Как Повысить Конверсию с Помощью 6-ти Принципов Влияния Роберта Чалдини

А вы слышали о книге «Психология влияния»?

Ее считают основой маркетинга в целом. Если вы хотите достичь успеха в бизнесе (и онлайн, в том числе), вам нужно эту книгу прочитать!

Олесь не раз упоминал о ней в своих выступлениях. И я прекрасно знаю, насколько ценно для предпринимателя время…

Потому решил вам на примерах показать и рассказать о 6-ти основных принципах влияния и о том, как они помогут вам гарантированно увеличить количество клиентов в вашем интернет-бизнесе.

Готовы? Тогда начнем.

6 «орудий влияния» Роберта Чалдини, которые повысят конверсию

1. Взаимный обмен: сначала дайте, чтобы получить что-то взамен

Первый принцип Р.Чалдини говорит о том, что мы по своей природе стремимся к взаимообмену. Если нам сделали приятно, мы хотим ответить тем же, чтобы не быть у кого-либо в долгу.

Коротко: мы стараемся относиться к другим так, как они относились к нам.

Допустим, у вас есть блог, в котором вы делитесь полезными и действенными материалами со своими читателями. Эта информация на самом деле делает их жизнь лучше. Вы, конечно же, предоставляете ее бесплатно. Люди заходят на ваш сайт и буквально впитывают все, что вы даете.

Исходя из идеи взаимного обмена, посетители вашего сайта будут чувствовать себя должными купить что-то у вас.

Применение

Ярким примером использования этого «орудия влияния» Р.Чалдини есть наша Лаборатория знаний. Мы регулярно делимся с вами актуальными и по-настоящему действенными рекомендациями о том, как развивать бизнес в интернете.

Если вы не раз возвращались на наш сайт за советом, скорее всего, вы стали нашим клиентом. Ну, или хотите им стать, так?

Будьте полезными вашим читателям – и они отблагодарят вас!

2. Обязательство и последовательность: люди хотят, чтобы их убеждения соответствовали их значимости

Этот принцип говорит о нашей глубокой потребности быть последовательными. Если мы публично заявляем о каких-либо обязательствах, шансы, что мы их выполним, увеличиваются в разы. Так мы доказываем свою последовательность.

Подобные публичные заявления очень сильно мотивируют нас их выполнить. А их выполнение повышает еще и нашу самооценку. Кстати, это отличный способ хорошо промотивировать себя и все-таки достичь желаемого.

С этим понятно. А вот как использовать этот принцип для роста конверсии?

Читайте дальше – покажу на примере.

Применение

Вы можете предложить вашим потенциальным клиентам попробовать что-то бесплатно. Например, пробную версию продукта, детальную инструкцию к применению, бесплатную консультацию и т.п.

Это позволит им ощутить себя в шкуре вашего реального клиента и по факту оценить качество. Более того, если вы сразу показали себя очень хорошо, человек ожидает, что ваши последующие действия и продукты будут такими же. Считайте, еще один клиент в ваших руках!

Хороший пример – личный блог Олеся. В конце каждого его поста размещена форма захвата с заманчивым предложением узнать о том, как создать легендарный бизнес в интернете и зарабатывать много на вашем любимом деле. Все, что вам нужно сделать, — это только указать ваш email и имя.

Заполняя поля, вы делаете своего рода публичное заявление. Соответственно, вероятность того, что вы станете клиентом, возрастает.

3. Социальное доказательство: нет ничего сильнее чувства, основанного на действиях других

Под социальным доказательством Чалдини подразумевает тот факт, что люди склонны повторять действия других. Этот принцип основывается на идее, что, чем больше количество, тем безопаснее.

Например, если ваши коллеги работают допоздна, скорее всего, вы будете поступать так же. Если в каком-то кафе всегда много людей, вероятней всего, вы тоже захотите туда зайти.

Особенно сильно заметно действие этого «орудия влияния», когда мы смотрим на действия людей, которые кажутся нам похожими на нас.

Яркий пример социального доказательства из научной психологии. Эксперимент проводили в лифте. Человек, поведение которого наблюдали, волей-неволей начинал повторять действия группы людей, которые находились в лифте вместе с ним. Даже несмотря на то, что это со стороны выглядело смешно.

Посмотрите сами (примерно 3 минуты): https://www.youtube.com/embed/KWbJ-vx7Woo

Применение

О социальных доказательствах мы упоминали не раз. Что конкретно может повысить конверсию на вашем сайте? Просмотры, отзывы, комментарии…

Наша статья «58 слов, которые продают в социальных сетях» — самая популярная в блоге. Она нравится нашей аудитории и конвертирует, как минимум, в 10 раз больше потенциальных клиентов, чем любой другой пост только за счет количества просмотров. Почему? Ее статус виден посетителям сайта:

Взгляните также на пример одного из интернет-магазинов. Какую модель смартфона вы, скорее всего, выберете? Вы смотрите на «Топ продаж» и, наверняка, думаете: если его так часто покупают, значит он того стоит.

Следующие критерии вашего выбора – оценка (5 звезд) и количество комментариев к товару.

4. Авторитет: вы будете слушаться меня!

Почему люди склонны подчиняться тем, у кого более высокий статус? Даже несмотря на то, что их действия, мягко говоря, могут быть некорректными?

Такова наша сущность.

Звание кандидата психологических наук вызывает больше доверия, чем, например, просто практического психолога. Хотя непосредственного опыта работы с клиентами у последнего будет в разы больше. Тем не менее, люди будут более склонны прислушаться к мнению специалиста с научной степенью.

Вспомните рекламные ролики, герои которых – врачи. Люди им верят.

Применение

Этот принцип применили в маркетинге компании ShoeDazzle, которая выпускает женскую обувь и аксессуары.

Что было сделано?

Ее соучредителем и главной моделью в 2009 году стала Ким Кардашьян. У нее уже были на тот момент поклонники, которые автоматически превратились в клиентов компании.

5. Благорасположение: чем больше вам кто-то нравится, тем больше вы ему верите

Что это значит? По мнению Р. Чалдини, это один из самых важных «орудий влияния». Чем больше вам кто-то по душе, тем выше вероятность попасть под влияние этого человека.

Данный принцип основывается на симпатии.

Хотите повысить конверсию? Сосредоточьтесь на создании крутой страницы «О…».

Это ваша возможность показать максимальное количество точек соприкосновения с вашими потенциальными клиентами. Показать то, что вас может с ними объединить. То, что делает вас похожими.

Давайте разберем детальней на пример.

Применение

Вы видели нашу страничку «О проекте»? Там есть раздел, где вы можете ознакомится практически с каждым сотрудником. Не только его обязанностями, но взглядами и интересами по жизни.

Такой подход «очеловечивает» имидж компании и усиливает симпатию к ней.

6. Дефицит: когда вы видите, что чего-то мало, вам хочется получить больше

Как проявляется этот принцип? Когда количество мест или наличие товара ограничено, участие в каком-то мероприятии или продукт автоматически становятся более привлекательными для нас.

Например. Природа человека такова, что, если вы скажете, что действие предложения скоро истекает, вероятность покупки возрастает в разы.

Применение

Дефицит – самый популярный принцип Р. Чалдини, который постоянно используют компании для повышения конверсии и продаж.

Его применяем и мы.

Взгляните на страницу ниже. Принцип дефицита тут ярко выраженный:

• Страницу вы сможете увидеть только один раз — это заставляет быть более внимательным.
• До закрытия набора осталось 47 минут — это толкает нас к немедленным действиям, так как времени осталось не много.

Заключение

Вы хотите, чтобы ваш онлайн-бизнес приносил внушительный доход? Было бы странно услышать «нет», если вы дочитали этот пост до конца.

Я уверен, что «да». Потому… примерно 4 минуты уже прошло — начните применять эти принципы в вашем деле сейчас!

Если вы сделаете все как следует, очень скоро вы заметите явный рост конверсии. Не бойтесь дать вашим потенциальным клиентам что-то бесплатно. Расскажите о том, что стоимость вашего продукта такая низкая только несколько дней.

Поверьте, это сделает их вашими фактическими клиентами.

P.S. А книгу все-таки советую почитать.

Что скажете о посте? Нашли что-то для себя? Ставьте лайк!

Хотите регулярно создавать крутой контент для вашей аудитории, но времени не всегда достаточно? Вам сюда — 5 Способов Быстро Создавать Контент Для Блога (Даже Если Вы Ненавидите Писать)