10 маркетингових стратегій, які працюють із новим поколінням.
Як зробити пропозицію ви не можете відмовити: 4 рад для персоналізації продажів воронка
Чи є ваші продукти настільки якісними і переконливою, що це просто гріх, щоб відмовити їм?
Якщо так, то круто! Чи можете ви додати до моїх рекомендацій у коментарях?
Якщо немає, хочете знати, як зробити таку пропозицію?
Відповідь криється в персоналізації. Дайте клієнту те, що він хоче бачити. Ця інформація повинна бути емоційною і особистою, як ніби ви говорите з ним Tete-a-Tete.
Я підготував 4 універсальні способи для вас, як реалізувати це. [Плюс кілька утиліт автоматизації процесів для інтернет-магазинів]
Ви можете використовувати ці поради у вашій воронку продажів сьогодні.
Отже, давайте поглянемо на них.
1. Сегментовані та персоналізовані літери
Розмови про вмирання електронного маркетингу вже припинилися. Маркетологи та інтернет-підприємці знають, незважаючи на розвиток соціальних мереж, найближчим часом електронна пошта, безумовно, не збирається ніде.
Доказ цього останнього дослідження. Вони показали, що електронні бюлетені все ще приносять у 40 разів більше клієнтів, ніж Facebook і Twitter разом узяті. Крім того, середній чек замовлення на 17% вище.
Email маркетинг все ще живий. Але старий підхід «однієї літери для всіх» вже залишився в минулому. І тільки/б тестування не допоможе вам.
Отже, що ж працює?
Сегментація і персоналізація
Це означає, що ви повинні розділити вашу аудиторію (ваш ринок) на певні сегменти. Це помилка, щоб відправити одну загальну електронну пошту на всю вашу базу абонентів і сподіваємося, що хтось відповість на нього. Це марна трата грошей, часу і зусиль.
Сегментована Розсилка збільшує конверсію і, відповідно, прибуток.
Ось кілька чисел, які доводять це:
- Географічний поділ аудиторії в окремих випадках збільшує відкритість літер на 39%.
- Кількість підписок на основі крапель становить приблизно 28%.
- Доставка листів збільшується на 24% і збільшується прибуток.
На що ми повинні зосередитися?
Розділіть свою аудиторію на поточних і потенційних клієнтів. Це окупиться для вас вдесятеро.
Чому?
- Новий клієнт коштує в 6-7 разів дорожче, ніж утримання і продаж вже діючим клієнтам.
- Поточним клієнтам є джерелом повторних продажів.
- Постійні клієнти готові платити в 10 разів більше, ніж при першій покупці.
Це означає, що ваші основні зусилля повинні бути зосереджені на маркетингу та побудові відносин з боку існуючих клієнтів… людей, які вже сказали вам: "Так".
Використовувати Email маркетинг:
Працювати з потенційними клієнтами для подолання заперечень. Дайте їм безкоштовні пробні продукти, які підтвердять зворотний зв'язок про вас або вашу компанію. Пропонувати продукти та послуги на рівні початкового рівня.
З діючими клієнтами зробіть ставку на дорогу продукцію і повторіть розпродажі. Зосередьтеся на нових продуктах і послугах. Тримайте на шляху того, що вони купили раніше і запропонувати їм наступний крок.
Компанія ", наприклад, робить ще більше. Ви просто дивилися на якийсь продукт на сайті, і ви отримаєте лист поштою з пропозиціями про інтереси. Це повідомлення служить не лише нагадуванням, а й поштовхом до дії (купівля, відкладення або моніторинг ціни). Плюс, пропонує переглянути інші продукти від близьких категорій.
Це вимагає часу і зусиль, щоб створити добре сегментований список розсилки. У цьому ви знайдете 9 простих ідей щодо того, як сегментувати свою базу на основі поведінки передплатників.
Але що робити, якщо у вас недостатньо даних?
Це включає в себе Персоналізація. Пам'ятати? Людям подобається, коли до них звертаються за їхніми іменами. Вона має.
Ось деякі індикативні цифри.
Тільки використання в електронному листі імені абонента і чарівного слова «ти» (ваш, ти) збільшує відкриття букв на 5%, а CTR (клікабельність) – на 17%.
Сегментація і персоналізація також можуть застосовуватися до нормальної демографічної інформації. Наприклад, Підготуйте інший цільовий текст і дизайн сторінки зйомки в залежності від статі клієнта.
2. Динамічні зображення і ціни
По-перше, давайте подивимося на поняття.
Динамічні зображення на вашому веб-сайті, електронній пошті або рекламі – це те, що:
(a) пристосовується до відвідувача залежно від історії покупок або перегляду;
(b) дозволяє потенційному клієнту спробувати продукт або побачити його в дії.
Динамічні ціни працюють за тим же принципом. Тільки ось запаси і попит на продукцію (наприклад, якщо мова йде про інтернет-магазинів). Це дозволяє вам ставити ціни вигідніше і тим самим заманити клієнта.
Динамічні зображення
Сторінка опису товару – це гачок у вашій воронці продажів.
Про те, яким повинен бути текст опису, щоб гарантувати збільшення продажів, ви вже ознайомилися в цій статті. Сьогодні ми будемо говорити більше про зображення продукції.
Погодьтеся, суцільний текст без єдиної фотографії неймовірно нудний. Навіть якщо на сторінці є фотографія, то одного з них недостатньо.
Ваші клієнти жадають особистої взаємодії. Якщо це не доступно, 53% Інтернет-покупців відмовляються купувати. Приголомшливі 86% споживачів хочуть бачити і більше дізнатися про можливості продукту, перш ніж натиснути кнопку "купити".
І це сторінка опису продукту з динамічним зображенням, яке надасть вам цю взаємодію з клієнтами.
Можна створити два типи динамічних зображень:
1. Зображення 360*
Розглядаючи продукт з різних кутів, клієнт має краще уявлення про те, що він насправді. Практично, як доторкнутися жити, а потім без сумніву купити.
Сайт Apple використовував аналогічний ефект для опису нового дизайну MacBook. Натискання і потягнувши на бігун можна побачити, як він відкриває і перетворюється. (Див. в дії – тут)
Спробуйте створити 360-градусний зображень самостійно.
Як ви це робите?
- Використовуйте білий фон і обертається поверхні. Ви не повинні переміщати його або камери вручну, щоб сфотографувати об'єкт. Найкраще для камери використовувати штатив. Поверхня, на якій статичні товари повинні обертатися.
- Візьміть 24 фотографії вашого продукту. Різниця між зображеннями повинна бути близько 15 градусів.
- «Приклейте» ці фотографії в 3D зображення. Наприклад, за допомогою megavisor.com. Все, що вам потрібно зробити, це завантажити серію фотографій на цей ресурс. Ви отримаєте готове обертання 3D-зображення і посилання, щоб вставити його на свій сайт (наприклад, youTube).
2. Активні зображення
Активні зображення є повним записом руху GIF або 5-10 секунд відео продукту в дії.
Як зробити своє інтерактивне відео?
- Take 3-5 секунди відео (якщо ви старше 5, файли будуть величезними).
- Використовувати Photoshop. Імпортуйте все або частину відео. (Файл q імпорту) відеокадри на шари
- Відредагуйте колір і розмір, обріжте надлишки.
- Додайте шар для кнопки "заклик до дії".
- Збережіть GIF-файл. Велика, якщо вона буде важити менше ніж 1 МБ. (Файл q зберегти для веб)
Як зробити свій інтерактивний імідж?
- У Photoshop виберіть файл q скрипти, завантажувати файли в стек
- Натисніть на кнопку Огляд і виберіть фотографії, які ви хочете використовувати (зображення будуть завантажуватися в шарах)
- Нижній шар зображення, яке буде відображатися в першу чергу. Переконайтеся, що все в правильному порядку.
- Натисніть вікно та часова шкала (залежно від вашої версії)
- Виберіть "зробити кадри з шарів"
- На екрані попереднього перегляду встановіть Тривалість кадру для кожного зображення.
- Збережіть GIF-файл. Чим менше розмір файлу, тим краще. (Файл q зберегти для веб)
Онлайн, ви знайдете багато спеціальних програм, щоб зробити їх GIF.
Динамічні ціни
Великі компанії, а за ними середніх і малих підприємств, поступово переключіться на спеціальні програми. Вони дозволяють автоматично відслідковувати рівень попиту та пропозиції на товари, ціни конкурентів, тенденції збільшення або зниження вартості і т. д. все в режимі реального часу.
Як це допоможе вам зробити пропозицію, яку ви не можете відмовити?
Динамічне ціноутворення дозволяє встановити не найнижчу або найвищу вартість товару/послуги, а ціну, яку люди можуть і готові за них платити.
3. Кнопка "зателефонувати до дії"
Щоб зробити неможливим для вас відмовити, заклик до дії кнопка не може бути просто красивою.
Подивіться на цей приклад. Ви бачите, де кнопка CTA?
Вона застрягла десь біля її пахви.
Але хороший приклад-красивий і, що важливо, помітний заклик до дії кнопки!
Втім, цього недостатньо. Щоб бути найбільш ефективним на онлайн-ринку, потрібна персоналізація.
Зробити індивідуальний заклик до дії на вашому сайті не просто.
Вам потрібно відстежувати шлях клієнта, який дає найвищу конверсію.Для цього в мережі можна знайти готові автоматизовані рішення. З послуг, які вперше привернуло мою увагу, я можу зателефонувати ясла.
У середньому приріст конверсій і трафіку зростає з 150% до 400%.
4. Цільові стимули (купони, акції, знижки, бонуси)
У 2013, Kroger заробив $10 000 000 000, відправивши 48 індивідуальних купонів на сім'ю на рік. Вражає, чи не так?
Це сталося тому, що вони добре знали свою аудиторію. Kroger відзначає 80% уваги, що вони зосередили на вивченні своїх ідеальних клієнтів і тільки 20%-на їх пошуки.
І як ви можете стимулювати ваших клієнтів… В Інтернеті?
Розділіть аудиторію на групи на основі цих критеріїв:
- Новизна: як давно людина щось купила і просто прийшла на ваш сайт;
- Періодичність: як часто людина щось купує;
- Значимість: середнє отримання його покупки;
- Спосіб життя: джерело дорожнього руху (звідки людина приїхала), географічне положення, приблизний дохід;
- Ціна свідомості: ця людина купує те, що краще чи дешевше?
Як тільки ви розділите своїх клієнтів на кілька груп, вам буде легше підібрати стимули, які будуть працювати на них.
Наприклад, при реєстрації для ГМ "онлайн бізнес лабораторія" на саміті заохочувати учасників, ми дали додаткові бонуси:
Розглянемо історію покупок, Перегляди сторінок, типи пристроїв, джерела, в яких клієнти надходять з-всі потужні ресурси для створення сегментованої та персональної пропозиції.
Висновок
Це правда. Ви дійсно можете зробити пропозицію, що ваші клієнти не можуть відмовити. Для цього вам знадобляться:
- сегментуйте свій абонентський базовий,
- Як використовувати динамічні зображення та ціни
- Персоналізація виклику до дії
- пропонують додатковий стимул.
Чи була стаття корисною? Поставте лайк, якщо ви хочете отримати ще більше цінної інформації про те, як збільшити продажі!
Ще є час? Використовуйте його для розробки – Читайте зараз: Як зрозуміти статистику A/B-тестування [деталі для нематематиків]