13 елементарних помилок ви не робите на Facebook

Зараз більшість інтернет-підприємців чітко інформовані про бізнес переваги Facebook. Але як тільки ви створили свій Соціальний медіа сторінку, багато питань починають виникати:

• Коли і як часто робити публікації?
• Чому ваше зображення не виглядає так, як ви хочете, і як це виправити?
• Чи варто відповідати на Тролінг?

Але більшість найпоширеніших помилок можна легко запобігти.

Як уникнути підводних каменів і плавно керувати бізнес-сторінкою в Фейсбуці?У цій статті ви дізнаєтеся, які помилки допускають інтернет-підприємці найчастіше.

Ось що не робити:

1. НЕ створюйте особистий профіль для свого бізнесу

Це елементарно, але Ви здивуєтеся, як багато людей роблять цю помилку. Перед тим, як дістатися до інших порад, давайте розберемося: профілі Facebook призначені для людей, а для бізнес-проектів-сторінок.

2. НЕ нехтуйте контролем повідомлень та коментарів

Facebook – це ще одне місце, де можна безпосередньо спілкуватися з клієнтами і вашою цільовою аудиторією. Більше 2 000 000 000 активних користувачів зареєстровано в соціальній мережі. Так що ви можете бути впевнені, що вони там майже весь час.

Коли ви ігноруєте зауваження і коментарі, ви проявляєте свою байдужість до клієнтів: «Мені все одно, що ви хочете сказати».

Як я можу уникнути цієї помилки?

Переконайтеся, що в налаштуваннях стрічки є потрібні параметри. Деякі дозволяють користувачам залишати коментарі без розгляду, інші стверджують їх вручну, а деякі взагалі забороняють коментарі.

Вибір повністю залежить від вас. Я рекомендую зробити сторінку в два шляхи, а не ефір канал тільки ваша думка.

Чи була сторінка приведена в порядок? Щодня стежте за новими коментарями і відповідайте на них при необхідності.

3. НЕ ігноруйте негативу

Що робити, коли є скарги? Що робити, якщо це троль?

Ви не можете тиші людей і перестати говорити про ваш бренд. Чи буде це добре огляди або погані. Але можна відповісти з повагою і надати корисну інформацію. Таким чином, ви будете показувати, що ви дбаєте про думку і комфорту ваших клієнтів.

Про те, як перетворити скаргу в похвалу, читайте в цій статті.

4. НЕ залишайте стандартний мета-Опис

Коли ви вставляєте посилання в новий пост Facebook, його мета-дані (зображення і короткий опис) створюються автоматично. Але не просто натисніть кнопку Опублікувати. Натомість додайте текст, який відповідає цій посаді.

Додайте ключові слова в описі публікації. Це важливо, тому що пошуки Facebook "дізналися", щоб взяти їх до уваги при видачі.

5. НЕ публікуйте лише фотографії

У минулому, Стрічка новин домінувала зображення. Але все змінилося. Тепер відео привертає більше органічного трафіку. (Про нововведення Фейсбуку і про те, як збільшити кількість кліків до відео в 52 рази, я писав тут)

На нашій сторінці Facebook ми використовуємо всі види контенту однаково. Експеримент, що буде працювати краще для вас.

6. НЕ пишіть занадто довгі пости

Дослідження показали, що дописи менше 80 символів отримують на 66% більше відповіді.

Тільки це не означає, що такий обсяг буде максимізувати клієнтську базу у вас є. Тут теж ви повинні спробувати те, що ваша аудиторія любить краще. Більше того, Максимальна тривалість повідомлень може змінюватися в залежності від рекламної кампанії. Іноді довгі пости більш ефективні, іноді-досить короткі, навіть в одне слово.

ВАЖЛИВО: Ви хочете уникнути помилок при просуванні у Фейсбуці? Дізнайтеся про секрети та підводні камені Facebook на нашому безкоштовному онлайн-воркшопі

Зареєструватися!

7. НЕ публікуйте зображення

Малюнки, які не відповідають пікселям, захаращені предметами або важко читати, не тільки не залучають користувачів, а й руйнують вашу репутацію.

Точно так само ви завжди можете знати, які розміри зображення ідеально підходять для сторінок Facebook, новинні стрічки і т. д., зберегти собі цю маленьку ліжечко:

8. НЕ відправляти натисніть приманки

Коли ви посилаєтеся на статтю в блозі в соціальній мережі, Facebook відстежує, як довго люди перебувають на вашій сторінці. Таким чином, вони вимірюємо корисність посту.

Який урок?

Не пишіть заголовки, які заохочують натискати на посилання, але потім можуть розчарувати користувачів.

Facebook провів опитування і з'ясував: 80% людей віддавали перевагу заголовкам і постам, які дозволяли їм частково ознайомитися з інформацією і вирішити, чи варто читати статтю далі за посиланням.

Назва вашої статті має бути потужним, введення-помітний, і текст настільки ж корисний, наскільки це можливо і по суті. Тоді користувачі будуть залишатися на вашій сторінці, і це буде брати до уваги Facebook.

9. НЕ думайте, що вам потрібно лише швидко в робочий час

Дослідження TrackMaven показали:

• Пости, які публікуються за 1 годину до початку і через 1 годину після закінчення робочого дня, отримують на 11% більше лайків і коментарів, ніж під час нього (приблизно з 8:00 до 17:00).
• При цьому посади після роботи ефективні на 29% ефективніше, ніж раніше.

А як щодо вихідних?

Пости, які були опубліковані в неділю, отримали на 25% більше взаємодії, ніж ті, що були в середу. Це, незважаючи на той факт, що тільки 18% від нормального повідомлення було опубліковано на вихідних.

Який висновок?

Розміщувати пости в різний час, в тому числі вечорами, вночі і у вихідні. Це особливо вірно, якщо у вас є міжнародна аудиторія, коли клієнти прокидаються і засинають в різний час доби.

10. НЕ швидко занадто часто (але регулярно!)

Для ваших послідовників пам'ятати вас, ви повинні тримати проводки.

Тим не менш, ви не хочете, щоб повінь користувачів з купою інформації, що вони навіть не зможуть переглядати, чи не так?

Кожна ніша має власну частоту публікацій. Як показує практика, набагато більший відгук отримують ті компанії , які не публікують багато, але якісних і корисних матеріалів .

11. НЕ забудьте поекспериментувати з цільовими оголошеннями

У зв'язку з недавніми змінами на Facebook, займаючись оком ваших потенційних абонентів стало складніше.

Використовуйте оголошення Facebook для захоплення цільової аудиторії та залучення клієнтів. А точніше , ретаргетинг. Це дозволить вам повторно залучити тих людей, які вже відвідали ваш сайт, використовувати ваш продукт або підписатися на розсилку.

Ви також можете націлити рекламу на подібну аудиторію або створити рекламну кампанію, щоб залучити більше абонентів до цієї сторінки.

Але просто інвестувати в рекламу і чекати результату нерозумно. Для того, щоб рекламна кампанія була максимально ефективною, необхідно постійно експериментувати і вдосконалювати маркетинговий план.

12. НЕ забувайте стежити за чиє ім'я і де ви надсилаєте повідомлення

Ви ділите свій персональний профайл та сторінки компанії. Тому що ви можете легко забути адміністратора бізнес-сторінки, від імені якого ви пишете повідомлення. Наприклад, ви не хочете відповідати з особистого профілю на сторінці компанії або навпаки.

Ніхто не застрахований від промахом, але тепер, коли ми зосередилися на ньому, їх буде менше. Право?

13. НЕ "створюйте" кілька облікових записів у Facebook

Це стосується як вашого особистого профілю, так і сторінки вашої компанії.

Що стосується вашого особистого профілю…

Є 2 причини, чому ви не повинні:

• Facebook забороняє користувачам мати більше одного профілю. Якщо вони знайдуть, вони будуть закривати їх обох. (Як показує досвід, "наші" люди не бояться цього, але давайте не ризикуйте.)
• Важко підтримувати активність обох профілів на хорошому рівні.

Чи достатньо у вас вмісту, щоб позначити свою присутність? У чому різниця між вашими профілями? Який профіль ви будете використовувати для спілкування зі своїм другом, який працює у вашій сфері? Замість того, щоб створювати 2 окремі профілі, найкраще і зручніше використовувати налаштування конфіденційності Facebook .

Про бізнес-сторінку…

Обмежень немає. Ви можете створити стільки сторінок, скільки вам подобається для вашого бізнесу. Але вам це потрібно?

Адже ви вже витрачаєте багато часу на просування своєї сторінки у Фейсбуці – чому ще більше? Тим більше що є й інші варіанти.

• Можна використовувати параметри націлювання. Вам не доведеться платити, щоб відправити оновлення певних сегментів ваших передплатників. Замість того, щоб створювати окрему сторінку для певної аудиторії, можна лише показати їм цей особливий контент.
• Якщо у вас величезна аудиторія, яка живе у всіх куточках планети, подумайте про створення Глобальної сторінки. Його перевагами є те, що інший контент, адаптований до мови і географії вашої аудиторії, буде показаний за однією URL.

І не забувайте про наш безкоштовний онлайн-воркшоп «Секрети успіху у Фейсбуці».Хочете дізнатися 14 секретів, які зробили Facebook найприбутковішим каналом інтернет-реклами? Натисніть на кнопку нижче і зареєструйтеся зараз. Зареєструватися на майстер-клас

Коротко до кінця…

Не обмежуйте себе загальними правилами-експеримент. Будьте уважні і відмовтеся від зайвих дій, наприклад, таких як створення декількох акаунтів і сторінок. Зробіть більшість функцій і функцій Facebook. Повірте, просування в цій соціальній мережі може бути набагато простіше!

Чи була стаття корисною? Як!

Як і обіцяли раніше, в цій статті я ділюся з вами БЕЗКОШТОВНИМи ресурсами крутих зображень для ваших постів. Читайте і закладка прямо зараз!