Вхідний та вихідний маркетинг: що вибрати для просування вашого бізнесу в 2017-2018

Чи знаєте ви, на які основні види маркетингу діляться? Оффлайн або онлайн просування бізнесу – далеко не основна класифікація. Щоб розібратися в усьому принципі роботи, потрібно розібратися, що таке вхідний і вихідний маркетинг.

Можливо, ви вже чули ці визначення. Наприклад, якщо ви розробляєте свій власний бізнес або робите професійну маркетингову роботу. І, не заглиблюючись в подробиці, ми можемо зробити висновок, що це наступна мода класифікації, які не мають кардинальних відмінностей.

Але насправді виявляється, що різниця велика. А тепер, в епоху цифрових технологій, вам обов'язково потрібно розібратися. Це допоможе вам зосередитися на інструментах, які допоможуть значно підвищити продуктивність в будь-якому бізнесі.

Класифікація з'явилася відносно недавно. Точніше-в той час, коли Інтернет став потужним способом розкрутити бізнес. Спосіб споживання інформації змінено. Тому підхід до залучення клієнтів вимагає свіжого підходу.

Кілька фактів:

• Радіо ролики загинули. Люди слухають музику, завантажену на свої фізичні пристрої або використовують хмарні сервіси.
• ТЕЛЕВІЗІЙНА реклама вже на порозі. Багато шоу можна переглядати в Інтернеті без необхідності бути перервані рекламою. Крім того, сучасні телевізори надають багато способів уникнути дратівливих промо-роликів.
• Реклама в друкованих ЗМІ працює тільки для аудиторії 50. Інтернет дозволяє отримати такий контент набагато швидше. І безкоштовно.
• Реклама в пошті залишилася в минулому столітті. Ще на початку 2000-х років ми отримали листи від компаній безпосередньо поштою. Фізичної. Сьогодні це вже Русей ностальгії.
• Зовнішня реклама нікого не дивує. Bigboards і сітілайів тільки зрідка привертають увагу деяких людей. Яка ймовірність того, що серед них буде ваша цільова аудиторія?

Все це означає, що традиційний маркетинг вже не є ефективним. І в більшості випадків-зовсім не приносять результатів. Це змушує багатьох підприємців розчаровуватися і відмовлятися від свого бізнесу.

Але це не все погано! У цьому, навпаки, є перевага.

Слід врахувати, що технологія перейшла вперед. І маркетологи повинні йти в ногу з цим рухом. Це приверне ще більше клієнтів, значно зменшуючи витрати на просування бізнесу.

Що таке вхідний маркетинг?

Вхідний маркетинг є інноваційним способом залучення клієнтів до бізнесу. Те, до чого підприємці з 90-х не можуть звикнути, і те, чим потрібно скористатися прямо зараз, якщо ви хочете залишитися на плаву.

Він спрямований на залучення цільової аудиторії. Не демонстрації оголошень людям, які навіть не розуміють, про що ви говорите. Завдання полягає в тому , щоб створити авторитет бренду, залучити покупців за допомогою цінного контенту в темі вашого бізнесу.

Традиційний маркетинг не працює так добре. Або це взагалі не працює. Але як же тоді люди знаходять потрібні їм товари або послуги? Онлайн!

Уявімо, що 20 років тому умовний Іван Іванович потребував нових меблів у вітальні. Як він знайшов потрібні магазини? Можливо, він пішов на ринок. Або, за відсутності часу, шукали оголошення в газетах, слухали рекламу на місцевому радіо або дивилися на регіональні телеканали. Тепер життя ледачого Івана Івановича значно полегшило. Адже для пошуку нових меблів досить ввести відповідний запит в Google.

Наступний процес абсолютно порівнянний з тим, що могло статися багато років тому. Замовник починає порівнювати пропозиції, ціни, продукти. Тільки раніше необхідно було обійти фізичні магазинчики самостійно. Тепер легко відкрити кілька вкладок у браузері.

Крім того, людина може подивитися на Відгуки реальних користувачів і подивитися на правильну пропозицію з точки зору споживача, а не розповсюджувача. Дізнатися всю правду про продукт.

Вхідний маркетинг є залучення вашої цільової аудиторії з актуальними способами спілкування. У нашому випадку-через Інтернет. Вам потрібно створити всі умови, які в мережі будь-якого потенційного клієнта можуть знайти вашу пропозицію. І не менш важливе завдання – зробити так, щоб користувач вважав за краще вас перед конкурентами.

Переваги вхідного маркетингу

1. Зосередьтеся на цільовій аудиторії

З правом створення рекламних інструментів, ваші оголошення бачили тільки ті люди, які дійсно зацікавлені в пропозиції.

2. Зниження витрат на рекламу

Вартість залучення одного клієнта значно знижується, враховуючи, що ви показую актуальні пропозиції для потенційних клієнтів.

3. Підвищена впевненість у холодних аудиторіях

Ви починаєте взаємодіяти з клієнтом не з пропозицією про покупку, але з корисності для людини. Ви даєте значення в передній. Це означає, що кожен потенційний клієнт починає довіряти вам або вашій компанії, перш ніж вони навіть зробити покупку. Згідно з дослідженнями, 79% брендів активно просуваючи контент-маркетинг мають позитивний показник РЕНТАБЕЛЬНОСТІ з моменту першої операції.

4. Акція в «партії» клієнтів

Ви не чекаєте покупця, щоб знайти вас. І прийти до місця, де він живе. 77% компаній, які активно спілкуються з Центральною Азією, знаходять клієнтів у Facebook. Тому що в соціальних мережах сьогодні сидять буквально всі сегменти аудиторії.

5. Можливість використання для місцевих підприємств

Думаєте, це працює лише для онлайн-покупок та освітніх онлайн-проектів? Хм…

Як щодо оголошення Instagram з новою акцією, якщо ви просувають кафе, салон краси або звичайний фізичний магазин. Ви знайдете цільову аудиторію в соціальній мережі і демонструй рекламу Акції тільки тим, хто, скажімо, в радіусі 500 метрів від вашого закладу. Немає листівок, вивісок або сітілайів. Все відбувається в Інтернеті. На повному комп'ютері.

Що таке поза коробки маркетингу

Вихідний маркетинг є синонімом традиційного просування бізнесу. Точна протилежне вхідного маркетингу.

Включає:

• ТЕЛЕВІЗІЙНІ ролики;
• Друковані супровідні матеріали
• Радіо реклама;
• Список листування
• Газетні оголошення
• Зовнішня реклама.

Справа в тому, щоб поширювати оголошення на всю аудиторію в рамках певного виду заохочення. Таким чином, Сегментація як такої повністю відсутня. Наприклад, ви не можете бачити вашу газету оголошення з чоловіками або, навпаки, жінками.

Таким чином, вихідний маркетинг втрачає свою ефективність кожен день. Є певні переваги, але тільки в дуже вузьких налаштованих нішах.

Переваги вихідного маркетингу

Для деяких підприємств цей вид маркетингу як і раніше працює. Наприклад, організація заходів у конкретних установах. У будь-якому великому місті на кожному розі можна побачити плакати концертів, свят і так далі.

Події в більшості випадків мають дуже широку аудиторію. Таким чином, оголошення такого роду все ще працюють.

Кілька можливих ситуацій:

1. 25-річний чоловік їде на роботу, стоїть на світлофорі і бачить на білборді, що на вихідних в Кафе Х відбудеться тематична вечірка на Хеллоуїн.
2. 19-річний студент чекає мікроавтобус і звертає увагу на яскраве сітілайт з анонсом від того ж кафе X.
3. 30-річна жінка ходить по супермаркету і чує оголошення про ту ж вечірку в тому ж кафе.

Аудиторія зовсім інша. Але, можливо, мета. І така реклама може працювати. Це перевага.

Але!

Що заважає цьому самому кафе Х налаштувати таргетовану рекламу в Facebook, окресливши всі можливі критерії для цільової аудиторії? Ці ж люди побачать оголошення і результат буде однаковим. Але тут вартість залучення клієнтів значно нижча.

Рекламодавець платить не за розміщення реклами, а за покази оголошень це Цільова аудиторія. Хоча на інформації про Billboard все бачить, але використовувати її можна лише на кілька відсотків. Це означає, що вхідний маркетинг зводить нанівець навіть найбільш очевидні вигоди від вихідних.

Основна відмінність між вхідним та вихідним маркетингом

Вихідний маркетинг має на увазі стратегію поширення інформації. Вхідний є стратегією для залучення цільової аудиторії.

Ключова відмінність полягає в тому, що вхідний дозволяє залучити клієнтів, а не інше оголошення про знижку 20% на всі товари, але за вартістю до замовника. Ви збільшуєте лояльність до компанії, намагаючись бути якомога кориснішими для цільової аудиторії. Абсолютно безкоштовно. Як? Через зміст.

Ось кілька прикладів:

• Ви продаєте чоловічий одяг? – Створіть блог і публікуйте корисні статті про чоловічий стиль.

• Чи надаєте ви юридичні послуги? – Зареєструйте ютуб-канал і навчіть цільову аудиторію відстоювати свої права.

• Навчити танцювати? – Давайте дамо короткі уроки про окремі рухи в інстаграм-акаунті.

• Чи пропонуєте ви в оренду фототехніку? – Навчіть потенційних клієнтів, як правильно поводитися з обладнанням за допомогою електронної розсилки.

• Ви продаєте курси для дошкільнят? – Опублікуйте у Фейсбук-спільноті корисні поради для самостійного розвитку дітей.

Буквально за всі ніші можна придумати 10 варіантів для розвитку подій. Почавши співпрацю з вами в цьому форматі, людина починає довіряти вам і згодом стає вашим клієнтом. А може навіть і шанувальник бренду, який готовий подарувати гроші на будь-яку пропозицію твого.

Чи можна досягти такого результату, розмістивши оголошення в газетах або на радіо? Малоймовірно…

Як спілкуватися з аудиторією як ключова відмінність

Нові підприємці мають неправильне уявлення про те, що чим більше людей дізнаються про свою компанію, тим успішнішим він є. Ні, це не працює таким чином. Проект буде успішним, коли Цільова аудиторія про це знає і, найголовніше, використовує свої пропозиції.

Вхідний маркетинг дозволяє брендам бути першими взаємодіяти з потенційними клієнтами, де вони живуть в Інтернеті. Комунікаційні методи дуже важливі в маркетингу.

Наприклад, це має сенс для магазину модних аксесуарів для мобільних телефонів розміщувати фізичні оголошення поблизу навчальних закладів. Але набагато вигідніше публікувати таргетовану рекламу в "ВКонтакте" і охоплювати абсолютно всю цільову аудиторію в місті.

Такий спосіб взаємодії є набагато ефективнішим. По крайней мере, тому що покриття значно зростає. І вартість розміщення, знову ж таки, набагато нижче.

Я не маю на увазі все покриття. Звичайно, фізичне оголошення біля тієї ж школи, з правильним дизайном, бачить більше людей. Скажімо, 1 000 людей в день. Але ціль з них-5.

Цільова реклама в Вконтакте покаже тільки 200 користувачів. І 150 з них орієнтовані. Чи відчуваєте ви різницю? Вам байдуже до всього охоплення, навіть якщо мова йде про брендинг. Тільки Цільова аудиторія має значення.

Вхідний проти вихідних: який маркетинг краще для вашого бізнесу

Якщо ви все ще маєте сумніви щодо того, який вид маркетингу краще для вас, почніть з цих фактів:

Як взаємодіяти з аудиторією:

Вхідні

Ви один з потенційних клієнтів самостійно, почати спілкуватися з ними масово і залучити з корисним змістом.

Вихідних

Люди бачать ваше оголошення , можливо, звертають на нього увагу, а може бути , згадують ваш бренд.

Тип комунікації між брендом та аудиторією:

Вхідні

Двосторонній зв'язок. Всі карти у ваших руках. Ви бачите поведінку користувача і можете уточнити маркетинг за рахунок збільшення його рівня. І, найголовніше, ви можете спілкуватися безпосередньо навіть з тими людьми, які не реагують на ваші пропозиції.

Вихідних

Одностороннього спілкування. Ви просто рекламувати і чекати. Ефективність відстежується лише за кількістю клієнтів. І навіть в такій ситуації ви не можете визначити, який канал дає результат, а який ні. Є те, що для інтерв'ю клієнтів, але повірте мені, питання "як ви знали про нас?" в більшості випадків є риторичним.

Тактика просування бізнесу:

Вхідні

Значення попереду. Кожен клієнт ходить через воронку, на кожному етапі якого помічає вашу корисність. Під час основної пропозиції люди вже знайомі з вашим брендом. Він розуміє ваші переваги, відмінності від конкурентів, і готова скористатися пропозицією.

Вихідних

Оплатити-отримати його. Ви пропонуєте клієнту "сліпо" купити щось від вас, запевняючи, що ви краще, ніж інші. Але це лише слова. На практиці людина розуміє, що є десятки таких компаній. І, вибравши когось іншого замість вас, він не має абсолютно нічого втрачати.

Потреба фахівців на ринку:

Вхідні

Є дуже мало хороших інтернет-маркетологів в російськомовний сегмент. Тому, як тільки є класний фахівець, компанії починають «битися», бажаючи отримати такого працівника в штаті.

Вихідних

Сотні рекламних агентств пропонують свої послуги, але залишаються без нагляду. Тому що багато компаній вже розуміють, що вихідний маркетинг є великим кроком назад у розвитку бізнесу.

Канали просування бізнесу:

Вхідні

Використовуються соціальні мережі, пошукові системи, відеохостинг, мобільні додатки, месенджери та інші актуальні на сьогоднішній день канали.

Вихідних

Платформи використовуються, які поступово втрачають свою популярність. Багато в чому-через величезну кількість другого курсу і невірно представленої реклами.

Коли вибрати вхідний маркетинг

Завжди! Вхідний маркетинг відмінно працює буквально для будь-якого бізнесу. Ви можете продати що-небудь і Інтернет буде працювати нормально для вас. Ті, хто не працює в маркетингу, швидше за все, вибрати неправильні способи заохочення.

Тут велика увага приділяється цільовій аудиторії і її потребам. Таким чином, вхідний маркетинг складніше, ніж вихідний маркетинг. Але чи можна це розцінювати як недолік? З огляду на, що даний вид просування набагато ефективніше, немає. Краще добре працювати один раз, а отримувати по 10 клієнтів кожен день протягом року, ніж створювати низькоякісну рекламу кожен день і залучати 2 клієнтів на тиждень.

Хочете дізнатися, як зробити максимально ефективну рекламу? Дивіться відео Олеся Тимофєєва:

https://www.youtube.com/embed/rNmNFmy4KWk

Коли вибрати вихідний маркетинг

Є чотири варіанти:

1. Для брендингу

Якщо у вас є місцевий бізнес, і ви хочете знати про це буквально всім у вашому місті. Наприклад, кав'ярня. На перший погляд, здається, тут немає вузької цільової аудиторії. Підійдуть майже всі люди будь-якого віку і статі. Але це також помилка. Необхідно враховувати соціальне становище потенційних покупців, уподобання на смаки і так далі. Однак, Ця основа дійсно широка і вихідна реклама може бути використана.

2. Залучення аудиторії, яка не в Інтернеті

А тепер задумайтеся, хто сьогодні не користується інтернетом? Це зовсім маленькі діти і люди похилого віку. Але суть в тому, що обидва рідко купують щось вагоме себе. Замість цього, батьки і діти роблять це відповідно.

3. Для великих брендів

Єдиний раз, коли вам дійсно потрібно знати про компанію буквально всім. Кока-Кола, Макдональдс, Apple, Facebook, Nike… І навіть тут виїзний маркетинг – не основний вибір, а один з варіантів. Можливо, ви помітили, що гіганти ринку все більше вдаючись до вхідного маркетингу.

4. Політики…

Це 4 цілі, за які ви все ще можете використовувати вихідний маркетинг. Але, як відомо, навіть тут вхідний варіант буде працювати набагато краще. Головне, щоб точно налаштувати його і використовувати правильні інструменти.

Висновок

Вхідний і вихідний маркетинг-це не чергова непотрібна класифікація, а дві дійсно кардинально різні речі. Але Вхідна сьогодні набагато вигідніше і доцільний. І малоймовірно, що ситуація ніколи не зміниться. Можливий сценарій-з плином часу і розвитком технологій, концепція вихідного маркетингу зникне взагалі. Або він перетвориться в щось зовсім нове.

Ви вже використовуєте вхідний маркетинг у своєму бізнесі? Поставте «Мені подобається», якщо ви тепер розумієте саме всю його важливість і переваги.

До речі, останнім часом все більш і більш популярним, як і передбачалося, набирає відеовмісту. Якщо ви вже використовуєте його, читайте: Як проаналізувати маркетинг на YouTube.