Smart-маркетинг: как создавать действительно вовлекающий контент в социальных сетях

Print Friendly, PDF & Email

По мере развития социальных сетей выделяться там становится все сложнее. Сегодня пост или сторис, которые не получили существенного отклика у аудитории — обычное дело. Многие бизнесы и блоги растут с минимальной скоростью, ведь конкуренция слишком велика, а пользователь избалован крутым контентом: такова суровая реальность нашего времени.

Но есть один секрет, который позволяет прорвать слепую зону любой социальной сети и получить заветную активность. В 2023 году это степень вовлеченности контента. Если вам удалось заполучить внимание пользователя — вы выиграли. В этой статье мы расскажем все, что нужно знать о создании вовлекающего контента, чтобы ваш аккаунт рос, как на дрожжах.

Что такое вовлекающий контент: три ключевых фактора

Вовлекающий контент — это фото, видео или текст, который не просто информирует или развлекает аудиторию, но и активно взаимодействует с ней. Он создает сильную связь между брендом и аудиторией, усиливает лояльность и способствует формированию единого сообщества. Простыми словами, такой вид контента западает в душу пользователям и остается в памяти.

Три главных отличия вовлекающего контента от обычного:

  1. Эмоциональный отклик. Вовлекающий контент вызывает у пользователя сильные эмоции — будь то вдохновение, радость, удивление или даже негодование. Эмоциональная связь — ключ к удержанию внимания аудитории.
  2. Интерактивность. Такой контент часто включает в себя элементы взаимодействия, которые побуждают к участию и обсуждению. Столкнувшись с ним, пользователю хочется выполнить действие: написать комментарий, совершить импульсивную покупку, сохранить пост и так далее.
  3. Предоставление ценности. Вовлекающий контент не просто занимает время аудитории, но и дает взамен какую-то ценность: полезную информацию, эксклюзивные предложения или просто качественную эмоцию. Это и отличает его от рекламного или информационного контента, который, как правило, не вызывает существенного интереса.

Не важно, что именно вы выкладываете в социальные сети: фото в профессиональном блоге, видео в TikTok, статьи на Facebook или контент для бизнеса. Если ваши публикации соответствуют этим трем правилам, они обязательно вовлекут аудиторию. А вовлеченность — прямой путь к получению миллионных просмотров, лайков, репостов, комментариев и продаж.

Типы контента в социальных сетях

Чтобы уверенно повышать градус вовлеченности вашего контента, необходимо вначале разобраться, каким он бывает. Выделяют различные типы контента, но основных четыре: образовательный, информационный, развлекательный и имиджевый. Их стоит миксовать и использовать независимо от того, ведете вы персональный блог или страницу от имени бизнеса.

Образовательный 

Он предоставляет ценную информацию или знания, которые могут помочь вашей аудитории. Это могут быть фото или видео в формате инфографики с полезными статистическими данными, коротких уроков, видеороликов с пошаговой инструкцией, викторин и многого другого. 

Как улучшить его вовлеченность: образовательные посты и сторис часто рискуют быть скучными или нерелевантными для части аудитории. Чтобы заинтересовать пользователей, подавайте данные в более увлекательном виде: создавайте интерактивные квизы на основе образовательной информации или предлагайте аудитории задавать вопросы и адаптируйте контент под ответы на них.

Развлекательный

Этот тип контента направлен на развлечение аудитории. Главная задача — вызвать улыбку и приятные эмоции. Это может быть юмор, анекдоты, мемы, вирусные видео или истории. Бизнес часто адаптирует развлекательные посты и сторис под свои реалии: например, создает уникальные мемы, связанные с их отраслью или генерируют видеоролик с забавными моментами из жизни команды. 

Как улучшить его вовлеченность: сделайте акцент на универсальность шуток. Создавайте тот контент, который вызовет отклик у максимального числа пользователей. Так повышается вероятность того, что аудитория сделает репост и контент станет вирусным. А это — прямой путь к увеличению трафика.

Информационный

Информационный контент предоставляет пользователям новости и актуальные данные, которые могут быть полезны аудитории. В эту категорию входят новости об изменения в индустрии, тренды, анонсы новых продуктов и прочее.

Как улучшить его вовлеченность: проведите сессию вопрос-ответ, в которой ваша аудитория может задать интересующие их вопросы. Также можно создавать опросы, чтобы узнать мнение ваших пользователей о последних новостях. Ключевой момент здесь — узнать, что именно интересует ваших подписчиков и какую информацию они хотели бы получать от вас.

Имиджевый 

Цель этого вида контента — улучшить ваш образ в глазах потребителей. С помощью имиджевых постов вы знакомите пользователя с историями, ценностями и людьми, стоящими за вашим брендом (как личным, так и бизнесом). Это могут быть истории успеха, интервью с сотрудниками или день из их жизни, закулисье рабочего процесса.

Как улучшить его вовлеченность: демонстрируйте «человеческую» часть вашего бренда. Если вы ведете личный блог — публикуйте больше «живого» контента, который отражает ваши слабые стороны. Если аккаунт посвящен бизнесу — пустите подписчиков вглубь компании. И помните о том. что сейчас в социальных сетях особенно ценятся истории провалов, сомнений, ошибок. Аудитория устала от безупречного контента, поэтому честность и естественность она воспринимает крайне приветливо. 

Как правильно использовать и в каком соотношении публиковать все вышеперечисленные темы вы можете узнать на курсах по маркетингу — например, на нашем. Мы регулярно проводим обучающие программы, вебинары и мастер-классы на тему маркетинга, так что если вы ищете полезный бесплатный или платный материал для изучения — добро пожаловать в Genius.Space.

Популярные механики для вовлечения подписчиков

Выше мы разобрались в том, что представляет собой вовлекающий контент — это пост, текст или сторис, которые представляют определенную ценность у аудитории, вызывают яркую эмоцию и побуждают к действию. А каким будет это действие? Давайте углубимся в тему и выясним, к чему именно может склонить такой тип контента и что для этого в нем должно быть.

Лайки

Лайки в социальных сетях — не только показатель популярности контента, но и важный элемент алгоритмов, определяющих охват и вовлеченность аудитории. Важно понимать, как стимулировать аудиторию к тому, чтобы они ставили лайки на ваши посты — и этого легко добиться с помощью вовлекающего контента.

Какой контент побуждает людей к тому, чтобы ставить лайки?

  1. Смешной. Мемы и шутки о смежных с вашим аккаунтом темах. Высший пилотаж — это шутки, в которые замаскированы скрытые выгоды для вашего потребителя и реклама ваших товаров или услуг.
  2. Трендовый. Актуальные озвучка, музыка, видео — все это побуждает лайкать. Лучше всего искать тренды в TikTok. Выбирайте видео из вашей ленты, которые набирают много лайков и просмотров, и адаптируйте их под себя.
  3. Трогательный. Истории о помощи, доброте, сострадании. Лучше всего создать трогательный контент на основе сторителлинга с завязкой, кульминацией и развязкой. Таким лучше не злоупотреблять, но если вам действительно есть, о чем рассказать в этом отношении — вперед.

Не пренебрегайте возможностью попросить аудиторию поставить лайк. Если это сделать ненавязчиво и в тему, шанс того, что подписчики прислушаются, существенно растет.

Комментарии

Если вы хотите собрать больше комментариев под постом, нужно сделать так, чтобы пользователь ощутил желание поделиться своим мнением или сделать свой вклад в общее обсуждение. Это можно сделать либо через трансляцию ценности и открытый вопрос (показав, что вам важно мнение именно этой группы пользователей), либо через контент, побуждающий обсуждения, либо через интерактив.

В первом случае стоит в конце поста обратиться к определенной группе подписчиков напрямую, спросив их совета. Например, если вы — диетолог и ведете профессиональный блог о питании и здоровом образе жизни, можно написать пост о пользе бега, а в конце обратиться к подписчиком-бегунам с вопросом, как долго они уже могут пробежать беспрерывно.

Контент, побуждающий обсуждения — это, как правило, горячая и спорная тема, которая всегда собирает кучу противоположных мнений. Не стоит упоминать религиозные вопросы или пищевые предпочтения, но можно подыскать какую-то неоднозначную тему из вашей ниши и предложить подписчикам поделиться своим мнением в комментариях.

А если вы хотите собрать комментарии через интерактив, вам нужно создать полу-развлекательный пост. Это может быть викторина, загадка, «Угадай по эмодзи», «А какой … ты сегодня» и все в таком духе. Обычно пользователи охотно делятся результатами в комментариях. 

Сохранения

Сохранения — аналог закладки в книге. Аудитория сохраняет полезный контент, к которому хочет вернуться позже. Поэтому если вы хотите, чтобы ваши посты удостаивались этого показателя, необходимо давать подписчикам пользу.

Вот пара примеров контента из экспертного блога, который хочется сохранить:

  1. Яркая и информативная инфографика, которая упрощает сложные вещи.
  2. Инструкции или чек-листы для выполнения определенных задач шаг за шагом.
  3. Короткие видео-уроки, которые объясняют как выполнить определенное действие или использовать продукт.
  4. Рецепты или реорганизация пространства.
  5. Простые лайфхаки и советы, которые помогают улучшить повседневную жизнь.
  6. Подборки полезных ресурсов.
  7. Подробные ответы на часто задаваемые вопросы в вашей отрасли. 

Если ваша страница — инстаграм-магазин, сохранения у вас и так будут. Аудитории свойственно сохранять товары, которые они хотят приобрести в будущем. Ну а если вы хотите увеличить поток сохранений, подумайте, как можно адаптировать советы выше к вашей нише.

Репосты

Пользователи репостят разное — шутки и мемы, полезные советы, научный контент. Обычно хочется репостнуть контент, который отражает определенную часть нашей личности. Для этого подписчику мало просто узнать себя в вашем посте или сторис — нужно, чтобы у него возникло желание продемонстрировать эту часть другим людям.

Чтобы лучше понять, какой именно контент цепляет струны души вашей аудитории, стоит провести эксперимент. Подпишитесь на пару десятков людей, которые чаще всего у вас покупают (или воздействуют с вашим профилем), и ежедневно смотрите их сторис на протяжении нескольких недель. Вы увидите, что ваши подписчики хотят демонстрировать своим знакомым, и у вас появится понимание того, на что напирать: на шутки, лайфхаки или образовательный контент.

Подписки

Чтобы на вас подписались, контент должен быть не просто вовлекающим, а с заделом на будущее. Обычно подписываются на аккаунты, которые хочется держать ближе к себе: возможно, в будущем вы решите у них что-то купить, а может захотите просто вернуться и пересмотреть посты.

Независимо от того, какую тематику имеет ваш аккаунт, держите в уме несколько правил, которые побудят людей подписываться на вас чаще:

  • постить необходимо регулярно, аккаунт должен быть «живым»;
  • на странице желательно иметь несколько типов контента;
  • фото и видео должны быть качественными, а текстовые посты — без ошибок. 

При этом мотив подписаться у каждого свой: кто-то делает это из эстетических побуждений, кого-то привлекает юмор, а кто-то жаждет полезной информации. Ищите золотую середину, которая подходит именно вам, тестируя разные подходы и отслеживая активность аудитории в тот или иной период.

5 универсальных советов по созданию вовлекающего контента

У каждого блога или бизнес-аккаунта есть свои ниточки, дергая за которые можно получить вовлеченную аудиторию. Чтобы их выявить, нужно долго и упорно пробовать разные форматы. Но есть несколько универсальных советов, которые пойдут на пользу каждому аккаунту: будь то школа английского языка или магазин стройматериалов. 

Вложитесь в качество

Как ни крути, хорошее качество фото и видео однозначно увеличивает степень заинтересованности аудитории в вас. На красивую картинку банально приятно смотреть. И вот что можно сделать, чтобы качество ваших постов и сторис стало лучше:

  • начните работать с SMM-специалистом;
  • обновите технику;
  • купите качественный свет, микрофон, фоны;
  • наймите фотографа в штат или отдайте создание визуального контента на аутсорс.

Вывести контент на новый уровень можно и без финансовых вложений: например, начав тщательнее продумывать сценарий или серьезнее относиться к композиции кадра. Освойте базу фотографии и съемки видео, поэкспериментируйте с новыми кадрами (например, появитесь в кадре — контент с людьми всегда вовлекает больше) и совершенствуйте свои навыки.

Стройте отношения с аудиторией

Выстраивание отношений с аудиторией является важным аспектом в контексте увеличения вовлеченности в социальных сетях. Люди ценят честность и теплое отношение, и если вам удастся дать это своей аудитории, она отблагодарит вас активным взаимодействием с вашим контентом и не менее активным его распространением. 

Определите, что волнует ваших подписчиков, и создавайте контент, который отвечает на их запросы и интересы. Постоянно адаптируйте свои посты и сторис под ожидания аудитории, чтобы он всегда был максимально релевантен. 

Не забывайте общаться с подписчиками — это важный шаг на пути к построению отношений. Регулярно отвечайте на комментарии под постами, участвуйте в дискуссиях и диалогах, почаще заглядывайте в директ. И старайтесь использовать меньше шаблонных скриптов, отдавая предпочтение естественному общению.

Проведите розыгрыш

Конкурсы и розыгрыши — как специя в блюде. При правильной дозировке они способны сделать бум активности и сыграть на пользу вашему бизнесу, но если их станет слишком много — вы все испортите. 

Вы можете разыграть ваши товары или услуги в качестве приза (или предложить на них скидку). Если запустить на такой пост рекламу и призвать участников отмечать друзей в комментариях — прилив аудитории вам гарантирован. Но не относитесь к новоприбывшим, как к своим потенциальным покупателям — возможно, люди присоединились к вам исключительно из-за желания выиграть. Розыгрыши хороши, когда вы хотите быстро увеличить активность за счет плюс-минус целевой аудитории.

Тестируйте разные подходы

Точный ответ на вопрос «Как вовлечь аудиторию?» не знает ни один маркетолог мира, ведь универсальной формулы, подходящей всем, не существует. Единственный способ достичь успеха — это пробовать снова и снова, меняя стратегии и тестируя различные подходы. Если вы как следует вооружитесь упорством и креативностью, положительный результат просто неизбежен.

Включите фантазию, устройте мозговой штурм с командой и придумайте 100 новых идей контента для вашей страницы. Вдохновляйтесь идеями других, адаптируя их под себя, и задайтесь целью основательно поэкспериментировать с наполнением своего аккаунта. После чего реализуйте каждую и отслеживайте отклик на них. То, что сработало на отлично, оставляйте в качестве постоянной рубрики, а менее удачные варианты пропускайте.

Не останавливайтесь

Регулярность и упорство — ключ к успеху в социальных сетях. Не путайте это с тем, чтобы слепо бить в одну точку: выше мы уже говорили о том, насколько важно пробовать разные стратегии. 

Развитие своего аккаунта — долгий путь, в течение которого вам не раз захочется опустить руки. Но суть в том, что каждый шаг в рамках этого пути приближает вас к цели. Вначале вам будет трудно двигаться вперед, но чем дольше вы будете продолжать, тем легче вам будет идти. Многие эксперты и бизнесы останавливаются в шаге от популярности именно потому, что им не хватило запала и веры в себя. Не будьте как они — продолжайте, несмотря ни на что, и удача вам улыбнется.

Берем пример с лучших: вовлекающие посты крупнейших брендов

Всегда легче придумать что-то, имея перед глазами успешные примеры. Давайте посмотрим на вовлекающие посты, которые публикуют в своих аккаунтах топовые компании.

Lego

В своем Instagram-аккаунте Lego использует продукцию (фигурки), чтобы устраивать забавные опросы для пользователей в стиле «кто ты сегодня». Такие публикации провоцируют много комментариев и репостов, особенно если представленные варианты контрастные и смешные. А помимо развлечения аудитории, такие интерактивы имеют под собой еще одну важную цель — напомнить пользователям о товарах компании и создать приятную ассоциацию с собой, чтобы стимулировать продажи.

OREO

В OREO маркетологи решили узнать, как их покупатели предпочитают открывать пачку печенья. И сделали они это креативным образом — выложив пост в разметкой, где каждая часть пачки обозначена цифрой. Все, что нужно сделать пользователям, чтобы дать ответ — написать эту цифру в комментариях. Довольно простой способ спровоцировать активность в аккаунте. Не удивлены, что комментариев собралось порядочно, ведь помимо того, чтобы делиться своими предпочтениями, пользователи активно вовлекаются в дискуссии и выясняют, какой вариант — правильный.

Vaseline

Американский бренд косметики выложил пост, в котором предложил пользователям написать свой тип кожи в комментариях. Сделать это максимально просто — достаточно оставить соответствующий эмодзи. В ответ на каждый комментарий бренд рекомендует продукт, который идеально подходит пользователю. Преимуществ у такого поста множество: бум комментариев, взаимодействие с потребителями, мягкая и ненавязчивая реклама.

Quaker

А бренд овсянки Quaker решил получить максимум от одного вовлекающего поста. Он предложил пользователям проголосовать за свой любимый способ приготовления овсянки, предусмотрительно собрав четыре самых популярных варианта. Чтобы проголосовать, необходимо поставить лайк, сделать репост, оставить комментарий или сохранить публикацию. У аудитории есть мотивация оставлять голос, поскольку они видят их распределение в режиме реального времени.

LAY’S

Рецепты всегда собирают много сохранений. Если ваш аккаунт связан с продуктами питания, вы всегда можете использовать этот лайфхак для вовлечения аудитории. Такие посты, как у Lay’s, играют вам на руку не только в плане активности: публикуя заманчивые рецепты с использованием своей продукции вы создаете позитивную ассоциацию с ней и вызываете у аудитории желание совершить покупку нативным и ненавязчивым способом.

Baskin-Robbins

Еще один эффективный способ увеличить вовлеченность придумал американский бренд мороженого. Компания выложила пост на тему того, как ведут себя разные знаки зодиака, связав это со своей продукцией. Так бренд получил сразу три преимущества: собрал лайки и комментарии, получил много репостов (людям нравится делиться тем, что характеризует их) и нативно продвинул свою продукцию, напомнив о себе.

FedEx

Возьмите на заметку такой простой прием, как фото с животными. Милые коты, собаки и грызуны всегда собирают большой количество лайков, а связать их со своей продукцией сможет практически любая компания. В данном случае компания-перевозчик FedEx обыграла шутку о том, как коты любят картонные коробки, и аудитория ее оценила. 

Еще больше способов вовлекать свою аудиторию и получать высокие охваты вы узнаете на курсе «Профессия Интернет-Маркетолог», который ведет сооснователь Genius Олесь Тимофеев. Регистрируйтесь по ссылке и получайте доступ к концентрированным и эффективным советам по развитию в социальных сетях (и не только) в 2023 году.