Как стать лидером мнений: получаем доход, используя свой профиль в соцсетях

Думаете, зарабатывать на аудитории в соцсетях могут только fashion-дивы и геймеры? Вряд ли с вами согласятся онлайн-предприниматели Гарри Вайнерчук и Нил Патель, у которых сотни тысяч фолловеров, а доход измеряется 7-значными суммами.

Гарри Вайнерчук начал работать над персональным брендом еще в середине 2000-х, когда термина influencer (лидер мнения) даже не существовало. И сейчас он занимает первую строчку в рейтинге Forbes среди инфлюенсеров сферы бизнеса и технологий. В целом же первая десятка лидеров мнений обладает впечатляющей базой из почти 64 млн подписчиков:

Сейчас получить известность проще: механизм формирования образа агента влияния изучен и отработан, есть множество площадок для продвижения, да и почти вся целевая аудитория находится в соцсетях. Если вы разбираетесь в своей сфере и увлечены тем, что делаете, добиться успеха вполне реально. Тем более воспользовавшись нашим руководством к действию из 10 шагов.

Но сначала о том, откуда взялись инфлюенсеры и почему они вдруг оказались всем нужны.

Как лидеры мнений заняли место селебрити

Изначально агентами влияния были celebrity (знаменитости). Звезды спорта, кино или бизнеса создавали профили в соцсетях, на которые тут же подписывались их поклонники. Такой огромный охват аудитории выглядел для рекламодателей золотой жилой. Но на практике оказалось, что сотрудничество с селебрити не всегда оправданно. Во-первых, это очень дорого. К тому же фанаты понимают, где проплаченная реклама, и не спешат переносить свою любовь с объекта обожания на продвигаемые товары или услуги.

Затем в поле зрения брендов попали инфлюенсеры – обычные пользователи соцсетей с аудиторий от нескольких тысяч до сотен тысяч человек. Среди их главных преимуществ – более приземленные запросы по оплате и то, что уровень вовлечения аудитории у нишевых агентов гораздо выше.

Согласно исследованиям Experticity:

• 94% пользователей признают компетентность и осведомленность инфлюенсеров в своей сфере;
• 82% опрошенных готовы следовать их советам при покупке товаров или услуг.

2 отличительных признака агента влияния

Инфлюенсеры постят полезную для подписчиков информацию на регулярной основе. Со временем люди начинают видеть в них экспертов, мнению которых можно доверять. Достаточно вспомнить сумасшедшую популярность Доктора Комаровского, у которого более 900 тысяч подписчиков в Facebook – для многих родителей его слова имеют больший вес, чем предписания семейного врача.

Это пример качественной и долгосрочной работы над персональным брендом, без чего стать лидером мнений практически нереально. Если вы не знаете, с чего начать, получите порцию полезностей в статье: Развитие личного бренда в 2018: «горячие» тренды + примеры.

Еще одна характерная черта инфлюенсеров – открытость к общению. С ними всегда можно обсудить написанное или спросить совета. Лидеры мнений не поучают подписчиков, а мотивируют их к успеху своим примером:

Постепенно инфлюенсер становится частью ближнего круга своих подписчиков, не теряя для них авторитет. А результаты исследования компании Nielsen говорят о том, что 83% потребителей доверяют рекомендациям родных и друзей. Что показательно совпадает с 82% пользователей, готовых прислушаться к советам лидера мнений.

В последние годы особое внимание брендов нацелено на микроинфлюенсеров, у которых количество подписчиков составляет 5-100 тысяч человек. Аудитория нишевых агентов влияния очень лояльна и показывает самый высокий уровень вовлеченности.

Это хорошо видно на графиках внизу – с увеличением числа подписчиков в Instagram резко падает количество лайков и, особенно, комментариев:

Как стать лидером мнений с нуля: 10 необходимых шагов

1. Определите свою нишу

Инфлюенсер отлично разбирается в теме, о которой пишет, будь то онлайн-продажи смартфонов или производство тортов. Но подписчиков привлекает не столько обширный запас знаний, сколько эмоциональный заряд, получаемый от агента влияния. И если в постах не чувствуется энергетики автора, его страсти к тому, что он делает, пользователи быстро улавливают фальшь и отписываются. Поэтому выбирайте ту сферу, которая вам действительно по душе, и помните: писать на эту тему вы будете не один год.

Еще важный нюанс: инфлюенсера «делает» его аудитория – по крайней мере, в глазах рекламодателей. Важно не число подписанных пользователей, а количество лайков, шеров и комментариев под постами. Как достичь высокого уровня вовлеченности фолловеров? Элементарно: чем лучше вы понимаете их страхи и мечты, тем точнее попадаете в цель своими публикациями.

В теории все выглядит просто, однако выбор целевой аудитории – это вопрос для тщательного рассмотрения. Подумайте, кем работают ваши фолловеры, о чем мечтают, какие проблемы преодолевают. На что готовы тратить деньги, каким брендам отдают предпочтение и пр. Составьте обобщенный портрет пользователя, для которого вы будете создавать контент, – это поможет вам не распыляться.

Структурировать и продумать образ поможет программа создания профиля покупателя MakeMyPersona от HubSpot. Для работы с ней понадобятся базовые знания английского языка. В результате вы получите «персональное досье» своего пользователя:

Полезными также будут советы из статьи: Как быстро составить аватар клиента (+чек-лист).

2. Найдите свою «фишку»

Большинство людей мыслит аналогиями: делает выводы на основании предыдущих жизненных событий или исходя из опыта родных и знакомых. Такой подход называют стандартным – он не требует активного включения мозгов (экономит организму энергию) и выглядит надежным. Но есть и проблема: соцсети переполнены экспертами, похожими друг на друга, как ментальные однояйцевые близнецы. Их контент подобен, они используют одинаковые форматы и методы продвижения.

Если вы хотите выделиться среди «армии клонов», используйте мышление от первопричины. Вместо того чтобы идти протоптанной дорожкой чужих достижений и провалов, попробуйте принимать решения только на основании имеющихся данных.

Так мыслит Илон Маск, и это во многом определяет его успех. Наглядный пример: перед началом строительства первой ракеты SpaceX нужно было определить ее стоимость. Проще всего Маску и его команде было бы взять за образец готовые аналогичные предложения и провести сравнение.

Вместо этого они:

• проанализировали, какие компоненты необходимы для создания конструкции;
• узнали цену сырья для изготовления этих компонентов без накрутки.

Оказалось, что при таком подходе стоимость ракеты составила всего 2% стандартного прайса!

Такой тип мышления лежит в основе большинства стартапов, так как он позволяет найти новое или более эффективное решение какой-то проблемы. Например, YouTube создали люди, которым была необходима платформа для обмена видео. А идея сервиса Uber возникла после бесплодных попыток вызова такси. Идею «Think different» (Думай иначе) продвигал и Стив Джобс: результаты его «инакомыслия» были действительно революционными.

Проводя аналогии: тот, кто отталкивается в размышлении от первопричины, – это шеф-повар. Он создает неповторимое блюдо из ингредиентов, полагаясь лишь на свои вкусовые рецепторы. Человек, мыслящий аналогиями, – это повар, готовящий по рецепту. Хорошие повара востребованы, но они редко становятся известными.

Делитесь с пользователями свежими и оригинальными идеями – они это оценят.

3. Проработайте стратегию контента

Подумайте над стилем подачи материалов – он станет вашей визитной карточкой не только в соцсетях, но и за их пределами. Это видео Олеся, где он рассказывает о крутых идеях, – пример дружеского и неформального общения с подписчиками:

Что касается контента, значение имеют два фактора:

• информация, которую вы постите, интересна и полезна вашим подписчикам (вы ведь уже составили портрет покупателя и знаете его радости и боли?);
• в материалах чувствуется ваша индивидуальность, присутствует ваш взгляд на события, а мысли доносятся четко и уверенно.

Чтобы понять, какие темы интересны пользователям, просматривайте поисковые запросы, а также посещайте социальную платформу Quora, где общение происходит в формате «вопрос – ответ». В рунете есть похожый ресурс Thequestion.ru: для удобства пользователей вопросы в нем классифицированы по узким темам:

Переходим к планированию. Оптимальная стратегия заключается в поддержании баланса между информационными и личными постами. Составить план будет легче, придерживаясь принципа 5-3-2, а именно: из 10-ти публикуемых вами материалов:

• 5 – это ценные и релевантные вашей аудитории публикации других авторов;
• 3 – образовательный или информационный контент, созданный вами;
• 2 – это посты о вас, ваших интересах, достижениях, планах, смешные или поучительные истории и т. д.

Пусть вас не пугает большое число перепостов чужого контента: здесь вы выступаете как посредник между производителем и конечным потребителем. Вряд ли у вашей аудитории есть возможность постоянно отслеживать нужные и актуальные материалы на сотнях ресурсов, а вы можете держать их в курсе важных событий.

4. Выберите для продвижения социальные сети, соответствующие вашим целям

Сделать это довольно просто, ведь большинство соцсетей привязано к определенному формату контента. Если ваш бизнес связан с дизайном, косметикой, кондитеркой или другой продукцией, которую легко визуализировать, вам 100% нужен профиль в Instagram. Эта соцсеть держит первенство по популярности среди лидеров мнений и пока остается их основным местом обитания.

Какие соцсети выбирают для продвижения инфлюенсеры

А вот постоянные изменения алгоритмов и ограничения в Facebook отпугивают и так немногочисленных лидеров мнений. Как видно на иллюстрации выше, в 2017-м году их там было всего 2,7%, а в 2018-м останутся лишь близкие к погрешности 1,7%.

Впрочем, качество и здесь важнее количества: лучше иметь 10 000 лояльных подписчиков в Facebook, чем миллион случайных посетителей в Instagram.

Чтобы определиться с площадкой, задайте себе 3 вопроса.

1) Где сосредоточена ваша целевая аудитория?

Если вы нацелены на работу с бизнесом (В2В), обратите внимание на LinkedIn и YouTube. LinkedIn – идеальный вариант для сбора нужных контактов, но не лучшее решение для их конверсии. Хотя эта соцсеть активно развивается, уделяя внимание дизайну и удобству использования ленты. Кроме того, в 2017 году пользователи получили возможность постить здесь собственные видеоролики.

YouTube подходит для планомерного и качественного выстраивания отношений с подписчиками. В этой соцсети можно работать с представителями всех поколений, в том числе «цифровым» – теми, кому около 20-ти лет.

2) Какие соцсети облюбовали успешные инфлюенсеры из вашей ниши?

Узнайте ответ на вопрос, воспользовавшись специальными сервисами, например BuzzSumo. Вбив ключевое слово в поиск, вы увидите «вирусные», то есть активно шерящиеся публикации и материалы других лидеров мнений. Так вы узнаете площадки, с которыми они работают. Более того, вы еще и получите список тем, популярных среди пользователей. Правда, этот сервис лучше использовать, если вы нацелены работать с англоязычной аудиторией.

Если же вы хотите найти лидеров мнений в рунете, попробуйте сделать это с помощью следующих ресурсов:

• Labelup.ru дает обширную базу русскоязычных инфлюенсеров, информация доступна после регистрации;
• Livedune.ru предоставляет статистику по блоггерам в Instagram, YouTube, ВКонтакте.

Также можно искать инфлюенсеров вручную: в Instagram это довольно легко сделать с помощью тематических хештегов:

3) В каком формате вы планируете создавать контент?

Instagram и YouTube, самые популярные соцсети для агентов влияния, четко привязаны к визуальному контенту. Facebook и LinkedIn позволяют экспериментировать с разными видами формата, но и охват аудитории здесь значительно меньше. Поэтому не ограничивайтесь одним ресурсом: в идеале для продвижения нужны 2-3 площадки. Это позволит вам выстраивать полноценные и доверительные отношения с разными типами людей:

• визуалы оценят наглядные фото и видеоподборки;
• те, кто «всегда в пути», с удовольствием послушают подкасты с порцией полезных советов;
• вдумчивые пользователи смогут регулярно читать обстоятельные публикации.

5. Распространяйте созданный контент эффективно

Прежде всего, детально ознакомьтесь со всеми опциями, которые предлагает та или иная социальная сеть. Например, узнайте больше об инструментах для продвижения бизнеса в Instagram. Позаботьтесь о видимости: нет смысла готовить крутой материал, который потеряется в глубинах интернета, так и не попав к целевой аудитории.

Полезные факты (от HubSpot.com):

В Instagram пользователи заходят преимущественно до или после работы, а лучшие дни для публикации контента (неожиданно) – понедельник и четверг. Кстати, размещение видео в 9 часов вечера способно поднять уровень взаимодействия на 34%!

Пользователи LinkedIn предсказуемо активны в соцсети в будние дни, со вторника по четверг. Они предпочитают скролить ленту утром, в обед или в конце рабочего дня. Понедельник и пятница – мертвые зоны, не стоит постить что-либо в эти дни.

Что касается Facebook, самый высокий уровень вовлечения пользователей наблюдается на выходных, а четверг и пятница для постов предпочтительнее начала недели. Кстати, наиболее щедры на лайки люди в 15:00, а на репосты – в 13:00.

А теперь, зная нужное время, составьте календарь публикаций для каждой соцсети и старайтесь его придерживаться. Отслеживайте реакцию подписчиков на публикуемый контент и убирайте то, что не пользуется популярностью.

6. Детально продумайте стратегию привлечения новых подписчиков

Даже самый качественный контент и тщательно продуманный график постов не будут иметь эффект, если у вас нет читателей. Для их поисков используйте тот же принцип, что и при инвестировании: обезопасьте себя от рисков, работая с разными каналами коммуникации.

Самая стабильная и надежная площадка для нетворкинга – это раздел блога на вашем сайте. Здесь вы устанавливаете свои правила, контролируете содержимое и формируете ядро целевой аудитории. Не забудьте добавить на страницу кнопки соцсетей, позволяющие шерить контент:

Социальные сети также полезны для получения контактов, но успех ваших аккаунтов зависит от действующих алгоритмов, которые Facebook, Instagram и YouTube так любят менять. LinkedIn в этом плане более надежен.

Еще варианты, которые помогут привлечь больше подписчиков:

• комментируйте посты других известных личностей из вашей сферы, проходите у них обучение, используйте возможность «засветиться» на их сайте – например, в формате «истории успеха»;
• принимайте участие в онлайн- и офлайн-событиях: семинарах, конференциях, вебинарах, – разработайте свой интернет-курс и пр.

Более основательно эта тема раскрыта в публикации: Бизнес-нетворкинг, или Как заводить полезные знакомства, а также в видеоролике:

https://youtu.be/x4kqn5OgWhw

7. Вовлекайте подписчиков в общение

Фолловеры – самый ценный ресурс лидера мнений. Всегда реагируйте на их замечания и вопросы, даже если они банальны или повторяются. Подписчики хотят, чтобы их замечали и признавали ценными. Все как в реальной жизни: отсутствие взаимного интереса ведет к потере отношений.

И еще: обязательно будут критические и негативные отзывы – это обратная сторона известности. В этом случае всегда выручат спокойствие и профессионализм.

8. Оценивайте свой прогресс

Большое количество подписчиков тешит самолюбие автора постов, но действительно важные показатели – это:

• темп прироста аудитории за определенный период времени;
• уровень вовлеченности: число лайков, шеров и комментариев относительно количества фолловеров.

Анализируйте эти данные, чтобы понимать, насколько успешна ваша стратегия, какой формат и какие темы предпочитают ваши подписчики.

9. Держите руку на пульсе событий

Стратегия развития, которую вы создали, – это как карта, загруженная в GPS. Ей надо следовать, пока данные актуальны. Если же они устарели, вы не будете знать, что вот здесь уже одностороннее движение, а здесь запретили разворот. А значит, есть вероятность попасть на время или деньги. То же самое с соцсетями: если не отслеживать изменения и не адаптировать под них свою стратегию, потери неизбежны.

Чтобы быть максимально эффективными, подпишитесь на ресурсы, изучающие

ситуацию в соцсетях. Выделите 15-30 минут в день на их просмотр и придерживайтесь выбранного графика. Простой и полезный лайфхак – настроить получение оповещений по интересующей теме (компании, имени) в Google Alerts. Как только в интернете появится новая информация, на вашу электронную почту приходит уведомление. Подробно о преимуществах и нюансах работы с этим инструментом рассказывается в статье: 16 способов настроить Google Alerts для развития бизнеса.

Еще один дельный и бесплатный ресурс, с которым вы всегда будете в курсе происходящего, – это новостная платформа feedly.com. Чтобы отслеживать ценную информацию, достаточно выбрать нужную категорию (например, маркетинг) и отсортировать предложенные источники. Актуальный контент будет автоматически появляться в вашей ленте:

10. Будьте последовательны

Последовательность – это «магический» ингредиент, превращающий обычного пользователя соцсетей в лидера мнений. По важности он сопоставим, а может, и превосходит то, насколько ваш контент качественный. И это логично: вы интересны целевой аудитории, пока даете им актуальную и полезную информацию по интересующей теме – например, экспорту в страны ЕС. Если через год решите переключиться на освещение производства вина, вы, вероятно, потеряете своих подписчиков.

Заключение

Направление influence marketing сейчас на подъеме: все больше компаний включает сотрудничество с лидерами мнений в свою стратегию. Инфлюенсеры помогают ненавязчиво продвигать бренды, используя понятный подписчикам язык и зная точки воздействия.

На то, чтобы стать лидером мнений в своей области, может потребоваться несколько лет: успех зависит от вашей компетентности в избранной сфере и настойчивости в достижении целей. Но первые шаги вы можете сделать прямо сейчас:

• составьте список того, что вы умеете и любите делать;
• сделайте набросок портрета своего клиента;
• подумайте, какие соцсети подходят для продвижения вашего контента;
• поэкспериментируйте с форматами и стилем постов;
• составьте план привлечения новых подписчиков;
• ищите интересные идеи и актуальные новости на тематических ресурсах.

Используйте все рекомендации в комплексе – и вы добьетесь отличных результатов намного быстрее!

Понравилась тема статьи? Ставьте лайки – и я подскажу еще пару секретов о том, как завладеть вниманием аудитории и стать для нее влиятельным советчиком.

А пока вам будут очень кстати эти статьи:

• 10 психологических приемов для достижения успеха в соцсетях.
• Почему вашему бизнесу нужен видеомаркетинг?
• 7 ошибок продвижения в соцсетях, которые мешают вам привлекать клиентов.