Кампании Google Performance Max: как с ними работать и масштабировать
Все, что новичкам нужно знать о Google Performance Max, простыми словами.
Как выглядит ваша страница «Контакты»?
Вы уверены, что большинство людей связываются с вами после ее просмотра, а не закрывают сайт?
Эту страницу изучают клиенты, партнеры, будущие работники или СМИ прежде, чем купить, заключить договор или прийти к вам в гости.
Какие контакты размещать на сайте?
Согласно статистике, 13% пользователей раздражает недостаточное количество информации на сайте. Как вы реагируете, если видите на странице «Контакты» только форму обратной связи? Наверное, думаете, что компании есть что скрывать. Или что сотрудники фирмы не очень-то и хотят с вами общаться.
Согласитесь, намного приятнее иметь выбор среди нескольких каналов связи с продавцом. Может, просмотрев страницу, посетитель остановится на форме обратной связи. Напишет сообщение и будет ждать ответа. Но это должен быть его выбор.
Итак, какую информацию следует размещать на странице «Контакты»:
- адрес компании и ее представительств;
- рабочие часы и выходные дни;
- расположение на Google Maps или Яндекс.Карты;
- схему проезда: автомобилем и общественным транспортом;
- информацию о парковке;
- телефоны: городские, мобильные;
- электронный адрес;
- фотографии офиса, здания, сотрудников;
- ссылки на страницы в соцсетях;
- логины в мессенджерах: Skype, Telegram, WhatsApp;
- контакты и имена руководителей и сотрудников.
Думаете, как это все правильно упорядочить? Поскольку одна картинка стоит 1.000 слов, я подобрал 73 примера. Изучайте их и внедряйте в свой бизнес:
- Примеры страниц: контакты компании.
- Примеры страниц: фотографии офиса и сотрудников.
- Примеры страниц: контакты для связи и форма.
- Примеры страниц: адрес офиса и приглашение в гости.
- Примеры креативных страниц «Контакты».
Примеры страниц: контакты компании
Помните: размещайте контактные данные, исходя из своих целей и потребностей посетителей. Например, если вы хотите «заманить» клиентов в офис, добавьте адрес, график работы, карту и только после этого телефоны, ссылки на соцсети и форму обратной связи.
В этом блоке я покажу, как можно разместить контактные данные, если у вас 2, 10 или даже 100 офисов в пределах одной страны или по всему миру. Итак, что вы можете добавить на сайт:
Адрес компании и карту
- Если ваше основное направление — продажи офлайн, добавьте адрес и схему проезда на первый экран. Хороший способ сделать страницу ярче — заменить Google Maps на нарисованную карту, где видно всю улицу в деталях. Так вас точно запомнят и захотят заглянуть в офис.
- Укажите также рабочие часы и график в выходные или праздничные дни. Вы ведь не хотите, чтобы клиенты пришли, когда вас не будет на месте?
- Крупным фирмам, у которых представительства по всему миру, порою сложно наглядно отобразить их на странице контактов. Удобное решение — добавьте карту и сгруппируйте представительства, например, по частям мира: Америка, Африка, Европа, Азия, Океания. Отдельно выделите главный офис.
- Если ваши филиалы ограничены одной страной, можно легко обойтись без карты. Подробно распишите местонахождение и контакты главного офиса. А остальные города представьте в виде списка, каждый пункт которого открывается при нажатии.
- Еще один вариант использования карты: если у вас несколько офисов, расположенных в разных странах. При нажатии на конкретное место открывается вся контактная информация в этом же окошке. Плюс добавьте кликабельный перечень всех филиалов вверху или внизу страницы для тех посетителей, которые хотят быстро найти фирму в своем регионе.
- У вас много отделений в пределах города или страны? Да еще и разного типа? Сделайте удобный фильтр на странице с контактами, возможность поиска по улице и карту, чтобы клиент смог проложить маршрут к нужному адресу. А при нажатии на выбранное отделение добавьте всплывающее окно с контактными данными и графиком работы.
- Или сделайте страницу интерактивной — пусть посетители оценивают отделения по 5-бальной шкале. Сделайте рейтинг доступным для клиентов, чтобы они смогли выбрать самый «звездный» филиал. Это как бонус к возможности фильтровать представительства. Хороший вариант для транспортных компаний и банков.
- Хотите удивить посетителей? Добавьте больше полезной информации о каждом филиале. Кроме контактных данных это могут быть прогноз погоды и местное время. Всю эту информацию расположите на красочных фотографиях местности — готово, теперь вы покорите клиентов.
- Дайте волю фантазии. Например, добавьте фото каждого города, в котором у вас есть представительство, в виде галереи из плиток. При нажатии на изображение посетитель увидит всю необходимую информацию: адрес, телефон, email.
- Или установите переключатель между филиалами. А на задний фон добавьте черно-белое атмосферное фото выбранного города. Чтобы посетитель не заблудился в пути, укажите ссылку на Google Maps с вашими координатами.
Номер телефона офиса и ключевых сотрудников
- Если вы хотите, чтобы вам звонили (а уже потом писали, или приезжали в офис) просто добавьте на первый экран призыв и номер телефона:
- Иногда простота — это идеальный выбор. Особенно если у вас всего 2 офиса: главный и региональный. А чтобы страница не смотрелась пустой, добавьте контакты руководства или менеджеров. Ведь всегда найдутся клиенты, которые захотят пообщаться лично с вами или вашим представителем.
- Две большие буквы, обозначающие страну или город, где находится ваш офис, добавят особого шарма странице «Контакты». А самое главное, что такой прием можно использовать в любой нише. Единственное условие: наличие 3-6 представительств, чтобы страничка не выглядела ни слишком пустой, ни перегруженной. И конечно же важно добавить номера телефона офисов, чтобы посетители смогли связаться с представителями.
- Вы заинтересованы в поиске новых партнеров? Разместите на странице информацию и контакты основных отделов. Вы сэкономите время посетителям, которые напрямую обратятся к нужным людям, а не будуут вести долгие разговоры с секретарем.
- Активные глаголы можно использовать не только в статьях и на лендингах. Страница «Контакты» заиграет по-новому, если рядом с emailом, телефоном и адресом вы добавите слова «Пишите», «Звоните», «Приезжайте».
- Продумайте, какой информации будет достаточно вашим потенциальным клиентам и партнерам для первого контакта. Не перегружайте страницу, добавляя все данные, которые у вас есть. Иногда достаточно призыва «Свяжитесь с нами», emailа, телефона и адреса. Особенно если у вас небольшая фирма и нужного человека можно будет быстро найти.
Юридический адрес компании
- Зачем? — скорее этот вопрос вы себе задали, когда прочитали название подпункта. Но юрадрес вместе с другими данными (ОКПО, например) повышает к вам доверие. А еще если вы вместе с ним разместите банковские реквизиты, покупателям будет проще перечислить деньги. И да, этот пункт более актуален для сферы B2B.
P.S. Нужно больше информации о вашем покупателе? Читайте, как понять клиента: 5 способов детально изучить вашу целевую аудиторию.
Примеры страниц: фотографии офиса и сотрудников
Фотографии помогают клиентам познакомится с компанией и проникнуться доверием. Группируйте их в небольшие галереи, размещайте на всплывающих окнах или просто добавляйте на первый экран.
В этом блоке вы увидите множество вариантов размещения фотографий на странице. Выбирайте вашего фаворита:
- Дополните фотографиями здания расположение на Яндекс.Карты или Google Maps. Теперь вас точно найдут.
- Не уверенны, что клиенты успешно доберутся, минуя все преграды? Составьте подробный план, как вас найти, и добавьте на страницу «Контакты». Вы сэкономите массу времени, не проговаривая каждый раз по телефону маршрут.
- Если у вас несколько магазинов в торговых центрах, добавьте фото вывесок и распишите, где именно вы находитесь. Теперь покупатели быстрее сориентируются на месте и не заглянут к конкурентам в поисках вашей точки.
- Чем больше фото вы добавляете на сайт, тем меньше сюрпризов ожидает клиентов во время первого визита. Например, покажите склады с продукцией, если эта информация не является коммерческой тайной.
- Хороший аналог фотографиям вашего офиса — креативное изображение, связанное с тематикой страницы. Обычно там размещают телефонную трубку или старый аппарат с диском. Пойдите дальше. Послание в бутылке — это верный способ запомниться клиентам.
- Фотографии сотрудников в одинаковых костюмах на белом фоне — это буднично. А вот головы на красном бэкграунде привлекают внимание мгновенно. Отличный прием, чтобы выделиться среди конкурентов — возьмите его на заметку.
- Задержите посетителей на сайте. Ваш помощник — видео, анимация или синемаграфия. Ну и конечно, не забудьте добавить контактные данные, например email и кнопки соцсетей.
- Готовы раскрыть свою личность перед клиентами? Если вы немного стесняетесь, спрячьтесь за табличкой с контактными данными. Необычный и яркий вариант использования фотографий на странице «Контакты».
- Или добавьте нарисованных сотрудников — это тоже хороший способ представиться потенциальным клиентам.
- Делайте страницу в общем стиле сайта. Если хотите удивить посетителей чем-то ярким, продумайте весь дизайн в одинаковых тонах или со схожими иллюстрациями.
- Нарисованные сотрудники — это оригинально. Но люди доверяют реальным фото. Добавьте на страницу «ключевых» игроков и их контактные данные. Покажите сотрудников в их естественной сфере обитания. Например, гляньте на первое фото — насколько мило выглядит ребенок на заднем плане. Этому счастливому отцу хочется позвонить и купить то, что он предлагает.
- Если вашу компанию легко найти на карте, можете не добавлять фото здания. Зато приоткройте завесу тайны и покажите, что клиентов ждет в офисе. Выбирайте яркие и необычные детали интерьера.
Примеры страниц: контакты для связи и форма
На вашей странице есть форма обратной связи? А вы отслеживаете конверсии? Например, вы знаете, сколько людей начали заполнять форму… и бросили. Может, вы просите слишком много информации. Может, нужно сделать несколько полей необязательными для заполнениями. Или по-другому их назвать.
Настройте с помощью сервисов аналитики (например, Google Analytics) трекинг заполнения форм обратной связи, чтобы понимать, почему вы не получаете желаемое количество ответов. Информация поможет вам настроить форму и повысить количество сообщений.
Переходим к примерам:
- Иногда для выигрышной страницы «Контакты» достаточно простого пастельного оттенка, формы обратной связи слева и контактов справа. А в футере разместите что-то полезное, например информацию о счастливых часах или других действующих акциях.
- Добавьте объяснение, зачем посетителям оставлять сообщение. Например: «Мы ответим на любые ваши вопросы, исходя из нашего опыта. Хотите попробовать что-то новое? Пишите нам — мы вместе найдем ответы и способы реализации вашего проекта».
- Иногда не нужно на первом экране выводить форму обратной связи. Дайте посетителям возможность погрузиться в атмосферу вашего заведения с помощью картинки, которая гарантированно привлечет внимание. Затем расскажите, где вы находитесь, и только после этого предложите заполнить форму.
- Прежде чем создавать страницу «Контакты», определите приоритеты. Продумайте модель поведения вашего посетителя. Возможно, сперва для него важно получить письменный ответ. И уже потом позвонить или прийти к вам в гости. Составили маршрут? Теперь разместите блоки в нужном порядке.
- Ловите креативный подход при добавлении формы обратной связи: птицы, которые держат веревку с двух сторон. Обратили внимание на единство стиля? На картинке вверху те же птички.
- «Чем мы можем быть полезны? Давайте создавать красивые вещи вместе» Хороший призыв для страницы контактов. Идеально сочетается с формой обратной связи.
- Если вы заинтересованы в привлечении как клиентов, так и работников, проясните это на первом экране страницы «Контакты». Задайте вопрос: что вы хотите сделать? Ниже разместите две кнопки с вариантами ответов «Работать с нами» или «Нанять нас». При переходе по каждой из ссылок разместите свою форму обратной связи.
- Как уместить всю информацию на первом экране? Укажите контакты слева, распространенные вопросы — справа и внизу — форму обратной связи. Лаконично и наглядно.
- Текст с призывом «Станьте частью Sound of Change» и форма обратной связи, на которой незаполненные поля выделяются красным. Просто и функционально. Главное, не забудьте добавить ссылки на соцсети для тех, кто захочет пообщаться с вами лично.
- Пример лаконичной и функциональной страницы контактов. Имя, перечень услуг, email, телефон и форма обратной связи. Главная изюминка — рисунок слева, который также выступает в качестве примера работы.
Примеры страниц: адрес офиса и приглашение в гости
Вы думаете, что достаточно разместить контакты и форму обратной связи? А ведь на многих примерах выше текст играл не менее важную роль, чем сами контакты.
Только давайте договоримся: никаких длинных простыней. Максимум 2 кратких абзаца с ярким текстом и четким призывом к действию. Как это сделать? Легко. Смотрите примеры ниже:
- Помните: страница «Контакты» — это не о вас, а о ваших посетителях. Расскажите еще раз, чем вы можете им помочь, например ответить на все вопросы по продвижению бизнеса в интернет.
- Еще один пример страницы «Контакты», где главная цель — помочь клиентам. Отсюда и вопрос, который подводит к заполнению формы.
- «Позвоните нам. Извините, если мы не ответим. Иногда мы уходим полностью в то, чем хотим с вами поделиться. Но мы перезвоним очень скоро. А пока просмотрите записи в соцсетях, чтобы понять, чем мы занимаемся.» Такой фразой встречает вас страница контактов на сайте Welikesmall. Согласитесь, ярко и оригинально.
- Еще один пример креативного призыва. Вместо стандартного «Свяжитесь с нами» — «Поделитесь с нами вашими мыслями».
- Распишите подробнее, чем именно посетителям стоит с вами поделиться и зачем им это делать. Например: «Расскажите о своей блестящей идее для страт-апа — и мы поможем воплотить ее в жизнь». И предложите несколько вариантов для связи: написать или позвонить.
- Ваши клиенты не любят ждать. Если вам часто звонят и задают одни и те же вопросы, добавьте их в начало страницы «Контакты». А уже после разместите номера телефонов основных отделов и другие данные.
- Пригласите посетителя на чашечку кофе Lavazza и приятную беседу о том, какую пользу вы принесете бизнесу. Оригинальный и не заезженный подход, согласны?
- Люди любят поговорить о себе, хобби, семье и, конечно, бизнесе. Предложите им позвонить или прийти в гости к вам и рассказать свою историю. Это хорошая мотивация для посетителей набрать ваш номер.
- Добавьте перечень основных услуг на страницу «Контакты» — напомните будущим клиентам, что вы можете им предложить.
- Размещайте на странице истории и необычные сравнения. Это вовлекает посетителей. Например: «Мы сотрудничаем с амбициозными брендами и людьми, которые готовы подойти к краю водопада, посмотреть вниз и прыгнуть в бурлящий поток новых идей. Мы с вами одна команда, и мы будем держать вас за руку во время прыжка. Вы готовы окунуться?»
- Еще один интересный пример призыва: «Следите за нашими приготовлениями на Facebook, последними трендами — в Twitter, яркими событиями — в Linkedin». Адаптируйте под свой бизнес и применяйте его на странице «Контакты».
- Дайте посетителям причину выбрать вас среди множества других фирм, например: «Мы перенесем вас в будущее мобильного маркетинга».
- Предложите посетителям несколько вариантов: заказать услугу с помощью формы обратной связи или обсудить все при личной встрече. Используйте текст на странице «Контакты», чтобы рассказать клиентам о всех опциях сотрудничества с вами.
- Что еще можно добавить на страницу с контактами? Как насчет своего хэштега, по которому клиенты смогут найти много интересной информации о вас?
- Для небольших фирм интересный вариант — сделать страницу «Контакты» в виде ответа на 3 вопроса, где и размещены все нужные данные. Что это могут быть за вопросы?
- Как я могу с вами связаться?
- Вы выступите на моем ивенте?
- Почему я так долго не получаю ответ?
- Добавьте на сайт инструкцию «Как заказать незабываемое путешествие» — очень удобно и полезно для новых клиентов. Еще один яркий момент примера: группы в соцсетях в виде раскрывающихся вкладок. Спрячьте их, чтобы освободить место для важной информации. А если посетитель заинтересуется боковой панелью, он откроет вкладку, перейдет на нужную страничку и подпишется на обновления.
- Пишите текст на странице «Контакты» не для поисковиков, дяди Вити или всех посетителей. Главный критерий: призыв понятен вашим клиентам и вызывает нужные ассоциации. Например, вы знаете, кто такой Бенкси? Человеку, далекому от мира искусства, это имя, скорее всего, ничего не скажет. А люди «в теме» сразу поймут, что речь идет об английском художнике стрит-арта, чья личность неизвестна. И в этом контексте следующее предложение обретает свой смысл.
- Почему бы не использовать верх страницы «Контакты» для дополнительного напоминания о ваших акциях и скидках? Сделайте это с помощью яркого и функционального баннера. Возможно, посетители, которые зашли просто узнать, удобно ли им к вам добраться, захотят также приобрести одно из «горячих» предложений.
- Добавьте правильный призыв, например: «Напишите нам. Специалисты поддержки знают все ответы». Так посетитель поймет, что его ждет подробный разбор его проблемы, и охотнее оставит сообщение.
Примеры креативных страниц «Контакты»
Необычная страница «Контакты» запомнится клиентам и выделит вас среди конкурентов. Вам кажется, что это дорого, сложно и долго? Убедитесь в обратном! Изучайте эти примеры и применяйте удачные подходы на ваших страничках.
- Думаете, визитки уходят в прошлое? Их можно использовать на странице контактов. Получается довольно оригинально, особенно если добавить анимацию при движении мышкой:
- Любите минимализм? Он смотрится необычно и выгрышно. Как и страница, которая «выезжает» сверху:
- Другой вариант — вкладка «Контакты». Просто и незатейливо, как и все гениальное.
- Страница контактов в виде листовки с призывом: «Напишите. Если вы не получите ответ мгновенно, скорее всего, я где-то путешествую. Я отвечу, как только доберусь до цивилизации. Обещаю!» Все четко и по делу. Сможете адаптировать этот пример для своего сайта?
- Удивите посетителей необычным подходом: скажите им «Привет» и расскажите о прогнозе погоды. И только после этого перейдите к расположению офиса, форме обратной связи и адресу.
- Хотите, чтобы посетители задержались на вашем сайте? Добавьте яркую анимацию. На первый взгляд, обычная страница, но летающие разноцветные круги добавляют ей очарования.
- Или сделайте более сложную анимацию. Согласитесь, можно часами рассматривать все «живые» картинки на этой странице с контактами.
- А иногда достаточно просто правильно выбрать шрифты, и ваша страница заиграет новыми красками.
- Добавьте отрисованных сотрудников и пригласите посетителей на чай, кофе и печеньки. Только самых шустрых, ведь сладкое очень быстро заканчивается.
- Немного яркости и креатива? Легко. Просто разместите оригинальное фото.
- Страница контактов — это отличный способ создать нужное настроение еще до посещения вашей фирмы, особенно если у вас тематическое кафе.
- Креативный — не обязательно навороченный. Иногда достаточно оформить контакты в виде речевых пузырей.
- Если вы ежедневно получаете тонну писем, расскажите об этом своим посетителям до размещения формы обратной связи. Возможно, таким образом вы отсеите тех, кто либо не дочитает до конца инфографику, либо тех, кто решил найти ответ сам.
- Хотите выделиться? Для этого не нужна навороченная анимация или крутой иллюстратор на кнопке быстрого набора. Достаточно яркого желтого фона и нешаблонного текста.
- Еще одна простая на первый взгляд страница контактов — всего 3 строки. В чем ее особенность? Это главная страница сайта. Давайте познакомимся, а потом перейдем к делу — хорошее начало.
- Страница контактов не должна быть сухой и официальной. Добавьте немного юмора — ваши будущие клиенты это оценят.
- Белый фон можно разбавить надписью и рисованными иконками, особенно если у вас сайт иллюстратора.
Финиш…
Вы вдохновились этими примерами и создали страницу «Контакты», которая покорит ваших посетителей? Не спешите ее публиковать. Сначала ответьте на эти вопросы:
- Все ссылки рабочие, особенно адрес электронной почты и страницы в соцсетях?
- Дизайн яркий и оригинальный?
- Скорость загрузки страницы в пределах 5-10 секунд?
- Текст вовлекает и удерживает посетителя на сайте?
- Призыв к действию понятный и не шаблонный?
- Страница хорошо отображается на мобильном?
- Вы добавили всю информацию, которую ищут посетители?
- Страница не выглядит перегружено, все важные блоки на видном месте?
Вы ответили на все вопросы «Да»? Поздравляю, ваша страница готова!
Понравилась подборка? Ставьте лайк, если хотите видеть такие материалы чаще.
В ваш онлайн-магазин приходит много посетителей, но заказов мало? В чем причина низкой конверсии? Может, вы просите слишком много информации. Или посетители долго ищут кнопку «Купить». Вы можете долго гадать о причинах… Остановитесь! Читайте нашу статью и узнайте, как улучшить конверсию интернет-магазина.
22 фразы для продаж, которые повысят доходы бизнеса
Когда в твоем арсенале находятся лучшие продающие фразы, нужно просто ими правильно пользоваться.
14 приемов и фраз, которые усиливают доверие к бизнесу
Поскольку доверие – это фундамент веры, оно является необходимым этапом в построении здоровых отношений как между людьми, так и между бизнесом и клиентом.
Как пользоваться Snapchat, какие его возможности и что он может предложить бизнесу
Snapchat уступает в популярности Instagram, Facebook, X, но в него продолжают инвестировать миллионы. Почему так происходит и есть ли у платформы потенциал?