Повторна активація стратегії електронної пошти. Як повернути абонентів, які припинили реагувати на ваші листи

Як збільшити прибуток без залучення нових клієнтів? Повторно активуйте тих, хто вже щось у вас купив!

Реактивація – це повторне залучення клієнта або абонента, щоб заохотити покупку.

Ви не хочете, щоб ваші клієнти заходили, а потім просто йшли, чи не так? Звичайно, ні. Адже кожен інтернет-підприємець прагне створити довгострокові відносини зі споживачами. Щоб ваша база постійних клієнтів тільки поповнювалася, а не пропускала їх, як сито води.

Але з плином часу, деякі люди все ще втрачають інтерес до того, що ви робите. Навіть з усіма вашими зусиллями. Але коли це станеться, ви будете готові!

Я розповім вам про ефективну стратегію повторної активації по електронній пошті, яка буде не тільки поповнювати свою базу постійних клієнтів, але і гарантовано збільшить прибуток.

Тепер ви втрачаєте свої гроші. Чому?

Клієнти, які перебувають у списку абонентів, потрапили з якоїсь причини. У якийсь момент вони вирішили залишити свою електронну пошту і погодилися на вашу розсилку. Тоді їх цікавили. Однак те, що останнім часом вони не були активними, не означає, що вони більше не зможуть стати вашими клієнтами!

Можна витратити ще більше часу, коштів і сил на залучення нових передплатників. Але не забувайте про повторне включення тих, хто раніше виразив бажання отримувати листи від вас, але чомусь було в списку неактивних.

Вони вже знайомі з вами і вашим брендом, а тому налагодити з ними відносини буде простіше і швидше, ніж з новими передплатниками. Все, що вам потрібно зробити, це отримати їх зацікавлені в бюлетені знову. Поки ці люди не відмовилися від вашого інформаційного бюлетеня, вони мають потенційну цінність!

Етап один

Повторна активація кампанії не займе багато часу (не більше 1 години). Перш за все, потрібно визначити, після чого абонент буде вважатися неактивним. Наприклад, він місяць не відкривав ваші електронні листи або півроку не було натискань на посилання. Далі ви налаштовуєте автовідповідач, який буде працювати через встановлений проміжок часу або після певної кількості листів, які не були відкриті.

Це те, що технічна сторона все о.

І щоб допомогти вам з творчою частиною стратегії електронної пошти – нижче ви знайдете кілька ефективних підходів до того, як повторно залучити своїх клієнтів.

Теми для електронної пошти, які гарантовано привертають увагу

Щоб привернути увагу, лист про повторну активацію повинен радикально відрізнятися від тих, що неактивний абонент отримує весь час. І, перш за все, слід чіплятися за свою назву. Погляньте на ці теми електронної пошти:

• Ти де?
• Ви наш друг?
• Будь ласка, не залишайте!
• Забули дорогу?
• Ще друзі?
• Скажіть, що це не так!
• Він відчуває, як щось не вистачає…
• Ми будемо ставитися до мовчання як у минулому році…
• Ти мені подобаєшся. А ти?
• Ви залишаєтеся або їдете?
• Давайте почнемо з
• Чи можемо ми поговорити?
• Чи є момент?
• Ми сумуємо за тобою! Не дозволяйте своїм м'ячам закінчуватися.
• — Привіт[назві], — сказала лижна траса. "Я бажаю вам були тут…"
• Подивіться, що ви можете отримати… Але ви не були там!
• Нам потрібно поговорити.
• Не дозволяйте іншим прибутковим пропозиції залишитися непоміченими!
• Бувай! Ти повернувся!
• Привіт ще раз!
• Це для мене?
• Повертатися!
• Чекаю вашого повернення
• Як і теплий ковдру…
• Ми прислухаємося.
• Дай мені шанс!
• Або, в залежності від аудиторії, "ми знаємо, що ми заплющив…"
• Краще разом…
• Почекайте, не залишайте!
• Відкрийте для себе XXXXX… (може не працювати, все залежить від назви товару)
• Давайте винаходити себе…
• Не ходіть!
• Ви завжди говорили, що…
• Перевірте це!…
• Будь ласка, зачекай! Не йди!
• Ось те, що ви пропустили.
• Нам потрібно поговорити.
• Перевірити на…

Цей список досить великий, що ви можете знайти саме ту саму тему електронної пошти, яка підходить вам найкраще. На його основі, то ви можете побудувати свою сюжетну лінію і служити.

Використання нестандартних підходів

Багатьом електронним листам, спрямованим на повторне включення клієнтів, не вистачає творчості. Часто це просто електронна пошта тему "ми сумую за тобою", а потім нудно пропозицію повернутися. Це також добре, якщо він має промо-код для знижки або будь-який інший стимул. Але давайте будемо чесними, наскільки це привертає увагу і спонукає абонента до негайних дій?

Навіть якщо ви зміните пропозицію небагато, може бути достатньо, щоб зацікавити когось знову. Наприклад, відправити лист з іншою пропозицією (можливо, він буде цікавіше конкретного абонента, ніж попередній). Намагайтеся повністю змінити сюжетну лінію, використовувати ім'я іншого відправника і т. д.

Пропонуємо кілька стимулів в одному електронному листі

Ви також можете спробувати повторно активувати своїх клієнтів, давши їм можливість вибрати!

Наприклад, запропонуйте три різні стимули на вибір: знижка 10, 20% або 5 доларів США на безкоштовний шоколад або безкоштовний продукт.

Повторна активація тільки для колишніх клієнтів?

Будьте в курсі іншої форми повторного залучення. У вас повинен бути план, щоб знову привернути увагу нових послідовників. Тобто ті, хто підписав, щоб отримати безкоштовний продукт або послугу, і ніяких подальших дій.

Той факт, що вони залишили вам свою електронну пошту, вже означає, що цих людей цілком цікавить, що ви робите. Наведіть їм вагомі аргументи, чому вони повинні платити вам свої гроші!

Як я можу уникнути необхідності повторної активації?

Витратьте трохи більше часу і зусиль, щоб зробити більш контакт з новими абонентами і клієнтами. Це, мабуть, одна з найкращих тактик, які допоможуть уникнути повторної активації.

І ось 3 ефективних кроки, щоб зробити це:

1. Створіть ряд з декількох привітального листа.Ви повинні поглибити свої стосунки з новими послідовниками на самому початку, при цьому вони найбільше цікавляться вами.

2. Пропонуйте цінний контент – завжди!Деякі люди втрачають інтерес, тому що вам більше не цікаво. Якщо ви завжди надсилали ті самі види пропозицій і вмісту, зупиніться. Почніть писати про те, що приверне увагу і приверне до вас інтерес.

3. Слідкуйте за аналітикою та тенденціями: рівень скарг на спам та кількість відписок зростає або падає.Так ви зможете вжити необхідних заходів ще до того, як маленькі проблеми стануть великими.

Створення стратегії повторної активації електронної пошти не є ракетобудування. Все, що вам потрібно, це зовнішнє бачення, натхнення придумати власний підхід і реалізацію. Є багато різних способів, щоб активувати "Сонні" клієнтів, але найкращий спосіб полягає в тому, щоб утримувати їх, перш ніж вони стають неактивними.

Чи було це корисно? Поставте лайк, якщо хочете отримати ще більш цінні рекомендації, як не тільки заощадити, але і збільшити кількість задоволених клієнтів!

Є 5 хвилин? — Вкладайте їх у розвиток. Читайте зараз: 8 простих чіпів Twitter, які збільшать ваш потік трафіку сьогодні