В современном мире конкуренция на рынке чрезвычайно высока, поэтому брендам важно не только создавать качественные продукты или услуги, но и активно продвигать их среди потребителей. Одним из самых эффективных инструментов для достижения этого являются связи с общественностью (PR). Они помогают не только привлекать внимание аудитории, но и создавать положительный имидж бренда, повысить его узнаваемость и влиять на восприятие потребителей. В этой статье мы подробнее рассмотрим важность связей с общественностью и их влияние на успех брендов.

Что такое связи с общественностью и почему они нужны вашему бизнесу?

Связи с общественностью (сокращённо PR) – это прежде всего об эффективной коммуникации между вашим бизнесом и всей его аудиторией. Даже само название Public relations предполагает постоянную связь с определенными представителями. Например, клиентами, партнерами, инвесторами, СМИ, общественными организациями и другими заинтересованными сторонами. Связи с общественностью отражают взгляды вашей компании, ее ценности, цели и достижения.

Представьте, что вы устраиваете вечеринку, и каждый, кто имеет какой-либо интерес к вашему бизнесу, получает приглашение. Вы подбираете правильные слова, выбираете информацию, которой хотите поделиться, и даже учитываете реакцию каждого гостя. Вы хотите, чтобы все чувствовали себя важными и довольными, правда?

Итак, PR – это как организатор этой вечеринки. Он помогает вам донести до аудитории правильный месседж, составить приятное впечатление и создать положительное восприятие вашего бизнеса. Это помогает поддерживать доверие, развивать взаимоотношения и создавать устойчивый положительный имидж.

Стратегия PR-кампании 

Стратегии – это главные подходы, которые используются для достижения цели. В PR-плане обычно содержится от трех до восьми стратегий, в зависимости от сложности поставленных целей. Их нужно делать практичными и понятными. Кроме того, стратегия должна объяснять, как именно вы планируете достичь цели и почему выбрали именно такой подход.

Подобно динамичному танцу, PR-стратегия может мгновенно менять свою позицию и направление, адаптируясь к изменениям в окружающей среде. Она помогает проложить путь от текущей ситуации к конечной цели. Это может быть краткосрочная цель, например, положительная публикация о вашем последнем продукте, или долгосрочная цель – выход бренда на мировой уровень.

Стратегическое планирование – это важный первый шаг в любой отрасли бизнеса. Особенно это важно в PR, поскольку эффективность инвестиций нельзя измерить только по традиционным показателям. Стратегический план позволяет всем заинтересованным сторонам согласовать свои цели. Понять, каким образом планируется их достичь и как будет измеряться успех. Убедитесь, что вы понимаете разницу между целями, стратегиями и тактиками, прежде чем начать воплощать план и переходить к следующему этапу.

Что такое PR-кампания и ее основные задачи?

PR кампания это важная составляющая стратегии коммуникации. Она позволяет создать и распространить положительное восприятие вашего бренда среди аудитории. PR-кампания – это стратегически спланированные действия и мероприятия, направленные на то, чтобы люди имели положительное представление о компании, бренде, продукте или услуге.

Основной целью PR кампаний является раскрытие потенциала вашего бизнеса и привлечение внимания к его уникальным характеристикам и преимуществам. PR кампания всегда имеет четко определенную цель и целевую аудиторию. Она может быть направлена на развитие бренда, отношений с общественностью, повышение уровня узнаваемости о продукте или услуге.

Кроме создания положительного образа компании, среди основных задач PR-кампании является обеспечение эффективной коммуникации с общественностью и медиа, привлечение аудитории и даже решение кризисных ситуаций во время негативных событий, которые могут влиять на репутацию бренда. Нередко этим занимаются не только PR-специалисты, но и отдельные диджитал-агентства. Как запустить свое мини диджитал-агенцию с нуля? Что для этого нужно? Научим вас на бесплатном курсе. Ждем всех желающих!

Виды PR-кампаний

PR-кампании могут быть разнообразными. В зависимости от конечных целей, они взаимодействуют с разными аудиториями – это и определяет дальнейший вид PR-кампании. Давайте познакомимся с типичными видами PR-кампаний:

• Заинтересованность СМИ: Эта кампания направлена на привлечение внимания медиа к конкретному событию, анонсу нового продукта или услуги компании. Она включает рассылку пресс-релизов, организацию пресс-конференций, интервью с СЕО или СМО и т.д.
• Кризисный PR: Такие кампании играют решающую роль в защите репутации организации, компании или отрасли, которые сталкиваются с множеством кризисных ситуаций, волнами хейта. Именно во время кризиса PR раскрывается на полную. Задача пиарщика состоит в том, чтобы заверить, что организация будет защищена любой ценой и свести к минимуму ущерб, нанесенный ее репутации.
• Корпоративная ответственность: Это PR-кампании направленные на празднование социальных и экологических инициатив. Их цель – повышение своей репутации и статуса ответственной компании.
• Презентация новинок: Для популяризации новых продуктов или услуг компании используются PR-кампании, которые направлены на их показ в СМИ и социальных сетях. Для этого организовывают различные мероприятия для прессы, ивенты, демонстрации продуктов и другие медийные инициативы.
• Лоббирование и общественная поддержка: Кампании, направленные на содействие принятию определенных законодательных инициатив или привлечению общественной поддержки для определенного дела или идеи.

Обобщая, разнообразие PR-кампаний обусловлено необходимостью адаптироваться под конкретные цели каждой компании. Понимание различных видов PR-кампаний помогает компаниям эффективно взаимодействовать со своей аудиторией и достигать желаемых результатов в сфере коммуникации.

PR кампания vs реклама: в чем разница?

Как и PR кампания, реклама тоже направлена на повышение внимания к бренду или продукту. Однако они используются для достижения разных целей и в разных ситуациях. Отсюда следует определить несколько ключевых различий между PR кампанией и рекламой:

Какова основная цель и источники получения данных?
PR кампания	Реклама
Основная цель PR – это создание узнаваемости самого бренда или компании. Привлечение новых клиентов и сохранение уже имеющихся. Создание положительных отношений с общественностью и всеми заинтересованными сторонами.	Основная цель рекламы – это сформировать представление об отдельном продукте или услуге и побудить клиентов к действиям.
PR-кампании получают информацию из различных источников. Из таких как: отделы по связям с общественностью, СМИ, инфлюенсеры, социальные медиа. Также PR-специалисты могут проводить собственные исследования для получения нужной информации.	Информация в рекламу поступает от самой компании или рекламных агентств.

Итак, главное отличие между PR-кампаниями и рекламными кампаниями заключается в их главной цели. PR обычно направлен на создание и поддержание положительного имиджа бренда и взаимоотношений с общественностью, тогда как реклама ориентирована на продвижение конкретных продуктов или услуг. Как сделать рекламные креативы эффективными и увеличить конверсию, читайте здесь.

Однако оба типа активностей могут работать вместе, образуя сильную маркетинговую стратегию. Рекламные кампании становятся частью масштабных PR-кампаний. Комбинирование этих усилий помогает бренду быстрее достичь своих целей, привлечь больше внимания и получить признание среди аудитории. Такой подход позволяет максимально использовать преимущества обоих видов маркетинговых активностей для достижения успеха на рынке.

Структура успешной PR-кампании

Структура успешной PR-кампании включает несколько ключевых этапов, которые обеспечивают эффективное внедрение и достижение поставленных целей. Успешная PR-кампания требует систематического и комплексного подхода на каждом из этих этапов, а также гибкости и открытости к корректировке стратегии.

Этапы PR-кампании

Каждая PR-кампания отличается, в зависимости от отрасли, бренда и конечной цели. Однако ключевые этапы являются общими для большинства из них.

• Анализ и планирование:
  • Определение целей: Установление конкретных целей и ожидаемых результатов от PR-кампании.
  • Исследование аудитории: Анализ целевой аудитории, их потребностей, интересов и способов восприятия информации.
  • Стратегическое планирование: Разработка стратегии, которая включает ключевые сообщения и подходы для достижения целей.
• Создание контента:
  • Разработка сообщений: Формулировка ключевых месседжей, которые отражают цели и ценности бренда.
  • Создание материалов: Подготовка пресс-релизов, интервью, информационных статей, видео и другого контента для распространения.
• Распространение и коммуникация:
  • Медийная работа в СМИ: Распространение пресс-релизов, предоставление интервью, организация пресс-конференций для взаимодействия со СМИ.
  • Социальные медиа: Активное взаимодействие с аудиторией через социальные сети для распространения сообщений и ответов на вопросы.
• Мониторинг и анализ:
  • Мониторинг отзывов: Сбор фидбека, поскольку обратная связь — важная составляющая любого анализа.
  • Оценка результатов: Анализ достигнутых результатов и корректировка стратегии, на основе собранной информации.
• Отчетность:
  • Подготовка отчетов: Создание отчетов о результатах PR-кампании для команды и руководства компании.

Тактика PR-кампаний 

В основе любой стратегии есть общий план и конечная цель, а тактика отвечает за конкретные действия и инструменты для выполнения. Тактика – это шаги, которые нам нужно сделать для реализации стратегии. Успешная PR-стратегия требует не только креативности, но и правильного выбора тактик. Вот несколько ключевых тактик, которые помогут вам добиться успеха в ваших PR-кампаниях:

1. Создание пресс-релизов и информационных сообщений

Пресс-релизы являются эффективным инструментом для публикации важных новостей и информации о вашей компании. Они позволяют создать прямую связь с журналистами и СМИ, чтобы привлечь внимание к вашему бренду. Важно подготовить качественное наполнение, которое заинтересует вашу целевую аудиторию и будет отвечать ее потребностям.

2. Организация пресс-конференций и мероприятий

Пресс-конференции и другие медийные мероприятия позволяют вам общаться с журналистами и представителями СМИ напрямую. На них можно зарелизить новый продукт или рассказать последние новости о вашем бренде или продукте. Это эффективный способ привлечь внимание и получить медийное покрытие.

3. Взаимодействие с инфлюенсерами и блогерами

Сотрудничество с влиятельными людьми и блогерами поможет вам достичь конечной цели быстрее. Благодаря привлечению большей аудитории через их социальные сети и платформы. Как амбассадоры бренда могут увеличить его продажи и улучшить репутацию, рассказали здесь.

4. Создание интересного и ценного контента

Контент — это ключевой элемент любой PR-кампании. Создавайте интересный и полезный контент, который привлекает внимание вашей аудитории и стимулирует ее к действиям. Это могут быть блоги, инфографика, видео, интервью и прочее.

5. Мониторинг и анализ результатов

Важно отслеживать и анализировать результаты вашей PR-кампании, чтобы понять ее эффективность. Используйте аналитические инструменты и отчеты для оценки эффективности ваших усилий.

Оценка эффективности PR-кампаний

Оценка эффективности PR-кампаний является важной составляющей процесса PR-менеджмента. Это позволяет определить, насколько они успешны и внести необходимые коррективы.

Первым шагом является четкое определение целей PR-кампании. Цели должны быть конкретными, измеримыми и достижимыми, чтобы можно было объективно оценить их выполнение. Далее определите ключевые метрики, которыми вы будете измерять эффективность своей PR-кампании. Это может быть количество упоминаний в СМИ, объемы трафика на веб-сайте, активность в социальных медиа, конверсия из рекламы и т.д.

При сборе данных об эффективности вашей кампании, сосредоточьтесь на том, как она влияет на ключевые метрики. Например, это можно сделать посчитав, сколько раз компания упоминается в СМИ. Изучите как реагирует ваша аудитория на кампанию в социальных сетях.

Полученные данные проанализируйте и оцените, насколько они соответствуют вашим целям. Определите, что работает хорошо, а что требует улучшений. При необходимости внесите коррективы в вашу PR-стратегию. Это может включать изменение тактик, перераспределение бюджета, повышение активности в определенных направлениях и тому подобное.

Помните, что процесс оценки эффективности PR-кампаний должен быть постоянным. Продолжайте совершенствовать свою стратегию на основе накопленных данных.

Топ-7 советов, как провести успешную PR-кампанию

Ниже мы собрали советы, которые доказали свою эффективность для проведения успешной PR-кампании. Все топовые PR-специалисты знают и придерживаются этих советов и правил. Теперь предлагаем и вам с ними познакомиться.

Проходите путь к успеху без “крабового менталитета”

В сфере бизнеса, где конкуренция всегда на высоком уровне, довольно легко попасть в ловушку негативного менталитета, который называют «крабовым». Это ситуации, когда компании стремятся вытеснить или помешать друг другу, вместо того, чтобы работать вместе для достижения общего успеха.

Несмотря на окружение с высокой конкуренцией, важно помнить об этичности и сотрудничестве. Старайтесь сосредоточиться на своих собственных целях и стратегиях развития, вместо того, чтобы попытаться нанести вред другим игрокам на рынке. Такая практика нанесет только колоссальный вред вашей компании в долгосрочной перспективе.

Выбирая путь сотрудничества с профессионалами в своей области, такими как PR-агентства, можно рассчитывать на эффективную стратегию развития и защититься от случаев «крабового менталитета». Такой подход позволит вам подняться выше и достичь большего успеха в вашей сфере деятельности.

Всегда говорите правду

Для компаний «идея безупречности» все чаще становится приоритетом. Однако известно, что потребители предпочитают бренды, которые откровенно и честно общаются с ними. Недавний опрос показал, что 88% потребителей считают аутентичность ключевым свойством брендов, которым они доверяют.

В условиях постоянного потока информации и большого количества скандалов, потребители становятся все более осторожными в своем выборе. Они ищут искренности и прозрачности в коммуникации с брендами. Именно поэтому компании все чаще обращаются к PR-агентствам для поддержания доверия потребителей и укрепления своей репутации.

Ориентируйтесь на местные СМИ

Одним из ключевых аспектов успешной PR-кампании является выход на местный уровень и ориентация на местные СМИ. Часто компании не учитывают важность общего языка в коммуникации с аудиторией. Это приводит к неэффективному взаимодействию.

Как повлиять на принятие решений незнакомых вам людей? Нужно обращаться к местным журналам, газетам и другим каналам связи, которые соответствуют языку вашей аудитории и пользуются доверием. Привлекайте местных инфлюенсеров, которые имеют колонки в различных изданиях.

Повышайте узнаваемость бренда на отраслевых мероприятиях

Участие в специализированных форумах и событиях позволяет привлечь внимание целевой аудитории и повысить свою узнаваемость среди конкурентов. Бизнес-лидеры всегда ищут возможности привлечь внимание своей аудитории и увеличить лояльность к своему бренду. Социальные сети и СМИ предоставляют большую платформу для этого, но часто они перенасыщены информацией. Чтобы выделиться среди этого шума, важно иметь авторитетный голос, которому доверяют.

Участие в отраслевых мероприятиях – это идеальный способ получить этот «голос». PR-специалисты не только поддерживают своих клиентов в спонсорстве таких событий, но и стимулируют потенциальных клиентов их посещать.

Стратегия также включает публичные выступления на соответствующих мероприятиях для укрепления репутации и узнаваемости бренда. Например, если ваша компания производит спортивный инвентарь, организовать спортивные соревнования будет эффективным способом привлечь внимание целевой аудитории.

Научитесь видеть мир глазами своей целевой аудитории

Понимание потребностей, ценностей и перспектив вашей аудитории поможет вам лучше взаимодействовать с ней и влиять на ее решения в вашу пользу. Лучшие PR-агентства обеспечивают ваш бренд глубокими знаниями о демографическом составе вашей аудитории, а также пониманием ее потребностей и предпочтений. Эти знания являются ключевыми при выборе месседжей и стратегий коммуникации.

История свидетельствует о множестве кризисов в связях с общественностью, которых можно было бы избежать, если бы компании внимательнее относились к культурным и демографическим особенностям своей аудитории. Чувствительность и понимание очень важны для обеспечения лояльности клиентов и ценности бренда.

Изучайте своих конкурентов

Фраза «Держи друзей близко, а врагов еще ближе» здесь максимально уместна. Знание о том, что делают ваши конкуренты, трудно переоценить. Изучая их стратегии, вы можете научиться новым хитростям, которые до этого не попадали в поле вашего зрения. Да и согласитесь, учиться на чужих ошибках гораздо эффективнее и дешевле, чем на собственных.

Не стоит прятать голову в песок!

Игнорировать проблему – категорическое НЕТ. Часто компании считают, что молчание поможет им избежать проблем. Однако на самом деле это только усугубляет ситуацию. В случае репутационного кризиса важно действовать быстро, тщательно и с пониманием. Из нашего опыта известно, что большинство кризисов углубляются, если на них не отреагировать вовремя.

Правильная коммуникация способна значительно минимизировать последствия кризиса. Признание вины там, где она есть, и факты, когда обвинения ложные – это единственный правильный путь.

Примеры успешных PR-кампаний популярных брендов

Действенные PR-стратегии могут стать решающим фактором в конкурентной борьбе и помочь бренду выделиться среди других в своей отрасли. Рассмотрим некоторые примеры успешных PR-кампаний популярных брендов, чтобы лучше понять, как они достигают своих целей и обеспечивают свою известность.

1. Кампания «Just Do It». Согласитесь, не зря именно эта кампания стала одной из самых успешных в мире маркетинга. Сейчас, когда мы читаем это простое выражение, мы не можем не вспомнить о фирме Nike. Эта кампания имела огромный успех во всем мире и преследовала благородную идею. Она стимулировала спортсменов и обычных людей достигать своих мечтаний, вопреки препятствиям.
2. Кампания «Share a Coke» от Coca-Cola, предлагала потребителям персонализировать свои банки с напитками, печатая на них свое имя или имя друга. Это было непревзойденное и очень необходимое решение. По результатам этой кампании вырос объем проданных напитков после 11 лет непрерывного падения.
3. Запуск кампании «Real Beauty» брендом Dove, имел целью продемонстрировать разнообразие и естественную красоту женщин, независимо от их форм, параметров и возрастной категории. Эта кампания вызвала широкий резонанс в социальных сетях и СМИ, побуждая миллионы людей обсуждать тему реальной красоты и самопринятия. В итоге бренд Dove привлек широкий круг поклонников и клиентов к своим продуктам.

Примеров успешных PR-кампаний существует много. Каждый год известные бренды и корпорации находят возможность удивить мир новым способом. В эпоху искусственного интеллекта и диджитализации продумывать PR-стратегии и тактики становится все сложнее. Это требует постоянного развития своих знаний, навыков и скиллов, а также удачно их использовать. Освоить новую профессию, углубиться в мир ИТ или маркетинга можно на наших курсах. Предлагаем просмотреть актуальные программы обучения и выбрать свою.