Як закохатися ваш бренд передплатників соціальної мережі

Ви хочете, щоб люди, які підписалися на ваші соціальні медіа, щоб стати справжніми шанувальниками вашого бренду з плином часу і запустити Сарафан радіо, безкоштовно створюючи потужний потік клієнтів?

Є три основних складові. Сьогодні я вам скажу (Take 3 хвилини).

Насправді стимулювати інтерес передплатників до бренду можна по-різному, але фундаментом, який визначає успіх , є реальне спілкування з вашими передплатниками. Коли я кажу "справжнє", я маю на увазі дійсно тепле, людське і (принципово) неіграбельне спілкування.Багато хто використовує спеціальні програми для управління профілями в соціальних мережах. Але чи погодитеся ви з тим, що ніщо ніколи не зможе замінити особисту подяку і продуману відповідь на питання?

Так як закохалася в абонентів у вашому бренду (3 основні компоненти-фундамент):

1. Зв'яжіться з абонентами по імені

Люди миттєво починають відчувати глибоку прихильність, коли вони адресовані імені. Це справедливо і для онлайн спілкування в соціальних мережах. Зверніться до своїх послідовників по імені в коментарях. Тому вони будуть відчувати їх важливість для вас.Тільки не пишіть стандартних, беземоційних відповідей. Якщо ви відповісте на коментар-пишіть з емоціями, в розмовному форматі. Ви не повинні писати занадто офіційно. Поговоріть з кожним абонентом, наче розмовляти з вашим другом.

Також скористайтеся своїм особистим профілем. Ваші послідовники відчують, що спілкуються з реальною людиною, а не безликою компанією. Це надихає довіру в вас в Інтернеті.

Зверніть увагу, як Олесь реагує на коментарі на своїй сторінці та в GeniusMarketing publics. Це завжди щире. Особлива людина може нести відповідальність за це, але тоді було б помилковим і нечесними для наших читачів і студентів. Ви обов'язково відчуваєте. Тому такий важливий момент не повинен бути делегований.

2. Поділіться з послідовниками, що відбувається

У продовженні теми спілкування з абонентами, як і з друзями, я буду торкатися до самої суті посад, спрямованих на позиціонування. Навчайте себе ділитися позитивними і негативними моментами реального життя команди. Купив новий кавоварка-взяти фотографію і поділитися з читачами, тільки дуже емоційно. Что-то святкувати, купив хом'як-Скажи мені. Нехай це не стосується вашого бізнесу, але це стосується вас і вашої команди на емоційному рівні. І емоції завжди надихають довіру. Знайшли якусь проблему в процесі, не фарбуйте і не нарікайте, пишіть, що ви придумали нове круте рішення, яке поліпшить роботу колективу і при цьому в рази допоможе поліпшити якість обслуговування, наприклад.

Читати вас-пишіть позитивно, не торкайтеся вираженого негативу в повідомленнях контакту з абонентами.

3. Використання вмісту користувача

Швидше за все, деякі з ваших підписників захочуть показати вам і всім іншим у спільноті, як саме вони використовують ваш продукт, або через фотографії, або відео. Ефект від використання цього контенту буде ще більш потужним, ніж у звичайної реклами, і вже точно набагато цінніше в побудові відносин. Знімати справи, історії успіху або показати успішний досвід використання продукції-головне, щоб показати, що людина важлива для вас.

Є й інші способи стимулювання зростання контенту користувача. Наприклад, попросіть їх розмістити фотографію свого робочого столу або відкрити вікно офісного вікна.

Ви також можете попросити своїх послідовників залишити свої Відгуки у вашій громаді в соціальних мережах. Звичайно, є ризик отримати негативні відгуки, але це неминуче. Відповідайте відповідним чином на такі коментарі. Постарайтеся допомогти і показати, що так, у нас є проблеми, але ми виправлення, як це і так, так що наша людина зв'яжеться з вами і допоможе вирішити вашу проблему. Такий підхід дає можливість показати етику компанії, її бажання допомогти клієнту.

Ще одна річ

Проводимо опитування абонентів

Ваші абоненти, імовірно, вже користуються вашими послугами або продуктами. Таким чином, має сенс попросити їх поради про те, як поліпшити свою роботу. Ви також можете попросити їх залишити відгук про минулий досвід співпраці.

Абоненти в основному ваша цільова аудиторія. Знаючи, як вони взаємодіють з вашим продуктом, ви можете зробити його ще більш привабливими для майбутніх клієнтів.

Замість укладення

Персоналізація стала популярною в маркетингу з причини-люди дійсно реагують на це. Дотримуйтеся цієї тенденції у всіх соціальних мережах.

Наприклад, за допомогою інструментів Facebook ви зможете відстежувати підписників, які перейдуть на ваш веб-сайт. Це дозволить вам формувати конкретні групи в майбутньому, які можна зробити спеціальною пропозицією.

З усіх соціальних мереж, Facebook є найбільшим і найбільш лояльним до бізнесу. Маркетинг тут можна побудувати і не так просто, але реально. (Ось як це зробити.)Однак ремаркетинг працює добре і, якщо ви дійсно взаємодієте з аудиторією, результат буде приголомшливим, і в найкоротші терміни.

Що стосується інших соціальних мереж, то також застосовуються основні принципи. Твіттер, звичайно, не дозволить вам писати багато, тут потрібно бути коротким. Instagram  – це найкращий спосіб почати розмову просто тому, що є чудовий візуальний привід.

Соціальні мережі дали онлайн-бізнесу неймовірну можливість взаємодіяти з великою аудиторією і стимулювати їх розвиток. Ідеально, якщо у вас є бюджет для реклами в соціальних мережах. Але навіть з безкоштовними інструментами, ви будете рости і познайомитися з вашими клієнтами набагато глибше, ніж ви робили раніше.

Чи було це корисно? Наприклад, якщо ви хочете отримати ще більш цінні рекомендації, які можна реалізувати тут і зараз.

Є ще 3 хвилини? Витрачайте їх вигідно – читайте зараз: 10 простих хаків WordPress, які гарантовано скоротять ваш великий піст до 30%