Как увеличить коэффициент конверсии с помощью UX/UI

Print Friendly, PDF & Email

Что такое хороший дизайн — просто красивая графика или удобство пользователя? Как ui ux дизайн влияет на увеличение конверсии сайта? В этой статье вы найдете подробные ответы на актуальные вопросы по ui ux дизайну с полезными советами и наглядными примерами.

Мы подготовили этот материал для тех, кто желает разобраться, что такое UI сайт, какими бывают UI шаблоны, следует ли делать редизайн и как добиться увеличения конверсии за счет грамотного современного дизайна сайта.

Что такое UX/UI дизайн?

Времена, когда дизайн сайта отражал лишь фантазию его владельца, давно прошли. Сейчас акцент в создании веб-страниц следует делать на удобстве для пользователей. Клиенты заходят на ваш сайт не с целью оценить цветовую гамму и шрифты. Они хотят удовлетворить свои потребности: узнать информацию о компании, просмотреть каталог продукции, совершить подписку или покупку. 

UI UX дизайн — это создание удобного пользовательского интерфейса на основе потребностей клиентов. 

Чем отличается UI и UX дизайн?

UI (user interface) — буквально означает “пользовательский интерфейс”. В это понятие закладывается создание графически удобного дизайна для восприятия пользователей. UI сайт включает кнопки, формы, цветовую гамму, шрифты, которые будут максимально понятными и доступными для восприятия и взаимодействия для посетителей.

UX (user experience) — это “опыт пользователя”. Дизайн направлен на создание понятной логики использования сайта: расположения меню, открывающихся форм, прокрутки страниц, расположения кнопки для заказов и регистрации и прочих элементов. Задача UX дизайна — сделать сайт максимально понятным и доступным для использования клиентами. 

Могут ли существовать UI UX дизайн отдельно друг от друга? Не могут! В этом и заключается комплексный подход дизайнеров к созданию не просто эстетически приятного, но и практически функционального дизайна сайта для потребителей.

Увеличение конверсии сайта: как UX/UI дизайн превращает посетителей в клиентов

Эксперты отмечают: если вы желаете с первых секунд завладеть вниманием пользователей, обратите внимание на детали! UI UX дизайн всегда заключается в усовершенствовании самых мелких функций, которые в комплексе превращают UI сайт в комфортную и стильную страницу для решения проблем и запросов клиента.

Мы собрали актуальные практические рекомендации, как использовать UI UX дизайн для увеличения конверсии сайта. Далее мы поговорим об успешной адаптации, использовании пространства на сайте, эффективном редизайне, UI шаблонах, призывах к действию, текстовых и графических элементах, которые в комлексе помогают улучшить опыт пользователя и превратить посетителей в клиентов.

Улучшайте адаптацию

Онбординг или первое знакомство со страницей — важнейший этап разработки редизайн сайта для повышения удобства и привлекательности для пользователя. 

Главный экран вашей страницы или приложения создает неизгладимое первое впечатление. Вам следует убедиться, что он достаточно удобный и привлекательный, способен вызвать у клиента интерес и вовлекает пользователя во взаимодействие. Приводим некоторые экспертные советы, как улучшить адаптацию первого экрана, чтобы наблюдать увеличение конверсии сайта.

  • А/В тестирование
  • Опросы
  • Работа с фокус-группами

Желаете сделать эффективный редизайн? Начните с А/В тестирования. Разработайте несколько вариантов комбинаций функций и визуальных эффектов. Пригласите пользователей на сайт и проследите статистику, какая комбинация пользуется успехом, быстрее и эффективнее помогает клиентам разобраться с функционалом, вызывает интерес и взаимодействие.

Например, вы можете предложить клиентам страницу с контактной формой и без нее. Расположить кнопки регистрации в различных местах, сопроводить интерактивные элементы различными призывами к действию. 

Опросы — хороший инструмент для вовлечения посетителей в диалог. Клиентам приятно, когда их мнение ценят и учитывают. Создайте краткий опрос об ожиданиях пользователей от предлагаемого продукта. Это поможет взглянуть на ваш сервис со стороны клиента и, возможно, обнаружить ценную информацию, о которой вы не подумали ранее. После чего важно учитывать полученные данные в редизайне сайта по UI шаблонам.

Работа с фокус-группами также поможет значительно улучшить адаптацию вашей страницы к реальным потребностям пользователей. Соберите группу из представителей вашей целевой аудитории и обсудите с ними, какой контент на сайте привлекает их внимание и что они хотели бы увидеть на странице.

Желаете погрузиться в мир современных диджитал профессий? Присоединяйтесь к нашему комьюнити в Telegram!

Используйте UI шаблоны 

Стремление к оригинальности похвально, но не всегда практично. Наш мозг любит привычные и знакомые вещи, разбираться в чем-то новом ему бывает сложно. Посетителям сайта удобнее, когда структура и функции выглядят знакомо.

Редизайн сайта можно отлично воплотить, используя UI шаблоны. Это готовые образцы проектирования удобного дизайна для пользователей. Помните, цель создания интерфейса — сделать страницу привлекательной и простой для понимания посетителями. При этом использовать проверенные шаблоны — грамотная практическая стратегия.

Где найти UI шаблоны? Вы можете воспользоваться сервисами GoodUI, Dribble, Behance, Awwwards. Здесь собраны различные образцы с направлениями по лучшему креативу, контенту, юзабилити. На указанных ресурсах также можно найти портфолио дизайнеров, оценить их работы и взять идеи для разработки собственного дизайна.

Когда шаблоны лучше не использовать?

  • Специализированный нишевый продукт и нужен индивидуальный подход.
  • Вы продаете оригинальные визуальные решения (например, авторские ювелирные изделия) и нужен эксклюзивный дизайн.
  • Продукт или сервис слишком дорогие, чтобы использовать готовые популярные макеты.

Дизайнер хочет добавить уникальные элементы в макет? Подумайте о пользовательском опыте. Когда клиент увидит незнакомые элементы на сайте, он вряд ли обрадуется и начнет разбираться, как все устроено. Скорее он закроет ваш сайт и перейдет на страницу конкурентов, где все привычно и знакомо, а поиск нужной информации удобный и быстрый. Подробнее об этом вы можете узнать на нашем бесплатном вебинаре “Знакомство с профессией UX/UI-дизайнер”.

Пишите четкий призыв к действию

CTA (call to action) — прямой инструмент получения конверсий на сайте. Желаете, чтобы клиент нажал кнопку, перешел по ссылке или заполнил форму? Четко и кратко сформулируйте призыв к действию! Очевидное увеличение конверсии сайта убедительным текстом с CTA приносит отличные результаты.

Рассмотрим полезные рекомендации для создания эффективных CTA-кнопок.

  • Кнопка с призывом к действию, обычно, имеет прямоугольную форму, иногда с закругленными углами. Эксперименты с другими формами кнопки (овал, треугольник, звезда) приводят к значительному уменьшению коэффициента конверсии на сайте.
  • Обозначение нажатия кнопки тенями и бликами улучшает пользовательский опыт. Игнорирование этого элемента приводит пользователей в смятение и повышает показатель ухода со страницы.
  • Четкое выделение кнопки помогает сфокусировать внимание. Текст призыва к действию должен быть легко читаемым, кратким и понятным для понимания.  

Размер, цвет, форма и сообщение на CTA-элементах — важная деталь, которую учитывает UI UX дизайн. Повторим, повышенное внимание к деталям в комплексе создает удобство и комфорт для пользователей.

Оставляйте пространство

Когда мы заходим в плотно обставленное мебелью и декором помещение, нам тесно и неуютно. То же происходит с посетителями сайтов, где на главной странице нет пустого пространства. 

Часто владельцам бизнеса хочется отобразить на главной странице максимум информации. Они готовы буквально завалить посетителей ценными предложениями, подчеркнуть все свои достоинства, чтобы поскорее “зацепить” их.

Стильный и удобный дизайн всегда предполагает наличие “пустого” пространства. Иногда, его называют “негативным пространством”. Это способствует фокусированию внимания на главном (по примеру главной страницы Google). 

Позаботьтесь о краткости текста

Посетители сайта не готовы уделять много времени, чтобы понять, зачем они здесь. Ваша задача — максимально быстро представить все аргументы и направить пользователей туда, где они удовлетворят свой запрос. Необходимо разместить на странице краткий и лаконичный текст с представлением, преимуществами и призывом к действию.

Для различных форматов текста для сайта также можно использовать UI шаблоны. Выделим факторы, которые следует учитывать при составлении текста для размещения на главных страницах сайта:

  • тон голоса бренда (tone of voice);
  • психология продаж;
  • знание целевой аудитории;
  • профессиональные скиллы написания текстов.

Краткое и понятное, приятно оформленное визуальное сообщение в лаконичном тексте сделает представление бренда простым и быстрым для аудитории.

Напомним, что детальнее познакомиться со всеми нюансами ui ux дизайна можно с помощью бесплатного автовебинара от Genius.Space.

Расставляйте акценты

Правило эффективного текста — наглядная структура. Нужно акцентировать внимание читателя на главном, чтобы он не потерялся в потоке информации. 

Используйте шрифт различного размера, выделяйте заголовки и списки. Верно расставленные акценты помогут пользователю сразу же увидеть главное, чтобы, при желании, узнать больше, просмотреть изображения и прочитать мелкий текст с подробностями.

Существуют также рекомендации экспертов для расставления акцентов:

  • используйте 2-3 разных шрифта (не более);
  • придерживайтесь установленного шаблона дизайна;
  • сохраняйте краткость изложения;
  • не допускайте выхода текста за установленные дизайном поля;
  • разбивайте текст блоков на небольшие подзаголовки.

Акцентирование на главном, подробная структура и наглядно понятные блоки помогут мозгу читателей скорее увидеть нужное и быстрее принять решение. Если вы планируете редизайн сайта, обязательно подберите UI шаблоны с нужным количеством текстовых полей для расстановки верных акцентов.

Добавьте визуальные эффекты

Фото, схемы, таблицы и анимация — все это работает на доступный ui ux дизайн. Визуальные эффекты должны обязательно сопровождать текстовое сообщение на сайте. Желательно, чтобы каждый графический элемент отображал смысл текстового сообщения, подкреплял смыслы и вызывал желание узнать подробности.

Рекомендации по использованию визуала на сайте:

  • сайт должен загружаться не более 2 секунд;
  • видео должно быть коротким и динамичным;
  • изображения вставляйте только хорошего качества;
  • графические элементы должны верно отображаться на любом устройстве;
  • убедитесь, что верстка адаптирована для мобильных гаджетов.

Качественный ui ux дизайн предполагает использование качественного контента. Если вы сомневайтесь в убедительности своих доступных (старых)материалов, лучше всего при редизайне сайта отснять, смонтировать или разработать новый контент. Познакомиться подробнее с требованиями к контенту в ui ux дизайне вы можете совершенно бесплатно на вебинаре Знакомство с профессией UI/UX дизайнер.

Оптимизируйте скорость загрузки

В прошлом блоке мы специально упомянули важность скорости загрузки сайта. Увеличение конверсии возможно при условии, что пользователи будут быстро открывать вашу страницу и видеть то, зачем пришли.

Как проверить скорость загрузки сайт? Например, с помощью инструмента Google PageView Insights

Ваш сайт должен открываться не более 2 секунд. Если показатели достигают 5 и более секунд, важно сделать редизайн в формате UI/UX, чтобы поднять показатели и достичь оптимальных значений при проверке.

Как еще можно оптимизировать скорость загрузки сайта? Приведем несколько рекомендаций:

  • перенесите сайт на лучший хостинг;
  • оптимизируйте размер графических элементов;
  • замените “тяжелые” видео на короткую анимацию.

Скорость загрузки сайта — важный показатель, который прямо влияет на увеличение конверсии сайта. При ведении блога на сайте также всегда проверяйте, насколько быстро и удобно отображаются материалы. Периодический аудит необходим для поддержания качества работы веб-страниц.

Привлекайте цветовой гаммой

Различные цвета и их сочетания могут сильно влиять на восприятие информации пользователями. Выбор цветовой гаммы не должно зависеть от личных предпочтений владельца компании. 

Маркетинговые элементы выбираются на основе брендбука. Для этого проводятся тщательные исследования целевой аудитории, учитывается психология продаж, выбираются специальные UI шаблоны. Подготовленный дизайнер знает, UI сайт должен иметь акцентные и основные цвета. Гамма не может включать больше 3-4 оттенков или различных цветовых решений.

Верно выбранная цветовая гамма также влияет на увеличение конверсии сайта, как  структурированный текст, визуальные элементы контента и скорость загрузки сайта. Рекомендация — доверяйте профессионалам или пройдите специальную подготовку. Это лучше, чем использование онлайн-генераторов цветовых сочетаний.

Делайте последовательный UI/UX дизайн

Что значит последовательный дизайн? Когда пользователь на каждой странице сайта видит одинаковую структуру, макет, цветовую схему, шрифты. Посетители привыкают к оформлению страницы и при исследовании сайта уже не задумываются над тем, куда нажать и где искать нужную информацию.

Простота — основа ui ux дизайна. Помните, о чем мы говорили в начале этого материала? Ваша цель в редизайне сайта — сделать его удобным и практичным для пользователей. Проявите креатив однажды, а далее последовательно разрабатывайте страницу за страницей в выбранном макете. Это поможет сделать сайт единой композицией, которая запомниться клиенту и будет узнаваемой при следующих посещениях.

Подключайте чат-боты и контактные формы

Классическая контактная форма работает. Современный ui ux дизайн чаще предполагает использование чат-бота. Помним, что пользователи ценят свое время и хотят получить ответ на свой вопрос здесь и сейчас. 

Вы можете сочетать эти элементы. Например, используя чат-бот для мгновенных ответов конечных потребителей, и контактную форму с развернутым письмом на email для запросов формата B2B. 

Учтите также, что пользователи различной возрастной категории обладают различными пользовательскими привычками. Кому-то важно будет пообщаться в развёрнутом письме, кто-то будет готов удовлетворить запрос в чат-боте. В любом случае, необходимо упростить коммуникацию и дать наглядные варианты связи с компанией на видном месте.

Почему важен редизайн сайта в формате UI/UX

Мы рассмотрели, как различные функции и нюансы ui ux дизайна влияют на повышение конверсии. Предлагаем оценить еще несколько факторов статистики и учесть дополнительные рекомендации экспертов, чтобы редизайн в формате UI/UX помогал вам достигнуть лучших результатов.

Для начала, несколько интересных статистических фактов по дизайну сайта на основе исследований ClickTale, Chartbeat, Джейкоба Нильсена, Amazon и Google.

  • 76% пользователей используют полосы прокрутки на сайтах;
  • 8 млн запросов в день теряется, если поисковая выдача отображается через 4 и более секунды;
  • 40% людей покидают сайт, если страницы не открылись до 3 секунд;
  • 1,6 млрд долларов теряет Amazon за каждую 1 дополнительную секунду загрузки сайта;
  • 66% пользователей доходят до нижней части сайта, если верхняя показалась им достаточно убедительной.

Эти впечатляющие цифры различных исследований еще раз показывают, насколько важен редизайн сайта с расчетом на скорость, удобство и доступность для пользователей. 

Сотрудники Google выяснили, что для составления первого впечатления о сайте пользователю необходимо всего 50 миллисекунд. Современная аудитория привыкла к быстрому интернету, ярким акцентам, динамическому визуалу и удобным интерфейсам. 

Дополнительные рекомендации по увеличению конверсии сайта:

  • используйте эмоциональные триггеры убеждения в графике и тексте;
  • добавляйте в дизайне маркеры доверия — специальные отметки и награды (например, “Лучший сервис 2022”, “Продавец года”);
  • указывайте социальные доказательства — транслируйте успешный опыт клиентов по взаимодействию с брендом (отзывы, отметки);
  • позаботьтесь о легкости нажатия кнопок — каждое действие клиента на сайте должно быть знакомым и простым (клик, прокрутка);
  • придерживайтесь одного тона и контекста в своем представлении бренда для покупателей;
  • отбросьте экономию на создании действительно качественного контента — фото, видео, анимации;
  • делайте редизайн сайта каждые 5 лет, чтобы не отставать от трендов и заботиться об удобстве посетителей.

UI сайт — удобная, стильная, понятная и функциональная страница представления вашего бренда с акцентом на доступность пользователям. Профессиональный ui ux дизайн вызывает доверие у пользователя, помогает быстро и качественно решать запросы клиентов и направляет их действия, подсказывая лучшие решения.

Подведем итоги

Желаете увеличить конверсию? Предложите потенциальным клиентам качественный UI сайт. Давно не обновляли страницу? Сделайте редизайн с использованием адаптивных UI шаблонов.

На увеличение конверсии сайта напрямую влияют скорость загрузки, понятное меню, функциональные выделенные кнопки, прокрутка, понятная структура и прочие нюансы, рассмотренные в этом материале. Применяйте рекомендации экспертов, внедряйте советы и фишки в свою практику, и не забывайте оставаться в тренде и осваивать новые навыки и профессии с Genius.Space!

Создавать качественный ui ux дизайн можно научиться! Пройдите наш бесплатный вебинар Знакомство с профессией UI/UX дизайнер — узнайте, как освоить современную популярную профессию и зарабатывать в разы больше.

Понравился материал? Делитесь ссылкой в чатах и социальных сетях, а также следите за нашими обновлениями в Telegram!