11 ідей для стратегії електронної пошти, які підірвуть ваші продажі

Print Friendly, PDF & Email

Компетентна маркетингова стратегія електронної пошти є ключем до високих отворів і коефіцієнтів конвертації.

Це допоможе продавати товари та послуги, збільшувати середню перевірку та підвищувати лояльність глядачів. Це пов'язано з тим, що Розсилка враховує смаки і інтереси абонентів. Вони тільки отримують інформацію, яку вони цікавлять.Тому для цього слід приділити час і все правильно налаштувати.

Готові?

Чому Ефективна стратегія маркетингової електронної розсилки важлива?

Електронна пошта – це лише один із маркетингових каналів. Електронні листи повинні відповідати тому, що публікується в соціальних мережах, блозі, на сайті і т.д. Якщо в Facebook ви запропонуєте купити джинси, поговорити про кактуси в блозі, і відправити електронні листи на тему погоди в Атлантиді, то ви дезорієнтуєте своїх передплатників. Переконайтеся, що всі ваші маркетингові канали доповнюють один одного і говорять про те ж саме.

Крім того, важливо дати абонентам саме те, що вони цікавлять. Тому, перш ніж приступити до створення стратегії:

  • Дослідіть вашу цільову аудиторію (те, що вона піклується про те, що цікаво, що вона переживає);
  • Виявляти чіткі цілі (продавати, підвищувати рівень поінформованості про бренд тощо);
  • Проаналізуйте розсилки конкурентів (це додасть вам свіжих ідей і допоможе уникнути класичних помилок).

Стратегії маркетингу електронною поштою змінюються досить часто. Те, що працювало п'ять років тому, вже не є актуальним. Ринок диктує свої правила. Цікава річ, що рентабельність інвестицій електронної пошти випереджати продуктивність від SEO, КПП і контент-маркетинг.Електронна пошта – найекономічніший спосіб просування товарів, спілкування з клієнтами і досягнення цілей.У середньому за кожен 1 долар, який ви витрачаєте на маркетинг електронною поштою, ви можете очікувати повернення в розмірі 48 доларів!

Там тільки одна річ. Ви побачите цей результат тільки тоді, коли ви впроваджуватиме компетентну маркетингову стратегію електронної пошти.

Так що давайте подивимося, які методи працюють сьогодні, що потрібно звернути увагу.

Найефективніша тактика маркетингу електронної пошти:

1. Персоналізація повідомлень

  • Amazon використовує такі повідомлення, щоб зробити 35% від усіх своїх продажів.
  • 70% брендів не використовують персоналізації у своїй маркетинговій стратегії.
  • Персоналізація збільшує кількість відкриттів на 16%.

Це означає, що, використовуючи дані людини в електронній пошті, ви виділите з ваших конкурентів.

Використовуйте дані, які ви знаєте про людину: що таке ім'я, де він живе, які категорії товарів ви розглядали. Найпростішою формою персоналізації є звернення читача за назвою. Більшість автоматизованих поштових послуг пропонують це як частину їхньої функціональності.Наприклад, не "Шановний клієнте", а "Здрастуйте, Юрію".

2. Сегментуйте своїх абонентів

Коли ви сегментуйте свою базу, ви отримуєте кращу вартість виявлення, більший дохід, більше клієнтів. Найцікавіше те, що 9 з 10 підприємців не сегментувати свою аудиторію.

Наприклад, ви організовуєте конференцію в Києві для місцевих флористів. Але серед ваших передплатників є люди з інших міст, навіть кілька людей з Нью-Йорка.Навіщо їм ця інформація?

Ось кілька прикладів розділення абонентів:

  • За галуззю: наприклад, ви займаєтеся будівництвом. У вас є дві аудиторії: покупці та інвестори. Як ви думаєте, чи цікавить їх одна і та ж інформація? Якщо розділити ці 2 аудиторії і за першу ви будете відправляти акції і смачні пропозиції, а другі новини і репортажі, то отримаєте набагато кращий результат.
  • Дохід: кожен бізнес має клієнтів, які купують тільки найдорожчі пропозиції і є ті, хто обмежується майже демо. Є ті, чиї бізнес приносить 6-цифра сум і тих, хто ледве може впоратися з кредитами. Ви не вірите, але вони також мають різні інтереси. Якщо ви надсилаєте категорію 1, Топ-5 порад про те, як заощадити на чомусь, це, ймовірно, тільки викликати роздратування.
  • Різні етапи взаємодії з вами: є люди, які тільки 5 хвилин тому вперше чули про вас, і є ті, хто вже купили більше одного разу. Перший, безумовно, будь ласка, деякі приємні сюрприз або демо-версію, і вони навряд чи готові до агресивного продажу. Другий ви вже знаєте, довіряємо і готові купити у вас. Дамо абонентам тільки те, що вони очікують.

3. зробити листи легко читати з мобільних пристроїв

54% повідомлень не читаються з екрана комп'ютера. І ця цифра буде тільки стрімко зростати.

Багато перевірити свою пошту, випиваючи чашку ранкової кави. Це перше, що вони роблять. Якщо абонент отримує лист, відкриває його на мобільному телефоні, і читати незручно, наскільки він задоволений, як ви думаєте, наскільки він буде задоволений?Швидше за все, він просто видалить повідомлення і відпишеться з вашої розсилки.

Ось кілька порад, як це зробити:

  • Впровадити адаптивний дизайн електронної пошти. Більшість служб розсилки пропонують це рішення як частину їхньої функціональності.
  • Скоротіть тему і заголовок.Слідкуйте за тим, щоб читач точно знав, про що йдеться в листі.І текст попереднього перегляду був інтригуючим.
  • Зробити заклик до дії великий і очевидний. Текстове посилання добре працює на великому екрані або планшеті. Але якщо у людини є телефон з невеликим екраном, 22 спроби відкрити посилання можуть тільки викликати роздратування. Щоб знайти його, натисніть і відкрийте свій дзвінок.

4. Перевірте дизайн літери та кнопки

Тестування покращує ваші повідомлення та ефективність маркетингових кампаній. Наприклад, компетентна кампанія по електронній пошті відіграє важливу роль у успіху Барака Обами під час виборів 2012.Перевірте все:

  • Адреса відправника: ім'я, яке з'являється в полі "від", має величезний вплив на те, чи буде ваш читач відкриє лист. Перевірте свою адресу, відправивши електронну пошту від імені особи, особи та назву компанії або від вашого генерального директора.
  • Довгі і короткі літери: зробіть букви короткими і з посиланням на цільову сторінку, або ви створюєте довгі докладні повідомлення, які передбачають велику корисність. Що працює найкраще? Дайте йому постріл.

5. Автоматизуйте кампанії по електронній пошті, коли це можливо

Електронні листи на основі тригера – це повідомлення, які надсилаються автоматично в залежності від поведінки людини.Найпоширенішими формами таких електронних листів є «бажані» повідомлення, підтвердження електронної пошти та «транзакційні» електронні листи, такі як підтвердження замовлення.Дані показують, що тригерні повідомлення працюють набагато краще, ніж звичайні.

Наприклад:

  • Швидкість відкриття для тригер букв досягає 49%.
  • Показник кліку (CTR) для тригер повідомлень вдвічі вище, ніж для регулярних.
  • Сайти з найвищою конвертації в світі, ресурси, які перетворюють до 40% трафіку, використовують спусковий лист.

Тільки 25% маркетологів даний час використовують цей тип електронної пошти. І вони становлять лише 2,6% від усіх листів, отриманих людиною. Однак, вони можуть привести вас до 20% вашого доходу від кампаній електронної пошти.І причина, по якій вони так добре працюють, полягає в контексті.

Наприклад, уявіть собі таку ситуацію: ви відвідуєте веб-сайт, переглядаєте товари та додаєте їх у кошик. Але хтось відволікав вас, і ви залишаєте без замовлення нічого з обранця. Звучить знайомо?Це відбувається з інтернет-покупцями щодня.

Але що робити, якщо через годину ви отримаєте електронний лист із нагадуванням про забутий предмет?З швидким посиланням на кошик і кодом для безкоштовної доставки або знижкою 10%? Тепер у вас є більше причин повернутися.

Це сила тригер букви.Ось кілька прикладів, які ви можете надіслати;

  • Активація: Новий користувач створює обліковий запис, але не використовує продукт протягом перших 7 днів. Надішліть автоматичну електронну пошту з інформацією про перші кроки, додавайте демо-ролики та ставте запитання.
  • Нагадування: існуючий клієнт незабаром буде працювати з їх щорічної передплати, або хтось не використовував ваш продукт протягом декількох місяців. Створіть електронний лист, який автоматично надсилається всім клієнтам після певної кількості часу з оголошенням, оголошенням або пропозицією продовжити роботу з вами.
  • Сюрприз: лояльність клієнтів є ключем до успіху. Винагорода регулярних покупців, даючи їм щось безкоштовно час від часу. Пропонуємо безкоштовну річну ліцензію на ваше програмне забезпечення, подарункову картку або дисконтованого купонного коду.Це невелика вартість для вашого бізнесу, але результат величезний.

6. Будьте готові до сезону відпусток, стежте за календарем

Скільки підприємців починають подавати свої святкові кампанії за день до свята? У День святого Валентина 13 лютого, Хелловін 30 жовтня, а новорічну ніч пропонує 30 грудня? Уявіть, яка битва за увагу одержувача в наші дні. Ваше завдання завжди бути на крок попереду конкурсу.

Щоб завжди надсилати електронні листи вчасно, створіть поштовий календар на 12 місяців. Принесіть як загальні свята, так і ті, які безпосередньо стосуються вашого бізнесу. Додайте нагадування, щоб підготувати кампанії заздалегідь, і тоді ваші повідомлення прибуде вчасно для кожного одержувача.

7. Як під'єднатися до кампанії електронної пошти з іншими маркетинговими каналами

Електронна пошта – це зручний інструмент для роботи з клієнтами. Але завдяки високій популярності серед підприємців, її ефективність не завжди становить 100%. Щоб посилити дію, об'єднайте її з іншими маркетинговими каналами. Наприклад, реклама в соціальних мережах. Дослідження показали, що люди, які бачили оголошення на Facebook, а потім отримали листа на 22% більше шансів придбати.

8. Виберіть правильну довжину теми та її вміст

Різні кампанії мають різну кількість символів у заголовку та іншому вмісті. Такі теми, як "Wau" і "Hey" іноді конвертувати краще. Маркетологи згодні з тільки одна річ: найменш ефективних заголовків 60-70 символів.

9. Виберіть найкращий час для надсилання електронних листів

Багато повідомлень надсилаються в робочий час. Але не кожен може читати ваше повідомлення, сидячи за письмовим столом в офісі. Тому не кожна кампанія ефективна в цей час.

Іноді найбільш ефективним часом для відправки є з 8 вечора до 8 вечора Цей годинник показує, як найвищий коефіцієнт конверсії та найвищі продажі.

Крім того, день, на якому приходять ваші листи є важливим. Часто вихідні повідомлення є більш ефективними, ніж у робочі дні. Тому що людина не поспішає, і він має кілька хвилин, щоб дивитися через поштову скриньку.

Протестуйте кампанії. Знайдіть ідеальний день і час для надсилання електронних листів. Якщо ваші повідомлення надходять, коли немає багато інших електронних листів, ви виграєте увагу аудиторії та отримуєте найкращі отвори та конверсії.

10. Дати безкоштовну утиліту

Кожен любить щось отримати даремно. Якщо ви роздаєте таку цінність безкоштовно, то що буде, якщо ви щось у вас купите?Невеликі булочки, які ви періодично відправляєте своїм передплатникам, підвищують швидкість відкриттів, конверсій і конверсій. Використовувати!

11. Повторна активація бази передплати

Ви можете мати величезний список одержувачів. Але найбільша складність в тому, що 2/3 може бути неактивним. Середня неактивність баз підписок – 63%. Уявіть, скільки потенційних клієнтів потрібно зацікавити!

90 днів є ідеальним періодом для нового абонента, щоб стати виділеним клієнтом. Якщо ви не змогли це зробити, вам потрібно терміново оживити його.Проводьте експерименти, інтригуйте, викликають новий інтерес. Тоді ваша підписка база перетвориться на отримання прибутку машини.

Детальніше – 6 простих способів «оживити» базу передплатників електронної пошти, про які ви не здогадалися.

Висновок

Запорукою грамотної маркетингової стратегії є правильний план. Давайте подивимося на це крок за кроком:

  1. Досліджуйте аудиторію. Хто вони? Чим вони цікавляться? Чому вони не скасують підписку на ваш інформаційний бюлетень? Як тільки ви зробите точний портрет своїх передплатників, зможете поділитися з ними найкориснішою і цікавою інформацією.
  2. Встановіть правильні цілі. Чого ви хочете досягти за допомогою маркетингової кампанії? Збільшити відвідуваність заходів? Збільшити середній чек? Спрямувати більше трафіку на сайт? Будьте терплячі. Ваша кампанія не принесе вам миттєвий результат. Але в міру збільшення абонентської бази, ви можете збільшити конверсію і зробити більше прибутку.
  3. Визначте цікавий та корисний контент. Що цікавить ваших передплатників? Чому вони повинні відкривати ваші електронні листи?Зазвичай кампанії електронною поштою – це поєднання порад/акцій/знижок/опитувань та святкового контенту. Виходити за рамки таких букв. Створіть те, що одержувач хоче поділитися з друзями. Це підвищить вашу аудиторію. Визначте тип інформації, яка резонує з вашими абонентами. Потім скористайтеся цим розумінням, щоб створити новий вміст.
  4. Визначити оптимальну частоту подачі. Якщо ви нагадуєте собі занадто рідко, ви можете бути забуті. Але як тільки ви починаєте бомбардують ваших клієнтів з листами кожен день, ви почнете бути відписатися. Баланс важливий. Знайдіть ідеальну кількість повідомлень на тиждень/місяць/рік і слідуйте за цим.

Після того як ви створили стратегію, використовуючи всі поради вище, ви побачите ваші продажу посилиться і ваші чеки йти вгору. Тому не ігноруйте один елемент.

Чи було це корисно? Поставте лайк, і я підготую ще більше порад щодо того, як зробити ваші кампанії електронної пошти ефективними.

Чи знаєте ви, на які основні види маркетингу діляться? Оффлайн або онлайн просування бізнесу – далеко не основна класифікація. Щоб зрозуміти весь принцип роботи, потрібно розуміти, що таке вхідний і вихідний маркетинг.