5 тенденций нашего общества: что происходит с людьми в 2025 году

Пока бренды думают о воронках продаж и новой CRM-системе, люди просто живут свою жизнь. Ссорятся, влюбляются, переезжают, выгорают, теряют близких, возвращаются к себе, ставят на паузу карьеру и бегут марафоны. И если бизнес хочет говорить на одном языке с аудиторией, ему нужно научиться видеть и понимать, что происходит внутри нее.

👉🏻 Именно этим и занимается команда Accenture Song. Каждый год они отслеживают то, как меняется поведение людей, отношение к миру, технологиям, брендам и самим себе. 

В исследовании участвуют креативщики, дизайнеры, социологи, антропологи и футурологи из 50+ студий по всему миру, а к ним присоединяются около 25 000 респондентов из 22 стран. 

В этой статье мы расскажем о пяти главных тенденциях 2025 года: что происходит с нашим обществом, куда мы движемся и какие выводы из этого может сделать бизнес.

Тренд 1. Интернет больше не вызывает доверия

Доверие — это топливо, на котором движется любой бизнес. И в этом году, к сожалению, оно потихоньку начинает утекать — особенно если говорить о потребительских настроениях в онлайне. Заходя в интернет, люди сомневаются во всем: в отзыве, в фото товара, в самом бренде. Даже в сайте, на который они зашли — вдруг он вообще ненастоящий?

Это и есть «цена сомнения» — новая плата за присутствие в онлайне. Чем выше рейтинг недоверия вашей площадки, тем ниже будет конверсия — даже если все остальное в порядке. Accenture называет это одним из ключевых жизненных трендов. Мы уже расшифровали его суть и готовы рассказать вам.

Интернет стал утомительным и подозрительным

🧑🏻‍💻 Еще несколько лет назад мы воспринимали интернет как бесконечный источник быстрых и простых ответов. Казалось бы, с развитием технологий поиск информации к сегодняшнему дню должен был стать максимально удобным. Но случилось ровно наоборот.

Вы замечали, что каждый раз, когда вам нужно что-то найти в интернете, вы словно проходите сложный цифровой квест с бесконечными ловушками и тупиками? 

На каждом сайте нас встречает «виртуальный мусор»:

• десятки всплывающих окон;
• навязчивые виджеты;
• пустые рекламные линки;
• бессмысленные SEO-тексты с бесконечно повторяющимися ключевыми словами.

📌 48% пользователей считают, что как только они заходят в интернет, им постоянно что-то навязывают.

Да и Google уже не спасает, а, скорее, еще больше усложняет задачу. Его алгоритмы давно перестали делать ставку на достоверность и качество, и теперь платформа заботится только о технической оптимизации и соответствии формальным требованиям. 

С появлением генеративного искусственного интеллекта ситуация усугубилась многократно: теперь низкокачественный контент плодится с такой скоростью, что разобраться, где правда, а где выдумка, становится почти невозможным. Люди перестают верить даже собственным глазам и ушам 👀

Пользователи устают от этого и сворачивают в обход: идут на форумы, в мессенджеры и закрытые комьюнити, где еще осталось ощущение реальности и человечности.

Парадокс искусственного интеллекта

В 2025 году даже самые честные бренды оказались под подозрением. AI-контент захватил интернет настолько плотно, что вместе с ним в нашу жизнь пришла постоянная фоновая тревожность. 

Слишком часто мы видим безупречно красивое фото и тут же думаем, Photoshop это или нейросеть? Читаем восторженный отзыв и сразу сомневаемся, не куплен ли он?

📉 Цифры это подтверждают:

• 52% опрошенных пользователей регулярно сталкиваются с фейковыми новостями;
• 38,8% уже попадались на липовые отзывы о товарах;
• Почти 50% респондентов хотя бы раз подвергались фишинговым атакам или попыткам кражи данных.

И ситуация ухудшается с каждым днем. Теперь пользователи боятся не только того, что купят некачественный товар или услугу: они боятся быть обманутыми на моральном уровне. В наше время быть обманутым в интернете стало чем-то откровенно унизительным. Но никто не хочет чувствовать себя глупым — а значит, проще вообще ничего не покупать, чем переживать, что тебя обвели вокруг пальца.

Доверие — новый KPI

Сегодня доверие перестало быть эфемерным понятием и превратилось в вполне себе измеримый показатель: KPI, который напрямую влияет на продажи и прибыль. 

Бренды, которым не верят, теперь просто не существуют в глазах аудитории. Их реклама становится невидимой, лендинги не конвертируют, а посты пролистывают за доли секунды. И причина не в качестве продукта — он может быть вполне хорошим — а в высоком показателе недоверия 🔍

Если вы хотите не просто держать свой бизнес на плаву, а и продолжать развиваться в новом цифровом мире, вам необходимо убедить людей в подлинности своего продукта и контента.

Три вещи, которые помогут вам укрепить доверие аудитории:

1. Максимально прозрачный контент. Если используете AI — так и скажите. Люди оценят честность и открытость намного выше, чем идеальную тихую фальшивку.
2. Реальные истории и кейсы. Делитесь не только победами, но и трудностями: показывайте, как справляетесь с неудачами, рассказывайте о сложностях. Если публикуете кейсы клиентов — выбирайте неидеальные «житейские» форматы.
3. Доказательства в реальном времени. Бэкстейджи, прямые эфиры, истории из-за кулис вашего производства невозможно подделать (или как минимум сложно). Используйте подобные форматы активно и регулярно.

Сегодня люди верят не словам, а структурам, которые выстроены вокруг компании. Есть ли у бренда отзывы живых людей, кейсы, истории, упоминания в медиа? Честен ли процесс производства и продажи? Видно ли тех, кто создает продукт?

Если хотя бы на один из этих вопросов у вас нет четкого ответа — уровень доверия вашей аудитории будет стремительно падать. И, к сожалению, сегодня так случается даже с объективно лучшими игроками на рынке.

Если вы хотите не просто вернуть доверие клиентов, а выстроить с ними настоящие, долгосрочные отношения — прокачайте свои навыки вместе с нами. В разделе «Ближайшие мероприятия» вы найдете курсы по диджитал-маркетингу и другим популярным направлениям, которые помогут говорить с аудиторией на одном языке.

Тренд 2. Ловушка, в которую попали родители

Родители всегда защищали своих детей — это встроенный биологический инстинкт. Но в 2025 году делать это стало намного сложнее, чем когда-либо раньше. 

А все потому, что опасность уже не за углом, не в парке, и даже не в подъезде. Она — прямо в кармане ребенка, и он имеет к ней постоянный доступ. Да, речь о смартфоне, который сейчас появляется у детей раньше десяти лет и активно влияет на его развитие и сознание.

📲 Сегодняшнее цифровое взросление совсем не похоже на то, через что прошли мы сами. Нам говорили «Ты слишком много сидишь за компьютером, пора выключать игру». А в наше время речь идет о более серьезных и менее очевидных угрозах:

• бесконтрольный доступ к жестокому, шокирующему и травмирующему контенту;
• онлайн-травля, буллинг, цифровой секс-шантаж и преследование;
• deepfake-контент и поддельные интимные фото, которые могут разрушить жизнь подростка в один миг;
• разрушенные границы между личной и публичной жизнью, когда ребенок еще не способен понять, что можно выставлять напоказ, а что лучше оставить приватным.

Родители по всему миру бьют тревогу, и цифры исследований подтверждают, что проблема глубже, чем кажется на первый взгляд. Психологи фиксируют резкий рост случаев депрессии, тревожных расстройств и самоповреждений среди подростков, вызванных сложностью их интернет-жизни. 

🫨 Алгоритмы соцсетей невольно подкидывают детям токсичный, мизогинный или агрессивный контент под видом развлекательного и трендового. Подростки испытывают постоянный стресс от давления «идеальной картинки», фильтров красоты, цифровых моделей и deepfake-образов, с которыми невозможно конкурировать.

Родители vs алгоритмы

Смартфон, к сожалению, всегда оказывается на шаг впереди. Пока родители пытаются понять, где находится Discord и кто такой Эндрю Тейт, алгоритмы уже успели показать их детям десятки видео с радикальными идеями и токсичными установками.

🎬 На эту тему недавно вышел хороший четырехсерийный мини-сериал «Adolescence» — рекомендуем к просмотру родителям подростков.

Цифровой разрыв между поколениями сегодня стал глубже, чем когда-либо раньше. Сегодня родители и дети живут в абсолютно разных медиареальностях. И что самое тревожное — у подростков в этой реальности нет фильтра:

1. Алгоритмы легко уводят подростков в экстремальный контент, где мизогиния, сексизм, теория заговора и насилие — алгоритмически усиленная норма.
2. Девочки все чаще становятся жертвами цифрового сексуального насилия: поддельные интимные фото, распространение контента без согласия, шантаж и публичное унижение.
3. Мальчики погружаются в риторику «токсичной мужественности», где им либо стыдно быть мужчинами, либо надо «брать все силой».

В одной только средней школе в Нью-Джерси более 30 девочек стали мишенью цифрового насилия, когда одноклассники распространили их поддельные обнаженные изображения

И это не единичные случаи. Accenture Song называют цифровой разрыв между поколениями масштабной угрозой, которая усиливается искусственным интеллектом, монетизируется платформами и безуспешно регулируется властями.

Родители чувствуют, что не контролируют происходящее — ни дома, ни в школе, ни в онлайне. А потому внутри закономерно растет тревожность и желание «закрутить гайки». Но запреты не работают — особенно с подростками.

Именно поэтому ловушка, в которую попадают родители, так опасна: чем больше ты хочешь защитить — тем сильнее чувствуешь, как быстро теряешь контроль.

Что ждет нас дальше

Дискуссии об онлайн-угрозах, манипулятивных алгоритмах и вреде социальных сетей больше не воспринимаются как паника. Тревога родителей стала нормальной реакцией на ненормальную ситуацию ✔️

И благодаря этому по всему миру начали принимать меры:

• во Франции принят закон о защите детей в интернете;
• в Великобритании города и школы запрещают смартфоны до 14 лет;
• в США принят KOSA — закон, обязывающий платформы защищать несовершеннолетних;
• в Китае с 2021 года ограничен доступ к коротким видео и онлайн-играм.

И это только начало. Accenture говорят о том, что в ближайшее время власти активно думают массово запретить использование смартфонов детям младше 14-16 лет. И бренды, которые работают с детской, подростковой и родительской аудиторией, почувствуют это первыми.

Родители хотят, чтобы их дети жили подальше от цифрового мира, и эта потребность становится массовой. Для брендов это большой вызов — и одновременно окно возможностей. Тренды в маркетинге, привычные каналы коммуникации, продуктовые форматы — все может скоро измениться, потому что продавать детям как раньше  уже не получится.

Что будет дальше❓

Цифровая поляризация останется, подростки будут искать лазейки в законе, а напряжение между поколениями станет нарастать. Но эпоха бесконтрольного цифрового детства закончилась. Наступает новая: осторожная и более требовательная.

Как это изменит рынок

Если дети и подростки массово лишаются доступа к смартфонам и соцсетям, это станет сдвигом, способным сломать привычные каналы маркетинга, технологий и медиа, ориентированных на молодую аудиторию.

📌 Ключевые тенденции в этом вопросе можно описать тремя предложениями:

• родители берут на себя роль фильтра;
• подростки ищут обходные пути;
• напряжение растет. 

И бренды, которые до сих пор строили коммуникацию через TikTok и Instagram, могут оказаться невидимыми для целого поколения.

Поэтому если вы хотите оставаться рядом с молодежью — выстраивайте с ней доверие. Что делать:

1. Переосмыслить стратегию и уйти от полной цифровой зависимости.
2. Делать акцент на офлайн: локальные мероприятия, розничные медиа, спонсорство.
3. Создавать дружественные родителям продукты и интерфейсы.
4. Говорить с молодежью в безопасных и эмпатичных форматах.
5. Избегать токсичного контента и откровенно бороться с ним.

Следующее поколение потребителей растет в условиях переосмысления цифровой нормы. А значит, клиентов получит тот, кто первым выйдет за пределы экрана и станет по-настоящему близким детям.

Тренд 3. Путь к успеху стал быстрее и проще

Раньше рецепт хорошей жизни был простым: учись → работай → копи → добьешься. Сегодня все поменялось на 180°. У большинства людей нет ни времени, ни ресурса на долгий карьерный путь 🗺️

Сила этого тренда в том, что он одновременно экономический, технологический и культурный. Люди устали от формальностей и необходимости постоянно ждать: повышения, новых возможностей, своей очереди. Стремительное развитие технологий помогло найти обходные пути.

Мудрость толпы

Сегодня стать умнее и эрудированнее можно через короткие видео, построить стратегию управления своим бюджетом с помощью подкаста и улучшить свое здоровье благодаря советам из комментариев под постом блогера. Люди все чаще доверяют не одному эксперту, как было раньше, а толпе — живой и похожей на них самих.

Accenture Song приводит следующую статистику:

• 63,2% людей ищут информацию не в поисковиках, а в социальных сетях;
• 55% предпочитают быстрые решения классическим методам;
• 67% готовы идти на риск, чтобы достичь целей в финансах, здоровье и самочувствии.

Так что вывод простой: люди больше не готовы ждать и действовать шаблонно. Они ищут кратчайший путь — с помощью чужого опыта, взятых на себя рисков и уверенности, что у других получилось, а значит, получится и у них. 

Новая тенденция в обществе — о важности импровизировать. Или, как говорят в Индии, jugaad — принимать быстрое и нестандартное решение, которое отходит от шаблонов.

Биохакинг

🏥 Медицина не поспевает за людьми: по всему миру наблюдается тенденция заботы о своем здоровье. Если раньше идея пойти к врачу появлялась только тогда, когда болезнь начинала доставлять серьезный физический дискомфорт, то сегодня люди регулярно обращаются к медикам — для профилактики и не только.  

Что имеется в виду:

• цветет самодиагностика, потому что консультацию у врача можно месяцами (этот тренд больше касается Европы и Америки);
• вместо дорогих тренеров люди занимаются спортом по программам тренировок из YouTube;
• больше времени уделяется ментальному здоровью и психическому состоянию.

Это, без сомнений, проактивная тенденция — но не всегда безопасная. Без контроля врача иногда такой подход может не вылечить, а навредить.

Популярность подработок

Второй источник дохода раньше был опцией, а уже сегодня превратился в необходимость. Поколения Z и миллениалы массово выходят на фриланс и инвестируют.

📍 Согласно отчету Accenture Song, более 50% опрошенных зуммеров и миллениалов имеют подработку. И 28,1% из них начали ее в последний год.

В цифровых трендах сегодня можно увидеть курсы по инвестированию, финансовой свободе и накоплениям. Причем тема финансов перестала быть монополией банков и финансистов с дипломом: сегодня учить распоряжаться деньгами могут обычные люди, объясняя сложное простым языком.

Но важно помнить, что на фоне желания «быстрых денег» растет и риск: азартные игры и необоснованные инвестиции тоже стали популярными. Вспомнить хотя бы рекламу казино в сторис блогеров — согласитесь, в последние пару лет ее стало намного больше? 🧐

Если вы тоже ищете способ стабилизировать доход и запустить свое дело, но не понимаете, как вписать это в жизнь с работой и детьми — у нас есть ответ. Обязательно загляните в статью «Как найти время на свое дело, если у вас работа и дети» — там вас ждет подборка практичных советов.

Что это значит для бизнеса

Тренд на быстрый успех — это сигнал о том, что люди все чаще идут своим путем, потому что традиционные структуры дают сбой. И бренды, которые опираются на них в своей стратегии, постепенно начинают терять связь с аудиторией.

Если вы не даете простые и быстрые решения, их даст кто-то другой. Если ваш продукт нельзя адаптировать под реальную боль аудитории, его не будут ждать.

Что делать бизнесу:

1. Перестать продавать в традиционном формате и отойти от формальностей, насколько это возможно.
2. Поддерживать микроформаты: короткий, понятный и прикладной контент.
3. Работать с комьюнити и инфлюенсерами.
4. Не игнорировать нестандартные пути.

Человечество постепенно меняет маршрут в сторону индивидуализма. Поэтому если вы строите бизнес, который помогает аудитории стать умнее, быстрее и проще, вы будете востребованы ✅

Тренд 4. Смена отношения к работе

Пять лет подряд бизнес шел от одного кризиса к другому — и их череда не заканчивается. Пандемия, массовые увольнения, полномасштабная война, AI, принудительные возвращения в офис. И, закономерно, появилась следующая тенденция — люди охладели. Не к работе как таковой, а к тому, как с ними обращаются на рабочем месте.

Работа перестала ассоциироваться с живыми отношениями, скорее с бартером: «Сделай — получи». Доверие испарилось, ведь компании продолжают использовать трекеры активности, а сотрудники тем временем борются за свое время и закрывают ноутбук ровно в 17:59.

Что об этом говорят цифры Accenture Song:

• вовлеченность сотрудников в работу по всему миру упала с 41% до 34%;
• 53% сотрудников не пришли на ежегодный корпоратив в своей компании;
• лишь 29% опрошенных верят, что руководство действует в их интересах.

🧑🏻‍💻 Строя карьерный путь, люди больше не хотят держаться за место. Они ждут от работодателя понимания и свободы. И если их просят выйти в офис «потому что так надо», они могут не вернуться. Даже если останутся в штате физически, эмоционально их там уже не будет.

Что больше всего ценят сотрудники в 2025 году:

1. Баланс работы и жизни — 52%
2. Зарплату — 48,4%
3. Гарантии и социальный пакет — 39,1%

Как видите, деньги все еще важны, но они уже не занимают однозначное первое место. Теперь при выборе работы человек ориентируется на то, уважает ли компания его потребности и готова ли она к гибкости.

Если раньше сотрудник на полной ставке автоматически означал для компании безлимитный доступ к его ресурсу в рамках рабочего времени, то теперь появился новый термин — acting their wage. Это когда сотрудники делают только то, что прописано по контракту, без энтузиазма и инициативы.

Два сценария компаний

Лидеры — такие же люди, как и остальные участники их команды. Но именно от руководителей чаще всего требуют невозможного: вдохновлять, оптимизировать, сокращать издержки, управлять неопределенностью и, при этом, не выгорать. Так со временем многие компании теряют главное — индивидуальность каждого сотрудника. А с этим — доверие, мотивацию и рост 🌱

Если сотрудники чувствуют себя «ресурсом» — они не будут вкладываться. И если руководители не видят людей и их индивидуальность в команде, в игру вступает искусственный интеллект. И, надо сказать, нередко выигрывает.

Сегодня компании балансируют между двумя сценариями:

1. Технологичный и пустой, где большую часть сотрудников заменяют нейросети.
2. Человечный и осознанный, где AI используется выборочно, как инструмент.

И выбор здесь даже не технический, а этический. Потому что если вы сравниваете человека с алгоритмом — вы, в каком-то смысле, уже проиграли.

Что нужно бизнесу

💡 Будущее карьерного мира связано не только с постоянно развивающимися технологиями, а и с людьми, которым надоело быть «ресурсом» для работодателя. Поэтому если бизнес хочет роста, вовлеченности и доверия, пора перестать экономить на самом важном: человеческих отношениях.

Сотрудники не жаждут от компании идеальных условий. Им скорее нужно уважение, внимание, признание и возможность быть услышанными. Особенно там, где им приходится конкурировать с искусственным интеллектом.

Что может предпринять бизнес:

1. Подключайте менеджеров к изменениям. Не бывает вовлеченных команд без заряженных руководителей — энергия всегда идет сверху вниз.
2. Работайте с уважением не только к процессу, но и к результату. Люди хотят знать, зачем они выполняют свои задачи и как это влияет на команду.
3. Даже если вы внедряете AI в бизнес-процессы — слушайте людей.
4. Не убирайте то, что дает людям энергию. Корпоратив без души никому не нужен, а вот реальное внимание, благодарность и смысл всегда в цене.

Лидерство уже давно перестало быть жестким. Сейчас в работе с людьми нужно уметь показать человеку, что он не лишний, особенно если рядом с ним появился AI. Если вы этого не сделаете, он просто уйдет. Но, в отличие от нейросети, заменить живого сотрудника будет не так-то просто.

Тренд 5. Социальное возрождение

Двадцать лет мы пытались втиснуть всю свою жизнь в экран: вместо живых встреч набирали в Zoom, вместо живого комплимента ставили лайк, вместо звонка друзьям выставляли сторис. А потом люди начали массово уставать от постоянного присутствия в онлайне. Так и родилась эта тенденция.

Социальное возрождение не отрицает технологии, оно просто ставит их на небольшую паузу и предлагает снова выходить на улицы, общаться, жить.

🔋 Сегодня по всему миру люди меняют приоритеты, сдвигая интернет на вспомогательную роль. А главную снова занимает реальность:

• прогулки и живые встречи;
• винил и пленка;
• старые автомобили и медленный ритм жизни;
• осознанное потребление и простые технологии.

Появления этой тенденции стоило ожидать, ведь все мы слишком долго были в онлайне. Когда экранное время у большинства из нас стало занимать половину суток, бескрайние возможности интернета стали утомлять. Люди стали интуитивно стремиться к живому и настоящему.

Ностальгия и тактильность

Поколения Z и Alpha не тоскуют по прошлому миллениалов — они впервые его узнают. Для них 90-е и начало 2000-х — это что-то новенькое. 

Они влюбляются в пленку, кассеты, старые машины, потому что все это — маленькое сопротивление цифровому шуму. А еще, хороший способ напомнить себе о том, что не все должно быть быстрым и удобным — что-то должно быть живым.

А с другой стороны этой тенденции — мода на тактильность. Людям снова важно чувствовать окружающий мир буквально. Они хотят прикоснуться, подержать в руках, пролистать, нажать кнопку ⏯️

Поэтому:

• винил покупают не ради качества звука, а ради похода в магазин, обложек, поиска, прикосновения, атмосферы;
• одноразовые камеры возвращаются не потому, что они практичные, а потому что в них всего один шанс получить кадр, зафиксировав момент;
• популярность набирают продукты с одной функцией, а не многозадачные, как это было раньше.

Так поколения возвращают себе контроль над вниманием и памятью. Они хотят вернуться к тому, чтобы осознанно проживать момент, а не проводить его со смартфоном наперевес.

Рекомендации для бизнеса

Люди устали от бесконечного скролла, от алгоритмов и фальши. Они все больше начинают осознанно отказываться от онлайн-шума ради настоящего: прикосновений, природы, вкусов, встреч 🍎

Об этом говорит и статистика:

• 41,9% назвали самым приятным моментом недели физический опыт, а не цифровой;
• 37,9% открыто признают, что наслаждаются отменой планов;
• 76,9% сознательно ограничивают соцсети;
• 42,4% стали чаще ходить в офлайн-магазины.

Это культурный сдвиг: социальное возрождение становится новой нормой, и брендам пора научиться жить в этом мире.

Что в связи с этим стоит предпринять брендам:

1. Перестать быть только онлайн. Реальные прикосновения, запахи, диалоги и события дают клиенту эмоциональную глубину, которую цифровые технологии не могут воспроизвести.
2. Делать опыт фактурным. Люди хотят чувств — дайте им зернистость пленки, запах дерева, тепло ткани, музыку без экрана.
3. Стать локальными. Поддерживайте идентичность города, района, людей.
4. Работать с эстетикой простоты. Грубая текстура, минимализм, analog-style — все это помогает достичь эмоционального баланса.
5. Появляться в нужный момент. Физическое присутствие бренда там, где клиенту действительно нужна поддержка или радость — секрет лояльности аудитории.

Мир меняется. Люди теряют доверие к цифровому, ставят под сомнение систему, переоценивают труд, стремятся к живым связям и ищут быстрые пути к своим целям. И брендам, и специалистам пора выйти из режима автопилота и научиться работать с этой новой реальностью — с ее глубиной, эмоциями и растущим спросом на смысл. 

Если вы хотите быть частью этих изменений и не просто следить за трендами, а создавать их — загляните в наш раздел «Ближайшие мероприятия», где вы найдете актуальные курсы по всем ключевым диджитал-направлениям.

А если из этой статьи вы узнали что-то новое — вы можете поделиться ею на Facebook с помощью кнопки ниже.