Як легко заробити 35% до прибутку з звичайним листом підтвердження

Ви вже купили новий iPhone завдяки регулярному реєстрації/замовлення/купівлі листа підтвердження?

Часто інтернет-підприємці забувають, що підтверджуючі букви є ще однією точкою дотику з клієнтом. Здавалося б, звичайне, однотипне повідомлення "Ви зареєструвалися", "Ваше замовлення виконано"…Але люди не просто відкривають їх, вони чекають на них!

Середні кліки листа-підтвердження від 12% до 20%. Це в 5 разів вище, ніж у масових розсилках.

Ви можете запропонувати інші продукти або товари дорожче, просто поліпшити послугу або зробити щось незабутнім… Найголовніше, ваш клієнт гарантовано звертати на це увагу!

Поки ви думаєте читати далі чи ні, хтось вже відкриває СМС з повідомленням про оплату завдяки такому листу.

І я не жартую…

Хочете знати, як збільшити ваші продажі з регулярним зареєструватися/замовити/купити підтверджуючі листи?

Читайте далі-я розповім вам всі деталі.

Користувачі чекають вашого листа-підтвердження

Люди по суті просять підтвердити свою підписку, підпишіться на подію, доступ до завантаження навчального продукту або покупки. Всі ці важливі кроки при перетворенні користувача на клієнта.

1. Підтверджуючі листи дають можливість поговорити тет-а-тет

Електронна пошта – це унікальний інструмент для стимулювання продажу спеціальними особистими пропозиціями.

Про те, наскільки ефективно працює персоналізація і сегментація, ви прочитали в цій статті.

Для збільшення продажів потрібні дані. І Email підтвердження повністю вирішити цю проблему. Ці листи приходять в важливі моменти, коли користувач вже зробив певні дії і чекає їх підтвердження.

2. Підтверджуючі листи кажуть, на якому етапі потенційний клієнт

Підтвердження електронною поштою відбувається, коли користувач ділиться важливою інформацією.

Людина говорить вам:

• На якому етапі трансформації в клієнт це зараз;
• що саме йому потрібно.

Знаючи це, можна легко дати клієнту те, що він хоче і не тільки.

3. Листи-підтвердження надають цінні дані

Залежно від форми заявки, користувач може оновлювати поля даних, вводити додаткові дані або пасивно ділитися інформацією з вами через те, що вони купили або зареєструвалися.

Ви також чітко бачите, які ваші уявлення про клієнта неправильні. Це дозволяє отримати чітку картину і внести відповідні корективи в бізнес-стратегію.

Крок 1: використовуйте підтвердження реєстрації, щоб уточнити умови ваших відносин з клієнтами

Залежно від воронки продажів, підтвердження реєстрації може бути вашим першим особистим повідомленням користувачеві. Встановіть правильний тон для ваших відносин, покажіть, що ви можете дати клієнту. Просто будьте обережні. Через брак інформації, це може бути занадто рано, щоб зробити це.

Порада номер один. Розглянемо вашу воронку продажів

Ви або ваш клієнт вже отримали достатньо інформації для переходу до наступного кроку?

Залежно від вашої послідовності, підтвердження електронної пошти може виглядати так:

Порада No2. Встановити чіткі очікування

У вас є можливість відправити правильне повідомлення в потрібний час. Реєстраційні листи є першою точкою контакту з замовником. Тут можна точно вказати, чого очікувати. Це сформує ставлення до вас в цілому.

Ось як Олесь робить це в її першому листі:

Чому це важливо: чіткість зменшує білизну

Емпірично усталені – чіткі та привабливі теми електронної пошти на 366% ефективніші за інші.

Цей принцип також працює на підтверджуючих листах, від теми до покликання до дії.

Чітко для нових абонентів (потенційних клієнтів):

• Як ви будете спілкуватися з ними
• Що вони зареєструвалися для
• Що вони отримають в результаті

Крок 2: використовуйте мікро-перетворення (реєстрація на безкоштовні події або пробні продукти), щоб залучити користувачів ближче до покупки

Мікропереходи – це хитрість між початком воронки і кінцевим продажем. Вони допомагають краще координувати свої дії щодо конкретного клієнта і "зігріти" їх купувати.

Ради. Швидше за все, користувач зробить цей крок показати йому, як далеко він пішов

Кожна ніша має свої мікро переходи. Але всі вони демонструють інтерес і переваги вашого продукту для користувача. Показати потенційного клієнта, що з вашими знаннями, продуктами або продуктами, вони переїхали вперед на шляху до досягнення своєї мети. Це буде мотивувати його рухатися ще далі, заглибитися в ваш проект і зробити наступний крок у продажу воронка.

Перш ніж отримати цей електронний лист від Олеся, користувач вже переглянув 3 безкоштовних відеоуроки з практичними завданнями. Вони переконують у можливості і необхідності запуску бізнесу в Інтернеті, а також підготовці потенційного клієнта прийняти позитивне рішення.

Чому це працює: ілюзія прогресу накопичення зусиль

Коли людина докладає зусиль, він вважає, що завдання вже почало виконуватися. Цей ефект називається ілюзією прогресу.

Дослідники виявили, що ілюзія прогресу є потужним мотиватором. Користувач відчуває, що рух вже розпочався. Він отримав імпульс для досягнення своєї мети.

Крок 3: винагорода клієнту в підтвердженні покупки для створення взаємовигідного зв'язку

Утримуючи існуючих клієнтів, ви отримуєте більше ресурсів для отримання нових.

Одна з ваших цілей як підприємця – збільшити свою клієнтську базу, чи не так? Чи можна вважати, що база зростає, якщо ви набрали 50 нових клієнтів, але при цьому втратили 100 старих? Ні, це колосальна втрата.

Підтвердження покупки електронною поштою-це ваша можливість стати постійним клієнтом. Його перше враження від процесу буде стимулом для повторної покупки.

Порада номер один. Ваші листи-підтвердження повинні полегшити попередній продаж

Типовою помилкою інтернет-підприємців є тупикові листи.Вони містять інформацію, але не пропонують наступного кроку для повернення користувача на сайт. Ці електронні листи не сприяють перехресним продажам.

Тому, підтвердження покупок з додатковими продажами, отримати більше кліків, ніж ті, де немає попереднього продажу.

Порада No2. Заохочення бонусів постійних клієнтів, їх захисників бренду

Ні для кого не секрет, що активні клієнти найбільш охоче діляться позитивною інформацією про бренд. 48% з них роблять це після першої успішної покупки.

Подумайте про покупку в якості ще одного кроку в життєвий цикл вашого клієнта. Це допоможе вам зробити пропозицію, яка сприятиме лояльності та повторного продажу.

Чому це працює: нагороди створюють взаємовигідну поведінку

Щоб отримати лояльність і заохочувати повторні покупки, просто задовольняючи клієнта не вистачає. Люди не розуміють, що їхня лояльність є цінною і важливою для вас, поки ви не винагородити їх.

Бонусні програми підвищують мотивацію. Клієнти винагороджуються за свої дії, і ви зберігаєте старих клієнтів, які приносять вам нові.

Стери! Фільтрація ставить палички в колеса

Як показало дослідження MailChimp, користувачі фільтрують електронні листи з підтвердженням. Вони швидко переглянути їх, залишити їх непрочитані, щоб повернутися до них пізніше, або просто видалити їх негайно.

Це відбувається тому, що ці електронні листи зазвичай містять стандартну інформацію.

MailChimp з'ясували, що тип письма часто визначає свою долю:

• Швидко переглянути або відразу видалити – листи-підтвердження підписки або реєстрації;
• Залиште на потім – підтвердження покупки або замовлення квитків на захід.

Це означає, що вам потрібно якомога швидше привернути увагу користувача до видалення вашої електронної пошти. Навіть якщо людина відкрила лист, у вас є тільки момент: між яким клієнт отримав необхідну інформацію-і збирається виїхати.

Як швидко привернути увагу користувача?

Помістіть інформацію в правильному порядку і зробити хороший лист підтвердження дизайну.

Висновок

Підтверджуючі листи є унікальною можливістю для інтернет-підприємців і маркетологів, щоб поговорити з потенційним клієнтом в приватному, коли користувач хоче.

Це, для самої незначної, точки взаємодії дає вам можливість зробити щось незвичайне і це приємно здивує клієнта.

Якщо це:

• Підтвердження реєстрації – користувачі тільки починають з вами відносини, тому уточніть, чого їм очікувати від вас, і задайте тон відносинам (ясність і ясність зменшує притирання).
• Підтвердження мікроконверсії – користувачі починають самоосвіту у вашому проекті або ніші, тому покажіть їм свій розвиток у русі до своєї мети (прогрес збільшує ймовірність завершення).
• Доказ покупки – користувачі вжили необхідних заходів, купили товар, тому винагороджуйте їх за це або нових потенційних клієнтів (винагороди мотивують поведінку).

Чи було це корисно? Як =)

Хочете зробити клієнту пропозицію про те, що він не зможе відмовитися? Читайте зараз: Як зробити пропозицію, від якої не можна відмовитися: 4 поради щодо персоналізації воронки продажів