Український бізнес у Польщі: як завоювати європейських клієнтів

Якщо ви читаєте цю статтю, швидше за все, ви задумуєтесь про те, як ваш бізнес може успішно розквітнути на польському ринку. А може, ви вже зробили перші кроки в цьому напрямку? 

Польща — не просто наш найближчий європейський сусід, але й міст у світ нових клієнтів і ширших можливостей. Тому сьогодні ми розберемося у тому, як подолати культурні та економічні бар’єри таким чином, щоб не лише вийти на новий ринок, але й успішно там закріпитися. Ви дізнаєтеся, які тонкощі слід враховувати, щоб ваш продукт або послуга стали невід’ємною частиною ринку Польщі.

Як українцю відкрити бізнес у Польщі

Запуск бізнесу на новому ринку не завершується успішною реєстрацією компанії та оформленням документів. Якщо ви налаштовані підкорити іноземних клієнтів, будьте готові до справжньої пригоди — глибокого занурення в особливості ринку та культури.

Вашим першим кроком при відкритті бізнесу в Польщі має стати ретельне вивчення місцевих реалій. Щоб досягти успіху й не прогоріти, потрібно зрозуміти, як тут усе працює і які очікування щодо вас мають польські клієнти та партнери. Детальніше поговоримо про це далі. Отже, для запуску бізнесу в Польщі потрібно…

Врахувати особливості польського ринку

Польща — ринок із характером, і якщо ви хочете тут закріпитися, доведеться підлаштуватися під його особливості.

Ось три ключові моменти, які варто враховувати:

1. Вірність місцевим виробникам. Поляки — справжні патріоти свого продукту. Вони надають перевагу підтримці місцевих виробників і старим бізнесам із історією, що може стати несподіваною перешкодою для вас. Але не все так погано, адже українські бренди поступово пробивають цю стіну: сьогодні в чергах до «Чорноморки» та «Львівських круасанів» уже можна помітити корінних поляків.
2. Сприятливий клімат для більшості ніш. Польща — ідеальне середовище для бізнесу. Стабільна економіка, високий рівень попиту та підтримка стартапів роблять цей ринок привабливим для багатьох сфер діяльності.
3. Орієнтація на офлайн-взаємодію. У Польщі бізнес і досі живе в офлайні. Тоді як багато країн (включно з Україною) повністю перейшли в онлайн після «коронакризи», поляки продовжують цінувати особисті зустрічі, живе спілкування та рукостискання. Онлайн-переговори з партнерами, клієнтами та співробітниками тут сприймаються як щось незвичне — пам’ятайте про це, коли будете налагоджувати ділові контакти.

Головна помилка наших підприємців — ігнорувати відмінності в менталітеті поляків і українців, помилково вважаючи, що ми схожі. Польський ринок приховує багато сюрпризів, неготовність до яких може дорого обійтися. Про кілька ключових труднощів, до яких потрібно буде звикнути, говоритимемо далі.

Бути готовим до складнощів на шляху

Якщо ви розраховуєте на миттєвий прибуток, польський ринок може піднести вам суворий урок. Спочатку вам доведеться працювати на перспективу: вкладати гроші, зусилля та час, не отримуючи миттєвої віддачі. У середньому, від трьох місяців до року зазвичай йде на те, щоб бізнес почав приносити прибуток. Для багатьох українських підприємців, звиклих до більш швидкого обороту, це може стати серйозним випробуванням. Будьте до цього готові й не здавайте позицій на перших етапах.

Друга ключова перешкода — GDPR (General Data Protection Regulation, Загальний регламент із захисту даних), якого повинні дотримуватися всі компанії на території Євросоюзу.

GDPR вимагає, щоб будь-яка інформація, пов’язана з ідентифікацією людини, будь то ім’я, електронна пошта або навіть IP-адреса, оброблялася з дотриманням суворих стандартів безпеки й конфіденційності. Ваша компанія має забезпечити кришталеву прозорість у використанні клієнтських даних і мати чіткі механізми для їхнього захисту. Новачкам варто інвестувати гроші в якісне юридичне супроводження, щоб адаптація бізнес-процесів під нові умови пройшла без штрафів та інших неприємностей.

Орієнтуватися на поляків

Велика помилка наших бізнесів — продовжувати орієнтуватися на правила українського ринку, навіть перебуваючи в Польщі.

Зазвичай підприємці допускають такі помилки:

1. Орієнтація на українську діаспору. Не піддавайтеся спокусі продавати своїм. Українці в Польщі — нестабільна аудиторія, яка не може бути цільовою. Подумайте про те, щоб перейти на основну польську аудиторію, хоча для цього й знадобиться час на адаптацію.
2. Рекламні кампанії, як в Україні. Завоювати довіру поляків — завдання не з легких. Польська аудиторія дуже консервативна, зі сильним національно-патріотичним вихованням. Щоб привернути їхню увагу, необхідно не просто запропонувати якісний продукт, але й правильно його подати.
3. Стратегія агресивних продажів. Те, що працює в Україні, не завжди знайде відгук у Польщі. Агресивні продажі, які у нас вважаються нормою, поляки сприймають як тиск. Їм властиво довго приймати рішення, обдумувати кожну покупку. Тому стратегія продажів має бути іншою: більш м’якою, з урахуванням польського менталітету.

Для успішного просування на цьому ринку бізнесу потрібно відмовитися від ідеї проводити паралелі між Польщею та Україною і зосередитися на знайомстві з чистого аркуша.

Перейти на польську мову

Запустити бізнес у Польщі — це тільки початок. Щоб дійсно підкорити ринок, потрібно говорити його мовою — в прямому сенсі цього слова.

Навіть якщо ваші тексти перекладені грамотно, але звучать «не до кінця польською», будьте готові до того, що потенційні партнери та клієнти відреагують холодно. Одного лише перекладу недостатньо — потрібен якісний, нативний підхід. Тому не варто економити на професійному перекладі й адаптації ваших матеріалів: грамотний носій мови не просто перекладе, а зробить так, щоб ваші тексти звучали природно і викликали довіру.

Якщо ваш бізнес вимагає прямого спілкування з клієнтами, без співробітника-поляка вам не обійтися. Історії успіху українських компаній, які найняли поляків для ведення переговорів і обслуговування, говорять самі за себе: замовлення зростають, продажі йдуть угору. Загалом, польська мова — ваш головний союзник у боротьбі за увагу й довіру місцевих. Використовуйте її правильно, і успіх не змусить себе чекати.

Необхідні кроки для відкриття бізнесу в Польщі з нуля

Готові відкрити бізнес у Польщі? Ось що потрібно зробити з юридичної точки зору:

1. Перевірте легальність свого перебування. Без офіційного статусу всі подальші кроки будуть марними.
2. Оберіть назву для вашого бізнесу. Вона повинна бути унікальною, неповторною й незайнятою. Попередня перевірка — обов’язкова.
3. Визначтеся з адресою. Подумайте, де буде зареєстрована ваша компанія.
4. Виберіть вид діяльності (PKD). Вкажіть, чим займатиметься ваш бізнес, і отримайте відповідний код.
5. Визначтеся з формою оподаткування. Оберіть той варіант, який найкраще підходить для вашої справи.
6. Зареєструйтеся у VAT. Якщо ваш бізнес підпадає під обов’язкову реєстрацію, не відкладайте цей крок.
7. Знайдіть бухгалтера. Кваліфікований спеціаліст-поляк — обов’язкова умова для якісного ведення звітності.

Тепер трохи про варіанти ведення бізнесу для громадян України. Їх усього три. Перший — незареєстрована діяльність. Якщо ваш дохід не перевищує суми 2400 злотих на місяць, можна працювати без реєстрації, але з деякими обмеженнями. У цьому випадку на вас чекає мінімум формальностей, але тут передбачений ліміт на дохід і деякі обов’язкові податки. 

Також можна відкрити ФОП — działalność gospodarcza. Статус легко зареєструвати, але будьте готові відповідати своїм майном за всі зобов’язання. Якщо хочете обмежити свою відповідальність — реєструйте ТОВ (sp. z o.o.), але будьте готові повозитися з реєстрацією та звітністю. Кожен варіант має свої плюси і мінуси — обирайте те, що підходить саме вам.

А якщо ви хочете розширити сферу своєї діяльності в Польщі на онлайн-світ, приєднуйтесь до нашого безкоштовного мінікурсу «Запуск свого маркетинг-стартапу» й дізнавайтеся більше про ключові особливості ведення онлайн-бізнесу в 2024 році.

Як купити бізнес в Польщі та не прогоріти: актуальні способи просування

Просування бізнесу вимагає фантазії, системності та креативного мислення. Якщо раніше було достатньо створити продукт і показати його за допомогою реклами, то сьогодні бізнесу потрібно балансувати на межі: з одного боку — яскрава вивіска та конкурентні обіцянки, з іншого — чесне виконання всіх обіцянок.

Як же зробити так, щоб ваш бізнес не просто з’явився на польському ринку, але й закріпився на ньому, як вдома? Нижче розповідаємо про п’ять найактуальніших способів просування, які не просто працюють — вони перетворюють ваш бренд у культурне явище, у ту саму «місцеву визначну пам’ятку», повз яку не пройде навіть клієнт-іноземець. 

PR

PR (Public Relations) — це робота над репутацією та сприйняттям вашого бренду в суспільстві. У Польщі цей метод відіграє ключову роль для більшості бізнесів, особливо для тих, хто хоче інтегруватися в місцеве співтовариство та стати «своїм» серед поляків.

PR допомагає не тільки розповісти про ваш бізнес, але й створити емоційний зв’язок із аудиторією. Хороша кампанія може забезпечити вам довготривалу увагу та лояльність клієнтів. А такою стає та PR-кампанія, яка ставить за мету комплексне створення позитивного образу вашого бізнесу через ЗМІ, заходи та партнерства, а не просто розсилки пресрелізів та періодичні публікації.

Польські ЗМІ та блогери особливо цінують історії успіху, соціальну відповідальність і внесок у місцеве співтовариство. Наприклад, участь у місцевих благодійних проєктах або спонсорування культурних заходів допоможе вам створити позитивний імідж і зробити бренд більш впізнаваним.

SEO

SEO (Search Engine Optimization) — оптимізація сайту для пошукових систем, яка дозволяє йому підніматися вище за ключовими запитами в пошукових системах. У Польщі, як і в інших країнах, SEO — це основа цифрової присутності. Без хорошої стратегії ваш сайт ризикує просто загубитися серед конкурентів.

SEO працює цілодобово, привертаючи органічний трафік на ваш сайт без вашої активної участі. Це довгострокова інвестиція, яка з часом починає приносити стабільний потік клієнтів. У польській SEO-оптимізації важливо враховувати регіональні особливості запитів та оптимізувати контент під польські ключові слова та фрази. Наприклад, “najlepsza kawiarnia w Warszawie” (найкраще кафе у Варшаві), адже поляки часто використовують саме таку формулювання.

Щоб краще розуміти, що шукають ваші потенційні клієнти, використовуйте інструменти на кшталт Semrush або SurferSEO для глибокого аналізу популярних запитів у Польщі. 

SMM

SMM (Social Media Marketing) — просування бізнесу через соціальні мережі. У Польщі популярними платформами залишаються Facebook та Instagram, але також поступово набирають обертів TikTok і LinkedIn. Грамотний SMM дозволяє вам спілкуватися з аудиторією безпосередньо та формувати імідж бренду через контент.

Соціальні мережі дозволяють вам бути ближче до клієнтів, оперативно реагувати на їхні запити та активно залучати їх у життя бренду. Це чудовий спосіб створити лояльне співтовариство навколо вашого бізнесу та інтегруватися в культурне середовище.

Польська аудиторія цінує щирість та живе спілкування. Контент, який викликає емоції, будь то гумор чи соціальні теми, завжди привертає більше уваги. Публікуйте не тільки експертний чи професійний контент, але й більш неформальний — наприклад, історії з життя закладу та інші «живі» рубрики. 

Контекстна реклама

Pay-Per-Click або контекстна реклама показується користувачам у пошукових системах та на інших ресурсах залежно від їхніх запитів та інтересів. У Польщі найбільш популярними платформами для контекстної реклами у сфері e-commerce є Google Ads і Allegro Ads.

Контекстна реклама дозволяє швидко отримати трафік і клієнтів. Використовуючи цей метод, ви платите лише за реальні кліки клієнтів, що робить цей метод одним із найменш ризикованих та ефективних із точки зору витрат.

Польська аудиторія цінує точні та інформативні оголошення. Ваші тексти повинні бути лаконічними та чітко пояснювати, що саме ви пропонуєте. Використовуйте локальні таргетинг-інструменти Google Ads, щоб показувати оголошення жителям конкретних регіонів Польщі, де знаходиться ваш бізнес. 

Просування офлайн

У 2024 році актуальними залишаються й ті методи просування, які працюють за межами інтернету. Особливо важливо приділяти їм увагу в Польщі, адже місцеве співтовариство високо цінує активність брендів в офлайн-світі й проникається довірою до тих, кого часто бачить там.

Як можна просуватися поза інтернетом? Існує безліч способів:

• участь у ярмарках;
• зовнішня реклама;
• роздача флаєрів;
• організація pop-up у місцевому торговому центрі;
• підтримка місцевих спортивних команд чи культурних заходів та інше.

Участь у локальних заходах дозволяє вашому бізнесу стати справжньою частиною культурного життя Польщі й швидше зрозуміти особливості місцевого менталітету. 

10 ідей для бізнесу в Польщі

Хочете відкрити бізнес у Польщі, але поки що не визначилися з майбутньою сферою діяльності? Ми виділили 10 типів бізнесу, які користуються активним попитом у Польщі, в тому числі й серед приїжджих з України. Їхня затребуваність зумовлена також особливостями менталітету й способу життя поляків, тому зверніть увагу на ці ідеї — протягом найближчих кількох років вони залишатимуться актуальними. 

Інтернет-магазин

Польський ринок e-commerce буквально кипить: понад 30 мільйонів активних користувачів, 77% з яких регулярно витрачають гроші онлайн. Потенціал ринку — понад 100 млрд злотих. Враховуючи такі показники, запуск інтернет-магазину тут не просто перспективна ідея, а справжній шанс скористатися золотою жилою.

При цьому, запустити інтернет-магазин у Польщі простіше й дешевше, ніж відкрити звичайний магазин:

• менше інвестицій на старті — як мінімум, немає дорогої оренди та щомісячних комунальних платежів;
• управління з будь-якої точки світу — ваша фізична адреса не прив’язана до бізнесу;
• доступ до величезної аудиторії — кожен польський користувач мережі може стати вашим клієнтом.

Якщо хочете максимально спростити бізнес-процеси, працюйте за форматом дропшипінгу. Для легальної роботи інтернет-магазину в Польщі вам необхідно зареєструватися як підприємець. Це дасть вам право на ведення справ у повній відповідності з місцевим законодавством і захистить ваші інтереси. 

Бюро перекладів

Польська та українська мови здаються схожими, але диявол, як відомо, криється в деталях. Різниця в найдрібніших нюансах і професійній термінології між цими мовами настільки велика, що без кваліфікованого перекладу можна наробити багато помилок.

У Польщі бюро перекладів буде особливо актуальне для українців, які хочуть тут вести бізнес — тобто, вашим колегам. Інтерфейс сайту, юридичні документи, рекламні кампанії, комерційні пропозиції — усе це потребує не просто перекладу, а досконалого розуміння мови й адаптації під неї, чого не здатні забезпечити ChatGPT і Google Translate.

Бюро перекладів у Польщі — це не лише можливість заробити, але й шанс стати мостом між культурами та бізнес-середовищами. Найміть у команду поляків і допомагайте своїм землякам адаптуватися в Польщі.

Маркетингова агенція

У наш час цифровізації кожен бізнес прагне заявити про себе в Інтернеті. Це створює стабільний попит на послуги маркетингових агентств, особливо на тих, які можуть запропонувати бізнесам ефективне просування в мережі. Створення маркетингового агентства відкриє для вас величезні перспективи й стане ще одним мостом, що з’єднає вас з іншими підприємцями з України.

Ті, хто лише починає свій бізнес у Польщі, часто не знають усіх тонкощів місцевого ринку й потребують професійної підтримки. Допоможіть їм: найміть команду професійних діджитал-спеціалістів, які роками працюють на ринку Польщі й знають усі особливості місцевого менталітету.

Для надання якісних послуг знадобиться команда різнопрофільних спеціалістів — від SEO-оптимізаторів до спеціалістів з контекстної реклами. Співробітників можна знайти серед фрілансерів, запропонувавши їм вигідні умови співпраці й можливість працювати над різноманітними проектами. Об’єднавши спеціалістів у межах однієї компанії, ви зможете запропонувати клієнтам комплексне просування бізнесу. А крім стандартних послуг зі запуску реклами, ви можете згодом розширитися і запропонувати інші унікальні напрямки, наприклад, консультації щодо роботи на популярних платформах, як-от Allegro.

Юридичні послуги

Українці, які приїжджають до Польщі або відкривають тут бізнес, стикаються з багатьма питаннями: від реєстрації фірми до нюансів ведення підприємницької діяльності. Адаптація до місцевого законодавства вимагає величезної кількості сил і часу, тому юридичні консультації були, є і будуть надзвичайно затребуваними.

У Польщі більшість юристів надає перевагу індивідуальній роботі. Організація юридичної фірми, яка зможе запропонувати широкий спектр послуг під одним дахом, може виділити вас серед інших підприємств. Одним із ваших напрямків, наприклад, може бути спеціалізація на юридичному супроводженні іноземних інвесторів і підприємців, які бажають працювати в Польщі. Ви можете консультувати з питань міграції, реєстрації іноземних компаній, оподаткування, трудового законодавства та багато іншого.

Вашою важливою перевагою буде наявність у команді юристів, які володіють українською та польською мовами — це полегшить комунікацію й підвищить довіру клієнтів з обох сторін.

Заклад громадського харчування

У деяких польських містах їжа стає справжнім культом: у Варшаві, Кракові й Вроцлаві туризм з гастрономією йдуть пліч-о-пліч, залучаючи мільйони відвідувачів на місяць. Стабільний потік як місцевих, так і іноземних гурманів створює ідеальні умови для вашого майбутнього ресторанного бізнесу.

Вирішуючи, кого залучати до свого закладу, важливо зробити вибір: поляки чи іноземці, місцеві жителі чи туристи. І тут ми знову радимо вам орієнтуватися на польський ринок — це забезпечить стабільний попит і стійкість до туристичних сезонів.

Запуск ресторану вимагає серйозних капіталовкладень — початковий бюджет може становити від 10 до 20 тисяч євро. Ці кошти підуть на оренду, обладнання та оформлення приміщення. Окрім цього, потрібно бути готовим до тривалого процесу отримання всіх необхідних ліцензій, зокрема дозволів на алкоголь, що в Польщі може бути досить складним завданням.

Продуктовий магазин

У Польщі існують великі мережі продуктових магазинів, які вже захопили частку ринку:

• Zabka;
• Biedronka;
• Auchan та інші.

Конкурувати з такими гігантами напряму — завдання не з легких. Тому замість того, щоб намагатися відкрити ще один магазин Zabka, розумніше буде зосередитися на нішевих або спеціалізованих продуктах.

Останнім часом у Польщі набирають популярність магазини з крупами, пастою та іншою сипучою продукцією, де покупці можуть придбати товари на вагу — ця концепція добре вписується в тренд на екологічність і любов поляків до раціональних витрат.

Окремий напрямок, який варто розглянути, — магазин алкогольних напоїв. Поляки відомі своєю любов’ю до якісних виробів, тому магазин, що спеціалізується на певному типі алкоголю, може виявитися вигідною справою. А робота за франшизою може спростити вхід у цей бізнес і мінімізувати ризики.

Канцелярія та поліграфічні послуги

У Польщі, де кожен досі хоче залишити слід на папері й надає перевагу класичній документації електронній, магазини канцелярії та поліграфічні послуги все ще користуються попитом. Стабільний попит — особливо серед підприємців.

У великих містах Польщі, таких як Краків, основна сцена вже зайнята великими гравцями типу Zabka чи Biedronka. Однак нішеві магазини, що пропонують товари для творчості або спеціалізовані художні матеріали, досі можуть знайти свого покупця по всій країні. Спеціалізація на унікальних товарах (професійні фарби, мольберти або ексклюзивні канцелярські приналежності) виділить вас серед великих компаній.

Конкурентний тиск у цьому сегменті досить високий, оскільки в кожному торговому центрі є щонайменше один поліграфічний сервіс. Однак якість, індивідуальний підхід і здатність запропонувати щось нове й незвичайне можуть стати вашими ключовими перевагами.

Second hand

Бізнес, пов’язаний із секонд-хендом, охоплює дві важливі ніші в Польщі: місцевий ринок та експорт до країн Східної Європи. У Польщі секонд-хенд — це не просто магазин старого одягу, а ціла окрема культура. Будьте готові до двох основних типів покупців:

• тих, хто шукає дешеві варіанти одягу;
• хіпстерів або молоді, які полюють на унікальні вінтажні знахідки.

Щоб успішно конкурувати на ринку секонд-хенду, важливо розуміти модні тенденції та мати чуття на те, що незабаром стане хітом сезону. Також необхідно вміти презентувати товар: якісні фотографії, цікаві описи й активна взаємодія з покупцями підвищать ваші шанси на успішний продаж.

Вендингові апарати

В умовах гострої конкуренції та великої кількості брендів, успіх залежить від того, наскільки оригінальним і затребуваним буде ваш товар. Якщо вас приваблює ідея заробітку на вендингових апаратах, важливо вибрати правильне місце для встановлення апарата і продумати унікальний асортимент, який буде приваблювати постійних клієнтів.

Ось кілька ідей товарів для вендингових апаратів у Польщі:

• свіжі салати та здорові перекуси — чудовий вибір для офісних центрів, працівники яких цінують швидкі й недорогі обіди;
• корм для собак — у парках або біля ветеринарних клінік;
• контактні лінзи та засоби для догляду за ними — пропозиція для районів із великою кількістю офісних працівників;
• USB-кабелі та аксесуари для мобільних телефонів — такі вендингові апарати можна встановити в аеропортах або торгових центрах;
• туристичні сувеніри та картки — відмінно підійдуть для місць із великим потоком туристів.

Щоб вендинговий бізнес став успішним, важливо не тільки правильно вибрати асортимент, але й ретельно підібрати місце для встановлення апаратів. Чим більш прохідне буде це місце й чим більш оригінальним стане ваш товар, тим вища ймовірність того, що споживачі будуть регулярно користуватися вашими послугами.

Бухгалтерські послуги та оподаткування

Ведення бізнесу в Польщі пов’язане з чималою кількістю бюрократичних процедур. Багато підприємців, особливо ті, хто тільки починає свою діяльність, не можуть самостійно вести бухгалтерію через складність польської податкової системи. І це відкриває великі можливості для бухгалтерських фірм.

Для успішної конкуренції на ринку бухгалтерських послуг у Польщі важливо запропонувати щось більше, ніж просто ведення обліку. Підприємці шукають комплексні рішення, які допоможуть їм не тільки з податками, але й з іншими аспектами ведення бізнесу, як-от:

• допомога в оформленні всіх необхідних документів для реєстрації бізнесу;
• ведення обліку доходів і витрат;
• консультації щодо можливостей для зниження податкових відрахувань;
• підготовка та подання звітності.

Користуючись послугами професійних бухгалтерів, підприємці можуть спати спокійно, адже шанс наробити помилок у податкових і фінансових звітах зводиться до мінімуму. А як приємний бонус бухгалтер не лише збереже від штрафів, але й виявить слабкі місця у фінансах компанії, запропонувавши рецепти їхньої оптимізації.

Ще одна ідея бізнесу, яка буде актуальною як у Польщі, так і в інших країнах, — запуск власного маркетинг-стартапу. У нас прямо зараз проходить реєстрація на однойменний безкоштовний вебінар. Переходьте за посиланням, щоб дізнатися більше про ефективні продажі в онлайні.