3 етапи контент-стратегій, які гарантовано принесуть "холодний" клієнт до покупки

Ви хочете, щоб ваш вміст навіть зробити "холодним" відвідувач клієнта?

Звичайно, ви чули багато разів, що зміст стратегії повинні виконувати наступні завдання:

• Участі
• Отримання клієнтом
• перетворення клієнта на вентилятор бренду.

Це все зрозуміло. Тим не менш, більшість підприємців чомусь думають, що всі ці завдання будуть прекрасно в змозі блог. Вони пишуть кілька статей і думають, що тепер вони будуть випробовувати всі обіцяні ділові книги сила змісту.

І знаєте, що відбувається? Вони зазнають невдачі…

Невдача – це не ваша мета? Тоді давайте подивимося , що насправді потрібно зробити, щоб запустити потужний потік клієнтів з контентом.

3 основні етапи воронки контенту

Щоб контент-стратегія дійсно працювала, для вас важливо, щоб вона провела кожного з ваших потенційних клієнтів через 3 етапи:

• Обізнаності
• Оцінки
• Перетворення.

Давайте поглянемо на кожен з них:

1.  Privity

Це часто буває, що людина ще не повністю усвідомлює своє бажання або оцінює серйозність своєї проблеми і можливі наслідки. Тому ваше завдання на цьому етапі – допомогти йому усвідомити. І після ніжно натякаючи, що ви можете допомогти задовольнити його бажання або подолати біль.

2. Оцінка

Чи пройшла людина перший етап? Це круто!Тепер покажіть різні варіанти задоволення бажання потенційного клієнта або вирішення його проблеми. Будьте корисними, не вимагаючи нічого натомість.

3. Перетворення

Ось тут і настає момент істини – купівля!

Але, на жаль, не раніше. "Холодний" клієнт не зможе прийняти рішення на початковому етапі, поки він не розуміє бажання/проблеми, він бачить кроки до його задоволеності/рішення і оцінює можливі варіанти.

Тому завдання вашої воронки контенту – задовольнити потреби «холодного» клієнта на кожному з 3 етапів.

Як ви це робите? Просто підготуйте необхідний вид контенту для кожного етапу. Саме:

1. У верхній частині воронки (верх воронки-ТОФУ) зміст має сприяти підвищенню обізнаності;
2. У середині воронки (середина воронки) зміст має сприяти оцінці;
3. У нижній частині воронки (дно воронки-BOFU) зміст має полегшити перетворення.

Думаю, ви вже зрозуміли, чому не варто просто покладатися на блог. Так, це відмінний спосіб підвищити обізнаність. Але це не дуже допомагає в оцінці і стадії перетворення. Але оцінка і конверсія є вирішальними стадіями, які визначають, наскільки ефективна ваша стратегія контенту.

Так що давайте розіб'ємо вашу воронку поетапно і визначимо, який контент потрібен на кожному з них.

1. ТОФУ (верх воронки-верх воронки)

"Холодний" клієнт часто не в повній мірі усвідомлює свою проблему. І тим більше, що він не знайомий з рішенням, яке ви пропонуєте.Отже, у нього немає особливої мотивації звертати на вас увагу. Сумний. Але це може бути виправлено.

Як?Все, що від вас зараз вимагається, задовольняється «низьким порогом входу». Іншими словами, зробіть свій контент доступним для всіх.

Чим легше вам зрозуміти, тим краще. А щоб захопити потенційного клієнта на перший рівень воронки, ваш контент повинен:

• Розважати
• Навчити
• Надихати.

Як тільки ви бачили, що ви дотримання кожного з цих точок, давайте перейдемо. Який вміст я можу використовувати для залучення потенційного клієнта?

• дописи/сайт блогу;
• повідомлення в соціальних мережах (як на сторінках, так і на тематичних сторінках інших користувачів, наприклад, у групах, де зібрана ваша цільова аудиторія);
• Фото/Інфографіка/зображення/діаграма/карта розуму та інший графічний контент;
• відео;
• Аудіоподкасти
• Результати дослідження;
• статті в друкованих журналах/інформаційні бюлетені (але тут вам знадобиться великий бюджет).

Вам все це потрібно? На першому етапі точно ні. Вам вистачить постів в блозі / на сайті і в соціальних мережах: Фейсбук, Вконтакте, Ютуб, Інстаграм.Тому що саме тут потенційному клієнту найпростіше взаємодіяти з вами на першому етапі.

Наприклад, ми використовуємо цей блог, щоб активно взаємодіяти з аудиторією:

і їх соціальних медіа-сторінок:

Не забувайте, мета вершини воронки – виявити проблему і лише окреслити шлях до вирішення!

На жаль, більшість компаній починають і закінчують свою стратегію змісту у верхній частині воронки. Однак, якщо ви хочете зробити все правильно, відведіть свого клієнта далі, на середній рівень воронки. Коли він вже визначив цю проблему, перенесіть його на стадію рішення.

2. MOFU (середина воронки)

У цій частині воронки, настав час перейти до більш активної дії.Тут потрібно зробити більш серйозну пропозицію. А для цього знадобиться особливий зміст – свинцевий магніт. Що це?

Провідний магніт є пропозицією чогось значення для людини в обмін на його контактні дані. Мета свинцевого магніту – збільшити кількість ваших послідовників і отримати дозвіл від потенційного клієнта на більш особисту взаємодію з ними.

Провідним магнітом може бути:

• Навчальний Відеокурс;
• Шпаргалки/чек-листи;
• Демонстрація програмного забезпечення або служби;
• Дисконтні/дисконтні купони/безкоштовна доставка;
• Анкети/огляди/вікторини;
• Семінари/події;
• Посібники/звіти.

Як би там не було, ваш магніт повинен запропонувати конкретне рішення проблеми відвідувача вашого веб-сайту в найкоротші терміни.

Навіщо це взагалі потрібно? І тільки уявіть, наскільки простіше буде продати свій товар / послугу / товар, коли ви завоюєте клієнта і заробите його довіру.

Це форма підписки, яку ви знайдете під кожною з нашої статті. Як провідний магніт, ми використовуємо PDF доповідь "інтернет-підприємець рукопис":

3. BOFU (нижня частина воронки)

Якщо людина досягла такого рівня воронки, можна сміливо приводити його до покупки. І в цьому вам також допоможе контент. Що?

• Демо/безкоштовні відео;
• Історії клієнтів;
• Їх огляди і кейси (як текстові, так і відео);
• Семінари/події;
• Відгуки про вашу продукцію.

Тобто потрібно використовувати все, що може виступити в якості соціального доказу, і показати, що ви дійсно заслуговуєте на довіру, що ваш товар / товар / послуга корисний і необхідний.

Наприклад, ми використовуємо історії успіху наших студентів , в яких вони розповідають, як GM допомогла їм вести або масштабувати свій бізнес:

Ми також регулярно публікуємо Відгуки від наших клієнтів:

Не забувайте про безкоштовні вебінари, де ми даємо максимум корисної інформації і ділимо свою роботу і фішки:

Висновок

Дозвольте мені здогадатися.Тепер ви запитаєте себе, чи потрібен взагалі перший етап воронки або можете відразу направити відвідувача на 2-й, а краще – на 3-й?

Не поспішайте. Перший етап однозначно важливий. І ось чому.Нездатність створити контент-план по всій воронці, швидше за все, залишить вас без клієнта і без прибутку. Це означає, що вона буде розчаровувати у всьому контенті маркетингу.

Так що будьте послідовними і не дозволяйте собі бути кинулися відмовитися від такого потужного інструменту для залучення клієнтів.

Дізнатися щось нове? Це було корисно? Натисніть "Подобається"! Так що я буду знати, що тема контент-маркетингу вам цікава, і постараюся більше розкрити її в своїх статтях.

Ви запускаєте сторінку з продажу і хочете, щоб все було ідеально? Потім дізнайтеся про 5 дрібних деталей, які підвищать ефективність вашої цільової сторінки. Читайте зараз!