Як вибрати день і час для відправки листів для підвищення відкритості

Чи знаєте ви, що для B2B електронна пошта є третім за важливістю джерелом інформації? Перші 2 – рекомендації колег і лідерів галузі. Для В2С літери також не втрачають своєї актуальності.

Хоча, за статистикою, середня відкритість листів-25%. Тобто, більшість абонентів не читають повідомлення.

Як виправити цю ситуацію?За допомогою тем, контенту, наявності картинок, сегментації передплатників за інтересами. А як щодо дня тижня і часу?

У пошуках відповіді на це питання я знайшов статтю в блозі Kajabi. Ось Переклад і адаптація до наших реалій.

Читайте, використовуйте поради і як, якщо ви хочете, щоб побачити такий зміст на блозі частіше.

Який день вибрати для відправки листів?

---

За даними дослідження, найефективнішим для бізнесу:

1) вівторок; 2) четвер; 3) середа.

Якщо ви надішлете один лист на тиждень, зробіть це у вівторок, двічі-вівторок і четвер, три рази-додати електронну пошту в середу.

Давайте подивимося, чому.

Понеділок

Багато людей, як Гарфілд, ненавидять понеділках.Судіть самі: вихідні пройшли, починається новий робочий тиждень, в поштовій скриньці зібралися десятки, а то і сотні листів, з якими потрібно розібратися.

Якщо ваші клієнти, як провести вихідні без телефону, краще не по електронній пошті їм в понеділок. Адже бажаючи зменшити закупорку в коробці, вона може просто викинути в корзину, навіть не відкриваючи.

А понеділок (особливо перша половина його)-час зустрічей і планування тижня.

Вихідні

Швидше за все, ваші клієнти витрачають їх зі своєю сім'єю, виходити на природу, спілкуватися з близькими, або робити те, що вони люблять.

Вони не хочуть думати про покупку нового курсу з дизайну інтер'єру. З іншого боку, ви можете додати корисну статтю до своїх абонентських планів. Наприклад, ми іноді надсилаємо посилання на нові дописи в блогах у вихідні дні, тому що ми знаємо, що це цікаво для нашої аудиторії.

В середині тижня

Що нам залишилося? Правильно – вівторок, середа, четвер. П'ятниця відкидається, тому що в цей день більшість вже готується до вихідних.

Таким чином, поштова скринька очищається від щебеню, тиждень планується і ваші клієнти потрапляють у звичайний робочий ритм. Настав час нагадати про себе.

Який найкращий час для відправки електронної пошти?

---

Згідно з дослідженням Verticalresponse – між 20:00 і опівночі.Я вас здивував? Справа в тому, що якраз в цей період більшість сидить перед телевізорами зі смартфоном в руці.

За даними Adweek, близько 90% споживачів використовують два або більше екранів одночасно. Іншими словами, вони можуть спостерігати за грою на трони, перевіряючи їх електронну пошту в той час.

Але давайте подивимося на те, що інші варіанти у вас є.

Вранці

Відповідно до статистики, найбільш неефективно час для бізнесу становить від 8:00 до 12:00. Це має сенс. Ваші клієнти збираються працювати, посипають в транспорті і активно працюють так, що після обіду можна відпочити. Ось чому вони не отримують до ваших листів.

Так, згідно з однаковою статистикою, більшість людей починають ранок, переглядаючи соціальні мережі або пошту. Але ви впевнені, що вони готові вивчити вашу пропозицію і сказати: так, перш ніж вони випити кілька чашок кави?

Вдень

Цей час є більш ефективним. Ранкова активність пішла вниз. Під час обідньої перерви, ви можете прокручувати повідомлення в соціальних мережах і пошти. Відкрийте кілька рекламних електронних листів, натисніть на посилання і, можливо, залиште свої дані у вигляді передплати.

У період з 12:00 до 16:00 передплатники більш лояльно ставляться до вашого контенту і можуть прийняти рішення про покупку.

З іншого боку, є люди, для яких день вдень тільки починається. Вони починають активно виконувати завдання, не відволікаючись поштою.

Вечір

Пам'ятайте, що ідеальний час – між 20:00 і північчю?Але багато підприємців це знають і планують свою розсилку. Так що якщо ви прагнете до прайм-тайм, будьте готові зіткнутися з більшою конкуренцією.

Що вибрати?

Намагайтеся орієнтуватися на послідовність. Визначте час і дні, коли ваші абоненти більш активні (як це зробити, прочитайте наступний абзац). Після цього пишуть, наприклад, що кожен вівторок і четвер ви відправите листи на 21:00. І відправляти корисний контент, чергуючи його з продажем повідомлень.

Таким чином, ви поїзд передплатників в ці дні, щоб шукати електронну пошту в Mail. І, відповідно, збільшувати кількість відкриттів і кліків.

Як дізнатися ідеальний час для вашого бізнесу?

---

Іншим важливим фактором є ваші клієнти. Вище я писав про В2С, коли ваші клієнти кінцевих користувачів.

Що робити, якщо ви продаєте для компаній?

Швидше за все, немає сенсу відправляти електронні листи на вихідні, ранок або вечори. Адже ваші клієнти можуть перевіряти пошту лише в робочий час.Звичайно, бувають і винятки. Наприклад, мій колишній бос часто TextEd мене (з корпоративної адреси) вночі (на 0:00 або 1:00) і рано вранці (на 6:00-7:00).

Так що вибирайте ідеальне поєднання:

Зробити тест A/B

Це найкращий спосіб зрозуміти, що потрібно вашій аудиторії. Розділіть абонентські бази на кілька сегментів і відправте їх по одному електронного листа в різний час і дні тижня.

Поштові послуги роблять це простіше. Коли ви створюєте лист, просто виберіть тип "а/б тестування" або Option.

Запитайте ваших послідовників

На додаток до дня і часу, задати їм питання:

• Вмісту. Що вони віддають перевагу: освітній контент, поради та хакі життя, купон і знижки коди, посилання на статті та відео або інший контент?
• На частоті. Як часто вони хочуть отримувати листи: один або два рази на тиждень, раз на місяць і т. д.?
• Про довжину листа. Чи віддають вони перевагу повідомленню у вигляді лонгреда або коротших електронних листів?

З цими даними, ви зможете дати абонентам інформацію, яку вони цікавлять. І збільшити кількість відкриттів.

Пам'ятайте: дані потрібно оновлювати кожні півроку. Просто додайте це завдання у свій календар і, коли прийде час, надішліть нову електронну пошту опитування.

Написати різні літери

---

Саме:

Інформаційні електронні листи, які відповідають на питання і вирішують проблеми. Це може бути стаття, яка розкриває переваги онлайн-курсу, або відповіді на часті питання. Крім того, відправити список популярних статей в блозі, щоб дати абонентам оцінку вашого досвіду.

Продаж електронних листів, які допомагають збільшити кількість конверсій.Надсилайте передплатникам інформацію про новий курс або запрошуйте їх на безкоштовні вебінари.

Інформаційні листи рекомендується надсилати на початку тижня, а також продавати листи в кінці, коли абоненти готові витратити гроші. Але, можливо, A/B тестування показав вам, що клієнти люблять читати статті по суботах і купувати товари і послуги в понеділок. Потім покладайтеся на ці результати.

Оновіть свою базу абонентів

---

Для збільшення продажів важливо розширити кількість потенційних клієнтів. Особливо, якщо ваша лінійка продуктів не змінюється дуже часто. Погодьтеся, підрозділи перебудуть повернути той же курс.

Використовуйте соціальні медіа, відео YouTube і блоги для залучення нових абонентів. Наприклад, після кожної з наших статей ми пропонуємо дізнатися більше про нові тренди інтернет-просування.Таким чином, ми розширюємо абонентську базу за рахунок відвідувачів, які прийшли з пошукових систем.

Як можна підвищити рівень відкритості листів?

---

Ви хочете, щоб це було 100%. На жаль, статистика стверджує, що цей показник варіюється від 14% до 27% в залежності від галузі.

Як це виправити?

Електронної пошти

У вас є два варіанти оформлення: звичайний текст або HTML. Другий варіант більш візуальний і цікавий. Але, за словами Абхабе досліджень, регулярні текстові повідомлення, швидше за все, будуть відкриті.

Чому?

Вони нагадують послання від знайомих. Хоча HTML-лист схожий на Рекламний буклет. Текст швидко завантажуються на будь-який гаджет і на повільному Інтернет.Таке повідомлення відображається однаково в різних браузерах і поштових клієнтах. І з меншою ймовірністю потрапить у спам, особливо якщо ви уникнете цих 130 слів.

Зробити текст неофіційним

Перед тим, як почати писати, уявіть, що ваш співрозмовником сидить перед вами. Візьміть один з аватарів цільової аудиторії і «оживити» його. Тепер почати розмову. Використовуйте розслаблену неформальну мову, яка робить вміст більш інтимним та персоналізованим.

Робіть пропозиції та стислі пункти. Додати забавне зображення, якщо ви думаєте, що буде цікаво для читача.

Перевіряйте текст за допомогою сервісу «Главред». Це допоможе очистити стоп-слова. Головне, щоб не захопіти з редагуваннями. Ваша мета, щоб отримати 8 очок і вище.

Поясніть читачеві, чому він повинен натиснути на посилання

Включіть явну вигоду в заклик до дії . Розкажіть нам, які болі ваш продукт має справу. Поясніть, чому потрібно клацнути зараз, наприклад, через 30 хвилин знижка буде горіти.

Абонент оглядів десятки листів, і ви повинні виділятися з цієї маси. Врешті-решт, він повинен перейти від розбору пошти до вашої пропозиції.

Адаптація листа до мобільного

Популярні поштові сервіси (наприклад, GetResponse, які ми активно використовуємо всередині GeniusMarketing) роблять це самі. Якщо необхідно, вам потрібно лише перевірити результат і виправити окремі блоки.

Крім того, постарайтеся не додавати фотографії з малим текстом і збільшити кнопку, на якій потрібно натиснути.

Висновок

Давайте поглянемо на основні тези:

• Ідеальний день для відправки листів у вівторок, четвер, середу. Це наказ. Тобто, якщо ви робите розсилку раз на тиждень, ваш день вівторок; Двічі-вівторок і четвер; тричі-вівторок, середа, четвер.
• Якщо ви працюєте в В2С, надішліть листа з 20:00 до опівночі. Виберіть робочий час для B2B клієнтів.
• Не вірю в статистику. Перевірте все, що описано в цій статті з A/B тестування.

Хочете більше електронних листів для маркетингу електронною поштою? Ставте лайки і пропонуйте теми в коментарях.

У вас є час? Добре використовуйте його. Прочитайте нашу інструкцію «Як завести корисні знайомства» і підготуйтеся до наступного заходу.