Как Проанализировать Мощность Вашего Бизнеса, Даже Если Вы Гуманитарий

А вы уверены, что ваш бизнес работает на полную?

Бизнес на автомате — это цель большинства предпринимателей. Но даже если вы уже тщательно выстроили все процессы, важно помнить, что любой автомат имеет свойство устаревать и выходить из строя. Поэтому вам в любом случае время от времени необходимо проверять, в правильном ли направлении вы движетесь.

А помогут вам это узнать…

7 основных показателей, которые обязательно надо использовать для анализа эффективности вашего бизнеса

1. Объем продаж  

Этот показатель либо даст возможность расслабиться и заказать билет на Мальдивы (или куда вам больше хочется), либо покажет, что где-то в вашем деле есть дыра, через которую выпадают деньги. И чем раньше вы определите, где происходит утечка, тем быстрее сможете решить проблему.

Проверять эффективность продаж и создавать для себя отчет нужно:

• ежемесячно;
• ежеквартально;
• ежегодно.

Нет, я не подбрасываю вам лишних углей в и так пытающий костер дел. Этот анализ действительно важен, потому что так вы увидите, насколько продуктивно вы работаете и насколько близка ваша цель.

Важно: Не забудьте проверить, откуда пришли ваши покупатели.

Так вы увидите самый продуктивный канал привлечения клиентов. Как результат — сможете определить, где реклама работает лучше всего, а где нужно поработать над ошибками. Это можно сделать с помощью Google Analytics:

1. выберите раздел «Конверсии»;
2. далее — раздел «Многоканальные последовательности»;
3. и наконец — «Основные пути конверсий».

Примерно так будет выглядеть анализ:

Например, на скриншоте видно, что больше всего людей заходят по прямой ссылке. То есть вводят в поисковой строчке адрес либо название вашего сайта. Минимальный показатель в этом случае дали соцсети — значит, заминка где-то там. Стоит больше времени уделить продвижению в соцсетях.

2. Список email-адресов

Размер и качество списка рассылки может раскрыть многое о вашем бизнесе.

Вам обязательно надо проконтролировать, сколько:

• писем открыто;
• переходов по ссылкам в письмах;
• человек купили продукт через письма;
• отказов;
• ошибок доставки;
• жалоб.

Так вы сможете проанализировать результативность ваших писем. Например, в сервисе GetResponse этот отчет выглядит так:

Все важные показатели демонстрируются очень просто в процентном соотношении. Вы увидите, насколько продуктивно работает ваша рассылка.

3. Число новых подписчиков

Этот показатель желательно контролировать ежедневно. Так вы увидите, какие страницы работают. И сможете сделать вывод, что именно цепляет вашу аудиторию, а где нужно внести правки.

Чтобы «не плыть по течению», вы должны поставить себе цель. Установите, какое количество подписчиков вы хотите поучить в течение года. Разделите это число на количество дней в году и получите число подписчиков, которых вам нужно привлекать ежедневно.

Для проверки можете использовать уже упомянутый сервис GetResponse. Он может показать количество подписчиков за:

• 1 день (текущий/прошедший);
• 7 дней;
• месяц (текущий/прошлый);
• все время использования.

Вот так будет выглядеть анализ:

Здесь я привел вам нашу статистику за 7 дней. Проверьте этот показатель у себя, и вы увидите, сколько людей подписалось на рассылку через разные каналы. А уже по количеству подписок поймете, какой канал работает лучше, а над каким стоит либо поработать, либо вообще исключить его и не тратить свои силы.

4. Уникальные клиенты

Кто же они такие? Простыми словами — это люди, которые покупают. Да, можно получать тонны подписок ежедневно. Но ведь ваша цель — чтобы эти подписчики становились клиентами и приносили прибыль.

Потому обязательно проверять, сколько продаж вы совершаете. Но (ура-ура) ежедневные проверки тут бессмысленны. Хотя, если, конечно, это вас вдохновляет, то пожалуйста:) Но как по мне, самый лучший вариант — 1 раз в месяц анализировать свою прибыль.

Совет: Обязательно следите за постоянными клиентами. Позвоните/напишите им и узнайте, что они думают о вашем товаре, продукте или услуге, не возникло ли сложностей. Так вы сможете поддерживать ваши теплые отношения.

5. Результативность воронки продаж

Воронка продаж анализирует процесс привлечения новых клиентов. Она показывает эффективность продвижения вашего продукта или бренда. Также вы поймете, как ваша аудитория в конечном итоге становится клиентами.

Анализ изменений коэффициента конверсии от одной стадии воронки к следующей подчеркнет ваши сильные и слабые стороны. Картина работы над ошибками рисуется просто сама собой.

Кстати, если вы пока только в процессе создания воронки, вам наверняка будет интересна эта статья.

6. Эффективность ключевых слов

Знаете, что нужно, чтобы клиенты сами находили вас в поиске? Ну конечно, знаете — правильно подобрать ключевые слова.

Как их подбирать? Используйте:

• Google Keyword Planner;
• Яндекс wordstat;
• Serpstat (бывший Prodvigator) —  поможет проанализировать, какие ключевые слова используют ваши конкуренты.

Совет: Не нужно хвататься за сотни ключевиков только потому, что вы хотите привлечь больше посетителей на сайт. Ваши ключи должны попадать точно в цель, чтобы к вам заходили только заинтересованные люди.

Например, если вы продаете женскую кожаную обувь, то ключевым словосочетанием будет «женская кожаная обувь». Не бросайте отдельно слова «обувь» или «кожаная обувь». Так к вам могут прийти мужчины, которые ищут кожаную обувь. В результате посетитель сразу уйдет, а вы заплатите за клик, ничего не получив взамен.

7. Социальное взаимодействие

В соцсетях сконцентрирована большая часть вашей аудитории. Потому обязательно нужно проверять качество вашего взаимодействия. Так вы поймете, насколько точно и правильно продвигаете свой бренд.

К социальному взаимодействию относят:

• количество подписчиков;
• лайки;
• комментарии;
• количество репостов.

При измерении социального взаимодействия помните, что не все показатели имеют одинаковую важность. Например, количество репостов гораздо важнее количества лайков. Почему? Ответ очень прост — когда записями делятся, их увидит больше людей, а значит, информация о вас распространится быстрее.

Для анализа вы можете использовать различные сервисы. К примеру, Popsters. Он даст возможность исследовать много социальных каналов. Просто введите адрес своей страницы, и сервис предоставит любую нужную вам информацию.

Анализ может выглядеть примерно так:

Заключение

Успех вашего бизнеса зависит только от вас. Потому важно отслеживать и проверять каждый свой шаг.

Теперь вы точно знаете, какие показатели нужно контролировать. Проверьте их, и вы сможете заранее увидеть любую проблему, чтобы предотвратить ее еще на этапе зарождения.

Забудьте о страхе перед словом «аналитика» и действуйте;)

Статья была полезной? Кликайте «Мне нравится»! А за хорошую обратную связь я раскрою вам еще несколько секретных материалов по этой теме.

Хотите, чтобы ваша email-рассылка могла «вернуть к жизни» даже безнадежных подписчиков и превратить их в клиентов? Тогда читайте прямо сейчас: 4 Типа Писем, Которые Возвращают Клиентов!