Smart-маркетинг: як створювати контент, що залучає, у соціальних мережах

Print Friendly, PDF & Email

З розвитком соціальних мереж виділятися там стає дедалі складніше. Сьогодні пост чи сторіс, які не отримали суттєвого відгуку в аудиторії, — звичайна справа. Багато бізнесів і блогів ростуть з мінімальною швидкістю, адже конкуренція занадто велика, а користувач розпещений крутим контентом: це сувора реальність нашого часу.

Але є один секрет, який дозволяє прорвати сліпу зону будь-якої соціальної мережі та отримати заповітну активність. У 2023 році це ступінь залучення контенту. Якщо вам вдалося привернути увагу користувача, ви виграли. У цій статті ми розповімо все, що потрібно знати про створення контенту, що залучає, щоб ваш аккаунт зростав, як на дріжджах.

Контент, що залучає: три його ключові характеристики

Контент, що залучає — це фото, відео чи текст, який не просто інформує чи розважає аудиторію, а й сприяє активної взаємодії з нею. Він створює сильний зв’язок між брендом та підписниками, посилює лояльність та формує єдину спільноту. Простими словами, такий вид контенту западає в душу користувачам і залишається в пам’яті.

Три головні відмінності контенту, що залучає, від звичайного:

  1. Емоційний відгук. Захоплюючий контент викликає у користувача сильні емоції — натхнення, радість, подив або навіть обурення. Емоційний зв’язок — ключ до утримання уваги аудиторії.
  2. Інтерактивність. Такий контент часто включає елементи взаємодії, які спонукають аудиторію до участі та обговорення. Зіткнувшись з ними, користувачеві хочеться виконати дію: написати коментар, зробити імпульсивну покупку, зберегти пост і так далі.
  3. Надання цінності. Контент, що залучає, не просто займає час аудиторії, а й натомість дає якусь цінність: корисну інформацію, ексклюзивні пропозиції чи просто якісну емоцію. Це і відрізняє його від рекламного чи інформаційного контенту, який, як правило, не викликає суттєвого інтересу.

Не важливо, що саме ви викладаєте у соціальні мережі: фото у професійний блог, відео у TikTok, статті на Facebook або контент для бізнесу. Якщо ваші публікації відповідають цим трьом правилам, вони обов’язково залучатимуть аудиторію. А залучення — прямий шлях до отримання мільйонних переглядів, лайків, репостів, коментарів та продажів.

Типи контенту у соціальних мережах

Щоб впевнено підвищувати градус залучення вашого контенту, необхідно спочатку розібратися, яким він взагалі буває. Вирізняють різні типи контенту, але основних чотири: освітній, інформаційний, розважальний та іміджевий. Їх варто міксувати та використовувати разом незалежно від того, ведете ви персональний блог чи сторінку від імені бізнесу.

Освітній

Він надає цінну інформацію або знання, які допомагають вашій аудиторії. Це можуть бути фото або відео у форматі інфографіки з корисними статистичними даними, короткі уроки, відеоролики з покроковою інструкцією, вікторини та багато іншого.

Як тут покращити ступінь залучення: освітні пости та сторіс часто ризикують бути нудними чи нерелевантними для частини аудиторії. Щоб зацікавити користувачів, подавайте дані у більш захоплюючому вигляді: створюйте інтерактивні квізи на основі освітньої інформації або пропонуйте аудиторії ставити запитання та адаптуйте контент під відповіді на них.

Розважальний

Цей тип контенту спрямовано на розвагу аудиторії. Головне завдання — викликати посмішку та приємні емоції. Це може бути гумор, меми, вірусні відео чи історії. Бізнес часто адаптує розважальні пости та сторіс під свої реалії: наприклад, створює унікальні меми, пов’язані з їхньою галуззю або генерує відеоролик із дотепними моментами з життя команди.

Як тут покращити ступінь залучення: зробіть акцент на універсальності жартів. Створюйте той контент, який викликає відгук у максимальної кількості користувачів. Так підвищується ймовірність того, що аудиторія зробить репост і контент стане вірусним. А це — прямий шлях до збільшення трафіку.

Інформаційний

Інформаційний контент надає користувачам новини та актуальні дані, які можуть бути їм корисні. До цієї категорії входять новини про зміни в індустрії, тренди, анонси нових продуктів та інше.

Як тут покращити ступінь залучення: проведіть сесію питання-відповідь, в рамках якої ваша аудиторія може поставити запитання, що її цікавлять. Також можна створювати опитування, щоб дізнатися думку ваших користувачів про останні новини. Ключовий момент тут — зрозуміти, що саме цікавить ваших підписників і яку інформацію вони хотіли б отримувати від вас.

Іміджевий

Мета цього виду контенту — покращити ваш образ в очах споживачів. За допомогою іміджевих постів ви знайомите аудиторію з історіями, цінностями та людьми, які стоять за вашим брендом (як особистим, так і бізнесом). Це можуть бути історії успіху, інтерв’ю зі співробітниками або день з їхнього життя, закулісся робочого процесу.

Як тут покращити ступінь залучення: демонструйте «людську» частину вашого бренду. Якщо ви ведете особистий блог — публікуйте більше «живого» контенту, який відображає ваші слабкі сторони. Якщо акаунт присвячено бізнесу — пустіть підписників углиб компанії. І пам’ятайте, що зараз у соціальних мережах особливо цінуються історії провалів, сумнівів, помилок. Аудиторія втомилася від бездоганного контенту, тому чесність та природність вона сприймає вкрай привітно.

Як правильно використовувати і в якому співвідношенні публікувати всі перелічені вище теми ви можете дізнатися на курсах з маркетингу — наприклад, на нашому. Ми регулярно проводимо навчальні програми, вебінари та майстер-класи на тему маркетингу, тому якщо ви шукаєте корисний безкоштовний або платний матеріал для вивчення — ласкаво просимо в Genius.Space.

Популярні механіки для залучення підписників

Вище ми розібралися в тому, що таке контент, що залучає — це пост, текст або сторіс, які дають певну цінність аудиторії, викликають яскраву емоцію і спонукають їх до дії. А якою буде ця дія? Давайте заглибимося в тему і з’ясуємо, до чого саме може схилити такий тип контенту і що для цього необхідно зробити.

Лайки

Лайки в соціальних мережах — не лише показник популярності контенту, а й важливий елемент алгоритмів, що визначають охоплення та залучення аудиторії. Важливо розуміти, як стимулювати аудиторію до того, щоб вони ставили лайки на ваші пости — і цього легко досягти за допомогою контенту, що залучає.

Який контент спонукає людей ставити лайки?

  1. Смішний. Меми та жарти про суміжні з вашим акаунтом теми. Вищий пілотаж — це жарти, в які замасковані приховані вигоди для вашого споживача та реклама ваших товарів чи послуг.
  2. Трендовий. Актуальна озвучка, музика, відео — все це спонукає лайкати. Найкраще шукати тренди в TikTok. Вибирайте відео зі своєї стрічки, які набирають багато лайків та переглядів, та адаптуйте їх під себе.
  3. Зворушливий. Історії про допомогу, доброту, співчуття. Можна створити зворушливий контент на основі сторітелінгу із зав’язкою, кульмінацією та розв’язкою. Таким краще не зловживати, але якщо вам справді є, про що розповісти — вперед.

Не нехтуйте можливістю попросити аудиторію поставити лайк. Якщо це зробити ненав’язливо й в правильний момент, шанси того, що підписники дослухаються, досить великі.

Коментарі

Якщо ви хочете зібрати більше коментарів під постом, потрібно зробити так, щоб користувач відчув бажання поділитися своєю думкою або зробити внесок у загальне обговорення. Це можна зробити або через трансляцію цінності та відкрите питання (показавши, що вам важлива думка саме цієї групи користувачів), або через контент, що спонукає обговорення, або через інтерактив.

У першому випадку варто наприкінці посту звернутися до певної групи підписників безпосередньо, запитавши їхні поради. Наприклад, якщо ви дієтолог і ведете професійний блог про харчування і здоровий спосіб життя, можна написати пост про користь бігу, а в кінці звернутися до підписників-бігунів з питанням, як довго вони вже можуть пробігти безперервно.

Контент, що спонукає обговорення, — це, як правило, гаряча та спірна тема, яка завжди збирає купу протилежних думок. Не варто згадувати релігійні питання чи харчові уподобання, але можна підшукати якусь неоднозначну тему з вашої ніші та запропонувати підписникам поділитися своєю думкою щодо неї у коментарях.

А якщо ви хочете зібрати коментарі через інтерактив, вам потрібно створити напіврозважальний пост. Це може бути вікторина, загадка, «Вгадай по емозі», «А який… ти сьогодні» і все в такому дусі. Зазвичай, користувачі охоче діляться результатами в коментарях.

Збереження

Збереження — аналог закладки у книзі. Аудиторія зберігає корисний контент, до якого хоче повернутися пізніше. Тому якщо ви хочете, щоб ваші пости були удостоєні цього показника, необхідно давати підписникам користь.

Ось кілька прикладів контенту з експертного блогу, який хочеться зберегти:

  1. Яскрава та інформативна інфографіка, яка спрощує складні речі.
  2. Інструкції або чек-листи для виконання певних завдань крок за кроком.
  3. Короткі відео-уроки, які пояснюють, як виконати певну дію або використовувати продукт.
  4. Рецепти чи реорганізація простору.
  5. Прості лайфхаки та поради, які допомагають покращити повсякденне життя.
  6. Добірки корисних ресурсів.
  7. Детальні відповіді на запитання, що часто цікавлять коистувачів.

Якщо ваша сторінка є інстаграм-магазином, збереження у вас і так будуть. Аудиторії властиво зберігати товари, які вона хоче придбати у майбутньому. Ну а якщо ви прагнете збільшити потік збережень, подумайте, як можна адаптувати поради вище вашої ніші.

Репости

Користувачі репостять різне — жарти та меми, корисні поради, науковий контент. Зазвичай хочеться репостнути контент, який відображає певну частину нашої особистості. Для цього підписнику мало просто впізнати себе у вашому пості чи сторіс — потрібно, щоб у нього виникло бажання продемонструвати цю частину особистості іншим людям.

Щоб краще зрозуміти, який контент чіпляє струни душі вашої аудиторії, варто провести експеримент. Підпишіться на пару десятків людей, які найчастіше у вас купують (або взаємодіють із вашим профілем), і щодня дивіться їх сторіс протягом кількох тижнів. Ви побачите, що саме ваші підписники хочуть демонструвати своїм знайомим, і у вас з’явиться розуміння того, на чому робити акцент: жартах, лайфхаках або освітньому контенті.

Підписки

Щоб на вас підписалися, контент має не просто залучати, а й мати напрацювання на майбутнє. Зазвичай підписуються на облікові записи, які хочеться тримати ближче до себе: можливо, в майбутньому ви вирішите у них щось купити, а може захочете просто повернутися і переглянути пости.

Незалежно від того, яку тематику має ваш акаунт, тримайте на думці кілька правил, які спонукають людей підписуватися на вас частіше:

  • постити необхідно регулярно, обліковий запис повинен бути «живим»;
  • на сторінці бажано мати кілька типів контенту;
  • фото та відео мають бути якісними, а текстові пости — без помилок.

При цьому мотив підписатися у кожного свій: хтось робить це з естетичних спонукань, когось приваблює гумор, а хтось прагне корисної інформації. Шукайте золоту середину, яка підходить саме вам, тестуючи різні підходи та відстежуючи активність аудиторії у той чи інший період.

5 універсальних порад щодо створення контенту, який залучає

Кожен блог або бізнес-аккаунт має свої ниточки, смикаючи за які можна отримати залучену аудиторію. Щоб їх виявити, потрібно довго і наполегливо пробувати різні формати. Але є кілька універсальних порад, які підуть на користь кожному обліковому запису: чи то школа англійської мови, чи то магазин будматеріалів.

Вкладайте кошти і сили в якість

Як не крути, гарна якість фото та відео однозначно збільшує ступінь зацікавленості аудиторії. На гарну картинку банально приємно дивитись. І ось що можна зробити, щоб якість ваших постів і сторіс стала кращою:

  • почніть працювати зі SMM-фахівцем;
  • оновіть техніку;
  • придбайте якісне світло, мікрофон, фони;
  • найміть фотографа до штату або віддайте створення візуального контенту на аутсорс.

Вивести контент на новий рівень можна і без фінансових вкладень: наприклад, почавши ретельніше продумувати сценарій або серйозніше ставитись до композиції кадру. Освойте базу фотографії та зйомки відео, поекспериментуйте з новими кадрами (наприклад, додайте у кадр себе — контент із людьми завжди залучає більше) та вдоскональте свої навички.

Будуйте стосунки з аудиторією

Створення відносин з аудиторією є важливим аспектом у контексті збільшення залученості у соціальних мережах. Люди цінують чесність і тепле ставлення, і якщо вам вдасться дати це своїй аудиторії, вона віддячить вам активною взаємодією з вашим контентом і не менш інтенсивним його розповсюдженням.

Визначте, що хвилює ваших підписників, та створюйте контент, що відповідає їхнім запитам та інтересам. Постійно адаптуйте свої пости та сторіс під очікування аудиторії, щоб контент завжди був максимально релевантним.

Не забувайте спілкуватися з підписниками — це важливий крок на шляху до побудови стосунків. Регулярно відповідайте на коментарі під постами, беріть участь у дискусіях і діалогах, частіше заглядайте в директ. І намагайтеся використовувати менше шаблонних скриптів, віддаючи перевагу природному спілкуванню.

Проведіть розіграш

Конкурси та розіграші — як спеція у страві. При правильному дозуванні вони здатні зробити бум активності та зіграти на користь вашому бізнесу, але якщо їх стане занадто багато, ви все зіпсуєте.

Ви можете розіграти ваші товари або послуги у якості призу (або запропонувати на них знижку). Якщо запустити на таку публікацію рекламу та закликати учасників відзначати друзів у коментарях — наплив аудиторії вам гарантовано. Але не ставтеся до новоприбулих як до своїх потенційних покупців — можливо, люди приєдналися до вас виключно через бажання виграти. Розіграші ефективні, коли ви прагнете швидко збільшити активність за рахунок плюс-мінус цільової аудиторії.

Тестуйте різні підходи

Точну відповідь на запитання «Як залучити аудиторію?» не знає жоден маркетолог світу, адже універсальної формули, яка підходить всім, не існує. Єдиний спосіб досягти успіху — пробувати знову і знову, змінюючи стратегії та тестуючи різні підходи. Якщо ви добре озброїтесь завзятістю і креативністю, позитивний результат просто неминучий.

Увімкніть фантазію, влаштуйте мозковий штурм із командою та придумайте 100 нових ідей контенту для вашої сторінки. Надихніться ідеями інших, адаптуючи їх під себе, і поставте собі за мету ґрунтовно поекспериментувати з наповненням свого акаунта. Після цього реалізуйте кожну та відстежуйте відгуки на них. Те, що спрацювало на відмінно, залишайте як постійну рубрику, а менш вдалі варіанти пропускайте.

Не зупиняйтесь

Регулярність та завзятість — ключ до успіху в соціальних мережах. Не плутайте це з тим, щоб сліпо бити в одну точку: вище ми вже говорили про те, наскільки важливо пробувати різні стратегії.

Розвиток свого облікового запису — довгий шлях, протягом якого вам неодноразово захочеться опустити руки. Але суть у тому, що кожен крок у цьому шляху наближає вас до мети. Спочатку вам буде важко рухатися вперед, але чим довше ви продовжуватимете, тим легше вам буде йти. 

Багато експертів та бізнесів зупиняються за крок від популярності саме тому, що їм не вистачило запалу та віри в себе. Не будьте як вони — продовжуйте, незважаючи ні на що, і добра вдача вам усміхнеться.

Беремо приклад із найкращих: пости найбільших брендів

Завжди легше вигадати щось, маючи перед очима успішні приклади. Давайте подивимося на креативні пости, що залучають, які публікують у своїх акаунтах топові компанії.

Lego

У своєму Instagram-акаунті Lego використовує продукцію (фігурки), щоб влаштовувати кумедні опитування для користувачів у стилі «хто ти сьогодні». Такі публікації провокують багато коментарів та репостів, особливо якщо представлені варіанти контрастні та смішні. А крім розваги аудиторії, такі інтерактиви мають під собою ще одну важливу мету — нагадати користувачам про товари компанії та створити приємну асоціацію із собою, щоб стимулювати продажі.

OREO

У OREO маркетологи вирішили дізнатися, як їхні покупці вважають за краще відкривати пачку печива. І зробили вони це креативним чином — виклавши пост з розміткою, де кожна частина пачки позначена цифрою. Все, що потрібно зробити користувачам, щоб дати відповідь, це написати цю цифру в коментарях. Це досить простий спосіб спровокувати активність в обліковому записі, і ми не здивовані, що коментарів зібралося порядно: крім того, щоб ділитися своїми уподобаннями, користувачі активно залучаються до дискусії та з’ясовують, який варіант — правильний.

Vaseline

Американський бренд косметики виклав пост, у якому запропонував користувачам написати свій тип шкіри у коментарях. Зробити це максимально просто — достатньо залишити відповідний емодзі. У відповідь на кожен коментар бренд рекомендує продукт, який ідеально підходить користувачеві. Переваг у такого поста безліч: бум коментарів, взаємодія зі споживачами, м’яка та ненав’язлива реклама.

Quaker

А бренд вівсянки Quaker вирішив отримати максимум від одного поста. Він запропонував користувачам проголосувати за свій улюблений спосіб приготування вівсянки, завбачливо представивши чотири найпопулярніші варіанти. Щоб проголосувати, потрібно поставити лайк, зробити репост, залишити коментар або зберегти публікацію. Аудиторія має мотивацію залишати свій голос, оскільки вони бачать їх розподіл у режимі реального часу.

LAY’S

Рецепти завжди збирають багато збережень. Якщо ваш обліковий запис пов’язаний з продуктами харчування, ви завжди можете використовувати цей лайфхак для залучення аудиторії. Такі пости, як у Lay’s, грають компанії на руку не тільки в плані активності: публікуючи привабливі рецепти з використанням своєї продукції, ви створюєте позитивну асоціацію з нею і викликаєте в аудиторії бажання здійснити покупку нативним і ненав’язливим способом.

Baskin-Robbins

Ще один ефективний спосіб збільшити залучення придумав американський бренд морозива. Компанія виклала пост на тему того, як поводяться різні знаки зодіаку, зв’язавши це зі своєю продукцією. Так бренд отримав одразу три переваги: зібрав лайки та коментарі, отримав багато репостів (людям подобається ділитися тим, що характеризує їх) і нативно просунув свою продукцію, нагадавши про себе.

FedEx

Майте на увазі такий простий прийом збільшення залучення, як фото з тваринами. Милі коти, собаки та гризуни завжди збирають велику кількість лайків, а пов’язати їх зі своєю продукцією зможе практично будь-яка компанія. У цьому випадку компанія-перевізник FedEx обіграла жарт про те, як коти люблять картонні коробки, і аудиторія його оцінила.

Ще більше способів залучати свою аудиторію та отримувати високі охоплення ви дізнаєтесь на курсі «Професія Інтернет-Маркетолог», який веде співзасновник Genius Олесь Тимофєєв. Реєструйтеся за посиланням та отримуйте доступ до концентрованих та ефективних порад щодо розвитку в соціальних мережах (і не тільки) у 2023 році.