14 Шагов к Форме Подписки с Реактивной Конверсией

Хватит делать «простыни», которые никто не хочет заполнять! Станьте проще, и ваша email-база будет расти гораздо быстрее.

Чтобы создать базу подписчиков и привлечь потенциальных клиентов, нужно хорошо потрудиться. Без последователей бизнес расти не будет.

Многие интернет-предприниматели делают формы регистрации по шаблону, а потом жалуются, что подписчиков все так же немного.

Есть 14 моментов, которые заставляют посетителей закрывать вашу форму подписки. Сегодня я расскажу, что можно исправить, чтобы люди легко и без сожалений оставляли вам свои контакты.

Как это сделать? Читайте дальше, разберем по порядку.

1. Меньше полей = больше конверсия

Каждое дополнительное поле, которое человеку предстоит заполнить, усиливает сопротивление. Поэтому удалите из формы все, без чего можно обойтись. А обойтись можно без всего, кроме email-адреса.

Одна компания давала контактную форму на 11 полей. Но со временем ее сократили до 4-х. В результате число людей, которые заполнили форму, выросло на 160%. При этом конверсия увеличилась на 120%, а качество данных осталось тем же.

В другом эксперименте форма с 9-ю полями была сокращена до 5-ти. Итог: конверсия выросла на 34% и нет жалоб на низкое качество получаемых данных. Ведь, когда нужно давать много информации, люди часто лгут.

Вывод: длинная форма подписки пугает и человек стремится поскорее ее закрыть.

Не задавайте лишних вопросов. Максимум, что вам нужно от человека, это имя и email/телефон. Дополнительную информацию вы получите позже. Для этого достаточно провести опрос подписчиков. Сейчас ваша цель – заполучить потенциального клиента!

Избавьтесь от лишних полей.

Не нужно отмечать звездочкой необязательные поля, просто удалите их. Человек смотрит на форму и думает, что заполнять нужно все.

Вот пример формы регистрации, которая не помещается на экран. Ее нужно скролить, чтобы заполнить до конца.

Каждое лишнее поле уводит от вас потенциальных клиентов. Стоит ли дополнительная информация потерянных людей?

Если ваша компания популярна, можете позволить себе больше. Но перегибать не стоит. Говорят, когда New York Times только начала выходить в интернете, форма подписки на эту газету составляла 18 страниц (!). Но хорошо, что времена меняются.

Что вам нужно на самом деле?

Спрашивайте только о том, что имеет значение. Если вы не собираетесь слать человеку посылки, зачем вам адрес его проживания?

Помните, лучшая регистрационная форма – короткая.

Наша форма подписки выглядит так. Никаких звездочек, только что, что действительно важно.

2. Продавайте свою подписку

При офомлении подписки человек дает вам свои контакты. А что вы предложите взамен? Сделка должна быть взаимовыгодной, поэтому без «приятнотности» от вас посетитель и пальцем не пошевелит. Вы выиграете, если запросите от человека минимум, а дадите при этом максимум. Например, бесплатную электронную книгу за email.

Мотивированный человек охотнее заполняет формы подписки (разумной длины, конечно). Полезный контент (книга, скидка, доступ к закрытым материалам и пр.) – отличный способ подтолкнуть к действию и повысить конверсию.

Вывод: не просите подписаться, а продайте это.

Если нет причины заполнять форму, то кому оно нужно?

Здорово, когда:

• подписная форма короткая и привлекательная;
• в ней есть четкое и ценное предложение;
• есть упоминание о соблюдении политики конфиденциальности.

Привлечь внимание в подписной форме можно, задав простой, но важный вопрос, который даст отклик аудитории. Ответ на него дайте в бесплатном продукте (лид магните).

Все, о чем говорится в этом пункте, мы сами применяем на практике.

Такое решение дает конверсию до 35%, что весьма неплохо. Большинство людей приходят на вашу посадочную страницу из поисковика, ведь поисковые запросы совпадают с предложением из формы. Когда ваше предложение мотивирует посетителей, конверсия на высоте.

Важно!

Проверьте свой лид магнит. Ваше предложение очень влияет на показатели конверсии, тогда как остальные моменты просто поддерживают его.

3. Используйте социальные доказательства

Никто не хочет быть вашим единственным подписчиком. Комфортнее понимать, что уже множество людей сделали это.

Покажите, что вас читают, любят и знают. В личном блоге Олеся мы применяем эту «фишку». Социальные доказательства – реактивное топливо для конверсии.

4. Скажите, что будет дальше

Люди любят все контролировать. Заполнение формы подписки без четкого понимания, что после этого произойдет, дает чувство неопределенности и сопротивления.

Не стоит просто писать на кнопке подтверждения «Отправить». Попробуйте сделать ее вот такой.

5. Дизайн формы имеет значение

Люди доверяют красивому дизайну. Не вытачивайте его до идеала. Главное, чтобы он сработал.

Если улучшить графику и показать электронную обложку своей книги, конверсия может вырасти в 2 раза. В одной из форм мы так и сделали.

6. Все в одной колонке

Исследования движений глаз показали, что формы в одну колонку работают лучше. Человеку не нужно тратить время, чтобы «пробежать» взглядом с лева на право. Важные детали не пропадают из поля зрения, внимание остается на одном месте.

7. Не будьте скучным

Дайте посетителям частично заполненную форму, предложив вписать нужную информацию в пробелы. Сделать это легко, когда форма напоминает забавную историю, а не просто перечень пустых полей.

Американский сайт Vast.com протестировал две формы подписки. Первая была шаблонной и включала поля: имя, фамилия, адрес, индекс, email, телефон. Вторая форма напоминала уже написанное человеком письмо: «Здравствуйте! Меня зовут (Имя) (Фамилия). Я пишу вам, чтобы получить подробную информацию об автомобиле «Мерседес» на мой электронный адрес (email).» Далее по тексту упоминались и другие поля, которые включали нужную для компании информацию. Ее вписывал потенциальный клиент по мере чтения письма, которое через несколько минут от его имени пришло на адрес компании.

Такое решение по сравнению с шаблонным увеличило конверсию с 25 до 40%.

8. Четко сообщите об ошибке

Если при заполнении формы возникли проблемы (человек не внес данные в важное поле), сообщите ему об этом. Покажите, где ошибка, и убедитесь, что правильно заполненные поля остались не тронуты. Если человеку придется заново заполнять форму, это его расстроит и, скорее всего, он ее закроет.

Попробуйте поступить вот так.

9. Не придирайтесь, когда запрашиваете информацию

Ничто так не раздражает, как форма, которая требует введения информации в определенном формате.

Например, если вы спрашиваете о дате, принимайте указание года, как в виде «15», так и в «2015». Позвольте людям использовать слеш (/) или точку (.) между цифрами. Если вам нужна дата в особом формате, сделайте его ясным или подайте это при помощи скрипта. Оформите интерфейс так, чтобы не нужно было выбирать.

В номерах телефона не требуйте пробелов, скобок и чего-нибудь еще – позвольте пользователям вводить номер телефона так, как им хочется.

Мы этот момент обыграли так.

10. Не запрашивайте пароль дважды

Чем больше полей вы просите заполнить, тем меньше человеку хочется это делать. Два поля для пароля – это глупо.

Многие делают так по шаблону. Смысл повторного введения пароля — убедиться, что в нем нет опечатки. Лучший способ выяснить это, показать, что напечатано.

Например, дать флажок «Проверить пароль». Так вы увидите его вместо звездочек и опечатки будут налицо.

11. Выпадающие списки, кнопка-переключатель и поля с автозаполнением

Вы, наверное, видели эти длинные выпадающие списки для выбора категории, страны или города. Если там уйма вариантов, это очень неудобно. Такой выпадающий список стоит заменить.

Лучше использовать поля с автозаполнением, когда при вводе нескольких букв, система сама предлагает варианты.

Где возможно, используйте умные настройки по умолчанию. Например, если большинство ваших подписчиков из Украины, можно по умолчанию указать именно эту страну.

Если есть от 7-ми до 15-ти вариантов, подойдет выпадающий список, а для 2-6-ти вариантов подойдет кнопка-переключатель. Вот как она может выглядеть.

12. Ширина кнопки подтверждения подписки = ширина поля

Призыв к действию – самая важная часть вашей формы. Маленькая кнопка дает слабый отклик, заставляя людей думать, что нажимать ее необязательно. Пусть ее ширина соответствует ширине поля и содержит призыв.

13. Забудьте о кнопке «Удалить»

Если человек решил заполнить форму подписки, кнопка удаления ему не нужна. А вдруг он нажмет ее случайно? Тогда, скорее всего, он не станет заполнять форму снова и вы потеряете подписчика.

14. Не используйте капчи

Капчи нужны, чтобы отсеивать спам.

Одно исследование показало, что когда форма содержит капчу, компания может терять до 3,2% конверсии. Другое исследование обнаружило, что около 30% капч вводятся неправильно, так как людям трудно понять, что на них написано.

Одна компания провела эксперимент: сначала разместила капчу в своей регистрационной форме, а через время удалила ее. В результате конверсия выросла с 48 до 64%.

Чем можно заменить капчу?

Для оформления подписки попробуйте двойное подтверждение. Если это запрос или другой тип формы, вы можете использовать невидимую капчу. Например, такую.

Заключение

Потенциальные покупатели не любят лишних движений. Если вы предлагаете упростить и улучшить их жизнь, начните с формы подписки. Оформите ее по этим правилам, и конверсия вашей целевой страницы вырастет минимум на треть.

Было полезно? Ставьте «лайк», и я буду знать, что вы хотите больше постов о «фишках» формирования email-базы.

Не знаете, что и когда писать в блоге? Читайте прямо сейчас пост «Нужный Контент в Нужное Время [5 Способов не Ошибиться при публикации Постов]».