Представьте себе: тысячи людей, заглядывая в Facebook, первым делом заходят на вашу страницу и…зависают там на несколько часов…
Они вчитываются в каждое слово, ловят каждый кадр, лайкают все посты, не стесняются оставлять комментарии, рекомендуют своим друзьям подписаться на вас…
М-м-м… Вижу, как ваше лицо расплывается в довольной улыбке:) Ведь так хочется, чтобы все это было правдой.
Стать «любимцем публики» в социальной сети №1 в мире — задачка со звездочкой. Но у нее есть простое решение. Я нашел его, просматривая страницы с миллионами подписчиков. Все дело в 15-ти ингредиентах, которые они активно используют. А лежат эти «секреты» буквально на поверхности, но мало кто их замечает!
Давайте это исправим и впредь будем хитрее;)
Вам знакомо выражение: «Только бизнес – ничего личного»? К Facebook оно не имеет никакого отношения! Ваша страница в соцсети в первую очередь создается для подписчиков, а не для бизнеса. Людям здесь нужно общение и положительные эмоции. Так дайте им это!
Как наладить эмоциональную связь, сидя по ту сторону монитора? Просто покажите, что вы тоже человек. Вы тоже смеетесь, развлекаетесь, радуетесь, грустите, влюбляетесь, светитесь счастьем и делаете много чего еще в свободное от бизнеса время. Поэтому всегда добавляйте щедрую «порцию» личного в каждый ваш пост в Facebook.
Почему именно видео? Потому что в них видно вас настоящего. Именно поэтому такой контент получает более мощный отклик аудитории. Через видео проще наладить связь, показав людям, что вы понимаете их проблемы и желания.
Ответы же на комментарии подписчиков как минимум показывают вашу воспитанность. Человек обратился к вам с вопросом/проблемой/болью – вы помогли разобраться. Если вы слишком заняты и не можете отвечать лично, пусть кто-то из вашей команды делает это от вашего имени. Так ваши читатели ощутят контакт с вами и ваше личное участие в работе сообщества.
Мы пошли дальше и объединили эти 2 приема на нашей странице в Facebook. Как? Мы стали записывать видео, в которых Олесь лично отвечает на вопросы подписчиков. Например, вот вопрос:
А вот и пост с ответом:
Так все получают полезность, личный контакт и эмоции. Как вам такое решение?
Используйте каждую возможность уделить внимание подписчикам, ведь кто-то из них может стать вашим клиентом. Но если вы будете просто размещать свой контент на чужом сайте (да-да, ваша страничка в Facebook вам не принадлежит, это собственность компании Facebook) и не будете реагировать на сообщения и комментарии аудитории, вы сильно рискуете ее потерять. Поэтому, когда люди в вас заинтересованы, сделайте все, чтобы их интерес не ослабел.
Чтобы продвигать страницу в Facebook, вам понадобится правильный контент, который аудитория не просто прочитает или просмотрит, но и поделится им с друзьями. Для достижения такого эффекта, помните о 3-х важных моментах:
Если ваши посты этого не делают, их никто не заметит. Сначала привлеките внимание мощным заголовком. Как вам вот такой? Интригует?:)
Но одного яркого заголовка мало. Чтобы раскрыть его суть, нужен такой же мощный контент. Важно! Аудитория должна понимать, о чем вы говорите. Ваши слова должны резонировать с ней. Поэтому не умничайте и не лезьте в дебри. Это верный способ уйти от темы и не раскрыть суть того, о чем вы заявили в заголовке. А оно вам надо? Уверен, что нет.
Людям не всегда нужны полезности. Иногда им хочется просто расслабиться. Навсегда запомните главное правило соцсетей: в первую очередь сюда приходят поболтать и поразвлечься, и только потом за классным контентом. Именно в такой последовательности и никак иначе. Но при этом классный контент всегда становится поводом для обсуждения, поэтому без него общаться трудно. Круг замкнулся. Поэтому классный материал с развлекательным оттенком точно получит отклик.
Вот, например, такое развлечение мы предложили нашим подписчикам:
Многочисленные комментарии подтвердили, что такой контент работает:)
Если ваш контент хорошо развлекает, люди начнут активно им делиться. При этом «развлекательный» вовсе не означает только смешной или забавный. Здорово, когда пост заставляет задуматься. Ведь это тоже своего рода развлечение. Поделитесь с читателями мотивирующей цитатой, оформив ее в своем оригинальном стиле. Вы увидите, что такой контент здорово резонирует с аудиторией.
Ваша аудитория ищет ответы на конкретные вопросы или решения определенных задач. Когда вы создаете контент, следуйте простой схеме: интригуйте заголовком, развлекайте визуальным оформлением (фото, видео и пр.), обучайте, давая четкие и понятные рекомендации.
Используйте страничку в Facebook, чтобы делиться знаниями с подписчиками. Если вы будете только развлекать, люди могут посчитать вас несерьезным и просто уйдут. Они ведь не только веселиться пришли. Они ищут ответы. Так дайте им их!
Сообщество Genius Marketing помогает интернет-предпринимателям развивать бизнес онлайн. Поэтому большинство наших постов в Facebook – это полезности и ценные советы из нашего опыта. Внедряйте с удовольствием!
Самые популярные страницы в Facebook обладают атрибутами бренда — определенной подачей, характерным стилем. Чтобы «сыграть» на этом, можно перенести некоторые элементы вашего блога или сайта на страницу в соцсети и использовать их при ее развитии.
Как мы внедрили эту фишку? Думаю, вы заметили, что иллюстрации для постов в нашем блоге и для постов в Facebook выполнены в одном стиле. И на каждой картинке непременно есть наш логотип – простая и элегантная колбочка, с бурлящим в ней концентратом полезности:) Выглядит это вот так:
Для этого вам не обязательно быть профи-маркетологом (слышу ваш выдох облегчения;)). У вас уже есть вся необходимая информация! Достаточно регулярно изучать, кто «лайкает» вашу страницу в Facebook, и вы получите четкое представление о вашей целевой аудитории. Круто? Еще бы!
Этим приемчиком, кстати, пользуется компания Apple. Они давно смекнули, что Facebook – отличный источник информации для понимания конечных потребителей. Поэтому Apple регулярно собирает и анализирует информацию о покупателях iPad, а после их маркетологи сегментируют аудиторию по потребностям. Затем формируется цепляющее предложение для каждого сегмента. Такой подход позволил более 4-х лет поддерживать выский уровень продаж iPad. Думаю, стоит взять на вооружение такой опыт.
Кстати, вы можете использовать его для расширения вашей подписной базы. Оцените, что интересно вашим подписчикам, а после предложите им нечто ценное совершенно бесплатно, в обмен на email.
Вот, например, как мы используем этот прием. Если вы нажмете кнопку «Регистрация» на шапке нашей страницы, то увидите соответствующую форму.
А поскольку большинство наших подписчиков интересуются возможностью создания и развития бизнеса онлайн, то PDF-отчет «Инсайдер интернет-предпринимателя» выглядит для них очень привлекательно. Таким образом, понимая наших подписчиков и давая им то, что для них интересно, мы наращиваем свою подписную базу.
ВАЖНО: Вы хотите избежать ошибок в продвижении своего бизнеса в Facebook? Узнайте о секретах и подводных камнях Facebook на нашем бесплатном онлайн мастер-классе
Не воспринимайте вашу страничку в соцсети как что-то самодостаточное. Постоянно ищите способы ее улучшить. Если она стабильно набирает 100 новых подписчиков в месяц, вы всегда найдете способ повысить этот результат в 2, а то и в 3 раза.
Аудит страницы позволяет проверить, все ли ее элементы правильно настроены. А также все ли возможности Facebook вы задействовали. Это необходимо для того, чтобы люди, которые впервые попадают на вашу страницу, сразу правильно поняли, где они оказались и что их ожидает.
Начните аудит с проверки разделов. Многие почему-то пренебрегают кратким описанием. Найти его можно в разделе «Информация». Она отражается прямо под аватаркой. Нашли? Тут вы можете возразить: краткое описание – это всего лишь (!!!) 155 символов. Что они решат?
А я отвечу: многое! Если распорядиться этими символами с умом. Используйте этот кусочек «места», чтобы обратиться к вашим подписчикам, рассказать им, о чем ваша страница или дать ссылку на ваш сайт. В любом случае, тут не должно быть пусто. Мы умудрились сюда и видео прикрепить;) Круто смотрится, правда?
Теперь давайте вспомним, что качественное обслуживание клиентов – залог успешного бизнеса. Какое отношение это имеет к соцсетям? Самое прямое:
Ваша страница – это ваше представительство в соцсети. Когда клиент обращается к вам с вопросом, он ждет ответа в ближайший час. Если не дать человеку обратную связь, он получит негативный опыт общения с вами. А это чревато не только отказом от текущей покупки, но и окончательным разрывом «отношений».
Запомните! Нельзя просто дать контент и забыть о нем (а именно так и поступает 80% современных интернет-предпринимателей). Повернитесь лицом к аудитории и позаботьтесь о том, чтобы она осталась довольна. Для этого просто поймите, что конкретно беспокоит ваших подписчиков.
И помните, в социальных сетях задержка с ответом в 2 дня сравнима с целой вечностью. Вспомните себя, когда вы ждете ответа от важного человека, а он все медлит. Чем быстрее вы будете отвечать на комментарии и вопросы, тем больше плюсиков в карму своей компании заработаете. Заходите в сеть минимум раз в день, чтобы давать обратную связь.
И еще один момент. Не упускайте случая дать своей аудитории возможность почувствовать себя особенной. Покажите, что она важна для вас и вы хотите дать ей только лучшее. Мы, например, регулярно проводим бесплатные обучающие мероприятия, о которых наши подписчики узнают первыми.
Цель должна вас вдохновлять и мотивировать идти вперед. Допустим, вы только создали страничку в Facebook и хотите заполучить первых 1000 подписчиков за 6 месяцев. Эта цель вполне реальна. При должном упорстве и последовательности действий ее сможет достичь даже новичок. Но если вы хотите получить 10 тыс. подписчиков за то же время, и при этом вы ограничены в средствах и не готовы самостоятельно создавать достойный контент, скорее всего, вы забросите эту затею, столкнувшись с первыми трудностями.
Не позволяйте большим целям охлаждать ваш энтузиазм. Лучше регулярно делайте маленькие шаги, но в нужном направлении. Продолжайте изучать вашу аудиторию, и у вас появится множество идей, как ее удивить.
Но диалог это не просто привычная фраза «Привет! Чё-как?»
Выйдите за рамки банальности и начните более глубокое взаимодействие с аудиторией. Расскажу вам один секрет. Даже если в социальных сетях человек считает вас другом, он все равно вам не доверяет. Поэтому вы не сможете убедить его прочитать ваш пост, и уж тем более – стать вашим подписчиком или клиентом.
Постоянное (но ненавязчивое!) общение помогает разрушить этот барьер. Но здесь очень важно действовать грамотно. Поддержание диалога с аудиторией играет ключевую роль в успехе маркетинговой кампании. Ведь ваша страничка в Facebook – это не улица с односторонним движением. Общение «движется» как в одну, так и в другую сторону. Диалог помогает кардинально изменить любую ситуацию и найти конструктивное решение любой задачи. Он объединяет детали, которые соединяются в захватывающую историю. Ее точно захочется прочесть!
Мы всегда поддерживаем диалог с нашими клиентами и подписчиками в Facebook, ведь в процессе общения проще вовлекать.
Предоставляя людям повод для обсуждения, возможность задать вопросы, принять участие в вашей деятельности, вы укрепляете отношения с ними. С такой базой гораздо легче убеждать читателей и конвертировать их в клиентов.
У продвижения в соцсетях масса скрытых возможностей. Если знать их и грамотно использовать, вы значительно увеличите свой авторитет в сети. Поэтому интернет-предприниматели и создают страницы в Facebook, ведь с их помощью растет узнаваемость и повышаются продажи.
Чтобы извлечь максимум из возможностей Facebook, вам нужно точно знать вашу воронку продаж. Это путь, который проходит потенциальный покупатель от знакомства с вами до принятия окончательного решения о покупке. Не ждите, что люди, которые впервые посетили ваш сайт или блог, сразу же купят ваш продукт. Конечно, такое возможно – но это, скорее, исключение, чем правило.
Так же происходит и в Facebook. Когда люди лайкают вашу страницу, вам нужно помочь им пройти правильный путь, чтобы они сделали покупку. Для этого постоянно создавайте увлекательные посты как для тех, кто впервые заглянул к вам, так и для тех, кто уже давно с вами.
Чтобы с первых мгновений показать, кто вы и чем занимаетесь, используйте визуальный контент: фото, видео, инфографику. Мы используем его постоянно, ведь сначала внимание привлекает картинка, а потом – все остальное.
Вот тут у нас хранятся разнообразные изображения, в том числе, и личные фото нашей команды:
А вот здесь собрана коллекция видео:
Кроме того, каждый наш пост мы сопровождаем визуальным элементом, чтобы он сразу привлекал внимание и не давал пройти мимо, как нашему давнему подписчику, так и новичку.
Весь ваш контент должен нести убедительный призыв к действию. С его помощью вы сможете привлекать и удерживать аудиторию. Призыв к действию – это простая и понятная инструкция, которая говорит вашим подписчикам и клиентам, что делать дальше. Нужен ли он на вашей странице в Facebook? Безусловно!
Во многом страница в соцсети напоминает лендинг. Здесь тоже есть фотография-обложка, заголовок, форма подписки и другие «крючки», которые наверняка «зацепят» вашу аудиторию и подтолкнут ее к активным действиям. Так используйте их по максимуму!
Но не только в виде кнопке на обложке странички можно размещать призыв к действию. Не забывайте о нем и в ваших постах. Обязательно напоминайте подписчикам, что им нужно посмотреть видео, оставить комментарий, кликнуть ссылку и продолжить чтение полной версии статьи… Аудитория сама решит, как поступить, но ваша задача — помочь принять такое решение.
Вот так, к примеру, используем призыв к действию мы. Мы не размещаем весь текст наших статей в Facebook. Вместо этого мы интригуем подписчиков эффектным заголовком и зацепом. А после даем ссылку на полную версию, тем самым привлекая подписчиков перейти в наш блог, чтобы продолжить чтение:
Ваш призыв к действию должен быть актуальным и убедительным. Но самое главное — он должен согласовываться с вашим контентом. Никто ведь не станет читать видео;) Если под вашим роликом будет такой призыв, человек, который его увидит, может подумать, что вы сошли с ума, и начнет избегать вас.
Социальные сети – это территория непринужденных бесед, а ваш контент – достойный повод для обсуждения. Подтолкните аудиторию поделиться с вами своими мыслями в комментариях. Но будьте готовы к тому, что реакция на то, что вы делаете, может быть самой разнообразной. Вы можете согласиться с ней, а можете полностью опровергнуть. Главное, будьте осмотрительны в высказываниях, поддерживайте доброжелательную атмосферу.
Помните: все, что вы делаете, вы делаете для вашей аудитории. А из-за недостатка общения люди могут потерять к вам интерес. Чтобы подстегнуть общение между вашими подписчиками, размещайте прикольные фото, списки, посты-мотивашки — да все, что угодно (только в пределах приличий и правил Facebook), лишь бы людей это зацепило и им очень захотелось это обсудить. Не забывайте и сами время от времени включаться в дискуссию. Ведь именно вы здесь всех собрали, так будьте гостеприимным и радушным хозяином вечеринки.
Мы стараемся всегда поддерживать общение с нашими подписчиками, независимо от того, как они воспринимают наши посты:
Нужно ли развивать бренд в Facebook? Однозначно да, и вот почему:
Так что продвигать свой бренд в Facebook – не каприз, а жизненная необходимость. Когда вы знаете, чего хочет аудитория, вы легко определите, как ее заинтересовать. Аватарка, фотография обложки, название страницы, ее общее оформление, призывы к действию – все это точки соприкосновения с потенциальными клиентами. Используйте эти элементы, и посетители с удовольствием будут ставить вам лайки.
К примеру, если вы оратор, покажите в Facebook фото или видео, как вы «толкаете» крышесносную речь. Заголовок используйте как рекламный щит. И когда посетители заглянут на вашу страницу, они мгновенно поймут, о чем идет речь.
По фотографии-обложке сообщества GM сразу становится понятно, чем мы занимаемся, и что вы рискуете получить, если будете с нами дружить;)
Для продвижения бренда в Facebook достаточно двух простых вещей:
Если вы не можете публиковать посты ежедневно, делайте это хотя бы несколько раз в неделю. Но с умом, чтобы даже из минимальных возможностей извлечь максимум. Зачастую, время публикации поста определяет, сколько человек сможет его увидеть, то есть какой он получит охват. Определите, в какие дни недели и в какое время суток ваша целевая аудитория наиболее активна. Исследования показали, что лучше всего постить в Facebook по вторникам и пятницам. Но вам лучше все-таки лично определить оптимальное время для публикации постов, ведь на такой «интимный» вопрос не может быть универсального ответа.
С ожиданиями аудитории дела обстоят так же, как с дизайном. Если он крутой, никто его и не заметит. Но если где-то напортачили, это сразу бросится в глаза. Ожидания читателей базируются на прежнем опыте. Получается, вам вполне по силам повлиять на эмоции, которые люди испытывают от общения с вами.
Как это выглядит на практике? Предположим, каждую неделю вы радуете читателей свеженьким постом. Но прошло уже 2 недели, а от вас никаких вестей. Нет ни поста, ни хотя бы крохотной заметочки. Как думаете, что чувствуют ваши подписчики? Правильно: они обескуражены. Возможно, некоторые из них даже чувствуют себя обманутыми и уже поглядывают в сторону ваших конкурентов.
Если вы не оправдываете ожиданий аудитории, она будет недовольна и разочарована. А все потому, что события развиваются не так, как привыкли люди. Нарушение привычного порядка вещей, действительно может заставить читателей отписаться от вашей странички. Поэтому вам придется во что бы то ни стало следовать заданному ритму, ведь ваши подписчики чего-то ждут не только от вашего продукта, но и от вас лично.
Если вдруг что-то пошло не так (как в случае с задержкой поста), честно объясните подписчикам, что произошло и как вы планируете действовать дальше. Но не извиняйтесь — так вы ставите себя в невыгодное положение. Аудитория поймет, что вы такой же человек, как и они, потому не застрахованы от непредвиденных обстоятельств. Только не будьте слишком заумным и не хитрите – рано или поздно это обернется против вас.
Это нужно для поддержания «тонуса» вашей страницы. Когда вы понимаете, что именно делают ваши конкуренты в Facebook, вы можете значительно улучшить свои результаты. Держать на контроле нужно несколько важных элементов, чтобы знать, у какой страницы больше вовлечение и почему. Сделанные выводы подскажут, что именно вам нужно срочно подправить.
Начните с проверки своей страницы. Потом то же самое проделайте со страницами конкурентов и сравните результаты.
Как это сделать? Можете воспользоваться сервисом Likelyzer. Войдите и в строке поиска введите ссылку на вашу страницу. Нажмите «Искать», и получите вот такой ответ с вашим рейтингом и рекомендациями по улучшению:
Те же действия проделайте для анализа страниц конкурентов. Особое внимание уделите числу лайков, но проанализируйте и другие показатели. Что вы делаете лучше? А что стоит подтянуть? Исходя из сделанных выводов, подкорректируйте свою стратегию продвижения в соцсетях.
Отслеживайте изменения в метриках своей страницы, которые можно «выудить» из Facebook. Показатели вовлечения – одна из метрик, которую важно держать на контроле. Если ваша страница существует уже какое-то время, и вы регулярно общаетесь с подписчиками, вовлечение будет расти.
Анализируйте и охват аудитории. Этот показатель показывает число подписчиков, которые видели пост. Но имейте в виду, показатели охвата аудитории не отражают действия людей, которые уже лайкнули вашу страницу. Просмотры подписчиков фиксируются в другой таблице. Как найти все необходимые данные, подскажет справочный центр Facebook:
Еще не так давно Facebook был просто удобной площадкой для общения. Но сегодня правила игры изменились. Находчивые интернет-предприниматели постоянно учатся грамотно использовать эту социальную сеть для мощного роста конверсии.
Теперь ваш арсенал полезных фишек пополнился 15-ю мощными секретами. Начните использовать их уже сегодня, и совсем скоро вы оставите конкурентов далеко позади!
И не забудьте о нашем бесплатном онлайн мастер-классе «Секреты успеха в Facebook». Хотите узнать 14 секретов, которые позволили нам сделать Facebook самым прибыльным каналом интернет-рекламы? Кликайте по кнопке ниже и регистрируйтесь сейчас.Зарегистрироваться на мастер-класс
Разобрались хоть немного с дремучими дебрями продвижения в Facebook?:) Ставьте Лайк! Так вы покажете, что мне стоит писать больше материалов по этой теме.
Ищете способ увеличить число репостов минимум на треть? Простое решение этой задачки вы найдете в посте «Как Сделать Картинки, Которые Гарантированно Привлекут Внимание (Даже Если Вы Не Дизайнер)». Читайте прямо сейчас!
В игре Sims существует чит-код motherlode, открывающий доступ к неограниченным деньгам, а в мире маркетинга есть техника скрытой рекламы — прием, позволяющий быстро увеличить продажи и узнаваемость бренда.
Для чего бизнесу видеомаркетинг, какими бывают коммерческие видео и как начать продвижение в этом направлении.
Разбираемся, кому и для чего она нужна, а также как разработать план и выбрать подходящий формат продвижения.
Продвижение бренда в социальных сетях – задача номер один для современного бизнеса. Какие стратегии эффективны? Как измерять результат? Что должно включать в себя успешная маркетинговая стратегия?
Бесплатный мини-курс
Освой профессию интернет-маркетолога и начни зарабатывать от 2,000$/мес. в кайф
Принять участие
