7 помилки в реєстраційних формах, які вбивають конверсію. Перевірте, чи ви дозволяючи будь-якому з них

Американський сервіс Quick Sprout, який допомагає аналізувати соціальні мережі конкурентів, опублікував у своєму блозі керівництво по створенню ефективних реєстраційних форм. На його основі ми склали список грубих помилок, пов’язаних з цим елементом сайту-через які підприємства часто втрачають клієнтів.

Без реєстраційного внеску

Навіть якщо людина зацікавлена у вашому продукті, просто просять реєстрації залишати контакти може бути недостатньо. Нам потрібно більше мотивації.

Сайт Privy проаналізував 50 млн реєстраційних форм і виявив, що середня конверсія сайтів з регулярною пропозицією зареєструватися становить 1%, з пропозицією зареєструватися і отримати знижку – 5%, а з пропозицією зареєструватися і виграти подарунок – 15%.

Виберіть найбільш цінну пропозицію для вашої цільової аудиторії. Якщо немає ідей, знижка 5-15% на цю або наступну покупку завжди є хорошим варіантом.

Забагато полів

Люди постійно зайняті і навряд чи хочуть провести весь день заповнення реєстраційної форми на вашому сайті. Щоб отримати свої дані, запитайте тільки найнеобхідніше.

Згідно з дослідженням сервісу JotForm, чим менше полів має реєстраційна форма, тим вище її конверсія:

Середня конверсія сайтів з 5 або менше полями становить 19,6%. Якщо ви використовуєте 6-7 полів на вашій сторінці, просто видаліть деякі з них-кількість заявок має збільшитися.

Іноді зайві поля навіть викликають підозри: “Навіщо компаніям потрібні платіжні дані, якщо я Завантажую безкоштовну пробну версію?” або “Навіщо їм потрібен мій індекс, якщо я просто хочу підписатися на розсилку електронною поштою?”.

Реєстрація через соціальні мережі відключена

Лише третина комерційних сайтів можуть зареєструватися через соціальні мережі. Але це простий і швидкий спосіб отримати дані потенційних клієнтів-їм потрібно зробити максимум два кліка.

Найпопулярнішою соціальною мережею для реєстраційних форм є Facebook (ось покрокова інструкція, як інтегрувати її зі своїм сайтом). На другому місці – це обліковий запис Google.

Для користувачів, які не бажають користуватися рахунком, залиште альтернативний варіант-коротку форму реєстрації на 3-4 полів.

Ні соціальний доказ

Думка інших має величезний вплив на поведінку людей. Якщо ви показую відвідувачів сайту, що хтось вже скористалися вашим продуктом, вони, швидше за все, купити його.

Якщо ваш клієнт – відома людина або компанія, продукт рекомендований фахівцями, а на розсилку підпишулися 750 тисяч чоловік, розкажіть про це.

Соціальний доказ буде стимулювати вас залишити дані або зробити покупку, так що показати його в той момент, коли людина може зробити це відразу-поруч з реєстраційним полем.

Capcha включений

Kapcha це тест, який допомагає відрізнити людину від робота. Компанії використовують його для запобігання реєстрації облікових записів ботів і захисту від спаму.

Але для відвідувачів сайту це, перш за все, ще одне обов’язкове поле реєстраційної форми. Це особливо дратує, коли відповідь повинна бути введена кілька разів. Після спроб 2-3, людина може просто закрити сторінку.

Якщо у вас є capcha у вашій формі, видалити його. Краще отримати пару спам-листів, ніж пропустити потенційного клієнта.

Виклик не було протестовано з розділеним тестом

Якщо ви ще не тестували в Спліт тест реєстрації виклику, це, ймовірно, не найбільш ефективним.

Приклад Спліт-тесту:

• Запустіть 1 000 людей на сайті та Виміряйте конверсію з поточним формулюванням виклику.

• Змінити формулювання і перезапустити 1 000 відвідувачів з того ж джерела.

• Чи зросла конверсія? Залиште новий дзвінок. Ні? Випробуйте інший або візьміть його на себе, щоб випробувати інший елемент.

Окрім формулювання, перевірте розмір, колір, шрифт і розташування виклику. Навіть невеликі зміни можуть суттєво збільшити конверсію.

Пропущене поле не виділяється

Якщо людина пропускає обов’язкове поле, то сайт не дозволить йому зареєструватися. Ваше завдання полягає в тому, щоб розповісти потенційним клієнтам, що проблема. В іншому випадку, він буде думати, є проблема з сторінкою, і він буде просто піти.

Найкращим способом ідентифікації повідомлення є виділення пропущеного поля, нагадування про те, що необхідно заповнити, і вказати, яку інформацію залишити там.

Для форм із 10 або більше полями, які не вміщуються на тому самому екрані, варто додати автоматичну прокрутку від кнопки до проблемної лінії.

***

Більш цікаві матеріали по темі:

1. Люди Google less товарів, ринок виріс на 25%, онлайн купити навіть продовольство. Це буде українська електронна комерція у 2019 році

2. Як продати більше конкурентів: поради від керівника Bigl.ua Андрія Здора

3. Яким має бути продає сайт, щоб не порушувати закон, – каже адвокат Тетяна Петренко