Як швидко створити аватар клієнта [+Checklist]

Хочете зробити потужний прорив у продажах за 5 хвилин?

Ви здивуєтеся, щоб виявити, що це цілком реально. Вам просто потрібно прописати в деталях Аватар вашого ІДЕАЛЬНОГО клієнта. Таким чином, ви будете чітко розуміти, хто ви продаєте свій товар і послуги.

"Чому ще?" ви можете запитати. Ми також відповімо на це питання вже сьогодні. А поки повірте мені на слово і ведіть невеликий чек-лист. Він займе всього кілька хвилин, щоб заповнити його. Коли ви закінчите запис, ви можете сміливо виявляти:)

Тепер давайте розберемося раз і назавжди, що вам потрібно знати про вашого покупця.

Почнемо з простої, але важливої вправи

Отже, Влаштуйтеся зручніше, розслабтеся, Закрий очі і нехай уява малює вам портрет вашого ідеального клієнта. Хто ця людина? Куди вона найчастіше дівається? Про що ви мрієте? Чого він боїться?..

Коли ви бачите чітку картину людини або жінку, ви зрозумієте, чому ми всі зробили це. Адже коли ви збираєтеся продати товар або надати послугу, потрібно не тільки переконатися в тому, що він цінний і корисний. Також важливо знати , хто і навіщо захоче його купити.

Такі знання будуть суттєво впливати на вашу маркетингову стратегію в цілому і окремих її елементів зокрема. Ви будете продавати більше, багато іншого. Адже ви будете розмовляти з клієнтом на його мові. І обговорити те, що найбільше турбує його. І це спровокує збільшення кількості конверсій, оскільки це змусить людей діяти.

В результаті ви зрозумієте, як дістатися до максимальної ефективності кожного аспекту онлайн-просування і тим самим збільшити продажі. Композитний Аватар клієнта розповість вам, як «качати»:

• Контент-маркетинг – Які дописи в блозі, відео, аудіоподкасти, свинцеві магніти та інші «речі» вам потрібно створити, щоб залучити та конвертувати цю людину?
• Платний трафік – де розмістити рекламу, звідки залучити потік людей і які параметри таргетування потрібно використовувати?
• Створення продукту – які рішення шукає ваш ідеальний клієнт?
• Копірайтинг – який найкращий спосіб подати свою пропозицію в email-розсилці, в рекламі, на лендінг-сторінках, щоб людина купувала?
• Email-маркетинг – як створити інформаційний бюлетень для кожного сегмента покупців?

… і ми тільки торкнулися те, що лежить на поверхні. Кожен елемент маркетингу або процес продажу, що "стосується" покупця (і це майже все) покращиться помітно, коли ви "намалювати" собі портрет клієнта в деталях.

Що потрібно знати про ідеального покупця

Просто відповідає на кілька запитань про це:

1. Цілі та цінності;
2. Джерела інформації, яку він використовує;
3. Демографічні характеристики;
4. Труднощі і «больові точки»;
5. Заперечення та ролі в процесі покупки.

Іноді, щоб отримати відповіді, вам необхідно провести реальне дослідження маркетингу або інтерв'ю існуючих клієнтів. Такі дані допоможуть «дихати життям» до складеної аватари. Але їх Тренувальний табір може зайняти багато часу. І ми повинні діяти зараз. Що робити? Підключіть свою уяву! Подумайте, що таке ваш покупець, і опишіть його.

Так ви зробите ескіз, який вже можна застосувати в роботі. І коли відсутні дані збираються, ви просто виправити його. Якщо ви реагуєте на себе на основі ваших припущень, ви будете рухатися вперед помітно. Ви краще зрозумієте своїх потенційних покупців і завжди зможете скористатися цими знаннями.

Цілі та цінності

Чого хоче досягти ваш покупець? Знайти супутника життя? Збільшити доходи? Навчитися малювати аквареллю? Все, чого хоче людина, – це його цілі. Коли він досягає їх, його життя буде краще. Так що він шукає спосіб отримати те, що він хоче. Чи допоможе йому в цьому ваш продукт? Розкажіть, що і як. Зосередьтеся на тому, які результати людина може досягти, якщо вони роблять все, що ви говорите.

Подумайте більше , що важливо для вашого покупця? При відповіді на це питання потрібно враховувати різні моменти. Якщо ми говоримо про заміжньої людини, яка має дітей, сім'я прийде для нього першим. Якщо ваш клієнт все ще є одним, для нього буде більш важливо розвивати свій бізнес і самореалізацію. Покажіть, що ваш продукт допоможе йому отримати те, що має вирішальне значення для нього.

Використовуйте письмові відповіді на:

• Створити ще кращий продукт;
• Писати тексти, які "б'ють" саме на ціль і доторкнутися до живих;
• Розробити компетентний план контенту і збільшити кількість конверсій;
• Продумайте правильний маркетинг електронною поштою.

Щоб показати, як працює Аватар клієнта, я взяв ядро продукту GM як приклад. Це семінар-коучинг "успішний бізнес в Інтернеті за 60 днів". Якщо перегорнути його, ви побачите, що інформація представлена таким чином, щоб залучити ідеального покупця.

Це людина. Назвемо його Олександр. Він хоче збільшити свій дохід кілька разів і працювати з будь-якої точки планети. Ось саме те, що приверне його увагу:

Джерел

Відповідаючи на питання в цьому розділі, ви будете знати, де саме ваші потенційні покупці "населяли". Що дасть ця інформація? Ви легко зможете визначити, на яких сайтах найкраще розміщувати оголошення, які параметри таргетування допоможуть «зловити» тих, кому потрібна ваша пропозиція.

Слід визначити інтереси ідеального покупця: що він читає, які сайти переглядає, які події відвідує, кого вибрав в якості наставника і т.д. Всі ці дані дозволять вам опинитися там, де саме буде потрібною вам людиною. Ось тоді ви приймаєте його "теплі", звертаючись до нього в потрібну мову. Адже ви вже давно знали все про свої бажання і прагнення.

Головоломка збирається разом? Отримати суть?

Чим більше інтересів ви опишете, тим більше звузите область пошуку. Нехай там буде менше людей, але їх буде легше потрапити в них. За цих умов ви зможете повністю зосередитися на вашому ідеальному покупцеві і «підмітати» всіх інших. Це особливо важливо, коли ви орієнтуєтесь, наприклад, Facebook. Ось що налаштування однієї з наших соціальних мереж No 1 рекламних кампаній схожі на світ:

Демографічну інформацію

Такі дані додадуть вашому аватара начерки справжнього обличчя. Велике значення має найпоширеніша і, здавалося б, зрозуміла інформація, така як вік, стать, місце проживання . Зверніть особливу увагу на поле "цитата". Якщо ви заповните його правильно, вважайте-"були в голові" вашого ідеального клієнта. Ці знання обов'язково стануть в нагоді!

Така інформація також дозволяє чітко задати параметри націлювання. Наприклад, як і в цій рекламній кампанії:

Де ще стане в нагоді ця інформація? Коли ви створюєте контент, готуєте електронні листи або продаєте тексти, пишіть так, як думає ваш клієнт. Тільки уявіть, що він сидить через вас, і ви говорите з ним серцем до серця. Знаючи вік співрозмовника, його стать, соціальний статус, ви буквально відчуєте поруч з ним людина, яку ви збираєтеся продати.

Труднощі і больові точки

Розібравшись з цими питаннями, ви зрозумієте, який продукт потрібен вашій аудиторії. Ви зможете створювати вміст і оголошення, які заохочують потрібних людей вжити заходів.

Коли ми пропонуємо людям наші тренінги, ми завжди показуємо, що це дасть їм. Якщо людина хоче, щоб уникнути помилки або не наважується купувати, тому що він боїться зробити, ми покажемо йому, що це не станеться з ним. Навіщо йому посилювати проблему, і навіть платити за неї? Абсолютно нічого!

І такий текст, як у прикладі, отримає відповідь нашого ідеального клієнта, адже він згадує труднощі, але в той же час запевняє, що все буде добре. Дивіться, як ви можете показати порядок простих дій, які допоможуть вам досягти ваших цілей:

Заперечення та роль у придбанні рішень

Чому людина не хоче купувати ваш товар або послугу? Що його зупиняє? На ці питання ви відповісте в розділі «Заперечення». Будуйте маркетинг таким чином, щоб усунути будь-які перешкоди, які стоять між вами і клієнтом.

Одним з головних заперечень Олександра є те, що технічних навичок немає. Тому він сумнівається в тому, що курс йому допоможе. Переконливо і детально відповімо на можливі питання покупця, усуваючи уявні і справжні перешкоди. Наприклад, ось воно:

Ось ще одна точка для себе, яку роль відіграє ваш клієнт в процесі прийняття рішень. Він робить це сам або йому потрібно з кимось радитися? Якщо ви розібралися, ви вже наполовину побудували свою успішну маркетингову кампанію. Так що чекайте великих продажів.

До речі, під час підготовки поста, я призначив Аватар ідеального покупця коучинг ГМ. Контрольний список, який я поділився з вами на початку мені дуже допоміг. Хочете подивитися, що сталося? Побачити:

Нарешті

Бачите, все набагато простіше, ніж може здатися на перший погляд. Чим більше цих форм ви заверне, тим краще ви зрозумієте, як це робиться. Так що роздрукуйте більше цих заготовок і потренуйтеся на здоров'я! Більш того, оптимально зробити кілька аватарів ідеальних клієнтів. Тільки уявіть, скільки людей потрібен ваш продукт або послугу, об'єднайте їх в однорідні групи і напишіть Аватар для кожного з них.

Почніть з одного "портрета". Але не зупиняйтеся на цьому.Як тільки ви зловите, що до чого, можна створити потрібну кількість корисних аватарів. Це вирішить важливу проблему: ви ділите аудиторію на сегменти. А будь-який перспективний сегмент ринку з чітким набором цілей, певними джерелами інформації, больовими точками і т.д. – крутий трамплін для зростання ваших продажів. Перевірено ГМ!

Ви знайшли щось корисне для себе? Як! Таким чином ви покажете мені, що вам потрібно більше «секретних матеріалів» з психології клієнтів, і я підготую їх для вас.

Втомилися ламати голову, вам потрібен власний бренд? Я розповім вам секрет, де знайти правильну відповідь. Просто прочитайте пост "Як створити сильний бренд? 7 Ключових принципів», і все стане на свої місця.