4 простих кроків до довіри клієнтів на початку вашого бізнесу в Інтернеті

Ви знаєте, хто люди купують найбільше?

Це так просто. Навіть у віці інформаційних технологій і онлайн-бізнесу, люди шукають розуміння і чуйність. Люди є найбільш охоче купують у людей.

Це новина. І що ви робите зараз, якщо ви створюєте бізнес в Інтернеті?

Ніякої паніки.За допомогою свого сайту ви зможете побудувати не менш довірчі відносини з потенційними клієнтами, ніж при живому спілкуванні. Це, звичайно, не просте завдання, а чи є ті, хто боїться труднощів?;)

Ні? Тоді готуйтеся.Зараз я розповім, як за 4 простих кроки надихнути нових відвідувачів довіряти вам…

Крок 1. Бізнес з метою

Ви створили для нього власний бізнес і сайт з певною метою, чи не так? Можливо, ви не думали про це раніше, коли ідея тільки народилася. Ви просто робите все можливе, щоб залучити клієнтів. Але в якийсь момент зрозуміти мету вашого бізнесу надзвичайно важливо рости і вдосконалюватися. Крім того, це дасть вам розуміння послідовності всіх наступних кроків.

Мета полягає в тому, щоб зробити щось. Наприклад, більшість людей пов'язують вузол не тому, що вони мріють про сімейне вогнище, але не тому, що вони подобаються дітям.А тому, що вони хочуть бачити в своєму партнері розуміння і підтримку життя. Те ж саме стосується і вашого бізнесу. Те ж саме стосується і вашого сайту.

Тому на шляху до побудови довіри з клієнтами ваше 1-е завдання – визначити мету вашого бізнесу.

Наприклад, метою створення бізнесу можуть бути:

• Станьте вашим власним босом (або закрийте вашу нудну роботу);
• Створення спільноти
• Написати книгу і продати її;
• Створити продукт і продати його;
• Продавати знання іншої особи;
• Побудувати свій власний бренд або стати експертом;
• Залучайте клієнтів, які розкажуть про ваш випадок…

Або будь-якої іншої мети.

Що це має спільного з сайтом?

Якщо ви знаєте, що ваша мета, ви послідовні. І ваш сайт, відповідно, буде розвиватися послідовно. Це означає, що поступово ви почнете залучати більше відвідувачів. Дослідники виявили, що коли кількість статей на ресурс збільшується до 21-54, кількість відвідувачів збільшується до 30%. А що відбувається після зростання руху?

Збільшує дохід від вашого бізнесу! Чи готові ви до цього?

"О, ну, звичайно, так!" ви кажете.

Справді готові? Чи є у вас план, що робити зі зростаючою аудиторією? Чи є у вас форма для збору адрес електронної пошти? Коли ваша база даних буде містити понад 10 000 передплатників, як ви будете з ними працювати?

Тож коли ви знайшли свою рушійну силу, ваше наступне завдання полягає в тому, щоб визначити ідеального відвідувача вашого веб-сайту.

1. Для цього дайте відповідь на кілька запитань. Для початку з'ясуйте, чи є ваш бізнес для індивідуальних клієнтів або для цілих компаній? З кожною з цих двох груп підхід до підтримки ділянки буде різним, тому це питання серйозне. Вам потрібна правильна група людей. Визначені? Тоді настав час більш конкретних досліджень цільової аудиторії. У цьому вам допоможе стаття.

2.Далі визначте ключові запити в пошукових системах. Вам потрібні правильні слова, щоб знайти вас у пошуку. Ви повинні знати, що читачі думають. Знаючи ключові запити в Google, ви будете на кілька кроків попереду своїх конкурентів.

Наприклад, ви ремонту телевізорів. Так що це добре для вас, щоб знати потреби тих, хто хоче виправити телевізор. Для цього введіть у пошуку "ремонт ТВ" і подивитися, які запити все ще можна на цю тему. Тепер у вас є список ключів, які можна використовувати в текстах на сайті.:

3. Дізнайтеся, що обговорюють ваші потенційні клієнти. Микола Лавель якось зауважив, що є мільйони клієнтів, які не будуть платити нічого за ваш продукт. Так що зосередьте свою увагу і зусилля на тих, хто буде вам приділяти. Навіть якщо вони мало. Права аудиторія дасть вам трафік на сайт і перших клієнтів. Так що Дізнайтеся, що ваш бізнес зацікавлений в/турбує/стосується потенційних клієнтів, і направляти ваші зусилля там. Актуальність пропозиції – ключовий критерій, який допоможе знайти клієнтів. Тому, перш ніж пропонувати відвідувачам щось купити, Дізнайтеся, що вони хочуть чути і знати.

4. Розробити унікальну пропозицію продажу. Це річ, яка буде відрізняти вас від решти підприємців. Наприклад, ви вчите випічка торти. Але існують сотні різних рецептів. Чому ваша пропозиція особлива? Може бути, ви говорите про секретний інгредієнт заварного крему? Це ваша перевага, ваша унікальна торгова пропозиція.Дайте зрозуміти новим відвідувачам вашого ресурсу, що ви відрізняєтеся від конкурентів. Покажіть, що ваша унікальність і перевага.

5. Почуйте своїх клієнтів. Є кілька способів зробити це:

• Відповісти на коментарі
• Телефонуйте клієнтам після покупки та запитуйте їхнє враження;
• Використання анкет
• Перетворіть Відгуки на вміст, який відповідає на запитання клієнтів;
• Створіть сайт для новачків або додайте відео, щоб розповісти вам, як працювати з вашим продуктом.

Крок 2. Зрозумійте, що відвідувач сайту, який прийшов в перший раз думає

Завжди важливо пам'ятати одну просту річ. Користувач, який вперше бачить ваш ресурс, не довіряє вам. І тоді ми повинні спробувати зробити різницю. І що найкраще працює для побудови довіри? Правильно, соціальний доказ.

Отже, давайте обговоримо їх більш докладно. Ви можете використовувати…

• Відгуків. Вони допомагають створити перше враження від ресурсу. Дослідження показують, що 77% покупців дослідження оглядів перед покупкою.
• Ще один спосіб сформувати гарне перше враження – використовувати результати досліджень і статистику (які ілюструють проблему клієнта, демонструють свій досвід тощо).
• Візуальні докази. Ви можете попросити клієнтів сфотографуватися з вашим товаром або сфотографуватися з ним самостійно. Показати, як ви можете використовувати свій продукт, докладно показати. Коли людина вперше відвідує сайт, такі фотографії підвищують рівень впевненості у вашому бізнесі. Відео, в яких ви розповідаєте про свій продукт або показуєте, як ви можете його використовувати, працюють чудово. Навіть кулер, якщо ваші клієнти це роблять.

Відвідувачі, які відвідують сайт в перший раз переглянути його в середньому 8 секунд. Всього 8 секунд! Потрібно встигнути їх зацікавити. Так поклав його в звичайному вигляді:

• Соціальні докази;
• Логотипи клієнтів;
• Огляд статистичних даних.

Наприклад, ось статистичні дані, які ми розмістили на головній сторінці нашого сайту:

І є такі докази в кожній статті ми маємо. Погодьтеся, посада, яка отримала кілька тисяч переглядів і сотні подібних буде інтерес навіть відвідувач, який вперше потрапив на наші сторінки:

Крім того, ви також можете знайти історії успіху наших студентів на нашому сайті. Цей розділ також працює з сильним соціальним доказом. Це ясно демонструє, що якість знань, які ми переходимо до студентів насправді в кращому випадку.

І ще одне! Пам'ятайте, що відвідувачі вашого сайту не завжди «в темі». Так що все можливе, щоб зробити їх зрозуміти, що ви говорите. Ясність і доступність є величезним плюсом для довіри.

Крок 3. Створення спільноти

Група вдячних клієнтів може творити дива. Любить, репости в соціальних мережах, Відгуки на різних ресурсах можуть збільшити конверсію вашого сайту в рази.

Якщо ви хочете викликати довіру до відвідувачів свого веб-сайту, зробіть так, щоб вони відчували себе частиною спільноти.

Коли ви інвестуєте час і енергію в розвиток ваших клієнтів, ваші продажі впевнені, що ростуть. У вас будуть шанувальники – люди, які довіряють вам достатньо, щоб купувати ваш продукт знову і знову і розповідати іншим про вас.

Створення такої групи шанувальників не найшвидший процес. Ви повинні бути послідовними і наполегливими, завжди слухати клієнтів і ловити найменші зміни. Ось кілька порад, які допоможуть побудувати міцні відносини:

1. Привернути увагу до заголовків. Ідеальна назва приверне на сайт більше читачів. Пам'ятайте, що люди спочатку оцінити назву, а потім вирішити, чи слід читати статтю далі або пропустити. Так що ваша річ, щоб зробити ваш заголовок зробити відвідувачів залишитися і читати наступний рядок.

2. Використовуйте професійний дизайн і чітку навігацію. 99% людей не будуть купувати щось з вас в перший раз. Вони замислюватися, сумніватися, важать всі плюси і мінуси.Ваше завдання – спростити цей процес і полегшити рішення про покупку. Тому, щоб позбутися від мільйона спливаючих вікон і безладних прикрас. Все це зменшує довіру.

Дизайн вашого веб-сайту повинен бути чистим і легким для розуміння. Так що людина, перейшовши за посиланням з красивим заголовком, інтуїтивно зрозуміла, що робити далі.

3. Пам'ятайте про вміст. Це найголовніше, чому прийшли відвідувачі. Незалежно від того, наскільки барвистий сайт, якщо він не має корисної інформації, ніхто не зацікавлений в ньому. Пропонувати відвідувачам те, що вони хочуть залишитися.

4. Поділіться чимось по-справжньому цінним. Зробити ексклюзивну пропозицію для тих, хто прийшов на ваш сайт. Це буде працювати відмінно. Такий крок буде зловити відвідувача остаточно, і перетворити його з випадкового перехоб у ваш абонент. Частиною вашої спільноти. Круто, чи не так?:)

Крок 4. Надихнути читачів на довіру до вас

Натхнення, довіра, повага, професіоналізм-ці речі ми не можемо чіпати, але ми визнаємо, що вони існують.

Ви можете надихнути читачів, щоб довіряти вам. Ебен язичницький (до речі, один з вчителів Олесі) використовує цю формулу, щоб продати і заробити мільйони доларів. Складається з трьох складових:

• Мотивація. Дайте людям привід щось зробити. Наприклад, люди не хочуть купувати ваш продукт. Вони не мають грошей або часу, щоб використовувати його, або є інші причини. Але ви можете змінити своє ставлення, вселяти впевненість, що їм це потрібно. Використовуйте маркетинг, щоб зробити це. Ні, це не хитрість або обман. Ви просто використовуєте розуміння людської психології. Ви можете мотивувати нових відвідувачів залишитися. Все це досягається завдяки чесності та частки натхнення.
• Інформації. Ми живемо в епоху інформаційного перевантаження. Коли людина вводить запит в Google, вони пропонують мільярди статей і заміток. Більше 1 500 статей створюються кожну хвилину. Це втомлює. Від цього страждає користувач. Йому потрібна допомога.

Вам є чим виділитися. Записуйте якісний контент, але не поспішайте його публікувати. Завжди думайте заздалегідь, як це може допомогти побудувати нові відносини з клієнтами. Подивіться, чи потрібна Цільова аудиторія. Може бути, вона повинна бути оптимальної, щоб краще зрозуміти.

Але після публікації Пам'ятайте, що ваші читачі. Не фокусувати тільки на залученні нових відвідувачів. Після того як ви переконалися, що людина буде залишатися на вашому сайті, вам потрібно зберегти свій інтерес. Продовжуйте пропонувати щось цікаве і корисне для відвідувача.

Наприклад, в кінці кожної з наших статей ви можете побачити дзвінок, щоб прочитати наступний цікавий матеріал. Це спонукає читачів залишитися на сайті довше, підживлює їх інтерес:

• Заклик до дії. Це останній компонент. Після того як ви зацікавили читача, мотивували його читати ваші статті, читати продукт, пропонують вжити заходів. Наприклад, ви можете запросити відвідувача спробувати свій безкоштовний продукт і залишити свою електронну пошту натомість. Створіть форму передплати та Використовуйте потужні заклики до дії. Наприклад, це може виглядати так:

Висновок

Ваш веб-сайт є важливим інструментом для ведення бізнесу та пошуку нових клієнтів. Вона повинна не тільки допомогти вам залучити потрібну аудиторію, але і дати можливість доторкнутися до неї і залишити яскраве враження.

Тому, працюючи на сайті, завжди пам'ятайте: той, хто відвідав Ваш ресурс сьогодні, може принести вам гроші завтра.Зробіть побудову довірчих відносин головною метою на цей рік, і результат не змусить себе довго чекати!

Чи було це корисно? Як!Я буду знати, що потрібно написати більше статей про те, як збільшити продажі.

Чи є момент? Дізнайтеся кілька корисних маркетингових прийомів: як змусити клієнта купувати? 7 Перевірених психологічних методик