Ретаргетинг від А до Я: основи потужного стартапу + ремаркетинг у Facebook [Частина 1]

Сьогодні я відкрию новий «м'ясний» стовпчик. Тільки меганасичені, суперміцні і концентровані пости! Ви готові прокачувати в повній мірі?:) Тоді підемо!

Ця стаття суворо забороняється проходити підприємців, які хочуть отримати високий або дуже високий прибуток.

Чому? Та тому, що я детально і детально розповім, як повернути на свій сайт відвідувачів, які виїхали. Хто хотів купити, але залишив. Хто купив і залишив, хоча може купити більше. Звучить цікаво?

Тоді цей матеріал для вас. Ми розглянемо:

• Що таке ремаркетинг і як він працює;
• Як перетворити відвідувачів сайту в покупців [концепція сітки ремаркетингу];
• Як адаптувати сітку ремаркетингу до власного бізнесу;
• З чого почати вибуховий ремаркетинг?[Кілька секретів];
• Як вставити сітку ремаркетингу в свій обліковий запис Facebook;
• Дізнайтеся, як налаштувати сітку ремаркетингу Facebook.

Почати…

Як працює ремаркетинг?

І оскільки у мене є докладне керівництво тут, давайте почнемо з основ. Що таке ремаркетинг?

Це особлива технологія, яка дозволяє показувати рекламу відвідувачам, які вже відвідали ваш сайт.

До речі, я відразу скажу, що переорієнтації і ремаркетинг є те ж саме. Поки що так ясно. Який ремаркетинг можна використовувати?

• В пошукових системах (на партнерських сайтах);
• У соціальних мережах (Facebook, Вконтакте…);
• Відвідавши сайти або окремі сторінки на них.

Детальніше дізнатися про кожен з видів можна, подивившись це відео: https://www.youtube.com/embed/-RsfGPDzGKI

Ще більше про види ретаргетингу ви можете дізнатися в цій статті.

Навіщо потрібен ремаркетинг? Правильна настройка цього інструменту дозволяє достукатися до кожного відвідувача вашого сайту і перетворити його в покупця.Погодьтеся, нерозумно ігнорувати таку можливість. Але це не єдина причина, щоб використовувати переорієнтації. Які ще є причини? Дивіться це відео:

https://www.youtube.com/embed/Hh5TImIFMsU

Я думаю, ви всі бачили приклади переорієнтації. Якщо немає, то в цьому відео ви можете побачити , як працює цей інструмент на різних ресурсах:

https://youtube.com/watch?v=XEcaxBGIkek

Кому потрібно показувати оголошення ремаркетингу?

• Всіх відвідувачів на ваш сайт;
• Всі відвідувачі, які навернені;
• Всі відвідувачі, які не навернені.

А детальніше дивіться в цьому відео: https://www.youtube.com/embed/qi7608ZLvHQ

Як перетворити відвідувачів сайту на покупців [Концепція сітки ремаркетингу]

Серед відвідувачів на ваш сайт є випадкові, не зацікавлені у вашій пропозиції людей.Але є і ті, хто чітко налаштований на покупку. Як визначити зацікавлених потенційних клієнтів від всієї маси відвідувачів?

Сітка ремаркетингу (ретаргетинг) – це візуальне представлення аудиторії сайту, сегментована за різними характеристиками.

За допомогою сітки переорієнтації можна:

• Створення персоналізованих пропозицій
• Як вимкнути показ оголошень для незацікавлених відвідувачів
• Заохочувати перепокупки або покупки супутніх товарів
• Ліквідація втручання вашої реклами;
• Налаштуйте клік за клік для платних оголошень.

І це лише мала частина достоїнств редумарних сіток. Я думаю, аргументи для реалізації цього інструменту більш ніж достатньо.

Сітка ремаркетингу працює з:

• Фейсбук;
• AdWords
• Incontact і будь-яка інша платформа,

… допомагає вам вводити різні аудиторії, для яких потрібно налаштувати повторне націлювання.

ВАЖЛИВО: Ви хочете уникнути помилок при просуванні у Фейсбуці? Дізнайтеся про секрети та підводні камені Facebook на нашому безкоштовному онлайн-воркшопі

Зареєструватися!

Стандартне налаштування ремаркетингу

Перш за все, давайте визначимо термін участі. Період участі користувача – це тривалість його перебування в списку ремаркетингу. Кожна платформа має свій максимальний допустимий період участі користувача.

Мінімальний термін участі користувача-1 день.

За замовчуванням на платформах Facebook і Google AdWords відвідувачі вказані в списку ремаркетингу протягом 30 днів. В обліковому записі Google AdWords виглядає так:

Візуально він може бути представлений у вигляді малюнка:

Це ціла аудиторія сайту за останні 30 днів. Відвідувачі, які були в ньому весь цей час, на 31-й день автоматично де-перераховані:

Єдиний спосіб повернути вибулого відвідувача – зацікавити його повторним відвідуванням сайту. Потім вона стає частиною вашої аудиторії знову протягом найближчих 30 днів, і так на невизначений термін.

Як адаптувати сітку ремаркетингу до власного бізнесу?

Аудиторію сайту можна сегментувати за такими функціями:

Поведінка

За цим критерієм аудиторія може бути розділена на 3 категорії:

• Не зацікавлений;
• Цікавить
• Купив.

Чому це має значення? Наприклад, ви не хочете платити за рекламу, щоб залучити відвідувачів, які вже купили або тих, хто не зацікавлений у вашій пропозиції. І з переорієнтації, ви можете легко уникнути цих витрат. Просто не додавайте їх до списку ремаркетингу. І працювати з зацікавленими відвідувачами, які прийшли на певну сторінку вашого сайту.

Ось як, наприклад, він буде виглядати на Facebook:

Хочу зауважити, що кількість «Незацікавних» може скласти навіть більше 50% від загальної кількості відвідувачів. І якщо ви не показую їм рекламу, ви ':

• Збільшення клівності і активності відвідувачів
• Покращуйте загальні результати кампанії.
• ваші оголошення будуть показуватися частіше, і ваші витрати будуть скорочені.

Це чудово!

За часом

Одним з найбільших предикторів майбутньої поведінки користувача є аналіз його дій у минулому.

З інформацією про діяльність користувача з плином часу, ви можете передбачити абсолютно все. Це один з найефективніших способів сегментування аудиторії:

Я визначив такий часовий кадр тільки як приклад. Ви обираєте будь-який на свій розсуд, виходячи з частоти і циклічності продажу вашого продукту/продукту/послуги.

Одне залишається незмінним: ваші недавні відвідувачі, натхненні пропозицією ремаркетингу, куплять охочіше, ніж аудиторія, до якої не дійшла ретаргетинг.

Глядачі, які відвідали ваш сайт тільки 2-3 днів тому, орієнтована на покупку більше, ніж Відвідувачі, які не прийшли до вас 2 місяці або навіть рік. Тому вам вигідно витрачати більшу частину рекламного бюджету в цьому сегменті.

Є ще одна перевага сегментації часу: можна змінювати тип реклами для відвідувачів в залежності від віку їх відвідування.

Наприклад:

Номер оголошення 1 (відображається для аудиторії, яка відвідувала сайт 0-3 днів тому) є стандартною рекламою.

Номер 2 оголошення (для глядачів, які відвідали сайт 4-7 днів тому)-знижка або Спеціальна пропозиція.

Номер оголошення 3 (для аудиторії, яка відвідувала сайт 8-14 днів тому)-просування (наприклад, "2 за ціною 1") або Відгуки ваших клієнтів.

Оголошення No 4 (для глядачів, які відвідали сайт 15-30 днів тому)-ще краща пропозиція або збільшення знижок.

Коротше кажучи, ви обмежені тільки вашим власним творчістю.

Ще одна сегментація за часом дає можливість знизити оплату за клік в залежності від віку відвідування. Останні відвідувачі, повернулися за допомогою реклами ремаркетингу, купують більш охоче. Але мало часу минає, і стає все важче повернути їх на сайт.

Тому в цьому прикладі є сенс сегмента «0-3 днів», щоб встановити максимальну плату за клік, а сегмент 15-30-Day достатній і мінімальний.

Додаткові сегменти ремаркетингу

Ви можете заохотити клієнтів, які придбали щось на вашому сайті за останній рік, викупити, просто налаштувавши рекламу супутніх товарів або аксесуарів. Для цього відфільтрувати клієнтів, які натиснули на вашу покупку до дати сторінку після оплати.

Також можна створити "подібну аудиторію". Що робити для? Система порівняє інформацію про ваших клієнтів і побудує список людей зі схожими параметрами. Круто?:)

Подібна аудиторія на Facebook буде виглядати так:

І так схожа аудиторія дивиться в AdWords:

Частота оголошення

Частота реклами – це частота показу оголошень одному користувачеві протягом певного періоду часу.

Навіщо стежити за цим? Це так просто. Неконтрольована реклама негативно позначається на сприйняттю бренду.

Що я маю на увазі? Напевно ви зустрічали в магазинах продавців-консультантів, які, здається, переслідують вас всюди. Вони після вас. З'являються ніде з пропозицією купити щось. У такому середовищі, навіть якщо ви зацікавлені в покупці, нав'язливим поведінкою продавця просто дратувати вас.

Така ж доля чекає на ваші рекламні кампанії. Обмежте частоту кожного конкретного оголошення, показуючи його протягом певного часу та зупиняючись.

У цьому прикладі я змінив часові рамки.Це також для наочності. Тут я покажу рекламу за перші 30 днів, тоді я призупиняю. З 60-денного дня реклама триватиме 10 днів і знову буде призупинено. На 100-й день, реклама починається знову протягом 10 днів.

Люди не помітять, що ваші оголошення зникли. Але наш мозок якось пам'ятає такі дрібниці, як назва сайту або логотипу. І коли оголошення з'являється, люди зверне увагу на це знову.Адже ви дали їм час «занудьгувати»! А так як вони вас «запам'ятають», то оголошення викличе у них більше довіри. Що більше?:)

Поглиблення сегментів

Ви можете відстежувати і ремаркетингувати аудиторію з різним ступенем інтересу. Наприклад:

• Сегмент 1-Відвідувачі, що надсилають товар в кошик;
• Сегмент 2-Відвідувачі, які переглянули вміст свого кошика;
• Сегмент 3-покупці, які переїхали на сторінку подяки за покупку.

У цьому прикладі я покажу оголошення відвідувачам, які переглядають свій кошик 10-15 днів тому, що не робить його, щоб перевірити. Або я можу збільшити ставку для оплати об'яв для користувачів, які купили щось в той же період:

Змініть сітку ремаркетингу для власного бізнесу, трафіку та доходу. Сегментуйте свою аудиторію в залежності від вашої ніші:

• Зробити 5 рівнів або просто 1;
• Вузький до декількох днів або продовжити його на рік.
• Показувати оголошення 5 днів або 25 днів…

Головне – реалізувати цей інструмент. І ви побачите, як здорово це працює!

З чого почати вибуховий ремаркетинг?[Кілька секретів]

Думаючи про запуск нової кампанії, пам'ятайте про це головне:

Щоб розпочати ремаркетинг, потрібно визначити певний сегмент аудиторії, яку потрібно стимулювати.

З'ясуйте послідовність того, що ваші відвідувачі робити до прийняття рішення про покупку. Щоб зрозуміти та повернути відвідувачів, визначте, на якій стадії вони залишають ваш ресурс, не приймаючи цільову дію.

Що саме слід показати і кому?

• Ті, хто просто пішов на ваш сайт і так само легко залишили його-банер, що нагадує ваш бренд;
• Ті, хто увійшов в конкретний розділ-банер з певним видом продукції;
• Для тих, хто на етапі прийняття рішень (вже взяв крок назустріч покупці)-бонуси;
• Ті, хто вже кинув покупку в кошику-знижки, спеціальні пропозиції;
• Ті, хто купив-перехресні пропозиції.

Більш детальну інформацію дивіться у відео: https://www.youtube.com/embed/S-FXAx3TRhY

Як вбудувати сітку ремаркетингу в обліковий запис Facebook

Ну, основи були розібралися. Настав час, щоб покласти їх на практиці. Готовий?:)

Важливо! Якщо ви новачок у ретаргетингу у Facebook, вам обов'язково варто прочитати цю статтю.

Щоб отримати відвідувачів у сітку ремаркетингу, потрібно створити власну аудиторію Facebook.

Перейдіть до менеджера оголошень у своєму обліковому записі Facebook, виберіть "Інструменти" та "аудиторії":

Виберіть ціль кампанії для кліків.

Важливо! Перш ніж зануритися в сегмент, пам'ятайте, що розмір вашої аудиторії Facebook буде диктувати часові рамки і бюджет, які ви використовуєте.

Важливо 2!Для аудиторії менше 100 осіб не варто рекламувати свій товар більше 1 дня. І якщо ви показую 5 днів поспіль реклама аудиторії 100 чоловік, у свою чергу, ви отримаєте тільки негативні відгуки. Це називається "втома оголошення".

Сегментація таргетингу: покупцями

Отже, я хочу створити список моїх клієнтів. Для цього я беру URL-адресу моєї сторінки успіху.

Сторінка «Успіх» (Сторінка подяки) – це сторінка вашого сайту, на яку потрапляють покупці після виконання цільової дії (покупка товару, товару або послуги, підписка або заповнення форми і т.д.).

Далі, я створюю аудиторію користувачів за останні 180 днів (це максимальний можливий період для Facebook):

Сегментація переорієнтації: за "зацікавлені"

Тут вам потрібно визначити, як відвідувачі можуть показати свій інтерес до вашої пропозиції.

Для створення аудиторії, яка відвідувала дві або більше сторінок сайту, можна використовувати комбіновані списки. Встановити комбінацію користувачів в трафік веб-сайту:

У цьому прикладі Цільова аудиторія стане клієнтами, які відвідали сторінку з домашньою сторінкою і продажем. Якщо ви можете визначити сторінки, які люди відвідують перед покупкою, додайте їх до комбінованого списку.

Сегментація переорієнтації: за "час"

Ось як використовувати:

• Всі відвідувачі за останні 7 днів (всі 7);
• Всіх відвідувачів за останні 30 днів (всі 30);
• Всі відвідувачі за останні 90 днів (всі 90).

Якщо у вас хороший трафік, ви можете спробувати встановити ще вужчий часовий кадр.

Сегментація таргетингу: без урахування трафіку

На Facebook все це відбувається на рівні групи оголошень. Сюди можна «Включити» або «Виключити» відвідувачів цільової аудиторії за будь-яких умов. Ви можете вибрати цільову аудиторію користувачів, і ваші оголошення відображатимуться лише цим користувачам.

Як налаштувати сітку ремаркетингу Facebook

Як приклад, я буду приймати Інтернет-магазин одягу і взуття. Я буду створювати аудиторію, яка відвідала розділ взуття. Я також хочу, щоб "виключити" покупців в останні 14 днів, тому що ймовірність того, що вони будуть купувати знову дуже низький.

І тепер я збираюся показати його на прикладі сітки ремаркетингу.Покажу рекламу тим, хто недавно був "Зацікавлений", виключаючи тих, хто вже купив. Тому я використовую лише Центральний сегмент у лівій частині сітки ремаркетингу.

Серіал реклама

Можливо, ви захочете нагадати відвідувачам у правій частині сітки ремаркетингу. Налаштування таких налаштувань на Facebook легко. Просто визначте сегмент аудиторії, до якого потрібно показувати оголошення.

Скажімо, ви можете створити дві аудиторії:

• Всіх відвідувачів за останні 45 днів.
• Всіх відвідувачів за останні 50 днів.

Включно з усіма відвідувачами за останні 50 днів і виключаючи тих, хто відвідав сайт за останні 45 днів, ви отримаєте новий сегмент ремаркетингу. Тепер ваші оголошення відображатимуться як приємне нагадування про ваші послуги. Крім того, ви можете використовувати налаштування Facebook, щоб адаптувати ваше оголошення або пропонувати відповідно. Готові…

Ви професіонал ретаргетингу!

Ну, майже Плюси:)

Освоївши сегментацію аудиторії, ви зможете особисто звернутися до кожного відвідувача на свій сайт. Скористайтеся цим, щоб показувати оголошення точно в ціль і отримати більшу частину кожного оголошення.

Ну а щоб дійсно стати фахівцем у всьому, що пов'язано з ретаргетингом, не пропустіть наступну частину моєї «м'ясної» статті – ось вона: Ремаркетing від А до Я: Як змусити Google працювати для вашого бізнесу [Частина 2]. У ньому я покажу секретні звіти в Google AdWords і Google Analytics, що дозволяють стежити за ефективністю кампаній ремаркетингу. Я не прощаюся:)

І не забувайте про наш безкоштовний онлайн-воркшоп «Секрети успіху у Фейсбуці».Хочете дізнатися 14 секретів, які зробили Facebook найприбутковішим каналом інтернет-реклами? Натисніть на кнопку нижче і зареєструйтеся зараз. Записатися на майстер-клас

Що ви скажете? Чи корисні вам такі багаті статті? Потім натисніть "Мені подобається" і я постараюся регулярно готувати такі матеріали 🙂

До речі, у мене тут ще одна надзвичайно корисна стаття для тих, хто використовує рекламу на Facebook. Прочитайте зараз 4 кроки, які допоможуть створити сильну рекламну кампанію у Facebook!