Як стати лідером, який обожнює команду (без підвищення зарплати)

Уф… У вас знову горять вуха? В офісі просто жарко, скажете ви. Що робити, якщо ваші підлеглі знову обговорюють ваше замовлення?

Скажіть чесно. Чи задоволена ваша команда вашими рішеннями? Чи бачите ви хвилювання в їхніх очах, коли даєте нову інструкцію? Якщо ні, то про це є над чим замислитися.

"Погані менеджери розповідають свою команду, що робити. Хороші лідери пояснюють, чому це має бути зроблено. Великі лідери залучають свою команду до прийняття рішень ".

Хочете бути по-справжньому великим лідером (не стрімко злітаючи зарплату і не віддаючи свої вихідні наліво і направо)? Тоді давайте розберемося…

Свойовуйте та перевіряйте довіру

Гарне лідерство трохи більше. Тим не менш, я думаю, що ця ідея є відмінним початком. «Ощадливий менеджмент» (стиль управління Toyota) надихає керівників на пошук найкращого стилю управління. Його головний принцип повинен бути залучений в процес оптимізації бізнесу кожного співробітника компанії.

Звучить чудово? А тепер згадайте, як часто ви зустрічали «кількох» інших керівників. Хто роздавав накази. Хто використав, щоб розповісти співробітникам, що робити без пояснення або обговорення контексту. Цей стиль управління повсюдний.І я вам скажу секрет – він взагалі не працює.

На жаль, менеджери, які живуть за принципом "командування і перевірки" є скрізь. Вони люди, які запитують, якщо ви забули свою голову вдома. Іноді це дуже просто. Співробітники, яких ведуть таким чином, часто скаржаться. Вони думають, що їх здібності не цікавлять нікого. Погодьтеся, це ганьба, коли дорослі з великим досвідом говорять про те, що вони просто, як очікується, проведуть замовлення-не більше. Це, безумовно, не найкращий рецепт якості, продуктивності та відмінного обслуговування клієнтів.

Дозвольте мені дати вам приклад. Мій друг регулярно відвідує спортивний клуб. І нещодавно менеджер цього клубу сказав своїм співробітникам завжди тримати двері в басейн закритий. Ці двері ніколи не закривали, за винятком випадків, коли один з клієнтів хотів конфіденційності. Коли мій друг запитав тренерів, чому двері були закриті весь час, вони сказали, що вони не знали-вони просто сказали, щоб зробити це.

Хіба ви не вважаєте , що це неповага? Просто роздавати вказівки, не даючи людям можливості зрозуміти причину. Наприклад, для закритих дверей басейну має бути хоча б якась причина. Проведіть пару хвилин на пояснення керівника-і персонал буде почувати себе набагато краще. Вони будуть виглядати після дверей з особливою відповідальністю. І тому напрямок керівника здається просто примхою, чи не згодні ви?

Я вам скажу. Якщо працівник виконає вашу волю тільки тому, що боїться покарання або звільнення, він ніколи (!) не покаже бездоганних результатів і не розкриє своїх талантів.

Хороший менеджер залучить свою команду до прийняття рішення, якою б не була проблема з дверима. Співробітники, які б зіткнулися з цією проблемою може підтримати ідею просто тримати двері замкнені або разом прийде щось краще. У будь-якому випадку, вони відчували б участь у рішенні, якщо вони були висвячені в деталях.

Наприклад, менеджери таких гігантів, як General Motors або Toyota, завжди пояснюють, навіщо потрібно щось робити (за рідкісним винятком). Просто порівняйте "ви повинні носити захисні рукавички" (тому що я господар, і я так сказав) і "ви повинні носити захисні рукавички" (тому що це необхідно для вашої безпеки, і я не хочу, щоб ви отримали поранення).

Погані лідери вказують. Хороші пояснюють причини їх вказівки. Видатні керівники йдуть далі.

Поодинці в полі не воїн

Видатні лідери пов'язані з командою в процесі прийняття рішень. Вони просять співробітників вирішити для себе, як зменшити ризик травмування. А що робити, якщо замість рукавичок команда запропонує використовувати інше, теж ефективне, але безпечне хімічне засіб, а потреба в рукавичках взагалі відпаде? Ви не можете з'ясувати це, поки не дозволите співробітникам визначитися з вами.

Я вважаю , що в 90% ситуацій керівник не повинен вказувати, що робити, навіть якщо він говорить про причини. Видатний менеджер працює над спільною метою зі своєю командою і постійно залучає її до процесу прийняття рішень. Блискуча думка: «порядок роботи не повинен бути продиктований вище. Це набагато ефективніше, якщо співробітники ставлять робочий процес на самих треках ".

Ця думка і такий підхід вимагає від вас забути про своє его і залишати застарілі звички.

Але визнати це. Як лідер, ви не знаєте всіх відповідей. І замість диктування (очікуючи повного послуху), працюйте з вашою командою. Це єдиний спосіб визначити, як краще зробити щось, надихаючи ваших колег. Слідкуйте за прикладом Кайдзена, запитавши свою команду, чи є у них ідеї щодо покращення робочого процесу. Я впевнений, ви будете здивовані, як багато нових (і сильних!) думки ви почуєте, просто дозволяючи команді висловити їх.

Висновок

Пам'ятайте, що ваші співробітники дорослі, і вони заслуговують на повагу. Вони заслуговують видатних лідерів. Робота на себе, і ви отримаєте команду, яка буде обожнювати вас. І найголовніше, допоможе вам добитися успіху і побудувати легендарний бізнес.

Якщо ця стаття виявилася корисною для вас, поставте лайк! Ваші відгуки покажуть, що варто розкрити ще більше секретів побудови команди вашої мрії 🙂

Хочете, щоб ваш сайт (лендінг, інтернет-магазин, блог) приносив вам прибуток? Тоді читайте прямо зараз: Як створити сайт, який гарантовано продається [Інструкція від Олександра Рябікіна]!