Как Увеличить Прибыль с Помощью Правильного Призыва к Действию?

Print Friendly, PDF & Email

Призыв к действию – очень важный инструмент в арсенале предпринимателя, особенно в интернете.

Как вы считаете, какая из фраз приближают вас к продаже: «Читать далее» или «Информация о продукте»?

Что лучше сработает — «Добавить в корзину» или «Купить сейчас»?

Создание кнопок связи и призыва к действию — очень важный этап работы. Именно они помогают посетителю сделать следующий шаг и стать клиентом.

Чтобы создать их эффективными, нужно знать ряд нюансов (размер, цвет, расположение), но в этой статье мы сосредоточимся на одном —  редакции самого текста.

Есть 4 правила, которые вы должны знать, приступая к созданию текста кнопок призыва к действию и связи для вашей целевой аудитории.

Правило № 1: Используйте слова-триггеры

Когда посетители просматривают ваш сайт, параллельно они ведут внутренний диалог — «Где найти продукт Х?», «Сколько будет стоить?», «Как заказать?» и т.д. На подсознании люди ищут конкретные формулировки ответов на свои вопросы.

Триггеры — это слова или фразы, вызывающие у посетителя внутренний щелчок, призывающий сделать следующий шаг. Если посетитель ищет ценообразование, ответом  на его внутренний вопрос будет ссылка со словом «Цена». Именно оно вызовет тот самый внутренний щелчок и не позволит посетителю покинуть сайт.

Проводите анализ продукта и процесса самой продажи на сайте, общайтесь со своими клиентами. Вам нужно определить слова, которые они ищут.

Не ломайте голову, не изобретайте колесо

Если на этапе, когда человека интересует стоимость товара, он не найдет информацию или  ссылку на неё, то у вас большие проблемы. Не усложняйте. Если следующим призывом к действию должна быть цена, употребляйте это слово, не стоит писать «Посмотрите насколько это дешево».

Помните, прежде всего, вам нужно продать, а не быть во всем сверх оригинальным.

Правило № 2: Пишите то, что делает кнопка

Сайты заполнены плохими призывами к действию. Причина в том, что многие владельцы не думают конкретно о своем товаре и копируют других.

Вот одни из самых распространенных вариантов:

  • «Отправить» — Никто не хочет ничего отправлять. Возможно, имеется в виду отправка заявки на рассылку новостей, отправка сообщения, как обратной связи, но определенно не просто «Отправить»;
  • «Подробнее» — О чем? Пишите конкретно, что стоит за этой ссылкой;
  • «Следующая» — А что дальше? Непонятно. На подсознании вызывает чувство неуверенности.

При призыве пользователя к действию не используйте вышеупомянутые расплывчатые слова, используйте короткий, но содержательный текст ссылки, который объясняет необходимость этого действия.

Существует одно исключение из правила — «Нажмите здесь». Согласно исследованиям американских компаний, данная формулировка почему-то хорошо работает, но только как призыв к действию. Не используйте «Нажмите здесь» в теле текста, всегда используйте контекстуальные формулировки.

«Подписаться» как призыв к действию имеет место быть. Каждый получает именно то, что хотел видеть после нажатия кнопки посетителем. Только не стоит забывать, что подобные призывы должны работать совместно с формой ценного предложения.

Кроме того, избегайте «Нажмите здесь, чтобы открыть для себя Х» или «Узнать больше о том, как мы начинали». Не стоит использовать формулировку «Узнать больше», все это просто словесный мусор. Пишите конкретно — «Узнать о Х» или «Как мы начинали».

Правило № 3: Не заставляйте покупателя принимать на себя обязательства

Для большинства людей обязательства вызывают отвращение и отторжение. Чем больше обязательство, тем меньше вероятность того, что человек на него пойдет.

Например, если вас попросят быть волонтером в течение дня — сомнения будут, но в принципе  возможно. А если 3 раза в неделю, в течение года? Скорее всего, вы откажетесь сразу.

Следуя тому же принципу, старайтесь не обязывать человека сразу. Кнопка «Купить сейчас» будет работать намного хуже, чем «Добавить в корзину» именно по этой причине. Просьба сразу купить вызывает стресс, а «Добавить в корзину» кажется безрисковым действием, которое оставляет пути отступления.

Правило № 4: Добавляйте преимущества

Дополнительная мотивация к действию работает в случаях, когда кнопка ведет на целевую страницу (или любую другую важную страницу).

Вы должны сначала продавать перед тем, как сделать призыв к действию. Однако люди мало читают, поэтому суть предложения  нужно писать рядом с самим призывом.

Например, «Получить PRO сейчас!». Такой призыв выглядит хорошо, но мы бы рекомендовали убрать восклицательный знак и добавить ниже кнопки «всего 199$/год!»

Возьмите на заметку опыт файлообменников, когда предлагается две кнопки на выбор, призывающие оплатить и воспользоваться бесплатно, но при определенных ограничениях. Тем самым, клиенты остаются на сайте, и в будущем процент конверсии увеличивается за счет уже подготовленных пользователей.

Вывод

Делайте свои кнопки призыва к действию видными и понятными.

Используйте слова- триггеры и пишите только по делу.

Перед тем, как запустить кнопку в работу, оцените её с точки зрения обязательства. Старайтесь по возможности снизить его уровень. Не забывайте о дополнительной мотивации, располагайте её рядом с кнопкой.

Тестируйте ваши призывы к действию, анализируйте и делайте выводы. Для тестирования используйте сплит-тесты.

Напишите в комментариях ваши мысли и наработки по этой теме. Какие призывы к действию вы использовали, и какие из них лучше всего работают?