"Смайли повідомлення збирають 57% більше любить і 33% більше коментарів". Посібник з використання смайлів у маркетингу

Print Friendly, PDF & Email

Смайли є відмінним інструментом для поліпшення вашої маркетингової стратегії. Вони допомагають збільшити кількість симпатії і коментарі в соціальних мережах, відсоток відкритості електронної пошти і навіть поліпшити обслуговування клієнтів.

Публікуємо адаптований переклад посібника з використання емодзі в маркетингу, підготовлений блогом HubSpot.

Геніюмаркетинг блог

Навіщо використовувати емодзі

Для підвищення залученості

Смайли є визначною пам'яткою. Було доведено, що emojis збільшити взаємодію, кількість кліків і відсоток відкритих листів.

Побачити цей 📈 (… Статистика:

  • Твіти з смайликами отримують на 25% більше відповідей, а пости у Facebook отримують на 57% більше лайків і на 33% більше коментарів.
  • Emojis в Push-сповіщеннях збільшення відкритості на 85% і конверсія на 9%.

Тобто, emojiвдосконалюйте всі індикатори. Головне, використовувати їх, як передбачалося (про це нижче).

Вони можуть бути використані, щоб зобразити речі, які не можуть передавати слова

Ви отримали повідомлення з крапкою в кінці? А тепер уявіть той же текст, але з усміхненим в кінці.

Порівняйте: "я не можу чекати". або "я не можу чекати!" з "я не можу чекати 😁".

Різниця помітна, правда? Хоча передана думка однакова.

Звичайно, emojis не замінить слів, а може додати і доповнити емоцію збуджувати, переконати або інтригу. Вони підсилюють сенс вашого повідомлення. Смайли є 🍒 на торт.

Додати індивідуальність до бренду

Використовуючи емодзі в маркетингу та комунікаціях, ви дасте своєму бренду індивідуальність. Вона стане ближчою та зрозумілішим для споживача. Крім того, emojis збільшить рівень поінформованості про бренд.

Невелика інструкція зі смайлів

5 найпопулярніших emojis

Дані сервісу Emoji Tracker, який відстежує в режимі реального часу кількість емодзі, написаних в Twitter.

  • Сміючись обличчям 😂
  • Самому серці ❤️
  • Плач обличчя 😭
  • 😍 серцем до серця очі
  • Великі пальці вгору 👍

Emojis зловживати

Є ті, що люди використовують некоректно-означає одне значення, а насправді Смайли означає зовсім інше. Ось, наприклад, деякі з них:

Запаморочення 💫. Для деяких, це Смайли може здатися, як падаюча зірка. Але це насправді означає запаморочення або "зірки перед очима".

Обійми 🤗 . Так, це обійми, а не джаз рухів або непомірні радості.

Інформаційна служба 💁 . Ось фотографія дівчини, яка нібито за інформаційним столом. Посмішка повинна використовуватися, коли ви хочете запропонувати комусь допомогти. Чомусь люди часто підкреслять своє невдоволення ситуацією.

Втома 😫 . Усмішка чи показати втому або недолік сну. Помилково він використовується, щоб послатися на нити або сплутаність свідомості.

Лук 🙇 . Це "dogeza"-Японська техніка кланяючись, висловлюючи благоговіння і вибачення. Це не спальний чоловік.

Як використовувати сканування смайлів в маркетингу

SMM

Щоб збільшити взаємодію, кліки посилань та інші показники, використовуйте смайлики не тільки самостійно, але й мотивувати передплатників.

Ось кілька варіантів:

  • Проведення опитування аудиторії: "Покладіть 👍🏼, якщо ви згодні або 👎🏼, якщо ви не згодні";
  • Попросіть людей описати щось з емодзі: "Скажи мені, як ви провели вихідні, використовуючи тільки emojis";
  • Запросіть абонентів розшифрувати повідомлення емодзі: "перекласти на нормальний. Перша особа, яка зробить це право, отримає приз».

Реклами

Багато споживачів, особливо міленіали, згодовуються з зухвалнею і безликої рекламою. Вони краще реагують на особисті і емоційні повідомлення. Emojis може допомогти створити останній.

Кілька порад для їх використання в рекламних кампаніях:

1. Вставляйте смайлики лише тоді, коли це доречно. Додайте смайлики, які ви використовували в інших каналах спілкування, або в соціальних мережах або блогах, до ваших оголошень.

2. Використовуйте емодзі, щоб люди не могли інтерпретувати їх по-різному і однозначно зрозуміти повідомлення, яке ви хочете донести.

Переконайтеся, що ви знаєте значення смайлів. Запитайте ваших колег, чи розуміють ви ваше повідомлення. Ви навіть можете спробувати запустити оголошення для прикладу аудиторії і подивитися на реакцію.

3. Будьте винахідливі. Якщо емодзі відповідають бренду і їх не можна зрозуміти неправильно, створіть власні смайлики.

Електронної пошти

Листи в електронній пошті маркетинг, незважаючи на "один для всіх" принцип, повинні бути персоналізовані. Через це, emojis слід використовувати уважно і тільки тоді, коли ви впевнені, що глядачі будуть реагувати на них позитивно.

Бажано не додавати смайлики в букви, призначені для першого або односторонніх комунікацій. Як "Ласкаво просимо" або "ви залишили щось в кошику". Ці люди можуть ще не бути знайомі з вашим брендом.

Як ми вже казали, листи з «емоціями» в темі відкриваються на 25% частіше. У той же час дослідження показало, що при використанні невідповідних смайликів швидкість відкриття падає на ті ж 25%.

Так що не додавайте багато смайлів на свій титул і вибирайте ті, які мають відношення до вашого бренду або посту. У листуванні краще використовувати їх тільки в тому випадку, якщо ви особисто знайомі з одержувачем.

Обслуговування клієнтів

Хороший сервіс робить клієнтів щасливими, спонукає їх повертатися і розповідати друзям про вашу компанію. Сервіс – це спілкування з клієнтами і вирішення їх проблем.

Як смайлики можуть допомогти в цьому? Використовуючи їх в спілкуванні з клієнтами, ви зможете посилити передані емоції. Служба буде жвавіше.

Уявіть, що ви отримали такі повідомлення. Порівняйте свої почуття. Які викликають більше емоцій?

"Здрастуйте!" або "Здрастуйте! 😄».

"О, ні!" або "О, ні! 😲».

Які emojis збільшити взаємодію і кульмінації

Згідно з дослідженням HubSpot, деякі смайлики більш ефективні в маркетингу, ніж інші. Список був сформований після аналізу 19 500 000 посад на LinkedIn, Facebook, Twitter і Instagram.

Emojis, які найкраще залучити аудиторію:

  • 🙆 (згода людини)
  • 🍒 (вишня)
  • 🐠 (Тропічна риба)
  • 💃 (Танцююча жінка)
  • 🌤 (сонце та хмара)

Emojis, які збільшують натискання:

  • 🐙 (восьминіг)
  • 🐴 (голова коня)
  • 👖 (джинси)
  • 🍒 (вишня)
  • 🚂 (потяг)

Корисні сервіси для смайлів

Емодзіпедія – це енциклопедія емодзі. Ви можете вибрати ті ж Смайли за категоріями і скопіювати його.

Емодзізавр робить емодзіграми з пропозицій. Наприклад, "сильні думки" є 💪💭.

Get Emoji – ще одна основа смайликів. Ви можете скопіювати те, що ви хочете і подивитися, що він буде виглядати на різних пристроях.

Геніюмаркетинг блог

Більш цікаві матеріали по темі:

1. Як використовувати кольори в маркетингу

2. Маркетингова стратегія служби доставки марихуани, яка підійде будь-якому бізнесу

3. Як зробити оголошення для оголошень Facebook, щоб більш ніж 90% потенційного клієнта стали клієнтами. 4 правила космічної антишколи космічних оленів