Чи об'єднуються потенційні клієнти? Вам потрібно засвоїти ці 5 уроків!

Уявіть, що ви зробили класний сайт, запропонував найкращий продукт, отримав тисячі поглядів. І немає покупців…

Як можна не впадати у відчай?

Ніякої паніки. Це трапилося з усіма. Головний біль «що-я-не-так-не-так» і нескінченні спроби оптимізації – ми всі через це пройшли.

Але якщо я вам скажу, то чого не вистачає чогось важливого за цими кидками?

Насправді, відмовляється купувати не так зло, як ви думаєте. Це можливість розвиватися.

І я хочу розповісти, як отримати з цього досвіду цілих 5 корисних уроків.

Готові вчитися?

1. Дослідіть цикл покупця

Дуже часто відвідувач вашого сайту не перетворюється на 1 просту причину-це на неправильному етапі циклу покупця.

Що таке цикл покупця? Про це я вже детально говорив в одній зі своїх статей.

Але якщо коротко, то цикл покупця (цикл продажів) – це процес, який проходить кожна людина від усвідомлення своєї необхідності до здійснення покупки.

Важливо те, що в конкретний момент відвідувач вашого сайту може бути тільки на одному етапі циклу покупця. Це дає відповідь на питання, чому відвідувачі не перетворюються.

Це тому, що вони ще не готові до покупки. Вони розуміють, чого вони хочуть, вони шукають варіанти і кращі рішення.

І немає нічого поганого.

Це означає, що ви ще не втратили покупця. Цілком можливо, що ця людина буде купувати в майбутньому, коли вона досягне етапу покупки. Так що будьте терплячими.

2. Високий трафік не означає високі продажі

Звичайно, ви вже бачили на практиці, що високий трафік не завжди приводять відвідувачів готові купити.

Давайте з'ямо, чому.

Насправді все логічно. Не всі запити створюються однаково. Кожна людина має наміри. І це визначає, чи є людина, яка виявилася на вашому сайті буде купити його.

Існує три типи пошукових запитів:

• Інформаційні запити – люди шукають інформацію. Такі запити є найменш конвертовані, але враховують найбільшу частину трафіку сайту. Наприклад, "як писати хороші тексти", "як спекти торт".
• Навігаційні запити – люди шукають ваш веб-сайт. Можливо, вони ще не готові купувати і просто забрати варіанти. Наприклад, "Геніюмаркетинг" і "Олесь Тимотрієв".
• Транзакційні запити – люди хочуть зробити покупку негайно або найближчим часом. Це запити, які легко перетворюються. Наприклад, «оформити страховку на машину», «курси копірайтерів».

Статистика показує, що до 80% людей опиняться на вашому сайті саме за інформацією. Вони не хочуть купувати в першу чергу.

Ви вже здогадалися, що йдеться про інформаційні запити.

Навігаційний запит припадає на 10%.

І тільки решта 10% людей шукають щось в пошукових системах, щоб купити. Це транзакційні запити. Вони є ті, які перетворюються частіше, ніж інші.

У чому суть цього уроку? Наполегливо працюючи над збільшенням трафіку, ви збільшуєте в основному інформаційні та навігаційні запити, які не сяють високою конверсією.

Чим краще ви розумієте різницю між цими запитами, тим легше буде для вас, щоб принести на ваш сайт вид трафіку, який легше конвертувати. До речі, якщо ви хочете, щоб більше відвідувачів вашого сайту стали покупцями, вивчіть 5 перевірених способів оптимізації.

3. Оптимізація дійсно важлива

Вам не потрібно більше трафіку для підвищення продажів. Вам потрібно покращити свій веб-сайт.

Що це займе? Внесіть зміни і протестуйте. Порівняйте результати та залиште варіант, який перетворює відвідувачів на покупців краще.

Це називається A/B тестування. Я не раз про це говорив. Застосуйте цей метод на практиці, спробуйте і залиште те, що працює. Спираючись на удачу в минулому столітті.

4. Дізнайтесь більше про своїх клієнтів

Однією з найефективніших стратегій збільшення продажів є вивчення ваших клієнтів.

Як ви це робите?

Це легко! Прочитайте їхні думки.

Це звучить зловісно, але повірте мені, ми будемо робити без гіпнозу. Цей метод називається «Аватар замовника».

Аватар є колективним образом "ідеальний відвідувач, який повинен зробити конкретні дії на вашому сайті". Найпопулярнішим способом визначення є використання різних демографічних параметрів (вік, стать, дохід, місце проживання тощо).

Важливо, щоб Аватар чітко визначався, тому що ваш продукт специфічний. Ви не намагаєтеся продати його сірій масі вхідного трафіку, чи не так? Ви продаєте товар клієнту, який його потребує і хоче.

Так що не визначити Аватар вашого клієнта просто "людина, 25-35 років". Будьте конкретні: "29-річний Вадим – веб-дизайнер, живе у Харкові, любить дивитися "Гру престолів".

Великим плюсом буде, якщо виявити проблему або бажання цього аватара. І допомогти вирішити її на вашому сайті. Наприклад, Вадим має: «я хочу відкрити свій бізнес в Інтернеті, але я не знаю як. З чого почати?». Це допоможе вам зосередитися на вирішенні конкретної проблеми покупця.

5. Дізнайтесь більше про своїх конкурентів

Якщо відвідувачі не купують на вашому сайті, де вони купують?

Швидше за все, ви знаєте, хто ваші конкуренти. Але чи знаєте ви, чому ваші потенційні покупці приходять до них?

Я настійно рекомендую стежити за своїми конкурентами. В рамках закону, звичайно. Використовуйте ті ж інструменти, які ви аналізуєте ваш сайт.

Обов'язково вивчіть:

• Які ключові слова вони використовують?
• Як швидко працює їхній сайт і як це виглядає на мобільних пристроях;
• Яку рекламу вони мають;
• Які їх найпопулярніші сторінки;
• Які послуги вони використовують.

Велика частина інформації, яку ви можете отримати, тільки шляхом вивчення сайту і сіл конкурентів в соціальних мережах, так що ніяких виправдань. Це дозволить зібрати багато інформації і відповісти на ваше головне питання: чому у них купують. Просто виберіть, щоб шпигувати за тими, хто дійсно купує. Врешті-решт, чому б рівних в гіршому?

Висновок

Недарма успішні люди кажуть, що в будь-якій ситуації потрібно шукати переваги.

Подивіться на відвідувачів, які не стали вашими покупцями як цінний актив. Вони допоможуть вам впоратися з помилками і виправити їх.

Візьміть мої поради і почати діяти. Прямо зараз!

І, можливо, наступний відвідувач не навчить вас урок.

Чи були ці уроки корисними для вас? Як! Я буду знати, що не дарма ділюся своїм досвідом.

Ваші спроби просунути сайт в пошукових системах поки не приносять бажаного результату? Тоді прочитайте цю статтю прямо зараз: 6 безкоштовних інструментів SEO, які полегшать просування вашого веб-сайту