3 елементарні помилки "кошиків", через які відвідувачі не роблять покупки

Що може бути ще гірше: ви запустили трафік, налаштували аналітику для перевірки статистики продажів… і побачити тисячі відмов клієнтів?

Як це сталося?

Адже ви витратили незліченну кількість часу на проектування, оптимізацію та тестування вашого інтернет-магазину. Все це було для того, щоб привести до хороших коефіцієнтів переходів і швидкому зростанню клієнтської бази.

Але це не так.

Ваші клієнти залишають весь товар в кошику і залишають.

Більшість брендів буде працювати, щоб отримати їх назад. Це вірно. Але ще краще-щоб переконатися, що покупці залишаються і приносять покупку до кінця. Згоден?

Тоді давайте перевіримо вашу корзину-чи є ці…

3 недоліки, які вбивають ваші продажі (і як їх виправити):

1. Непримітна кнопка кошика

Часто зацікавлений покупець переглядає асортимент вашого інтернет-магазину, підбирає потрібний товар, додає його в кошик і… ні, він його не купує. І забуває про це через 5-10 хвилин, і, врешті-решт, залишає сайт, тому нічого не купуючи.

Чому?

Тому що кнопка «корзина» виділяється тільки невеликим акцентом, і не звертав уваги на себе.

Додати динамічний кошик кнопка, яка показує спливаюче кожен раз, коли ви додаєте елемент. Пам'ятайте, що розміщення товару в кошику повинно бути 100% очевидним для будь-якого відвідувача інтернет-магазину.

Як це виглядає? Чудовим прикладом може стати інтернет-магазин взуття. Щоразу, коли ви вибираєте продукт, вікно кошика з даними про вибраний Вами елемент спливає:

Для ще кращого результату створіть невелику анімацію або спливаюче вікно з вмістом кошика та кнопками «Оформити замовлення/Продовжити покупки». Такий заклик до дії стане відмінним способом стимулювати відвідувачів не зупинятися на одному товарі, а продовжувати шопінг.

Як це робили Інтернет-супермаркет "Rosetta":

2. Обов'язкова реєстрація

Чи знаєте ви, що більше 25% покупців залишають сайт , не купуючи лише тому, що для цього їм потрібно зареєструватися та створити обліковий запис? Якщо ви хочете втратити більше 25% покупців, то нічого не міняйте. Але я думаю, мало хто хоче втрачати клієнтів через таку дурість.

Чому це так важливо? Подивіться на проблему з точки зору покупця. Вони приходять на ваш сайт з однією метою-знайти і купити необхідний товар/послугу. Коли ви знайдете його, додайте товар у кошик і… з чим вони стикаються? З бар'єром під назвою «реєстрація». Вони не хочуть витрачати час на нього. Вони хочуть миттєвого задоволення, але ніяких зобов'язань перед вами.

Ось простий приклад того, як це зробити не: після додавання продукту до кошику, вікно з'являється просити вас авторизувати, або, як новий користувач, введіть адресу електронної пошти для реєстрації.

Залишилися бажання залишитися на сайті і продовжити шопінг? Я так не думаю.

Замінивши форму «Реєстрація», наприклад, на динамічну корзину з кнопкою «Продовжити», ви заощадите собі багато грошей, а головне – постійних клієнтів.

3. Доставка

Існує величезна кількість альтернатив ціновим рішенням

Безкоштовна доставка , звичайно, одна з них. Особливо знаючи, що покупці не особливо захоплені про можливість платити за доставку.

Більш ніж 60% потенційних покупців скасує покупки в Інтернеті, якщо вони в кінцевому підсумку доведеться заплатити за доставку. Чи знаєте ви, що?

Ніхто не любить додавати товар в кошик, заповнювати всі форми… і раптом дізнатися про ціну судноплавства. Це руйнує думки покупця і впливає на рішення купити.

Що робити в такій ситуації?

Ось 3 кращих способів Out:

• Зробити доставку безкоштовно для всіх;
• Безпечна доставка витрати на всі предмети, незалежно від місцезнаходження покупця.
• встановити безкоштовну доставку по всіх пунктах на певну суму.

Ні "розрахувати вартість доставки" кнопки, ніяких різких додаткових зборів, не розчаровані покупці!

Навіть невелика додаткова плата може зіпсувати можливість успішного продажу. Якщо ви стягуєте плату за доставку, найкращий спосіб – негайно повідомити про це.Хорошим прикладом може бути один з інтернет-магазинів взуття. Вони відразу говорять про вартість доставки:

Бути відкритими з клієнтами, так що ви будете тільки збільшити кількість ваших постійних клієнтів.

Висновок

Якщо щось не так з вашого кошика спочатку, тестування кольору кнопки, заголовки та інші шматки не допоможе. Це підвищить продуктивність, але не набагато. Нам потрібно закріпити фундамент. Це єдиний спосіб побачити ваші продажі ростуть.

Корисно? Як! Таким чином я побачу, що тема вам цікава, і варто написати докладніше про те, як зміцнити свої продажі.

Як збільшити відгук від своєї абонентської бази? – Читайте: 12 електронних бюлетенів, які потрібно використовувати кожному підприємцю