12 Email-рассылок, Которые Необходимо Использовать Каждому Предпринимателю

Ваша подписная база может работать лучше!

И, конечно, я знаю, как этого добиться:)

Секрет прост: Вам необходимо использовать специализированные списки рассылки.

«Зачем все усложнять? Ведь можно обойтись и одним списком» — я предвидел этот вопрос. Отвечаю.

Использование нескольких списков позволяет увеличить продажи в среднем на 10% (это не я придумал, это исследования показали). Но и это еще не все!

Вы не только сможете легче конвертировать потенциальных клиентов (лидов) в клиентов, но и взаимодействовать с теми, кто уже стал вашим клиентом.

Неплохо, согласны? Тогда рассказываю подробнее…

Вот списки, которые вам необходимо использовать:

1. Тематическая рассылка

Главный триггер: просмотры тематических страниц или загрузка контента, относящегося к определенному направлению

Если вы работаете сразу с несколькими тематическими направлениями – эта идея для вас. Создавайте отдельную рассылку для каждой темы, о которой вы создаете контент.

К примеру, вы разводите эльфов из Средиземья (ну раз вы их продавали в этой статье, то все логично).

Тогда, скорее всего, вы создаете контент о питании эльфов, особенностях ухода за ними, о лечении этих существ… Ну не знаю, что там еще может быть, я не специалист по эльфам.

А вот вы специалист, и у вас есть электронные книги, вебинары, видео-уроки, посты в блоге.

Поэтому отличным решением будет создать рассылку для каждого тематического направления.

Как это работает?

К примеру, посетитель страницы скачивает вашу книгу «10 ошибок в питании эльфов». А у вас уже настроена для таких случаев отдельная рассылка «питание эльфов». Поэтому она срабатывает на такое скачивание, и человек, заинтересовавшийся ошибками в питании эльфов, начнет регулярно получать вспомогательный контент по этой теме. Круто, правда?

2. Приветственная рассылка для подписчиков блога

Главный триггер: Подписка на ваш блог

Окажите вашим новым подписчикам теплый примем. Покажите, что вы действительно рады видеть их в своем блоге.

Как это сделать, не используя стандартное «Спасибо за подписку»?

Да вариантов масса! Я уже рассказывал детально об этом в одной из своих статей, но сейчас напомню основные идеи:

• Расскажите, что подписчик получит, оставив свои контакты;
• Напишите, как часто вы будете слать ему письма;
• Дайте ему ссылки на ваши контакты в соцсетях;
• Задайте подписчику вопрос о том, какие темы его интересуют, что он хотел бы узнать из вашей подписки.

Помните это письмо Олеся? Я уже не раз приводил его в пример. Каждый наш новый подписчик получает такое приветствие. Посмотрите еще раз на содержание письма. В нем Олесь рассказывает, что именно человек получит от рассылки (ценный предпринимательский опыт), и когда можно ждать следующего письма (это создает предвкушение).

Попробуйте использовать эти приемы в своих приветственных письмах. Уверен, результат вас удивит.

3. Приветствие нового клиента

Главный триггер: Новая стадия жизненного цикла

С теплым приветствием новичков мы разобрались.

А как насчет того, чтобы создать серию писем для подписчика, который конвертировался в клиента?

Это не только отличный способ начать новый этап отношений на позитивной ноте, но и возможность поддерживать вовлеченность клиента после покупки.

А если ваш продукт или сервис требует небольшой подготовки от клиента, используйте эту рассылку, чтобы дать ему дополнительные материалы.

4. Рассылка для вовлеченных подписчиков

Главный триггер: Посещения, клики, участие в опросах – любая активность

Наверняка среди ваших подписчиков есть те, которые показывают самую высокую вовлеченность. Они активно лайкают и комментируют ваши посты, делятся ими с друзьями, задают вопросы, поддерживают дискуссии с другими подписчиками. В общем, всячески поддерживают ваши начинания.

Разве они не достойны поощрения?

Я думаю, более чем. И поэтому рекомендую создать отдельный список из тех, кто действительно вовлечен в ваш контент.

Создавая такой список, используйте такие критерии:

• частые посещения вашего сайта;
• клики по ссылкам в ваших сообщениях или постах в соцсетях;
• участие в опросах;
• в общем, обратную связь.

В такой рассылке вы можете периодически давать более ценную информацию «не для всех», тем самым стимулируя этих подписчиков еще больше поддерживать вас и распространять ваш контент.

5. Рассылка для построения отношений с потенциальными клиентами (лидами)

Главный триггер: активность в начале воронки

Итак, ваш лид-магнит сработал, и человек оставил вам свой email взамен на это бесплатное предложение.

Что это означает для вас (ну кроме того, что вы получили нового подписчика)? Правильно, это означает, что вам дали зеленый свет на дальнейшее движение по воронке продаж.

Поэтому, не теряя времени, настройте рассылку как раз для таких случаев. Отправляйте таким лидам вовлекающий дальше по воронке контент. Это повышает качество потенциальных клиентов (они становятся более вовлеченными и уже доверяют вам), а значит, и увеличивает ваши шансы на продажу.

Что отправлять? Я рекомендую использовать:

• отзывы;
• истории успеха ваших покупателей;
• бесплатные пробные предложения;
• демо-версии продуктов.

Именно эти материалы оказывают большое влияние на преобразование лидов в клиентов. Вам ведь это и нужно, верно?

А для вдохновения оставлю вам пример одного из наших писем с историями успеха:

6. Перевовлекающая рассылка

Главный триггер: Неактивные контакты

Наверняка в вашем списке рассылки (любой) есть контакты, которые уже давно игнорируют ваши письма.

Нужно ли от них избавляться? Определенно да. Но не путем немедленного безжалостного удаления. Поступите хитрее – попробуйте заново заинтересовать таких людей.

Установите для себя критерий неактивности. Предположим, вы определите, что это будут подписчики, не открывавшие ваши письма в течение 3-х месяцев (именно такой срок установили мы).

А теперь попробуйте отправить им интригующее письмо. Например, с темой «Прощаемся сегодня?«:

Кстати, это письмо открыли 13% наших неактивных подписчиков!

Для усиления эффекта вы также можете добавить к письму эксклюзивное предложение или купон на скидку. А чтобы узнать больше о стратегиях реактивации подписчиков, обязательно читайте эту статью.

7. Рассылка для мероприятия

Главный триггер: Регистрация или посещение

Вы проводите какие-либо мероприятия? Не важно, с живым или онлайн участием.

Если «да», то такая рассылка вам просто необходима. Используя ее, вы сможете автоматически связаться с теми, кто зарегистрировался на мероприятие или посетил его, до, во время и после события.

К примеру, сначала вы с помощью такой рассылки сможете отправить важную информацию всем зарегистрировавшимся. Расскажите в письме, о том, что их ждет на мероприятии, где они могут поселиться (если это необходимо), что им потребуется для участия. Или, к примеру, отправьте ссылку и пароль доступа к вебинару.

А после мероприятия вы можете отправить участникам какие-либо вспомогательные материалы и продолжать поддерживать с ними связь, подводя к участию в последующих событиях и/или к покупке.

Как, к примеру, в этом письме:

8. Рассылка для брошенной корзины покупок

Главный триггер: Незаконченная покупка

Клиент добавил товар в корзину, но не оплатил его? Нельзя это так просто оставлять!

Когда кто-то добавляет товар в корзину, но не завершает процесс покупки, вы можете напомнить ему об этом по электронной почте. И не просто напомнить, а еще и мотивировать завершить сделку. Например, предложить скидку на эту или следующую покупку, либо другой ценный для покупателя стимул.

Вот так, к примеру, использует этот вид рассылки интернет-магазин Rozetka:

9. Рассылка с допродажей

Главный триггер: Прошлые покупки

Вы успешно закрыли продажу? Отлично! Я поздравляю вас, но советую не расслабляться.

Связь с клиентом не должна прекращаться после совершения покупки. Используйте специально настроенные для таких случаев рассылки как возможность допродажи уже существующему клиенту дополнительных товаров или услуг в зависимости от того, что он уже приобрел.

Вы же помните, что продать уже существующему клиенту гораздо проще? Тогда за дело!

10. Рассылка счастья клиентов

Главный триггер: Высокие или низкие показатели индекса потребительской лояльности (ИПЛ)

Нет-нет, я ни в коем случае не советую вам слать эти надоедливые письма счастья. Я говорю о другом.

Если вы оцениваете уровень удовлетворенности ваших клиентов, вы можете создать под это отдельную рассылку.

Просто определите идеальный показатель счастья клиента и используйте его для создания списков рассылок.

Один список – счастливые клиенты. Они высоко оценили взаимодействие с вами. Почему бы не поощрить их эксклюзивным контентом или скидкой?

Второй – «несчастные» клиенты. Использование такой рассылки поможет вам выяснить, как повысить удовлетворенность таких клиентов.

Высший пилотаж – это сегментировать клиентов по причине «несчастья». Это позволит работать с ними еще более целенаправленно, максимально точно решить их проблему и, наконец-то, заставить их улыбнуться.

11. Рассылка для успешных клиентов

Главный триггер: Показатели успеха или данные об использовании вашего продукта

Если вы отслеживаете успех ваших клиентов, вам пригодится такая рассылка.

Зачем?

Только не говорите, что вы забыли о важности социальных доказательств. Практические кейсы клиентов – то, что нужно для завоевания доверия.

Так почему бы не создать список из ваших успешных клиентов? Это даст возможность автоматически разослать им сообщения, чтобы спросить, можете ли вы рассказать об их успехах.

Еще один вариант для тех, кто отслеживает, как клиенты используют их продукт. Определите, кто из покупателей показывает низкую вовлеченность, и предоставьте им ресурсы или материалы, которые помогут лучше разобраться с использованием вашего продукта.

12. Напоминание о предстоящей покупке

Главный триггер: Цикл покупок

Это отличное решение для тех, чей бизнес подразумевает циклические продажи.

К примеру, вы продаете контактные линзы. Срок их использования ограничен. Мои, к примеру, служат 3 месяца. Но я регулярно забываю, когда я их купил и когда мне следует идти за новыми.

Позаботьтесь о таких забывчивых клиентах. Создайте рассылку, которая за несколько дней/недель/месяцев до предстоящей покупки напомнит о ней. Поверьте, это существенно повысит ваши продажи!

Заключение

Безусловно, вам не обязательно использовать все 12 рассылок. Но и одной обходиться не стоит (вы же теперь знаете, что из-за такого минимализма огромные возможности email-маркетинга проходят мимо вас).

Поэтому уже сейчас выберите 3-5 рассылок и потом только успевайте закрывать продажи.

Согласны, что такие ценные идеи заслуживают вашего одобрения? Тогда ставьте Лайк! Больше лайков — больше крутых постов:)

Хотите, чтобы прибыль оставалась в вашем кошельке, а не уходила на рекламу? Тогда скорее внедряйте 5 Абсолютно Бесплатных Стратегий, Которые Гарантированно Приведут Клиентов Читайте прямо сейчас!