Хочете дізнатися, які найважливіші тенденції визначили для себе маркетологи на наступний рік? На що слід звернути особливу увагу в маркетингу електронною поштою?
З підходом нового року провідні маркетологи, як і всі ми, почали робити плани. Сьогодні я відкрию їх вам, і сказати вам, що зосередитися на 2015.
Ми не можемо робити все відразу, не кажучи вже все робити відразу. Одне з найактуальніших питань, заснованих на цьому: який найкращий спосіб зосередити свої зусилля на маркетингу електронною поштою? Це питання econsultancy задала в своєму щорічному статистичному опитуванні (яке, до речі, показало, що електронна пошта як і раніше є одним з найбільш ефективних маркетингових каналів). Нижче наведені відповіді провідних маркетологів на це питання.
На яких трьох сферах маркетингу електронною поштою потрібно зосередитися найбільше в 2015 році? Стратегія та планування – 28% Автоматизація – 26% Сегментація – 25% Вимірювання та аналітика – 24% Список контактів / Якість бази даних – 22% Подання відповідної інформації – 20% Маркетинг поведінкового реагування – 20% Адаптовані розсилки смартфонів – 18% Персоналізація – 17% Потенційне обслуговування клієнтів – 16% Оптимізація – 14% Робота з динамічним контентом – 13% Інтеграція соціальних мереж – 13% Розробка та копірайтинг – 12% Продуктивність – 7% Менеджмент, Оптимізація – 5% Схвалення проекту – 5% Безпека даних – 2% SMS-тестування – 2%
Ось де потрібно починати. Стратегія завжди була пріоритетною на шляху до ефективного маркетингу. Запишіть його. Напишіть всі ідеї, створіть стратегічний план.
Як розробити стратегічний план розвитку електронної пошти-маркетингу.
Щоб створити ефективний план стратегічного розвитку, необхідно чітко відповісти на основні питання:
1. Навіщо буде проводитися кампанія? (Конкретний результат, які завдання будуть вирішуватися за допомогою маркетингу по електронній пошті);
2. Хто спрямований. (CA-де вони живуть, стать, вік, сімейний стан, посада, освіта, рівень доходу, інтереси аудиторії);
3. Конкретні дії (формат букв, інструментів).
Цікаво:
– 5 способів оновити свій маркетинг електронною поштою
У звичайному маркетинговому плані немає місця « воді» і дзвінкам на кшталт: «Давайте продовжимо те, що робили раніше, і спробуємо отримати той же результат, який ми отримали в минулому році». Якщо на ринку не впаде, необхідно постаратися поліпшити результат і, по можливості, поліпшити рентабельність інвестицій.
Не плутайте ваш стратегічний план з нескінченним списком побажань, де ви можете знайти все, що ви коли-небудь хотіли зробити. Це не план в нормальному сенсі. Ви повинні зробити вибір, тому що ви не зможете виконувати всі важливі завдання одночасно. Під час безпосередньої реалізації плану можуть бути завдання, які реалізують одне велике завдання, але можуть суперечать іншому. Запишіть мінімум 5 завдань і за допомогою аналізу виберіть два найбільш пріоритетних завдання. Якщо ви знаєте, що щось не є частиною ваших негайних планів, просто відкласти їх.
Ваша стратегія повинна описувати конкретний результат і шлях до його досягнення. Магія полягає в тому, щоб отримати ваш результат і перевести його в основні показники ефективності електронної пошти-маркетингу. Це також хороший показник, який може показати, якщо ви карбування Міражі.
Так, давайте зосередимо увагу на автоматизації. Запровадження автоматизації маркетингу виправдано: при правильному підборі діяльності, вона може забезпечити суттєвий результат навіть при малих обсягах. Насправді дослідження, проведене Групою Ленспольд, свідчить про те, що 78% успішних маркетологів вважають, що автоматизація маркетингу безпосередньо впливає на суму окупності інвестицій. Так, навіть так!
Найбільш важливим кроком є вибір правильних кампаній для роботи. Вам необхідна висока ефективність, нижчий час і збільшена активність абонента, а також достатні обсяги з точки зору одержувачів.
Існує багато типів автоматизованих кампаній із власними правилами. Як ви вважаєте, кампанії на день народження банальні чи не модні? Але вони працюють! До всіх ваших абонентів додається тимчасовий контакт, спрацьовує в зазначений час. Єдине питання полягає в тому, щоб придумати натхнення, оригінальне повідомлення. Хочете отримати від них ще більшу цінність? Такі автоматизовані повідомлення працюють краще, якщо вони відправляються пакетами.
Розділивши базу контактів на групи з аналогічними характеристиками, ви зможете надсилати їм більш цільові повідомлення. Якщо можливо, ви можете поєднати це з автоматизацією: наприклад, прикріпити статті з вашого сайту до повідомлень відповідно до інтересів конкретної групи.
Моя порада: не ставтеся до своїх передплатників як однорідну масу, не втрачайте користь сегментування електронної пошти. Ми робимо це не тільки тому, що у нас є така можливість, а не тому, що це так правильно. Ми всі прагнемо створити бюлетень для кожної групи, яка в їх кращих інтересах. Чи є щось більш підходящим для вашого повідомлення, ніж інший вступний текст для кожної групи?
Якщо Сегментація не принесе вам додану вартість ви очікуєте, відмовитися від нього. Так, це буде порушенням правил, але сегментована Розсилка не найкраща за визначенням. Результат завжди приходить першим. Крім того, ви не можете піти в специфіку, і замість цього написати універсальне повідомлення, привабливим для всієї аудиторії.
Хороша порада сегментації полягає в тому, щоб надсилати всім підписникам однакові публікації, але подивіться, які групи найкраще реагують на певні теми або частини вашого тексту. Ви можете позбутися від безособові розсилки і з'ясувати, що викликає більше ентузіазму для кожного окремого сегмента аудиторії.
Цікаво:
– 9 Прості ідеї поведінкової сегментації в маркетингу електронною поштою
Статистичні дані, надані Econsultancy Показати наступне: 24%, 22% і 20% маркетологів сказати, що їх три пріоритетних напрямків за рік виглядати наступним чином:
Давайте поглянемо на них.
24% маркетологів кажуть, що ви не можете аналізувати та покращувати те, що ви не вимірювали. Analytics – це більше, ніж просто натиснути значок у службі розсилки. Усередині програмного забезпечення, що використовується для маркетингових потреб електронної пошти, є багато статистичних функцій, і як тільки список розсилки надсилається одержувачам, ви можете побачити в реальному часі оновлення даних: скільки людей отримали повідомлення електронної пошти, відкрив їх, натиснув на посилання і так далі.
Порада: не тільки постійно моніторити статистику, а й робити регулярні звіти. Створення звіту кожного разу, коли ви надсилаєте його, або з певною частотою, якщо розсилки занадто часті. Крім того, корисно виходити за межі панелі інструментів: щоб з'ясувати і записати для кожного повідомлення, надіслані такі моменти:
22% маркетологів стверджують, що розширення списку контактів до великої активної аудиторії є правильною тактикою для поліпшення маркетингових показників.
Але чи можна розглянути перемогу, щоб бути розширенням бази поодинці?
Не якщо ви тільки виміряти продуктивність у відсотках. Кількість кліків, конверсій, відсоток конверсій – це добре для порівняння окремих розсилок і тенденцій вивчення активності. Але в кінці року ви захочете побачити абсолютні результати. Виходить, що розширення списку на 15% без зміни якості дасть приріст показників ще й на 15%! Якість бази даних – це окреме питання: наскільки зацікавлені люди з вашої бази даних? Чи змінилися їхні вподобання? Спробуйте додати запит на оновлення профілю вашого підписника в остаточному тексті або виносці вашого електронного листа.
Актуальність, актуальність інформації є наріжним каменем електронної пошти-маркетингу. На мій погляд, ця концепція є занадто розпливчатою зараз. Він втратив більшу частину свого значення, тому що люди, які не мають досвіду роботи в цій галузі, як правило, зловживають ним. Отже, постає питання: як ми можемо перетворити це поняття в щось більш кероване? Намагайтеся складати повідомлення, виходячи з потреб кожної конкретної групи одержувачів; збудуйте свій розум навколо цієї теми. Це збільшить релевантність та релевантність вашого повідомлення, або ви покрите більше груп у вашому списку. Це підвищить вашу продуктивність в будь-якому випадку.
Ми всі сподіваємося приділяти більше уваги в наступному році, щоб зробити реальний прибуток від нашого бізнесу через всі доступні маркетингові канали. Як ви можете бачити з цієї статті, найбільш значним впливом на ваш успіх може бути не що інше , як стратегія, автоматизація та сегментація. Який з цих шляхів ви виберете для себе в наступному році? Поділіться своєю думкою в коментарях!
Поставте лайк, якщо ця стаття виявилася для вас корисною і ви хочете ще більше такої корисної інформації.
Якщо ви можете провести наступні 5 хвилин на самонавчання і отримати вигоду для себе, а потім натисніть на посилання і читати:
У грі Sims існує чит-код motherlode, що відкриває доступ до необмежених грошей, а у світі маркетингу є техніка прихованої реклами — прийом, що дозволяє швидко збільшити продажі та впізнаваність бренду.
Для чого бізнесу відеомаркетинг, якими бувають комерційні відео та як почати просування в цьому напрямку.
Помилки, які вбивають ефективність вашого імейл-маркетингу.
Розбираємось, кому і для чого вона потрібна, а також як розробити план і вибрати відповідний формат просування.
Безкоштовний міні‑курс
Опануй професію інтернет-маркетолога та почни заробляти від 2,000$/міс. в кайф
Взяти участь
