5 Проверенных Способов Удержать Таланты в Своей Команде

Как удержать лучших сотрудников? Как создать коллектив, из которого не захочется уходить? Как построить настоящую команду мечты?

Я знаю, что многие предприниматели дорого бы заплатили за ответы на эти вопросы. Текучесть кадров подчас просто убивает бизнес.

Вы полагаетесь на сотрудника, вкладываете в него время и силы, а он… уходит. И вам нужно начинать все сначала с новым человеком. Обидно, правда?

К счастью для вас, у меня есть решение этой проблемы. И не одно, а целых 5. 

Хотите узнать, как удержать таланты в вашей команде? Тогда перейдем к делу…

Способ 1: Создайте программу для новых сотрудников

Одна из важнейших причин, по которой сотрудники уходят – они не понимают своей роли в компании. Им не понятны их функции, их место в коллективе, и для чего они вообще делают то, что делают.

Однако хорошая новость в том, что все это легко исправить. Просто теперь, когда к вам присоединится новичок:

• Поприветствуйте его. Вы лично или руководитель подразделения, в котором он будет работать. Познакомьте человека с командой. Если вы сразу зададите теплый тон вашему общению, новичку будет проще адаптироваться, и он скорее начнет проявлять себя.
• Подготовьте для него «Портфель новичка». Пусть там будет все, что поможет новому сотруднику скорее разобраться с его работой. От его обязанностей и повседневных задач, до вспомогательных материалов (типа скриптов продаж для нового менеджера по продажам), истории и миссии компании и даже инструкции к кофеварке.

К примеру, наш «Портфель новичка» для отдела продаж представляет собой настоящий кладезь информации. Там есть история Олеся и GM, цели и стремления компании, и, конечно, должностные инструкции. Все это очень удобно упаковано в  форме текста, картинок и видео, чтобы каждый мог легко воспринимать информацию.

• Обучайте постепенно. Не думайте, что новичок должен знать все. Даже если у него уже есть опыт работы в подобной сфере, ваш бизнес другой, у вас все иначе. Поэтому вводите в курс дела постепенно. Хотите узнать об этом больше? Смотрите это видео:
• Проводите неформальные мероприятия. Будь то какая-то тусовка или просто послеобеденный раунд в настольный теннис – такие вещи сближают людей и позволяют новичку скорее влиться в коллектив.
• Назначьте наставника. Это не обязательно должен быть руководитель отдела. Скорее, даже наоборот. Пусть это будет такой же сотрудник, только более опытный. Такой человек ответит на все вопросы, возникающие у новичка, даст ценные советы и просто введет в курс неформальной жизни в офисе. Мы активно применяем этот прием, и многие ребята отмечают, что им это очень помогло на первых порах.

Способ 2: Улучшите жизнь ваших сотрудников

Ничто так не улучшает жизнь сотрудника, как высокая зарплата:)

Но что, если у вас небольшой бизнес, и вы не можете конкурировать в размерах оплаты труда с крупными фирмами? Не волнуйтесь, есть масса других вещей, которые важнее, чем зарплата. И если вы сможете их обеспечить, ваши сотрудники будут счастливы.

О чем я говорю?

• Гибкий график. Позвольте вашим сотрудникам работать тогда, когда им удобно. Конечно, не во всех нишах и не для всех работ это возможно (мало ли, вдруг у вас серьезное производство, которое нельзя остановить, когда вздумается). Но там, где это не нанесет ущерба вашему бизнесу, дайте вашим сотрудникам волю. И не переживайте, что они из-за этого не будут работать вообще. Будут, и даже продуктивнее, чем в «положенные» им с 9.00 до 18.00.

К примеру, в GM у большинства ребят гибкий график. И вы видите, к чему это приводит?:)

• Возможность дистанционной работы. Не мне вам рассказывать, что интернет открывает массу возможностей для дистанционной работы. И многие сотрудники будут вам очень благодарны, если вы разрешите им хотя бы в какие-то дни выполнять свои задачи, не появляясь в офисе.

Например, я работаю в основном удаленно. Шумная офисная жизнь – это прекрасно, и мне всегда приятно увидеться с ребятами. Но буду откровенен, полостью сконцентрироваться и выполнить свою работу качественно я могу только когда меня никто не отвлекает. И поэтому дом – идеальное рабочее место для меня.

• Выходные по необходимости. Всем необходим денек для отдыха, чтобы полностью отключиться от рабочих процессов. Но кто решил, что это обязательно должны быть суббота или воскресенье? Когда у меня масса задач, я могу работать всю неделю, не останавливаясь. Но потом я не хочу ждать следующих «выходных», чтобы отдохнуть. Позвольте вашим сотрудникам делать себе выходной тогда, когда им удобно. Поверьте, продуктивность от этого только возрастет.
• Качественное оборудование и мебель. Тут все понятно. О какой продуктивности можно говорить, если компьютер уже отчаянно просится на пенсию, а вместе с ним и стул, и стол, и… все остальное? Обеспечьте вашим сотрудникам комфортные условия работы, и вы не сможете выгнать их из офиса. Сомневаетесь? Приходите к нам в гости:)
• Печеньки. Тут и рассказывать долго не надо. Все мы любим печеньки и прочие вкусности с чаем или кофе. Поэтому позаботьтесь, чтобы они всегда были в наличии:)
• Дайте сотрудникам понять, что они делают действительно крутые вещи. Когда ты работаешь в действительно легендарном проекте, это очень заряжает и мотивирует действовать. Проверено на собственном опыте.

И еще. Если вы хотите сделать жизнь ваших сотрудников лучше, никогда (!!!) не пытайтесь использовать методы демотивации в качестве наказания за какие-то огрехи. Почему? Смотрите это видео:

https://youtube.com/watch?v=gZn7Sw7E6Ek

Способ 3: Обеспечьте возможность расти и учиться

Если вы хотите, чтобы в вашей команде действительно собрались таланты, приложите усилия для их развития. Всячески поощряйте обучение сотрудников и создайте для этого благоприятные условия.

Как вы можете это сделать?

• Самое простое – оплатите участие в семинарах, тренингах, отраслевых конференциях. Это отлично прокачивает навыки и заряжает энергией на внедрение новых знаний.
• Проводите внутреннее обучение. Возьмите эту задачу на себя и/или доверьте руководителям подразделений. Делитесь своим опытом, теми знаниями, которые вы сами почерпнули на обучающих мероприятиях или из других источников.

Мы придаем большое значение внутреннему обучению. Плюс к тому, что это серьезно влияет на рост ребят, это еще и укрепляет отношения в коллективе.

Не знаете, с чего начать, чтобы организовать внутреннее обучение? Ловите идею от контент-отдела GM. Мы с ребятами регулярно выбираем для себя книгу (по копирайтингу, контент-маркетингу, маркетингу в целом, личной эффективности… вариантов масса), и каждый из нас ее читает. После мы созваниваемся и обсуждаем прочитанное, делимся мыслями и инсайтами и генерируем массу крутых идей, которые внедряем сами и даем внедрять ребятам из других отделов. Просто? Да, и очень эффективно. Попробуйте.

• Давайте сотрудникам ответственность. Когда человеку поручают ответственную задачу и дают в руки все ресурсы для ее выполнения, это очень стимулирует рост и дает колоссальный опыт. Но давая ответственность, не забывайте поддерживать и продолжать обучение. Почему? Ответ в этом видео:

https://www.youtube.com/watch?v=9x0H-XE0CiY

Уже нашли что-то полезное для себя? Кликайте «Мне нравится»!

[likes]

Способ 4: Найдите подход к «особым» сотрудникам

Этот пункт касается ваших творческих сотрудников. Копирайтеры, дизайнеры, разработчики… К ним, как и ко всем творческим людям, нужен особый подход. Если они не увидят, что важны для вас, они пойдут искать другое место работы, где их оценят по достоинству.

Как этого не допустить?

• Назначьте их ответственными за те проекты, которые требуют их участия и навыков. И забудьте о своем желании контролировать каждый шаг. Если вам так хочется контролировать, может, вы тогда сами все сделаете? Что? Вы не можете это сделать сами, поэтому и поручили эту задачу специалисту? Тогда дайте ему спокойно делать свое дело.
• Обсудите с ними их планы и цели. Как они хотят развиваться? И что вы можете сделать, чтобы они могли найти все необходимое для развития в рамках вашего проекта?
• Позвольте им использовать работы, которые они выполняют для вас, в своих портфолио. Это не означает, что они уйдут сразу, как соберут достаточное количество примеров работ. Но творческому сотруднику всегда приятно, что его работа остается «его», а не сливается с общим фоном вашего проекта.
• Будьте аккуратны с критикой! Как сказать о своих замечаниях и не убить творческий дух? Смотрите в этом коротком видео:

https://youtube.com/watch?v=8wgwzsHgbtM

Способ 5: Награждайте за работу

Каждый из нас любит, чтобы его заслуги ценили и признавали. Но, как мы уже говорили в первом пункте, не всегда вы можете поощрять своих сотрудников значительными материальными наградами.

Однако и из такой ситуации есть выход:

• Организуйте небольшой праздник по поводу окончания большого проекта. Это может быть вечеринка, совместный обед или поход в боулинг. Выберите то, что любят ваши сотрудники, и порадуйте их таким неформальным времяпрепровождением.
• Поощрите человека, который особенно отличился. Это может быть даже небольшой сувенир (например,за первую продажу наши продажники получают киндер). Но сотруднику будет приятно, что вы заметили его старания.
• Похвалите их. Да, просто похвалите. Это такая мелочь, но похвала творит чудеса. Сотрудник, которого хвалят, буквально расцветает. Ему хочется творить и превосходить свои результаты. Так что не забывайте о таком простом и доступном методе поощрения.

https://youtube.com/watch?v=pJsSKCKdI3Y

Заключение

Работа над формированием команды из лучших сотрудников — это не только обеспечение достойной зарплаты и соцпакета. Этот процесс гораздо серьезнее и глубже.

Прежде всего ваши сотрудники хотят, чтобы из ценили. Поэтому не упускайте ни одной возможности, чтобы это продемонстрировать. И тогда ваша команда не потеряет ни одного таланта. Проверено GM:)

Как вам такой формат статей? Кликайте «Мне нравится», если этот материал был для вас полезен. Будет много лайков — я расскажу еще больше секретов построения мощной команды!

Хотите, чтобы клиенты возвращались на ваш сайт за покупками снова и снова? Читайте сейчас Как Сделать Покупки для Клиентов на Вашем Сайте Проще? [4 Шага к Невероятному Росту Продаж]