Как Повысить Вовлеченность Вашей Аудитории в Соцсетях (Даже Если Вы Понятия не Имеете, что Делать!)

Ваши посты вызывают бурное обсуждение? Хотите узнать, как просто получать больше лайков и комментариев?

Эта статья все изменит!

Вы постоянно слышите советы: «Налаживайте отношения с подписчиками! Взаимодействуйте с ними! Общайтесь, общайтесь, общайтесь!»

И хорошая новость в том, что вам не нужны супер-способности, чтобы достичь желаемого результата.

Построение отношений с аудиторией в любой социальной сети сводится всего к 3-м пунктам:

• Дать подписчикам то, чего они хотят;
• Не говорить постоянно только о себе;
• Привлекать экспертов в вашей нише.

Так просто? Да, именно так. Проверим?

Дайте подписчикам то, чего они хотят

У вашей аудитории, кем бы они ни были (студентами или светскими львицами), есть 3 главных желания:

• Они хотят, чтобы их понимали и ценили;
• Хотят общаться с единомышленниками;
• Получать награду.

Теперь подробнее о каждом пункте.

Ваши подписчики хотят понимания и ощущения собственной ценности

Многие интернет-предприниматели забывают о сути социальных сетей. Соцсеть – это не магазин, и люди не идут туда с мыслями что-то купить.

Не совершайте эту ошибку – дайте своей аудитории что-нибудь неформальное. Интересный анонс, сценку из жизни вашей компании или забавный опрос, которыми люди захотят поделиться с друзьями.

Олесь на своей странице нередко пишет о личных, неформальных моментах из своей жизни и жизни Genius Marketing. Отклик на такие посты всегда высокий и позитивный.

Как вам идея с таким забавным опросом? За несколько часов было собрано более 50 вариантов! Неплохо, правда?

Используйте ту соцсеть, где вашим клиентам удобнее всего с вами общаться

Мы публикуем наши знания и наработки в Facebook и Вконтакте, потому что там они будут легко доступны нашим читателям. Именно в этих соцсетях наибольший % наших потенциальных клиентов.

Также огромный плюс, что в социальных сетях можно быстро получить обратную связь от вашей аудитории.

К примеру, запустив новый сайт и сообщив об этом на наших страничках, мы получили множество комментариев, замечаний и конструктивной критики. Это не только было полезно для нас, но и привлекло подписчиков к непосредственному участию в совершенствовании ресурса, что очень важно! (Кстати, детальней об этом написал Олесь в этом посте)

Узнайте, как люди используют ваш продукт

Вы можете удивиться находчивости и креативности ваших клиентов. А главное, открыть что-то новое для себя и для вашей аудитории.

Мы всегда делимся успехами наших учеников. Рассказываем, как они внедряют свои знания, какие фишки используют и чего им удалось достичь. Это всегда вдохновляет. Ознакомиться с историями интернет-предпринимателей нашего сообщества можно на страничке Историй Успеха.

Не перекладывайте работу на инструменты

Не секрет, что существует множество инструментов для авто-твитов или автоответа на комментарии. Это удобно, но давайте говорить откровенно – такие инструменты принесут больше вреда, чем пользы. Я писал об этом ранее в одной из статей. Ведь кто захочет задавать вопросы в комментариях, если отвечать на них будет машина?

Ваши клиенты хотят общения с единомышленниками

Люди приходят в социальные сети, чтобы поделиться своим образом жизни с другими. На этом можно сыграть и построить целый лайфстайл вокруг своего продукта или бренда.

Как это сделать?

Привлеките вашу аудиторию

Когда вы интересуетесь мнением вашей целевой аудитории, это заставляет людей почувствовать себя ценными и важными, настоящей частью компании.

Мы сами применяем этот инструмент, публикуя не только свои посты, но и побуждая аудиторию написать о себе.

Создайте хэштег

Вы можете создать свой общий хэштег и привлечь вашу аудиторию поделиться новостями или фотографиями. Этот прием также позволит аудитории ощутить близость к компании.

Например, #GeniusMarketing в Твиттере:

Ваши подписчики хотят получать награду

Существует куча способов наградить вашу аудиторию. Вы сразу подумали о дисконтах и купонах в обмен на лайки или комментарии? Есть и другие варианты.

Например, при прохождении регистрации в нашем сообществе на Facebook можно получить бесплатный PDF Отчет и видео тренинг. Интересно? Наш опыт показал, что да.

Еще пара рекомендаций:

• Дарите неожиданные бонусы – интересная статья или список. Зачастую, вам это не стоит ничего (кроме времени), а заинтересованная аудитория будет благодарна.

Обратите внимание, как активно аудитория делится постом со списком интересных фильмов, которые рекомендует команда Genius Marketing:

• Попробуйте внести немного эксклюзивности, например: «Специальное предложение только для наших  подписчиков в Instagram!»

Используйте правило 5/3/2

При построении отношений с вашей аудиторией вам лучше не пытаться «скормить» им как можно больше своих постов. Люди быстро устают от тех, кто слишком сильно концентрируются на себе и своей рекламе. Помните? Они пришли не покупать!

Постите по схеме 5/3/2. Что это значит?

Правило 5/3/2 включает микс ваших собственных постов, интересного контента и личных новостей.

Пропорции рассчитаны на каждые 10 постов:

• 5 постов должны быть из других источников, интересных подписчику;
• 3 поста вашего контента;
• 2 поста о ваших личных новостях (людям приятно знать, что за брендом есть человек).

Эта схема не строгая, пропорции можно менять. Важна суть – не говорите постоянно о себе. В первую очередь, спрашивайте себя «Будет ли это интересно моей аудитории?».

Если вы следите за нашими сообществами в соцсетях, то замечали, что мы постим как авторские статьи, так и просто полезный для нашей аудитории контент. И о личных постах не забываем. Это дает нам возможность открыться подписчикам, сказать им, что мы такие же, как они. Пост Олеся об исполнении его мечты подкупил своей искренностью и имел огромный отклик. Не стесняйтесь делать что-то подобное!

Умножьте ваши силы

Несмотря на то, что вы самостоятельно общаетесь с аудиторией в социальных сетях, неплохо будет получить поддержку «крупных игроков».

Вот, как это сделать:

 Используйте крупные мероприятия и тренды

Один из главных способов умножить ваши силы – это использовать момент проведения различных мероприятий и время трендов. Зачастую такие мероприятия и тренды используют хештеги, чтобы объединить всех участников.

Если у вас есть контент или товар, интересный для этих людей, вы можете использовать хештег мероприятия, чтобы привлечь внимание целевой аудитории.

Обеспечьте себе поддержку «крупных игроков»

Нет никаких гарантий, что признанный эксперт в вашей нише лайкнет или поделится вашим постом. Но только представьте величину вашей выгоды, если это случится.

Чтобы найти крупных игроков, можно пользоваться различными сервисами. Например, в BuzzSumo вы сможете определить, кто действительно задает тренды в вашей нише.

Как только определите своих крупных игроков, старайтесь оставаться у них на виду:

• Обратитесь к ним в Твиттере;
• Прокомментируйте их последнюю запись в блоге (или даже сделайте свой пост о них);
• Просто будьте полезными.

Влиятельные игроки уже привыкли часто получать много просьб и предложений – вам стоит это учитывать. Однако, если вы посвятили им свой пост или каким-то образом упомянули их – дайте им знать!

Просто действуйте и будьте полезными, не требуя ничего взамен. Демонстрируя, что вы хотите помочь, вы серьезно увеличите шансы на взаимность.

Заключение

Взаимодействие с аудиторией в социальных сетях идет намного дальше обычных постов и новостей. В какой-то момент станет понятно, что ваша аудитория полностью знакома с вашим товаром или услугой.

Это отличное время расправить крылья и внести новые идеи, связанные с вашим бизнесом.

Не зацикливайтесь на чем-то одном: Учите, Объясняйте, Отдыхайте. Ваши читатели приходят в соцсеть веселиться. Веселитесь с ними!

Нашли что-то полезное для себя? Ставьте лайк и пишите в комментариях, как вы используете наши знания и какой информации вам не хватает.

Хотите получить еще больше практических рекомендаций? Читайте прямо сейчас: Как Всего за 10 Минут Провести Полный SEO-анализ Вашего Сайта