Почему умные люди совершают глупые поступки — и как это может разрушить ваш бизнес

Вы можете быть лучшим специалистом своего дела, но глупость все равно вас настигнет. В рабочих чатах, на планерке, в отношениях с партнерами и клиентами — она повсюду. И самое страшное: глупость иррациональна, непредсказуема и абсолютно не зависит от образования, статуса и зарплаты. А от чего зависит — расскажем в этой статье.

Карло Чиполла, итальянский историк экономики и Лауреат премии Бальцана, еще в 1976 году сформулировал пять законов человеческой глупости. Они доступно объясняют, почему вам периодически хочется уволить половину команды, заблокировать клиентов и уйти в лес. Его книга ироничная, емкая и очень точная — а главное, актуальная и сегодня.

Мы не просто перескажем идеи Чиполлы — мы переведем их на язык диджитала. Вы узнаете, как распознавать глупость, защищаться от нее и (главное) не становиться ее носителем. Потому что да — иногда глупим мы сами.

Что Чиполла называет глупостью и чем она опасна

Карло Чиполла подошел к вопросу глупости с математической точностью. Глупым он называет человека, который своими действиями наносит ущерб окружающим, не получая от этого никакой выгоды для себя. Более того, нередко такие действия ему откровенно вредят.

Глупость — это не отсутствие ума. Это поведение, приносящее вред другим и себе.

Это не синоним невежества или низкого IQ. Человек легко может быть интеллектуалом и одновременно — разрушителем. Множество глупых поступков совершают люди с высоким статусом, прекрасным образованием и безупречным резюме. Глупость связана не со знаниями, а с отсутствием здравого смысла и осознанности в принятии решений.

И вот что делает глупость особенно опасной:

1. Она иррациональна. Умные решения можно предугадать. Глупость — никогда. Логики в таких действиях нет, а значит, вы не можете выстроить защиту
2. Она разрушает без выгоды. Глупец не пытается вас победить. Он просто ломает, потому что так получилось.
3. Она неприметна. Часто скрывается за добрыми намерениями, позитивом и «желанием помочь».
   

Если вы — фаундер, руководитель или специалист на фрилансе, вам нужно научиться распознавать глупость быстро. Не по внешним признакам, а по последствиям. 

Не путайте глупость с токсичностью, злобой, злой волей — это просто неспособность мыслить в категориях пользы, своей и чужой. Для простоты понимания приведем пару бытовых и до боли знакомых примеров глупых поступков из диджитал-среды 😅

Представьте: 

• маркетолог на старте рекламной кампании решает «упростить» макет и режет 80% УТП, «чтобы было чище», чем сливает весь бюджет;
• тимлид по доброте душевной не увольняет токсичного джуна, который тормозит релиз, и в результате уходит вся сильная команда.

Глупость — это не клеймо, а паттерн поведения, который может проявиться в любом человеке в зависимости от обстоятельств. Она всегда рядом: в бизнесе, в найме, в клиентах, в партнерах и, что особенно неприятно, иногда в зеркале.

Следующий шаг — научиться ее распознавать, чтобы держаться подальше. Этим и займемся в следующих разделах. Но для начала изучим основные законы человеческой глупости.

Закон №1. Всегда и везде мы недооцениваем количество глупых людей

📝 Карло Чиполла говорит: мы систематически недооцениваем количество людей, которые способны навредить другим без малейшей пользы для себя. И каждый раз, когда кажется, что это точно исключение — это просто еще одно подтверждение правила.

Почему так происходит? Потому что глупость часто выглядит нормально: уверенно и даже харизматично. Мы ориентируемся на внешние признаки — опыт, дипломы, умение говорить — и игнорируем главное: результаты поведения человека.

В бизнесе глупость проявляется сплошь и рядом:

• когда кандидат с крутым опытом разваливает процессы, а вы продолжаете «давать шанс»;
• когда человек берет на себя обязательства, не понимая, как их выполнить;
• когда клиент сначала утверждает все условия, а потом требует невозможного;
• когда один сотрудник токсично влияет на команду, но вы все еще пытаетесь «договориться».

Мы постоянно недооцениваем масштаб глупости, потому что ориентируемся на уверенный вид и «умные» слова, не хотим признавать собственные ошибки и надеемся, что все как-нибудь наладится само. В итоге глупость спокойно встраивается в процессы и начинает влиять на результат работы.

Что с этим делать

Глупость нельзя исключить из уравнения, но можно учитывать ее заранее — как фактор риска. Начните работать с ней системно 🔎

И вот как:

1. Всегда оставляйте место под иррациональность. Планируя сроки, бюджеты и коммуникации, учитывайте, что не все участники процесса будут действовать логично.
2. Оценивайте людей по поступкам. Не по словам, регалиям или личной симпатии, а по последствиям их решений.
3. Не бойтесь перемен. Если человек стабильно вредит делу — даже из добрых побуждений — нужно менять формат работы.
4. Отпускайте ожидания. Иногда мы держимся за надежды и иллюзии просто потому, что вложили в них слишком много энергии, но это дорого обходится.

Этот закон кажется жестким, но на самом деле он освобождает. Приняв его, вы начинаете смотреть на происходящее трезво: не с обидой и не с раздражением, а с ясностью. И действуете уже не на эмоциях, а стратегически.

Закон №2. Глупость не зависит от образования и должности

Глупый человек может получить степень MBA, быть звездой LinkedIn и иметь впечатляющий опыт. И все равно принимать решения, вредные для себя и окружающих.

🧐 Это и пугает, и заставляет задуматься. Мы привыкли считать, что «умные» — это те, кто многого добились, уверенно говорят и занимают высокие позиции. Но Чиполла доказывает: социальный статус не защищает от глупости. Более того, иногда он только усиливает ее разрушительные последствия.

Он лично наблюдал это в университетах по всему миру:

• начинал с рабочих — и фиксировал там определенную долю глупцов;
• поднимался по социальной лестнице — к студентам, преподавателям, администраторам — и находил ровно ту же долю. 

Но по-настоящему его ошеломило другое: даже среди нобелевских лауреатов он обнаруживал стабильно одинаковый процент глупых людей.

Глупость распределена равномерно. Неважно, в каком окружении вы находитесь — элита, академия, корпорация или монастырь — доля глупцов остается прежней.

Именно это делает второй закон таким важным: глупость не привязана к уровню интеллекта, богатству, власти или окружению. Она встроена в каждый коллектив — и может проявиться в любой момент, когда вы ее совсем не ждете.

Что с этим делать

Второй закон не учит подозревать каждого дипломированного специалиста. Он учит не терять здравый смысл и не переоценивать внешние признаки «ума». 

Вот как использовать это в работе:

1. Не идеализируйте людей по резюме и заслугам. Высокая должность или диплом известного университета — еще не показатель способности мыслить рационально.
2. Следите за действиями, а не за репутацией. Титулы внушают доверие, но за ними может быть полный хаос.
3. Будьте особенно внимательны к харизматичным людям. Они вдохновляют, но за их уверенностью можно не замечать разрушительности.
4. Снижайте зависимость от одного мнения. Даже если человек кажется «самым умным в комнате», принимайте решения на основе коллективного обсуждения.
5. Выстраивайте культуру проверки идей, а не статусов. Люди должны обсуждать смыслы, а не соглашаться из уважения к должности.

Глупость не распознается по одежде, речам или должностям. Она — в поведении. И если мы научимся видеть ее именно там, то сможем избегать потерь, которые наносят умные, уверенные, влиятельные, но глупые люди.

Закон №3. Глупый человек — это тот, кто вредит другим и себе

В этом законе — вся суть подхода Чиполлы. Он не ищет глупость в невежестве, возрасте или характере. Он смотрит на последствия. Именно результат действий позволяет понять, с кем вы имеете дело.

Чтобы было проще заметить это, Чиполла разделил всех людей на четыре типа — по тому, как их поведение влияет на окружающих и на них самих.

Четыре типа людей по Чиполле

Умные (win–win)

Приносят пользу другим и получают выгоду сами. Это стратеги, конструктивные коллеги, партнеры, которые умеют договариваться и искать общий интерес.

👉🏻 В команде с ними легко, в бизнесе — надежно.

Бандиты (win–lose)

Получают выгоду за счет других. Иногда это осознанные манипуляторы, иногда — просто эгоисты.

👉🏻 Могут быть эффективны, но в долгосрочной перспективе разрушают доверие.

Наивные (lose–win)

Действуют во благо другим и в ущерб себе. Чрезмерно уступчивые, не умеют отстаивать границы, берут на себя чужие проблемы.

👉🏻 В бизнесе часто выгорают или становятся «рабочими лошадками» без личных границ.

Глупцы (lose–lose)

Наносят вред и себе, и другим. Неосознанно, без злого умысла, но с разрушительным эффектом.

👉🏻 Самый опасный тип — из-за непредсказуемости и отсутствия логики.

Чиполла подчеркивает: глупцы вредят не потому, что хотят, а потому, что не понимают, что делают. И в этом таится главная опасность.

Чтобы попасть в первую категорию, просто не вредить другим — мало. Умные люди приносят пользу и себе, и обществу. А значит, у них есть что предложить миру: свежие идеи, навыки, решения. Именно для таких людей мы регулярно проводим платные и бесплатные мероприятия по всевозможным направлениям digital-сферы. Загляните в раздел «Ближайшие мероприятия» чтобы найти ознакомиться с программой.

Глупец в команде может развалить проект, даже стараясь изо всех сил. Например, забыв передать важную информацию, «улучшив» ТЗ без согласования или проигнорировав очевидный риск. 

Клиент может поступать глупо, сорвав сделку на финальном этапе, обвинив вас в своих же ошибках или потребовав невозможного. 

А партнер будет предлагать странные идеи, игнорировать договоренности, тормозить процессы. Но не специально — просто не понимая, как это работает.

Опасность глупцов — в том, что вы не можете предсказать, когда они ударят. И чем именно.

Что с этим делать

Разумная стратегия — не бороться с глупостью напрямую, а учиться выстраивать защиту от ее проявлений:

1. Оценивайте людей по результату. Хотел как лучше — не считается. Смотрите на то, что реально происходит после действий человека.
2. Не перекладывайте ответственность. Если вы раз за разом надеетесь, что человек что-то «осознает» — это уже ваш риск. Не его.
3. Обходите тех, кто дестабилизирует процессы. Даже если они милые, стараются, вовремя сдают задачи. Если итог — вред, надо принимать решение.
4. Учитесь говорить «нет». Иногда лучший способ спасти проект — вежливо, но твердо исключить влияние глупости из уравнения.
5. Формализуйте процессы. Чем больше в команде понятных инструкций, ролей и точек контроля — тем меньше пространства для глупых ошибок.

Глупцы были, есть и будут всегда. И если вы будете их игнорировать — они все равно вмешаются в ваши дела. Но если вы примете закон Чиполлы как рабочий инструмент, то научитесь вовремя их распознавать, снижать ущерб и сохранять фокус на том, что действительно важно.

Закон №4. Неглупые люди всегда недооценивают вредоносную силу глупых людей

Четвертый закон бьет по самолюбию самых разумных. Потому что, по наблюдениям Чиполлы, именно умные, образованные и опытные люди чаще всего недооценивают опасность глупости. Простодушные хотя бы искренне не понимают, с кем имеют дело. А вот умные — понимают, но ведут себя так, будто смогут контролировать ситуацию.

Умные и бандиты совершают одну и ту же ошибку: вместо того чтобы сразу защищаться, они впадают в самодовольство. Думают, что перехитрят, направят в нужное русло или возьмут под контроль глупца. 

😒 Но итог предопределен — вас ждет хаос, убытки, разрушенные процессы и ощущение, что вроде контролировали ситуацию, а все равно все развалилось. Все потому, что глупец непредсказуем. А значит — неудержим.

Особенно опасна иллюзия, что глупца можно использовать в своих целях — как «удобного», «лояльного» или «неконфликтного» человека. На первых этапах это может даже срабатывать. Но дальше обязательно случается катастрофа, потому что:

• глупец не понимает, где границы;
• он не чувствует последствий;
• он разрушает всех — даже тех, кто дал ему власть или защиту.

Вот как это проявляется в бизнесе:

1. Руководитель оставляет «немного странного, но трудолюбивого» сотрудника, потому что тот не задает лишних вопросов. Через пару месяцев из-за него уходит вся сильная команда.
2. Основатель стартапа берет в партнеры приятеля «с хорошими намерениями», потому что он преданный. Через год его ошибка срывает инвестиции.
3. Руководитель отдела привлекает к проекту «удобного подрядчика», игнорируя тревожные звоночки. В итоге кампания проваливается и вы несете репутационные риски.

Чиполла не оставляет вариантов: попытка использовать глупца всегда оборачивается катастрофой. Возможно, не сразу. Но позже — обязательно.

Что с этим делать

Четвертый закон — про трезвость и личные границы. Это напоминание: даже если вы умнее, опытнее и стратегичнее — глупость не поддается вашему контролю. 

Вот как снизить риски в работе:

1. Не стройте иллюзий. Глупец не станет «лучше», если ему дать шанс, поддержку, обратную связь или должность. Он просто получит больше пространства для совершения ошибок.
2. Избегайте манипулятивных стратегий. Использовать глупого человека в своих целях — значит заложить бомбу под собственный бизнес.
3. Прекращайте взаимодействие раньше. Если вы видите, что человек разрушает — мягко, но твердо ограничьте его влияние. Чем дольше тянете, тем дороже выйдет.
4. Не путайте глупость с простодушием. Простодушный может навредить случайно, но он хорошо осознает последствия. Глупец — нет. Он будет продолжать.
5. Вырабатывайте «рефлекс обороны». Не расслабляйтесь, если все кажется под контролем. Глупость работает в слепых зонах.

Глупец не злодей. Но он опаснее злодея, потому что действует хаотично и разрушает даже тех, кто его поддерживает. Четвертый закон — это напоминание: ваша сила — в дистанции, а не в контроле. Не пытайтесь укротить глупость. Просто держитесь от нее подальше.

Закон №5. Глупцы опаснее всех — даже бандитов

На первый взгляд может показаться, что самые опасные люди в бизнесе по классификации Чиполлы — это бандиты. Те, кто сознательно действует себе во благо, обманывает, манипулирует, тянет одеяло на себя. Да, взаимодействовать с ними неприятно. Но они хотя бы понятны.

🦹🏻‍♂️ Бандиты действуют рационально.

Они просчитывают выгоду, оценивают риски и, при необходимости, могут остановиться, если ситуация становится невыгодной.

😜 А вот глупцы — нет.

Они наносят ущерб всем — без цели, без логики, без понимания последствий. Они могут развалить переговоры, испортить командную атмосферу или сорвать сделку просто потому что «так вышло».

Глупость — иррациональна. И в этом ее главная угроза.

В бизнесе это выглядит так:

• бандит может попытаться схитрить в условиях контракта — но его можно поймать на цифрах и фактах;
• глупец перепутает условия, отправит не ту версию файла, забудет про договоренности и в конце скажет: «Ой, а я думал, мы уже все решили»;
• бандит при конфликте будет манипулировать — но в рамках своих интересов;
• глупец устроит истерику в рабочем чате, случайно обидит клиента и на всякий случай уволится в разгар дедлайна.

С бандитом можно договориться. С глупцом — нет. Потому что он не играет по правилам — он их просто не понимает.

Что с этим делать

Чтобы не попасть под раздачу, нужно не бояться конфликта — с глупостью нужно не спорить, а изолировать ее влияние. Вот что вам поможет:

1. Снижение уровня допущения. Чем меньше глупец влияет на решения, тем безопаснее ваша система. Не давайте критически важных задач людям, в которых не уверены.
2. Ясные инструкции и ответственность. Глупость питается неясностью. Пропишите, кто за что отвечает и что произойдет, если что-то пойдет не так.
3. Обратная связь без иллюзий. Если вы видите, что человек раз за разом вредит — скажите об этом. Прямо, конструктивно и без надежды, что он сам догадается.
4. Контрольные точки. Разбейте проекты на этапы и внедрите промежуточные проверки. Это поможет поймать глупость до того, как она превратится в катастрофу.
5. Готовность к жестким решениям. Иногда единственный способ защитить бизнес — прекратить сотрудничество. 

Пятый закон Чиполлы напоминает: самые большие потери мы несем не в борьбе с конкурентами, а в сотрудничестве с глупостью. И одно это знание уже дает вам преимущество.

Как не быть глупцом самому

После всех этих законов есть соблазн облегченно выдохнуть: «Фух, это точно не про меня.» Но именно в этот момент и начинается главный риск. 

Потому что, как показывает практика (и как говорит сам Чиполла), иногда глупец — это мы сами. Причем без злого умысла и без плохих намерений — просто по инерции.

Глупость проявляется не в способностях, а в поведении. И каждый может оказаться в этой роли, если перестанет задавать себе честные вопросы:

1. Это действительно полезно для других и для меня?
2. Я действую осознанно или на автопилоте, из страха, гордости или «потому что так надо»?
3. Есть ли у моих действий реальные последствия, которые я готов оценить — или я просто верю, что «как-нибудь все уляжется»?

Иногда одного такого вопроса достаточно, чтобы сбросить скорость и увидеть, куда вы на самом деле идете. А это уже шаг в сторону разума — и от глупости.

3 маркера, что вы играете против себя

Если вы хотите не просто распознавать глупость снаружи, но и обезвредить ее внутри, начните с наблюдения за собой. 

Вот главные тревожные сигналы:

1. Вы продолжаете действовать, несмотря на очевидные потери. Затягиваете убыточный проект, держитесь за токсичного клиента, вкладываетесь в идею, которая уже не работает.
2. Вы игнорируете обратную связь. Считаете, что «все просто не поняли», «я же стараюсь» или «надо еще немного поднажать».
3. Вы жертвуете собой ради одобрения. Ставите чужие интересы выше собственных и теряете в этом себя, выгораете, рушите личные границы.

Глупость — это не про мысли или их отсутствие. Это всегда про действия, которые системно вредят вашей жизни, репутации и результатам.

Гигиена ума для диджитал-эпохи: мини-мануал

Умение сохранить трезвость мышления — это настоящий стратегический навык в наше время. Глупость проникает в решения тогда, когда мы действуем быстро, неосознанно и без контакта с реальностью.

💬 Всегда помогает простая самопроверка: остановитесь и задайте себе вопрос — кому это пойдет на пользу? Если ответ — только другим или только вам, это уже повод насторожиться. Здоровое поведение всегда win–win, как у умных в модели Чиполлы.

Также полезно развивать паузу между импульсом и действием. Прежде чем согласиться, отказаться, запустить, уволить, вложить деньги или ресурсы — приостановитесь. Даже 30 секунд молчания с самим собой могут сэкономить месяцы разочарований.

Создайте себе зону реальности — пару человек в кругу общения, которые не боятся сказать: «Ты не прав». Не экспертов, не коучей, а тех, кто видит ваш путь со стороны. 

Старайтесь регулярно фиксировать, к чему приводят ваши решения. Не то, что вы чувствуете после — а то, что изменилось на самом деле. Глупость живет в иллюзиях. Разум — в цифрах, фактах и обратной связи 🧠

И главное — обновляйте свое мышление. То, что работало в прошлом году, не обязательно приведет к успеху в следующем. 

Мы обновляем гаджеты, меняем приложения и бизнес-стратегии, но забываем делать апгрейд мышления. А ведь это — наша самая важная система.

Гигиена ума держится на вашем внимании. И если вы всегда начеку — глупость к вам не пройдет. Или, по крайней мере, не задержится надолго.

Вывод

Глупость невозможно победить. Ее нельзя полностью выжечь из мира или исключить из своей команды. Она всегда будет рядом — в переговорах, планерках, чатах и даже в собственных решениях. Но это не повод сдаваться — скорее, повод учиться жить стратегично.

Пять вышеописанных законов Чиполлы — не про цинизм или приосанивание за счет других. Это про осознанность и понимание суровой реальности. Поняв их, вы перестаете удивляться хаосу, винить себя за чужие ошибки и надеяться, что «все как-то само наладится». И взамен этого начинаете действовать — точно, спокойно и осмысленно.

Если хотите научиться управлять не только рисками, но и своим развитием — приходите на наши ближайшие мероприятия. 

Там мы предметно работаем над лидерством, мышлением, коммуникациями, развитием бизнеса без выгорания. В общем, над всем, что помогает работать со своим умом — и с людьми.

А если вам понравилась эта статья, вы можете поделиться ею на Facebook с помощью кнопки ниже.