Нічого собі! Заінтригований?Тоді я підливу масла у вогонь і скажу, що ця стаття зовсім не про копірайтинг.

Але в назві я тебе не обдурить.

Більш того, статистика категорично стверджує: 63% компаній-розробників програмного забезпечення в кілька разів перевищують бюджет на свої проекти, захопившись удосконаленням цих самих 2 слів.

Що таке слова?

Сьогодні ми поговоримо про таке поняття, як User Experience.Тобто про враження, яке ваш сайт справляє на відвідувачів.

А точніше, ми проаналізуємо цілих 14 робочих шляхів його поліпшення. І так, не вкладаючи мільярди доларів.

Вже хочете їх реалізувати? Потім…

1. Оптимізація сайту для мобільних пристроїв

Я говорив про це більше, ніж один раз. І якщо ви все ще не дотримуються цієї поради, зробити цю оптимізацію сьогодні.

Що робити для? У 2014 році кількість користувачів, які вперше отримують доступ до інтернету з мобільних пристроїв, вперше перевищило кількість користувачів, які отримують доступ зі стаціонарних пристроїв. І з тих пір ця цифра тільки зростає.

Тому дружелюбність до відвідувачів, які приходять з телефонів, планшетів та інших мобільних пристроїв, просто необхідна.

До речі, якщо ви все ще думаєте, що тільки школярі і студенти відвідують мобільні сайти, але не серйозна аудиторія, то Ось невелике дослідження. Тести показали, що після оптимізації сайтів під мобільні, компанії з абсолютно різних галузей отримали стійке зростання конверсії, яка досягла 51%!

Як вам такий результат? Я думаю, що однозначно варто скористатися моєю порадою.

Наш особистий досвід тільки підтвердив важливість мобільної оптимізації. Коли ми запустили новий сайт ГМ, багато хто з наших читачів попросили зробити мобільну версію.

Як ви можете бачити, користувачі дійсно це потрібно. І так ви!

2. Ретельно продумайте колірну схему

Експерти з нейромаркетингу кажуть: «Якщо хороший колір продається, то правильний колір продається ще краще». І я думаю, що це гарна думка.

Кольори є важливою частиною зовнішнього зображення вашого сайту, і, отже, досвід користувачів в цілому. І ваша цільова аудиторія, ймовірно, має свої уподобання в колірній гамі.

Наприклад, дослідження показали, що улюблений колір жінок синій. Але помаранчевий для них є найменш привабливим.

Експеримент, виконайте кілька тестів і використовуйте свої відкриття, щоб оптимізувати перетворення сайту.

3. Як додати чіткий заклик до дії

Розміщення розповідь про ваш бізнес і чекає відвідувачів купити у вас є погана стратегія.

Дати його сьогодні. А потім Візьміть відвідувача рукою і Принесіть його прямо на покупку.

Думаєте, я трохи забув, що говорю про онлайн-продажі, а не про магазин за рогом вашого будинку? Зовсім ні.

Я просто кажу, що вам потрібен хороший заклик до дії. Як зробити такий дзвінок, я вже розповідав в одній зі своїх статей. Обов'язково прочитайте, якщо ви хочете збільшити кількість конверсій.

Якщо ви були на сторінках наших тренінгів, ви, можливо, помітили, що ми активно використовуємо заклики до дії. Вони прості, але відразу ж дають людині зрозуміти, чому він повинен натиснути кнопку.

Ось приклад, як на навчальній сторінці "Слова, які заробляють гроші".

4. Скористатися багатовимірним тестуванням

Мрієте про ідеальну посадку?

Тоді вам обов'язково слід спробувати багатовимірний тестування.

Погодьтеся, завжди складно відразу визначити найбільш ефективне поєднання елементів (опис, відгуки, форма замовлення / підписки і т.д.) на цільовій сторінці . І тестування буде просто допомогти вам у цьому виборі.

Мені відомі випадки, коли інтернет-підприємці підвищували конверсію своєї сторінки продажу на 225% (!) завдяки цьому методу. Вони просто випробували кілька варіантів створення елементів і вибрали найкраще поєднання.

Варто спробувати, чи не так?

До речі, ви чули про нашу закриту річну програму? Зараз ми робимо новий запуск і у вас є можливість трохи заглянути всередину – натиснути «дізнатися більше» і отримати доступ до ексклюзивних відеоуроків прямо зараз!

Як масово продати свою продукцію/послуги онлайн

Отримайте доступ до ексклюзивних уроків та дізнайтеся про нашу «закриту» річну програму Дізнайтеся більше

5. Використовуйте фотографії мудро

Люди, здебільшого, є візуалами. Ось чому фотографії працюють "ура".

Додавання релевантної фотографії:

• Підтверджує ваші слова;
• Дозволяє продемонструвати, що ви говорите;
• Вона залучає вашу аудиторію.

Я завжди використовую ілюстрації в моїх статтях. Так що перші мініатюри припускають читач, підсилюючи ефект від назви:

І в цьому випадку картина ілюструє і ілюструє те, що я говорю в цій статті:

Говорячи про те, що заголовки за формулою «Речі Х» або «Х способи» працюють відмінно, наводжу приклад зі своєї практики, який це демонструє, і супроводжую ілюстрацією, що підтверджує мої слова:

6. Пропонувати щось в обмін на дію

Запропонуйте відвідувачам вашого сайту щось значення для них в обмін на деякі прості дії, і вони будуть реагувати.

Найпростіший приклад – використання свинцевого магніту. В обмін на контактні дані (як правило, електронною поштою), людина може отримати деяку корисну інформацію або послугу для нього.

Прохолодний приклад цього методу був реалізований на Sims 3 сайт. Стандартний заклик до дії "зареєструватися зараз" був змінений на "зареєструйся зараз і отримай вільне місто". В результаті кількість реєстрацій зросла на 128%.

7. Додати соціальні докази

Про користь соціальних доказів (оглядів, справ, цифр тощо) ми також не раз говорили.

Соціальні докази допомагають клієнтам приймати рішення на вашу користь. Вони начебто гарантують, що взаємодія з вами буде простою, надійною і приємною. Це основа людської психології схилятися до бренду, якому вже довіряють інші.

Так що якщо ви ще не збираємо Відгуки, ви повинні обов'язково почати робити це, і як можна швидше.

Збираючи соціальні підтвердження, ми активно використовуємо кейси студентів та їхні історії успіху. Це наочно демонструє якість наших тренінгів і мотивує потенційних клієнтів до власних досягнень.

8. Полегшення навігації

Ця порада навіть не вимагає пояснень. Якщо ваш сайт має складну навігацію, люди підуть. Ніхто не хоче відчувати себе ідіотом.

Так що залиште бажання реалізувати на своєму сайті якийсь класний і мега-комплекс дзвонів і свистки, щоб продемонструвати свій прогрес. Це саме той випадок, коли вираз «будь простим, і до тебе потягнуть людей» працює на всі 100%.

9. Давайте гарантуємо безпеку

Жоден з нас не хоче, щоб наша особиста інформація потрапляв в чужі руки. Багато людей сьогодні бояться магазин в Інтернеті і навіть просто залишити десь свої контакти.

Тому для вас вкрай важливо переконати відвідувачів вашого веб-сайту в тому, що яку б інформацію вони вам не залишили, це буде безпечно.

На нашому сайті ми детально розповідаємо про те, як ми захищаємо персональні дані клієнтів на сторінці "Політика конфіденційності".

Безпека платіжних даних є особливо чутливою темою для багатьох людей. Тому подбайте про мир ваших клієнтів. Наприклад, при оплаті продукції клієнт отримує сертифіковане підтвердження про те, що їх платежі є безпечними:

10. Покажи мені, як зв'язатися з вами

Уявіть собі ситуацію. Ви вибираєте щось на якомусь сайті. І, здається, вам підійде, але є кілька запитань. Ви шукаєте, як уточнити деталі і… Зрозумійте, що ресурс не надає жодних відгуків.

Я не думаю, що ви збираєтеся купити щось з продавцем так.

І ваші потенційні клієнти не будуть ні. Тому переконайтеся, що ваші контактні дані вказані на вашому веб-сайті. І бажано як можна більше. Адже хтось любить писати по електронній пошті, а хтось вважає за краще телефонну розмову.

Я думаю, не варто говорити, що ці дані повинні бути відзначені кілька разів і в видному місці.

Хорошим рішенням також є впровадження живого чату. Це дає вам можливість запропонувати швидке вирішення будь-яких проблем ваших клієнтів. Втім, важливо не перестаратися. Інтернет-консультант не повинен бути занадто нав'язливим і турбувати відвідувача кожні 5 секунд.

11. Ціни на дзвінки

Це так просто. Якщо ми збираємося купити що-небудь, ми хочемо точно знати, скільки це коштує.

Тому не бійтеся вказувати ціни на сайті. Дослідження декількох компаній показують, що сторінка з чітко названими цінами генерує в 2 рази більше лідів (потенційних клієнтів), ніж та ж сторінка без цін.

Якщо ваша ніша передбачає багато нюансів при визначенні ціни (наприклад, ви юрист, і кожна ситуація ваших клієнтів унікальна), ім'я принаймні початкова вартість.

Такий простий хід принесе відчуття чесності і допоможе клієнтові прийняти рішення.

12. Підтвердження автентичності

Якщо ваша ніша продукту або ви когось представника, це правило для вас.

Купуючи щось в Інтернеті, люди часто скептично ставляться до справжності і якості виробу. Тому не забудьте написати, наприклад, що ви «сертифікований партнер» і підтвердіть це документацією. Це зазвичай працює навіть краще, ніж знижки і спеціальні пропозиції.

13. Запитайте тільки про важливу інформацію

Я хочу, щоб ви зрозуміли одну річ. Так, вам потрібно зібрати особисту інформацію. Але все повинно бути в розумних межах.

Як тільки я хотів, щоб підписатися на одну послугу, яка автоматично підраховує калорій. Я бачив, як ця послуга використовується моїм другом, і мені здалося, що це досить зручно. Здавалося б, що потрібно. Але коли я пішов на сторінку реєстрації, я побачив там купу запитань про мої особисті дані (там було навіть питання про поштовий індекс!).

Я думаю, ви здогадалися, що я ніколи не пройшла реєстрацію, і знайшли службу, яка запропонувала простіші умови для початку роботи.

І це навіть не те, що я не хочу, щоб залишити стільки особистих даних (хоча це і теж). Я просто занадто ледачий, щоб заповнити стільки очок.

До якого висновку я вас приведу? В реєстраційній формі досить вказати ПІБ, електронну пошту і, в деяких випадках, телефон.

Це форма, яку ми пропонуємо всім, хто хоче взяти участь в наших офлайнових заходах. Як бачите, нічого зайвого.

14. Оновіть дизайн сайту

Ні, не кожен місяць. І тим більше, не кожен раз, коли вам потрібно збільшити конверсію. Адже часто причина зменшення кількості відвідувачів не в дизайні.

Але все-таки Постарайтеся переконатися, що дизайн вашого сайту в ногу з часом. Це працює.

Хочете спровокувати справжній бум ваших товарів або послуг в інтернеті? Ексклюзивні уроки чекають на вас – дізнайтеся більше!

Висновок

Іноді ми здивовані, як тільки один переставити кнопку або зміна однієї невеликої деталі змінює загальне враження від всього сайту.

Але той факт, що це працює факт.

А також той факт, що користувальницький досвід вирішує багато, якщо не все.Особливо на етапі знайомства відвідувача зі своїм бізнесом.

Так що не витрачайте час і реалізувати ці прості і доступні стратегії. Вам не потрібно мільярди доларів в інвестиціях. Просто зробіть ваш сайт більш доброзичливішим до відвідувачів, і результати не будуть тримати вас чекати.

Ви вже склали план дій щодо поліпшення користувацького досвіду?Як! Так ви покажете, які теми статей вас особливо цікавлять і допоможете в підготовці нових потужних матеріалів 🙂

Останнім часом підписники сприйняли ваш вміст без такого ж ентузіазму?У мене є рішення для вас – читайте зараз: 8 ідей про те, як підвищити залученість передплатників за допомогою відеоісторій