Как Удвоить Продажи с Помощью Грамотного Еmail-Маркетинга? [5 Важных Этапов]

Представьте: вы просыпаетесь, включаете компьютер, чтобы отправить письмо, и видите несколько сотен заказов, которые поступили, пока вы спали… Круто, правда?

Хотите, открою маленький секрет? Чтобы получать ошеломляющую прибыль с помощью email-маркетинга, вам не нужна огромная подписная база (да, количество подписчиков важно, но прибыль можно получать с любой базы). Вам нужен план!

У меня есть готовая схема email-рассылки, и она состоит из 5 этапов. Смотрите:

• Знакомство – расскажите подписчикам, кто вы, чем занимаетесь и что у вас нового;
• Покупка – предложите купить у вас что-то;
• Дополнительная покупка – предложите купить больше;
• Ожидание – узнайте, чего хотят ваши подписчики, какое ваше предложение интересней всего?
• Возвращение – верните человека на ваш сайт и в рассылку, чтобы предложить купить чуть позже.

Скорей всего, ваши конкуренты не используют все 5 этапов. И это хорошая новость для вас!

Когда вы настроите свои серии писем для каждого этапа, доход потечёт с новой силой (подумайте, может вам нужно добавить письма-знакомства или письма-ожидания?).

Разберём подробнее:

Этап 1. Знакомство

Представьте: вы приходите на вечеринку. Знакомитесь с интересным человеком. Думаете: «Хм, он бы мог стать моим лучшим другом!». На следующий день он звонит вам несколько раз и говорит: «Купи у меня эту штуковину, которая может тебе и не пригодится!». И так неделю подряд. Вы купите?

Уверен, что нет! Даже больше, пожалеете, что вообще познакомились с ним. Так же и с email-маркетингом. Для начала расскажите подписчикам о себе.

Скажите:

• Кто вы?
• Чем занимаетесь?
• Чего ждать от вас?
• Почему вы ему пишете?
• Чем можете быть полезны?
• Что ему делать дальше?

Ваш новый подписчик должен понимать, с кем имеет дело. Например, каждый, кто подписывается на нашу рассылку, получает такое письмо:

В такую рассылку вы можете добавить письма с новостями или интересными и полезными материалами. Например, наши новые подписчики получают такое письмо:

А вот такие письма получают те, кто уже давно подписался на нашу рассылку. В них читатели находят порцию полезной информации для себя:

Последнее письмо выполняет 2 функции:

• Даёт ценность подписчикам практически бесплатно;
• Позволяет познакомиться с нашей программой и компанией.

После того как вы рассказали своим подписчикам о себе, пора им предложить что-то купить.

Этап 2. Покупка

Эти email-письма превращают подписчиков в настоящих клиентов.

Вы делаете предложение. На этом этапе вы можете получить хорошую прибыль, просто отправив серию писем. Не стоит слать такие сообщения постоянно. Это может утомить человека, и он просто откажется от вашей рассылки.

Перед серией мастер-классов наши подписчики получили серию писем. Вот одно из них:

В таких письмах вы можете ещё раз напомнить, почему ваше предложение так нужно потенциальному клиенту, и рассказать, чего от него ждать и сколько это будет стоить.

Этап 3. Дополнительная покупка

Это тоже источник большой прибыли.

Среди всех покупателей есть небольшой процент людей, которые готовы купить больше. Каждый, кто сделает у вас покупку, должен получить письмо с предложением купить ещё что-то. Например, чехол к очкам, сумку к ноутбуку или календарик с автографом Криштиану Роналду к футбольному мячику…

Человек, который уже совершил покупку, более расположен купить что-то еще, чем новый подписчик. Особенно, если такое предложение дополняет первую покупку. Такие предложения могут сильно повысить чек и принести вам дополнительный доход. Например, вот такие письма получают покупатели одного из Интернет-магазинов косметики:

А что вы делаете, если клиент говорит «Нет!» и игнорирует письма?

Этап 4. Ожидание

Цель этих писем — узнать, чего хотят ваши клиенты. Заставить их заинтересоваться вашей рассылкой и вызвать интерес к тому, что вы продаёте. Предоставьте им выбор! А затем отправьте письма со второго этапа. Смотрите, наши подписчики получили такое письмо. Оно помогло выяснить, какая программа интересна людям больше всего:

Если человек подписался на вашу рассылку, значит, его что-то в вашем предложении заинтересовало. Верно? Так почему же он не покупает? Может, дело в том, что вы предлагаете ему не то, что он ожидал и хотел получить? Вот почему этот этап необходим. Он помогает превратить подписчика, который не открывает писем, в активного покупателя.

Этап 5. Возвращение

Что происходит, когда подписчик или клиент нажимает на кнопку «Отписаться»?

Если вы ответили «Ничего», то у меня плохие новости: вы теряете много денег. Серия писем 5-го этапа позволяет вам вернуть тех, кому интересно ваше предложение, но чем-то не нравится ваша рассылка. Наладить с ними отношения проще и быстрее, чем с новыми подписчиками. Для этого:

• Придумайте креативную тему письма и отправьте тем, кто отписался от рассылки;
• Предложите «пряник» — что-то такое, от чего человек не сможет отказаться и вернётся в подписную базу (например, скидку или бесплатный презент);
• Выясните, почему подписчик отказался от вашей рассылки. Попросите его ответить на пару вопросов.

А теперь скажите, можно ли с помощью email-маркетинга получать большую прибыль?

Заключение

Настройка всех 5-ти этапов займёт у вас немного времени. Но обязательно принесёт дополнительный доход. Решите, каких писем не хватает в вашей серии, и добавьте их. Потом определите, какой этап больше всего влияет на вашу прибыль, и уделите ему больше времени.

Создавайте письма, интересные подписчикам. Тогда они будут с нетерпением ждать вашей рассылки и станут благодарными покупателями.

Было полезно? Ставьте «мне нравится», я подготовлю больше полезных материалов по email-маркетингу. 

Есть немного свободного времени? Тогда подумайте о настройке ретаргетинга! Подробную инструкцию вы найдёте в этой статье: Ретаргетинг от А до Я: Основы Мощного Запуска + Ремаркетинг в Facebook [Часть 1]!