільний час. Вони звикли приходити з хлопчиками у вихідні дні. Це допомагає полегшити невеликий стрес. Але і не сильно затягніть (посміхається).

В.: Гаразд. Тоді у мене є одне останнє питання. Просто у вас буде можливість віддати користь аудиторії:)

Розкажіть, як зробити роботу сайту швидше і стабільніше? Без допомоги технічного фахівця, самостійно.

Про.: Є кілька способів:

1. Перше і найважливіше-хороший хостинг

Якщо ви обираєте правильний хостинг, в залежності від того, де ви перебуваєте або ваша цільова аудиторія, це вирішить багато проблем.

До речі, для України рекомендую "Mirohost". Ми вже протестували багато хостинг, бродили від одного до іншого і, нарешті, знайти адекватним. Вони мають хороше обладнання. І, найголовніше, класна технічна підтримка. Багато хто думає, що якийсь іноземний хостинг буде краще. Але тут виникає проблема-повільна реакція на технічну підтримку. Ви можете зачекати 24 години або більше для вирішення вашого запитання. І тут можна просто зателефонувати і якомога швидше вирішити будь-яке питання.

2. Оптимізації

Зображення, таблиці, стилі, CSS і скрипти. Це дозволяє сторінці завантажуватися швидше. Варто починати хоча б з картинок. Зменшуючи їх розмір, можна вже серйозно прискорити роботу ресурсу. Цей сервіс допоможе з оптимізацією іміджу. Що стосується оптимізації CSS і скриптів, то варто прибрати зайві пробіли, відступи, рядки і т.д. Детальніше про це ви можете прочитати тут.

3. Робіть все відповідно до Canon

Що це значить. Якщо ви використовуєте WordPress, вам потрібно відкрити свою технічну документацію і зробити, як розробники рекомендують при розробці вашого сайту. Чи не вішайте «милиці» і т.д. Якщо ви вибираєте іншу технологію, ту ж, дотримуйтесь всіх рекомендацій розробників.

4. Використання послуги кешування CDN

Якщо ви підключаєте цю послугу (Google має багато інформації про те, як це зробити), він буде кешувати ваш сайт по всьому світу. А потім відкриє його користувачеві з сервера, який найближчий до нього. Наприклад, якщо відвідувач з США, копія вашого сайту буде випущена з деяких найближчих серверів в Америці. Таким чином, сторінка завантажується якомога швидше.

5. Використовувати Pingdom і статистику Google PageSpeed

Pingdom показує швидкість завантаження сторінок. А Google PageSpeed Insights також дає рекомендації, що виправити, де зробити так, щоб сайт працював швидше.

6. Використання сертифіката SSL

Це більше не про швидкість, це про довіру. Можливо, ви бачили сайти, які мають зелений замок в адресному рядку. І це не "https", що говорить: "але" https ". Це означає, що всі підключення зашифровано. Як правило, пошукові системи мають більше впевненості в такому сайті і вважають безпечніше підключатися до нього.

Це прості рекомендації. Використовувати

Дякую, Максе! Сподіваюся, наші читачі будуть корисними і вони отримають позитивні результати, реалізувавши ваші поради.

Що ви скажете? Ви знайшли для себе щось цікаве і цінне? Потім натисніть "Подобається"! І мені вже цікаво, кому робити наступне інтерв'ю з 🙂

Ваші клієнти все ще знаходять виправдання для покупки? Тоді ця стаття вам обов'язково стане в нагоді: 4 найпоширеніших заперечення клієнтів і способи роботи з ними (крім «Дорогих»). Читайте зараз!